Автоматическое сообщение. Это следующая часть обсуждения темы.
MODERATORIAL
Локальные правила темы 1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ». 2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39
Ну вы уже второй месяц пытаетесь решить вопрос с пингом и скоростью. Техники приезжали неоднократно. Так что свои данные писать не буду, все равно не решите. Я это знаю на все 100.
Айбек Ниязалиев, глобальных проблем со скоростью в компании нет, у Вас может быть причина индивидуального характера, которая требует скорейшего вмешательства ремонтной бригады для корректной работы интернет, именно по этой причине Мы просим Ваши данные. Нам очень важен каждый клиент компании и Ваши отзывы помогают нам делать сервис лучше (Андрей)
Как раз нужен был интернет, и алмаТВ единственный кто работает с нашим новым домом. Думалось, что с переходом на ГПОН у вас все наладилось. Судя по комментариям, подожду.
Как раз нужен был интернет, и алмаТВ единственный кто работает с нашим новым домом. Думалось, что с переходом на ГПОН у вас все наладилось. Судя по комментариям, подожду.
Здравствуйте. Будем рады видеть Вас в числе наших любимых клиентов компании, ждем Ваши данные в ЛС, для предоставления подробной консультации о тарифных планах и услуге интернет (Андрей)
Я вам по-дружески посоветую не переходить на Алма-ТВ, а остаться на ID Net. Сам раньше пользовался ИД Нет, жил в другом доме. И он был самым лучшим. Сейчас каждый день скорость падает, платим за 60 Мбит, получаем 5 Мбит. Нервы поберегите. Алма-ТВ, вам вопрос: какого черта мне нужен ваш интернет, если я не получаю ваши обещанные условия? Вот сейчас в очередной раз сижу, ни поиграть, ни скачать фильм. Скорость 1 Мбит, пинг на играх 300. Вы издеваетесь. Если до конца месяца так и останется, тогда перейду на Мегалайн, там скорость ниже, но качество намного лучше.
Добрый вечер, Приносим извинения за доставленные неудобства, вопрос скорости мы постараемся решить, ожидаем Ваши контактные данные в ЛС сообщества для связи с Вами (Андрей)
Ну вы уже второй месяц пытаетесь решить вопрос с пингом и скоростью. Техники приезжали неоднократно. Так что свои данные писать не буду, все равно не решите. Я это знаю на все 100.
Вот абсолютно такая же ситуация, 2 месяц не могут ничего сделать, кроме как "ваш вопрос на контроле у руководства"
и видимо поступлю я так же, перейду на мегалайн, пускай там 8мб, зато честные.
Сообщение отредактировал FoXy.StyLe-: 20.09.2016, 23:59:27
Уже неделю в вечернее время постоянные потери пакетов в онлайн играх. Играть невозможно. А вчера в пол второго ночи вообще интернет отрубился и до утра его не было. Спасибо, хотел футбол посмотреть, а Алма ТВ за меня решили, что не стоит этого делать. Если этот вопрос не решится до конца месяца, подаю заявление на отключение, буду переходить на мегалайн. PS: еще и автоответчик ваш звонит и напоминает внести оплату, вообще охренели.
Прикреплённые изображения:
Сообщение отредактировал rainmaker901: 21.09.2016, 22:25:05
Для тех, кто еще сомневается, нужно ли подключать docsis 3.0 от Алматв,
Я бы перефразировал. Нужно ли вообще пользоваться услугами от Алма-ТВ. Проблема не в docsis 3.0, а в самой Алма-ТВ. Пользовался в Европе интернетом по данной технологии, не оптика конечно, но нареканий не было. Скорость соответствовала тарифу. Стабильность 24/7.
