Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Bercerk]

Както визуально lte и gsm сим карты отличаются?

 

Физически это одни и те же сим-карты, просто подключены к разным тарифным планам.

[Dzhon Bodry]

Вопрос к форумчанам: у кого была уже подобная проблема - Алтел просто удалил абонентский номер из базы действующих номеров, без объяснения причин ?

[R503]

Както визуально lte и gsm сим карты отличаются?

 
Физически это одни и те же сим-карты, просто подключены к разным тарифным планам.

Когда речь идёт о просто разных тарифных планах - это логично.
Но здесь, как я понял из разъяснения, речь о разных типах подписок или только лет, или gsm.
Т.е. нельзя перейти с лет на гсм, если бы были просто разные тарифные планы. Я думал можно перенастроить тип подписки через колл центр, но и это невозможно.
В таком случае все же логичнее ввести два визуально различимых типа сим карт. Наподобие Кселл и актив.
Сейчас пока не поставить карту в телефон невозможно определить для какого вида подписки она.
Опять же пожелание со стороны, так как нелогично иметь две разные группы карт, но не иметь возможности визуальной идентификации.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Ozarsif вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

купил я тут 2 телефона OnePlus One, в 1 поставил симку от Алтел, во второй - от Кселл

все работало прекрасно (2G-3G-4G) до того момента, как в субботу, 11 Октября, пришла мне смс-ка, говорящая что, мол, телефон-то ваш, не работает в сетях Алтел 850 MHz, и не поддерживает 3G.

"парадокс!" - подумал я, глядя на значок 4G, возле уровня антенн. запустив speedtest и порадовавшись результатами, решил я пройти дорогой в АД, ну, или точнее, из благих побуждений сообщить в Алтел о ошибочности их техники.

 

дозвониться в субботу до колл-центра оказалось не просто, но я справился. гораздо сложнее было убедить девушку-оператора в том, что интернет у меня на телефоне работает, причем во всех режимах (специально проверял), и все, что мне надо, это что бы мне не приходили смс-ки якобы о том, что телефон мой не работает в сетях Алтел. под конец разговора девушка взяла у меня IMEI телефона, и мы распрощались.

 

все воскресенье телефон работал на WiFi и с интернетом я не заморачивался, а вот в понедельник... телефон мне сообщил, что интернета на телефоне у меня нет. всмысле вообще. никакого. ну, конечно мобильного (WiFi как работал, так и работает). "может с симкой что не так?" - подумал я, и вставил ее в другой телефон. второй аппарат радостно рапортовал мне значком LTE, и отличыми показателями speedtest. "может с телефоном что не так?" - и вставил в первый телефон симку от Кселл. нет, и там появился интернет.

 

собственно вопрос к официальному представителю Алтел, уж коли он тут есть - вы что такое творите? вместо того, что бы внести в программу, рассылающую уведомления, мой IMEI код, вы решили доказать свою правоту путем отключения на данном IMEI доступа к интернет? так получается?

 

вопрос к остальным: кто-нибудь еще сталкивался с подобным?

Добрый день! Пожалуйста, укажите частотные диапазоны вашего устройства. 

 

OnePlus One

характеристики указаны например http://www.gsmarena....us_one-6327.php

2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 3G Network HSDPA 850 / 900 / 1700 / 1900 / 2100 4G Network LTE 700 / 1700 / 1800 / 2100 / 2300 / 2600  Чудес не бывает - бывают плохие контакты.
Невыносимых людей не бывает - бывают узкие двери.

КПМ, и да пребудет с вами Позитив

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Bercerk]

Внимание! Акция! Для всех подключившихся к тарифу СУПЕР SMART до 31.12.2014 предоставляется интернет трафик  UNLIM до 31.03.2015. 

http://www.altel.kz/...tail.php?ID=844

 

С 15 октября на тарифе СУПЕР SMART вместо 

750 МБ в месяц предоставляется БЕЗЛИМИТНЫЙ 4G-интернет!

Сообщение отредактировал Bercerk: 15.10.2014, 04:51:38

[Bercerk]

Запуск в коммерческую эксплуатацию сети LTE (4G) в городах: Жанаозен, Сатпаев

 

http://www.altel.kz/...tail.php?ID=842

[S.Carter]

Купил еще одну симку Алтел, все тоже самое сеть то определяется то не определяется, мобильные даннные после звонка куда нибудь отключаются и не появляются вплоть до перезагрузки, то же самое если сеть с 4g переходит на 2g тоже отключаются и не появляются мобильные данные. Симки проверялись на двух смартах ЛГ Г3 и Сони З. 

