Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Linman]

И так. Вчера подключили мне интернет алматв. Все работало, проблем не было. Торренты качает на скорости 1,1-1,8мб/с (тариф 5+), онлайн видео работает тоже без проблем.

С утра были проблемы с интернетом, но через полчаса все заработало...

Сообщение отредактировал Linman: 07.03.2016, 10:01:00

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

И так. Вчера подключили мне интернет алматв. Все работало, проблем не было. Торренты качает на скорости 1,1-1,8мб/с (тариф 5+), онлайн видео работает тоже без проблем.

С утра были проблемы с интернетом, но через полчаса все заработало...

Добрый день Linman, приносим извинения за временные неудобства, Ваше обращение зафиксировано , не могли бы указать Ваш полный адрес в ЛС для проверки по базе. 

[Timur Konak]

У Алма-тв есть какие-нибудь ресурсы локальной сети? Например, у Билайна - битор.орг, дайрект коннект

а зачем они нужны? трафик бесплатный?))) так сейчас у всех трафик неограничен.

Да нет человек ожидает что если внутренний ресурс есть у алмы то скорость скачки у него будет 100 мб\с как хвалиться Билайн про свои ресурсы внутри сети

[SolidRio]

Собственно сегодня с утра полет нормальный, видать проблему устранили. Спасибо АлмаТв)

[un7ppo]

Доброе утро, вот уже дня 3-4 недоступен сайт tradelikeapro.ru, через европу открывается, а на прямую нет! Или это связано с аварией на линии?

Затыкается на 185.101.20.129 и дальше не идёт.

Сообщение отредактировал un7ppo: 08.03.2016, 09:14:17

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброе утро, вот уже дня 3-4 недоступен сайт tradelikeapro.ru, через европу открывается, а на прямую нет! Или это связано с аварией на линии?

Доброе утро Un7ppo, спасибо за предоставленную информацию. ТОО «Alma TV» не блокирует указанный ресурс, но мы обязательно передадим информацию в технический отдел, по результатам проверок предоставим обратную связь. 

[un7ppo]

Спасибо за оперативность, заработало!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо за оперативность, заработало!

Спасибо за обращение, если будут вопросы в дальнейшем - обращайтесь, рады будем Вам помочь !

[rbj]

хочу уйти с долбанного билайн-интернета (стоит сейчас до 25 мб/с), хотел узнать может кто подскажет на алмативишном пакете до 30 мб/с есть зависания при просмотре фильмов в вечернее время, пакет интернет+ тв выглядит привлекательным, но опасян, что нарвусь на такой же зависнутый интернет

[FoXy.StyLe-]

хочу уйти с долбанного билайн-интернета (стоит сейчас до 25 мб/с), хотел узнать может кто подскажет на алмативишном пакете до 30 мб/с есть зависания при просмотре фильмов в вечернее время, пакет интернет+ тв выглядит привлекательным, но опасян, что нарвусь на такой же зависнутый интернет

Одно можно точно сказать, от времени суток качество услуги у алматв не меняется. 

Сообщение отредактировал FoXy.StyLe-: 09.03.2016, 02:07:49

[Tungsten]

Добрый день, SolidRio! На данный момент авария еще не устранена

 

А сейчас ? Скорость скачки так и валяется около ~2,5 мегабит .

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Добрый день, SolidRio! На данный момент авария еще не устранена

 

А сейчас ? Скорость скачки так и валяется около ~2,5 мегабит .

 

Здравствуйте Tungsten, по нашим данным работы были завершены, на данный момент по сигналам у Вас имеются не большие погрешности, сейчас могу посоветовать Вам перезагрузить оборудование отключив его из розетки на пару минут, проверить скорость и результат сообщить нам, мы в свою очередь уточним более подробно о результатах работ и предоставим Вам более развернутый ответ. Ожидайте звонка от нашего специалиста в рабочее время. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 10.03.2016, 04:02:20

[_just_want_to_sleep]

У кого-то скорости не хватает, а мне самого интернета не хватает. Отрубили на прочь.
Прошу сообщить, когда это прекратится?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У кого-то скорости не хватает, а мне самого интернета не хватает. Отрубили на прочь.
Прошу сообщить, когда это прекратится?

Здравствуйте _just_want_to_sleep! Приносим извинения за доставленные неудобства, в Вашем районе сейчас наблюдается техническая неисправность, уже ведутся восстановительные работы, переждите пожалуйста.

[_just_want_to_sleep]

Все сделано по звонку. Спасибо

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Все сделано по звонку. Спасибо

Спасибо Вам за обращение, если будут вопросы в дальнейшем - обращайтесь, рады будем Вам помочь, нам очень важна обратная связь от наших клиентов!

[turk2010]

Добрый день, хочу подключить интернет + телевидение (Интернет 5+ и TV100+) и у меня вопрос по поводу Wi-Fi, у меня стоит модем TP Link TD-W8901G подойдет ли он как точка доступа для вашего интернета

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день, хочу подключить интернет + телевидение (Интернет 5+ и TV100+) и у меня вопрос по поводу Wi-Fi, у меня стоит модем TP Link TD-W8901G подойдет ли он как точка доступа для вашего интернета

Добрый день turk2010, указанный Вами вид модема не подходит под нашу сеть , так как данный модем подключается по технологии ADSL, для подключения к услуге интернета нашей компании мы предоставляем кабельный модем, данное оборудование можно выкупить в собственность или взять в аренду. Для беспроводного соединения дополнительно предлагаем wi-fi роутеры, со стоимостью роутеров можете ознакомиться по данной ссылке http://www.almatv.kz...er/news/441790/

[turk2010]

Добрый день turk2010, указанный Вами вид модема не подходит под нашу сеть , так как данный модем подключается по технологии ADSL, для подключения к услуге интернета нашей компании мы предоставляем кабельный модем, данное оборудование можно выкупить в собственность или взять в аренду. Для беспроводного соединения дополнительно предлагаем wi-fi роутеры, со стоимостью роутеров можете ознакомиться по данной ссылке http://www.almatv.kz...er/news/441790/

 

 

 

а вот на сайте написано цена по акции, эта акция действует и что за акция???

[turk2010]

и еще вопрос если скидки для инвалидов 2 группы