в декабре 2015 отключил megaline решил перейти на Alma TV думал пинг будет лучше скорость выше платить так же
переходил в первую очередь из-за пинга, у знакомых, которые в онлайн игры не играют был Alma TV попросил в ping plotter попинговать на интересующие меня сервера
пинг был тот же что и на megaline потерь пакетов не показывало, но скорость на меге ниже за ту же цену, решил перейти, и ошибся, играть стало еще тяжелее при том же пинге
потом пинг в марте на пару дней даже улучшился 40-55 на Москву и Европа 75-85, я такого на megaline никогда пинга не видел, там норма в лучшем случае было 65, в основном 80-100+
вообщем пинг хоть и стал меньше на пару дней в марте, а толку от этого вообще практически никакого, в игре постоянно недочет идет по регистрации попаданий.
в середине марта пинг вернулся как был изначально 75-90, что больше, что меньше играть просто было невозможно, на меге с пингом выше играть было комфортнее и такого бреда как на alma tv не было
тогда и начались первые проблемы с скоростью в вечернее время, страницы загружались на половину, приходилось их обновлять чтобы полсностью прогрузить страницу
связь с сайтом vk.com пропадала рандомно на 15-20сек, примерно на протяжении с марта по середину лета, просто ты пытаешься открыть по этому домену любую страницу отклика нет и все
на youtube ролик мог перестать подгружатся на ровном месте при стабильной скорости, выглядело это так - видео стопорится, подгружается 3-5сек, 2сек воспроизводится кусок видео, который подгружался 3-5сек, и снова цикл повторяется, стоит только обновить страницу как тут же загрузка приходит в полный порядок и видео загружается с очень большим запасом в кеш. но если не обновить страницу то так и будет запиныватся и подгружать по 2-3сек проверял специально в течении 20 мин не трогал этот глюк, обновил страницу и тут же с запасом видео загружается как и положено.
24 июня пинг опять улучшился и держится до сих пор, на Москву в районе 45-60, Европу 75-90 (Сервера Valve) и опять толку никакого, а все потому что интеренет работает с перебоями, конкретно идут потери пакетов, в игре уже доходит до того, что просто, некоторые звуки игры и анимация "вырезаются" сетевой компенсацией между клиентом-клиентом-сервером, иногда соединение просто пропадает полностью.
а теперь о самом главном, у меня установлен тарифный план на 100мбит, alma tv при подключении заявляла что у них стабильно рабочий интернет в любое время, и допустимые границы проседания скорости 20% от заявленных по тарифному плану, если скорость проседает более чем на 20% от заявленной, то они обещали устранять это в течении 2 суток.
с конца августа и по сей день Alma TV режет скорость примерно с 19:00/20:00 по 00:00
скорость фигурирует от 3-8мбит, на внешний трафик за пределами КЗ, фото в соц сетях открыются по 10-20сек, тоже самое с аудио, а некоторые вообще просто не открываются
потоковое видео на youtube, twitch, vk, в 720p открывает с постоянными подгрузками смотреть просто невозможно, про 1080p я вечером и вообще уже забыл что это такое, файлы с файлообменников качает на скорости 30-50кбайт!
если пинг днем сейчас 45-60, то вечером в выше упомянутое время, он поднимается и до 130, не всегда конечно, но бывает, но не в этом суть
вечером в игру можно вообще не заходить, даже если пинг будет 45, то что происходит в игре сложно объяснить человеку, который в этом не разбирается, просто все что ты видишь у себя на экране не имеет ничего общего с реальной картиной сервера, на котором ты играешь.
записал очень короткое видео, как пример что выдает интернет на 100мбит в вечернее время, более подробно еще запишу и есть уже записанное видео из игры, просто рендерить и заливать пока времени нет. да и кстати в начале года на youtube видео размером 1.54гб заливался в течении 4-5мин теперь же около 40-50мин.