При чем старая симка купленная в июне работает нормально на двух смартфонах. 

[ackap76]

Что то я не понял совсем, какой теперь прок от unlim+ когда есть super smart? И платишь меньше да еще и на других операторов 0 тнг плюс интернет безлимит!?

[Melih]

Во всех тарифах с абон. платы добавили ещё МБ ! А на тарифе SMART Welcome+ так и осталось ! Можете там тоже добавить Мегабайты ато этот тариф тоже абон платы есть но ничего не добавили ?

[Bercerk]

Что то я не понял совсем, какой теперь прок от unlim+ когда есть super smart? И платишь меньше да еще и на других операторов 0 тнг плюс интернет безлимит!?

 

Тариф Супер Смарт с безлимитом по интернету АКЦИОННЫЙ. Подключения к нему будут производится только до нового года... Так что, торопимся воспользоваться.

 

Предложение, действительно, супер выгодное, кому достаточно включенных минут на других операторов - ну,  и в целом, за 890тг акционно анлим 4G+3G - перебивает все предложения на данный момент на рынке...

[ackap76]

Меня конкретно интересует интернет, потом не будет проблем с интернетом? Типа снижение скорости.. И т.д и т.п?

[Dakowa]

Меня конкретно интересует интернет, потом не будет проблем с интернетом? Типа снижение скорости.. И т.д и т.п?

 

на сайте пишут, "Скорость гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 3 Гб, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети"  все равно хорошая акция за 900 тг.

 

@Bercerk, а что с личным кабинетом?

[Bercerk]

@Bercerk, а что с личным кабинетом?

 

Есть технические проблемы с ЛК после апгрейда на новую версию биллинга. Кабинет будет доступен в течение 10-15 минут с ограниченным функционалом (нет отображения потребленного и остатков трафика). В течение дня будут произведены необходимые исправления.

Извините за неудобства.

[ackap76]

На unlim+ скорость ураган, но сомневаюсь на счет super smart за 900 тнг безлимит не знаю даже!?

[Bercerk]

Во всех тарифах с абон. платы добавили ещё МБ ! А на тарифе SMART Welcome+ так и осталось ! Можете там тоже добавить Мегабайты ато этот тариф тоже абон платы есть но ничего не добавили ?

 

Переходите на Super SMART

[Мадьяр]

 Меня конкретно интересует интернет, потом не будет проблем с интернетом? Типа снижение скорости.. И т.д и т.п?

на сайте пишут, "Скорость гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 3 Гб, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети"  все равно хорошая акция за 900 тг.

 

 

 

На  Super SMART после 3 гигобайт насколько снизят скорость, сайты хотя бы будут открываться?

[ikamenev]

Tele2 нервничает на своей странице ВК, откопали там в описании условий Алтела несоответствия по новому тарифу, скажите, Берсерк, что по поводу инета на Сити? Возможны ли пакеты в этом году?

[Bercerk]

 что по поводу инета на Сити? Возможны ли пакеты в этом году?

 

Да, в самое ближайшее время добавят интернет пакеты на 30 дней с возможностью отдельной покупки дополнительно к тарифу Сити, МегаСити

Сообщение отредактировал Bercerk: 15.10.2014, 13:31:09

[Bercerk]

Tele2 нервничает на своей странице ВК, откопали там в описании условий Алтела несоответствия по новому тарифу

 

 

Да, похоже Теле2 действительно сильно нервничает... уже изменили свой супер+ (даже 3 тенге скопировали - полный плагиат со стороны Теле2  ), но повторить ни Анлим с поддержкой 4G вряд ли смогут...

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Bercerk: 15.10.2014, 13:36:19

[Dakowa]

 

Tele2 нервничает на своей странице ВК, откопали там в описании условий Алтела несоответствия по новому тарифу

 

 

Да, похоже Теле2 действительно сильно нервничает... уже изменили свой супер+ (даже 3 тенге скопировали - полный плагиат со стороны Теле2  ), но повторить ни Анлим с поддержкой 4G вряд ли смогут...

 

Ответка будет?

предлагаю 150 минут по 0 тг, или 300-500 минут по 3тг.

Сообщение отредактировал Dakowa: 15.10.2014, 13:42:51