Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[zloy-nedobryi]

К вам по офиц.телефону очень сложно дозвониться. Если не влом, ответьте плиз тут. Заказал в сентябре уже подключение дома - придут подключат, но забыл спросить оплата где и как. Если сразу после подключения в квартире, то дается ли какой то чек или можно потом через терминал оплатить? Вообщем, механизм оплаты за подключение и внесение абон.платы для новичка (в первый раз к вам) не понял

Тырц www.almatv.kz/almaty/abonents/payment/

[≈777≈]

спасибо большое! Значит монтажникам можно оплатить будет. 

[zloy-nedobryi]

спасибо большое! Значит монтажникам можно оплатить будет.

Обязательно требуйте у монтажников свою копию с чековой книжки, а оригинал и вторая копия остаются в книжке.

[InvaderKZ]

Что то половину сайтов не открывает, толи алма гонит, толи сами сайты упали

 

Все таки 99% Алма гонит...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 29.08.2013, 21:08:36

[Egorka07]

Что то половину сайтов не открывает, толи алма гонит, толи сами сайты упали

 

Все таки 99% Алма гонит...

Судя по тому, что"гонит" Алма и Алтел, то "ноги"надо искать в телекоме. Тоже последнее время такое замечаю.

[InvaderKZ]

сайты с расширением .org и большинство .com не открываются

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 30.08.2013, 08:18:59

[kanly]

Со вчерашнего дня не работают многие сайты!

В частности VK.COM 

Вопрос, когда вы уважаемые АЛМА ТВшники устраните данную проблему?

[InvaderKZ]

Что то я в замешательстве - на компе подключенном напрямую к модему сайты вроде работают, а на устройствах подключенных по wifi нет... тп-линк снова резетнул настроил по новой - автонастройкой но не помогло... В чем может быть проблема???

[кум]

На youtube ролики не запускаются... У всех так?

[InvaderKZ]

На youtube ролики не запускаются... У всех так?

это тоже одна из присутствующих проблем

[кум]

Звонил в техподдержку, сказали проблема с интернетом по всему городу, у всех провайдеров, что случилось конкретно - не могут сказать. Просят ждать...

[nf1n1tel00p]

Достали уже.

Я работать не могу без нормального интернета. Соответственно, теряю деньги.

Уходить к конкурентам?

[nf1n1tel00p]

Звонил в техподдержку, сказали проблема с интернетом по всему городу, у всех провайдеров, что случилось конкретно - не могут сказать. Просят ждать...

Ложь.

У моего друга, живущего кварталом ниже, никаких проблем нет. Провайдер тот же - AlmaTV, тариф аналогичный.

[кум]

 

Звонил в техподдержку, сказали проблема с интернетом по всему городу, у всех провайдеров, что случилось конкретно - не могут сказать. Просят ждать...

Ложь.

У моего друга, живущего кварталом ниже, никаких проблем нет. Провайдер тот же - AlmaTV, тариф аналогичный.

 

 

Интересно... А в чем тогда проблема может быть?

[InvaderKZ]

вроде исправилось... снова перенастроил тп-линк и о чудо, заработало... хотя такие же манипуляции делал пару раз до этого

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Достали уже.

Я работать не могу без нормального интернета. Соответственно, теряю деньги.

Уходить к конкурентам?

Отравьте пож-та свои данные в ЛС, устраним проблему в ближайшее время.

[VaT]

Здравствуйте.

Накопилось несколько вопросов:

Почему при оплате счета через казком утром 28 августа, меня отключили 2-го сентября якобы за неуплату? Постоянно говорят о том что деньги долго идут, это нормально? Надо платить в середине месяца?

По какой-то причине, в вашей базе, за нашей квартирой до сих пор числится старый абонент с базовым пакетом (уже минимум пол года подключены almanet 35 + престиж), после восстановления сервиса (отключение в следствии оплаты сервиса менее чем за неделю), подключают старый пакет "стандарт" (подключение происходит только после непосредственного звонка в службу поддержки, причем дни без сервиса, судя по всему, не учитываются системой, т.е. полный тариф). Почему приходится постоянно это объяснять службе поддержки?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте.

Накопилось несколько вопросов:

Почему при оплате счета через казком утром 28 августа, меня отключили 2-го сентября якобы за неуплату? Постоянно говорят о том что деньги долго идут, это нормально? Надо платить в середине месяца?

По какой-то причине, в вашей базе, за нашей квартирой до сих пор числится старый абонент с базовым пакетом (уже минимум пол года подключены almanet 35 + престиж), после восстановления сервиса (отключение в следствии оплаты сервиса менее чем за неделю), подключают старый пакет "стандарт" (подключение происходит только после непосредственного звонка в службу поддержки, причем дни без сервиса, судя по всему, не учитываются системой, т.е. полный тариф). Почему приходится постоянно это объяснять службе поддержки?

Здравствуйте,

 

Отправьте пожалуйста в ЛС Ваши данные, ФИО, номер договора, контактный телефон, и город в котором Вы находитесь.

[MGemini]

Маркова-Попова нет интернета, "падение уровня сигнала"-сказали в техподдержке. У кого нить в этом районе есть проблемы с тырнетом?

нет со вчерашнего вечера

Сообщение отредактировал MGemini: 07.09.2013, 11:48:13

[pcqpcp]

Проблема с пропаданием Интернет исправилась после установки бандуры понижающей сигнал. АлмаТВ - спасибо  .