Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[ysponge]

Добрый день. Раньше был подключенным к интернету ALMATV по технологии DOCSIS. Страшно бесила низкая скорость, но прочитал на сайтах новостей, что вы внедрили MSK-IX. Что это означает? Какой теперь будет пинг в играх, сервера которых расположены в Москве?

[ysponge]

Пользователи ALMA-TV, скажите, пожалуйста, какой у вас пинг на московские сервера?

[John Smith]

Пользователи ALMA-TV, скажите, пожалуйста, какой у вас пинг на московские сервера?

Отправьте мне в личку конкретные адреса, я вам верну задержку. Связность даже в Москве может быть разной, поэтому лучше смотреть конкретный сервер.

[kovboy_kz]

Добрый день. Раньше был подключенным к интернету ALMATV по технологии DOCSIS. Страшно бесила низкая скорость, но прочитал на сайтах новостей, что вы внедрили MSK-IX. Что это означает? Какой теперь будет пинг в играх, сервера которых расположены в Москве?

Если действительно внедрили, то по идее, пинг и скорость Московских серверов должны улучшиться в качественных показателях, при том, что на участке сети от Вашего модема до головной станции параметры линии в норме. Следовательно, интернет Алма-тв станет более привлекателен для абонентов, особенно тех, кому нужен стабильно невысокий пинг.  

[ysponge]

 

Добрый день. Раньше был подключенным к интернету ALMATV по технологии DOCSIS. Страшно бесила низкая скорость, но прочитал на сайтах новостей, что вы внедрили MSK-IX. Что это означает? Какой теперь будет пинг в играх, сервера которых расположены в Москве?

Если действительно внедрили, то по идее, пинг и скорость Московских серверов должны улучшиться в качественных показателях, при том, что на участке сети от Вашего модема до головной станции параметры линии в норме. Следовательно, интернет Алма-тв станет более привлекателен для абонентов, особенно тех, кому нужен стабильно невысокий пинг.  

 

Мне бы точные цифры трассировки до Mail.Ru. На данный момент являюсь клиентом Megaline, но не радует пинг. Имею скорость 11 мбит/сек (обещано 8 мбит/сек, за счет IPTV скорость выше) и хотел бы узнать, есть ли у вас аналогичный тариф и какая скорость отдачи по технологии DOCSIS по линии кабельного ТВ. Спасибо.

[megatest]

Интернет не работает. Проблему похоже решать никто не собирается.

[John Smith]

Интернет не работает. Проблему похоже решать никто не собирается.

Ещё как собирается. Вы же давали кому-то контакт из АлмаТВ, верно?

[pcqpcp]

Когда уже обновится линейка тарифов со скоростью? На 60ГИГ невозможно открывать Яндекс.Карты. Ничего не грузится. Точнее, есть попытка получить данные, но фатальная.

 

Как-то открывал вечером карты, - получилось, - всё прогрузило. Сейчас - та же беда.

[John Smith]

Когда уже обновится линейка тарифов со скоростью? На 60ГИГ невозможно открывать Яндекс.Карты. Ничего не грузится. Точнее, есть попытка получить данные, но фатальная.

Как-то открывал вечером карты, - получилось, - всё прогрузило. Сейчас - та же беда.

Не совсем наша вина, но всё равно приношу извинения. К середине след недели карты будут работать.

Тарифы тоже будут. Это связано с картами или ещё один вопрос?

[megatest]

Ещё как собирается. Вы же давали кому-то контакт из АлмаТВ, верно?

 

Если бы собирались, то уже давно бы решили. Связаться можно через личку на форуме. Модем включен в сеть 24/7 можете проводить все необходимые Вам манипуляции.

Сообщение отредактировал megatest: 06.07.2015, 00:43:36

[John Smith]

Ещё как собирается. Вы же давали кому-то контакт из АлмаТВ, верно?

Если бы собирались, то уже давно бы решили. Связаться можно через личку на форуме. Модем включен в сеть 24/7 можете проводить все необходимые вам манипуляции.

Телефон можно Ваш как-то получить? Очень поможет.

