Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

RandomUser, Vladick

 

Вышлите точную заявку с указанием:

1. города

2. № контракта

3. полного списка ресурсов, на которые нет доступа.

 

Каждая заявка прорабатывается нашими специалистами совместно с провайдером.

Благодарим за обращение!

Сообщение отредактировал SoList: 06.05.2014, 17:56:56

[Vladick]

RandomUser, Vladick

 

Вышлите точную заявку с указанием:

1. города

2. № контракта

3. полного списка ресурсов, на которые нет доступа.

 

Каждая заявка прорабатывается нашими специалистами совместно с провайдером.

Благодарим за обращение!

1. Алматы

2. тп gig240

3. тормозит при открытии www.lostfilm.tv

www.rutor.org не открывается вообще,

с каких мест обновляет nvidia geforce experience не знаю, так же не знаю откуда пытается проверить наличие обновлений windows phone 8 (lumia)

Сообщение отредактировал Vladick: 07.05.2014, 08:46:14

[Ivan18]

www.rutor.org не открывается вообще,

Этот трекер блокируют российские власти.

[surok5]

Так технари все что могут сделать это поменять "трубу", а они не будут т.к это будет дорого. Вот и будем жить без эппл стора icloud (который кстати так и не работает) и иже с ними.

П.с. Знаю что мой договор вам ничем не поможет, но отправил в личику

[Kokos1972]

Доброе утро!
По вашим заявкам специалисты компании провели работу и выявили, что начиная с 25 апреля 2014 г. некоторые Интернет-ресурсы ( iTunes.com, instagram.com icloud.com,viber.com Applestore.com и многие другие сервисы Apple), расположенные в США и странах Западной Европы ограничили доступ к своим web-сайтам для ряда операторов связи Таможенного союза, в т.ч. для нашей компании. В настоящее время ведутся переговоры о снятии ограничений. Вопрос будет решен в течение 10-14 рабочих дней.
 
О результатах решения проблемы мы вас уведомим дополнительно.
Еще раз приносим свои извинения за временные неудобства.
 
Ситуация на текущий момент: Доступ на ресурсы instagram.com и icloud.com со вчерашнего вечера восстановился.

Через ряд других операторов доступ свободный. В частности даже через Kcell все нормально работает.

[Хорек Паникер]

SoList,

Добрего времени суток!

 

Столкнулся с проблемами

г. Алматы

план Gig240

 

Не так давно заметил, что приставка PS3 перестала коннектиться к сервисам Play Station Network, выдает ошибку 80710092. Прикидываю, что коннекта нет уже недели 2 и что вполне возможно - проблемы с адресами DNS (согласно подсказок с тырнетов). Плюс, в указанные последние 2 недели сам коннект с интернетом через сеть вашей компании нестабилен

Подскажите, пожалуйста, обратиться за разъяснениями ситуации можно через данную тему и какую информацию необходимо предоставить помимо указанной для заявки выше?

 

Может конечно следующий провайдер чего учудил, может Сони у себя на серверах магией вуду заняты, в любом случае хотелось бы исключить своего прямого провайдера из этой цепочки.

 

Заранее спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

RandomUser, Vladick

 

Вышлите точную заявку с указанием:

1. города

2. № контракта

3. полного списка ресурсов, на которые нет доступа.

 

Каждая заявка прорабатывается нашими специалистами совместно с провайдером.

Благодарим за обращение!

1. Алматы

2. тп gig240

3. тормозит при открытии www.lostfilm.tv

www.rutor.org не открывается вообще,

с каких мест обновляет nvidia geforce experience не знаю, так же не знаю откуда пытается проверить наличие обновлений windows phone 8 (lumia)

 

Заявка передана техспециалистам

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Так технари все что могут сделать это поменять "трубу", а они не будут т.к это будет дорого. Вот и будем жить без эппл стора icloud (который кстати так и не работает) и иже с ними.