в декабре 2015 отключил megaline решил перейти на Alma TV думал пинг будет лучше скорость выше платить так же
переходил в первую очередь из-за пинга, у знакомых, которые в онлайн игры не играют был Alma TV попросил в ping plotter попинговать на интересующие меня сервера
пинг был тот же что и на megaline потерь пакетов не показывало, но скорость на меге ниже за ту же цену, решил перейти, и ошибся, играть стало еще тяжелее при том же пинге
потом пинг в марте на пару дней даже улучшился 40-55 на Москву и Европа 75-85, я такого на megaline никогда пинга не видел, там норма в лучшем случае было 65, в основном 80-100+
вообщем пинг хоть и стал меньше на пару дней в марте, а толку от этого вообще практически никакого, в игре постоянно недочет идет по регистрации попаданий.
в середине марта пинг вернулся как был изначально 75-90, что больше, что меньше играть просто было невозможно, на меге с пингом выше играть было комфортнее и такого бреда как на alma tv не было
тогда и начались первые проблемы с скоростью в вечернее время, страницы загружались на половину, приходилось их обновлять чтобы полсностью прогрузить страницу
связь с сайтом vk.com пропадала рандомно на 15-20сек, примерно на протяжении с марта по середину лета, просто ты пытаешься открыть по этому домену любую страницу отклика нет и все
на youtube ролик мог перестать подгружатся на ровном месте при стабильной скорости, выглядело это так - видео стопорится, подгружается 3-5сек, 2сек воспроизводится кусок видео, который подгружался 3-5сек, и снова цикл повторяется, стоит только обновить страницу как тут же загрузка приходит в полный порядок и видео загружается с очень большим запасом в кеш. но если не обновить страницу то так и будет запиныватся и подгружать по 2-3сек проверял специально в течении 20 мин не трогал этот глюк, обновил страницу и тут же с запасом видео загружается как и положено.
24 июня пинг опять улучшился и держится до сих пор, на Москву в районе 45-60, Европу 75-90 (Сервера Valve) и опять толку никакого, а все потому что интеренет работает с перебоями, конкретно идут потери пакетов, в игре уже доходит до того, что просто, некоторые звуки игры и анимация "вырезаются" сетевой компенсацией между клиентом-клиентом-сервером, иногда соединение просто пропадает полностью.
а теперь о самом главном, у меня установлен тарифный план на 100мбит, alma tv при подключении заявляла что у них стабильно рабочий интернет в любое время, и допустимые границы проседания скорости 20% от заявленных по тарифному плану, если скорость проседает более чем на 20% от заявленной, то они обещали устранять это в течении 2 суток.
с конца августа и по сей день Alma TV режет скорость примерно с 19:00/20:00 по 00:00
скорость фигурирует от 3-8мбит, на внешний трафик за пределами КЗ, фото в соц сетях открыются по 10-20сек, тоже самое с аудио, а некоторые вообще просто не открываются
потоковое видео на youtube, twitch, vk, в 720p открывает с постоянными подгрузками смотреть просто невозможно, про 1080p я вечером и вообще уже забыл что это такое, файлы с файлообменников качает на скорости 30-50кбайт!
если пинг днем сейчас 45-60, то вечером в выше упомянутое время, он поднимается и до 130, не всегда конечно, но бывает, но не в этом суть
вечером в игру можно вообще не заходить, даже если пинг будет 45, то что происходит в игре сложно объяснить человеку, который в этом не разбирается, просто все что ты видишь у себя на экране не имеет ничего общего с реальной картиной сервера, на котором ты играешь.
записал очень короткое видео, как пример что выдает интернет на 100мбит в вечернее время, более подробно еще запишу и есть уже записанное видео из игры, просто рендерить и заливать пока времени нет. да и кстати в начале года на youtube видео размером 1.54гб заливался в течении 4-5мин теперь же около 40-50мин.
О, вступай в клуб
кстати насчет пинга в вечернее время http://imgur.com/HgKln2w (1 и последний игрок - мои друзья на idnet, а у алматв 127 пинг)
Сообщение отредактировал FoXy.StyLe-: 21.09.2016, 23:51:06
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