[megatest]

Сомневаюсь, что смогу сообщить по телефону что-то новое. Состояние соединения Вы можете контролировать дистанционно, не так ли?

[John Smith]

Сомневаюсь, что смогу сообщить по телефону что-то новое. Состояние соединения Вы можете контролировать дистанционно, не так ли?

Очень даже можете. Директор филиала наберет Вам и скоординирует решение. Дело в том, что аварию в Астане мы устранили, а у Вас всё ещё что-то не работает. Так что нужен личный контакт, ибо это напоминает фантомные боли. Мы созвонимся, пришлём бригаду, и всё решится.

[megatest]

Дело в том, что аварию в Астане мы устранили, а у Вас всё ещё что-то не работает.

 

Работает, но крайне не стабильно. Интернет отваливается каждые сутки (нет пинга изнутри к любым ресурсам, не пингуется мой адрес извне.). Потом внезапно все опять начинает работать. До аварии все работало как часы. Созвониться не получится. В данный момент я не в Астане.

[John Smith]

Работает, но крайне не стабильно. Интернет отваливается каждые сутки (нет пинга изнутри к любым ресурсам, не пингуется мой адрес извне.). Потом внезапно все опять начинает работать. До аварии все работало как часы. Созвониться не получится. В данный момент я не в Астане.

Получается внутри кто-то есть, с кем можно согласовать визит, раз пинги изнутри поняты? Дайте какой-то контакт, мы свяжемся с вашими домашними. Нужно сделать замеры, после потопов и ураганов мокла проводка даже внутри квартиры.

Если нужно, я Вам завтра хоть на Аляску наберу. Давайте уже с форума уйдем в более стандартный метод решения проблем, которым мы успешно пользуемся.

[pcqpcp]

 

Когда уже обновится линейка тарифов со скоростью? На 60ГИГ невозможно открывать Яндекс.Карты. Ничего не грузится. Точнее, есть попытка получить данные, но фатальная.

Как-то открывал вечером карты, - получилось, - всё прогрузило. Сейчас - та же беда.

Не совсем наша вина, но всё равно приношу извинения. К середине след недели карты будут работать.

Тарифы тоже будут. Это связано с картами или ещё один вопрос?

 

 

Поначалу подумал из-за скорости карты не открываются, теперь вижу другие причины. Если не секрет, и не трудно, скажите почему проблемы с ними?

 

upd. Где-то слышал, что это из-за скорости, поэтому и подумал на неё, хотя наивно, там множество факторов ...

Сообщение отредактировал pcqpcp: 06.07.2015, 11:30:24

[InvaderKZ]

На 60ГИГ невозможно открывать Яндекс.Карты

кстати тоже заметил это, хотя раньше все открывалось и при чем даже быстро... 

[Koba]

Угораздило попасть в дом где только 1 провайдер - Алма-ТВ.

Инет чумовой)))

Валятся ДНС сервера "7 раз на дню":

81.88.145.22  и 81.88.145.23

Тех помощь приходит только "пощупать кабель" и "послать МОЩНЫЙ сигнал". Как дети малые))) Логи посмотреть не могут))) В общем "кино и немцы"

Сообщение отредактировал Koba: 06.07.2015, 23:13:42

[John Smith]

Угораздило попасть в дом где только 1 провайдер Алма-ТВ.
Инет чусмовой)))
Валятся ДНС сервера "7 раз на дню":
81.88.145.22 и 81.88.145.23
Тех помощь приходит только "пощупать кабель" и "послать МОЩНЫЙ сигнал". Как дети малые))) Логи посмотреть не могут))) В общем "кино и немцы"

Доброй ночи. Не могли бы Вы отправить в личку адрес этого чудесного места, где у нас нет конкурентов? Возьму на свой контроль, и обещаю исправить.

[Just_Empty]

Скоро, скорее всего, переезжаю и собираюсь там себе подключить интернет алматв, который Net III. Скажите, мне нужно покупать еще отдельно вай-фай роутер к вашему модему? Или он продается алматв? Сколько стоит? И чем GPON от DOCSIS отличается? Что лучше?

Хотелось бы хороший сразу вай-фай, а то раньше было так, что по углам некоторым вай-фай не доставал.