П.с. Знаю что мой договор вам ничем не поможет, но отправил в личику

от Вас не было сообщения в личку

[surok5]

surok5 сказал(а) 07 Май 2014 - 20:27: Так технари все что могут сделать это поменять "трубу", а они не будут т.к это будет дорого. Вот и будем жить без эппл стора icloud (который кстати так и не работает) и иже с ними. П.с. Знаю что мой договор вам ничем не поможет, но отправил в личику от Вас не было сообщения в личку

 

 

договор: 100389331 А еще можете посмотреть в своих сообщениях

[RandomUser]

Twitch.tv недоступен совсем и никому? Я блин захожу на него каждый день с мобилы, о чем вы вообще? Решайте уже свои проблемы блин!

[InvaderKZ]

Подозреваю что Транстелеком изначально российская компания и наши проблемы с сайтами и другими(вайбер, обновление винды, андроида и т.д.) связаны с санкциями против России... Эт мое мнение, мысля...

[Assel Luna]

Доброе утро!

По вашим заявкам специалисты компании провели работу и выявили, что начиная с 25 апреля 2014 г. некоторые Интернет-ресурсы ( iTunes.com, instagram.com icloud.com,viber.com Applestore.com и многие другие сервисы Apple), расположенные в США и странах Западной Европы ограничили доступ к своим web-сайтам для ряда операторов связи Таможенного союза, в т.ч. для нашей компании. В настоящее время ведутся переговоры о снятии ограничений. Вопрос будет решен в течение 10-14 рабочих дней.

 

О результатах решения проблемы мы вас уведомим дополнительно.

Еще раз приносим свои извинения за временные неудобства.

 

Ситуация на текущий момент: Доступ на ресурсы instagram.com и icloud.com со вчерашнего вечера восстановился.

Сегодня 13 мая, вы не думаете что уже прошли эти 10-14 рабочих дней? Я уже хочу расторгнуть с Вами договор, ибо Алма тв совсем не заботиться о своих клиентах. Почему официально  не сообщается когда и почему нам не доступны эти сайты. Мы не можем обновить свои телефоны, обновлять приложения. Что за тупость? 

[Norex]

Весь день тупит интернет (Шевченко-Зенкова)...опять. Не подскажете, с чем это связано?

[RandomUser]

Свершилось! Через 2 недели, но сайты снова открываются нормально! Наконец - то.

[InvaderKZ]

Свершилось! Через 2 недели, но сайты снова открываются нормально! Наконец - то.

ну наконец то! подтверждаю вайбер, обновление винды, андроида заработало...

[Dan101]

Подозреваю что Транстелеком изначально российская компания и наши проблемы с сайтами и другими(вайбер, обновление винды, андроида и т.д.) связаны с санкциями против России... Эт мое мнение, мысля...

транстелеком - это дочка ктж

[1zxc]

Последний месяц что-то интернет не радует (240gig), а сегодня просто  его нет по 10-15 мин, потом появляется. Позвонил в поддержку, сослались на перезагрузку  сервера, ну его же не в день по  5 раз перезагружают, да и вообще  никогда такого не было у  вас, Солист. Отпишитесь, плиз, как  у Вас  дела?

Сообщение отредактировал 1zxc: 16.05.2014, 18:07:59

[Vladick]

Вайбер работает, но geforce expirience не хочет обновлять драйвер, пишет что не может соединиться с сайтом nvidia

Сообщение отредактировал Vladick: 17.05.2014, 09:19:16

[lotte]

Как же я устал уже от интернета от алма-тв, все время какие то обрывы, тормоза иногда вообще по несколько часов тупо нету соединения. Звонить им в тех. поддержку безнадега, что то невнятное мычат. За пол года использования столько нервов, ни кому не советую данного "оператора".

[zloy-nedobryi]

Как по мне, так если не ожидать несбыточного, то вполне адекватный интернет.
Скорости не сказочные, но если качать то как трактор! Медленно, но верно выдаёт заявленное.
Обрывов не замечал, а по вечерам скорость проседает примерно так же как и на Мегалайне. Сравнивал специально