Сообщений в теме: 5000

[Miss May]

а что если это не товарный кредит в магазине, а беззалоговый кредит, за коим иду специально в сабжевый банк?

То же самое впаривают, блин если б я знала, вообще бы с каспи не связывалась...
Планирую закрыть досрочно через 2-3 месяца, сказали, что я выплачиваю всю сумму + там страховка эта на 200 000 тг, а потом можно будет написать заявление и попросить вернуть страховые деньги, получается они оттуда берут 25% за страховку это обязательное, и + ежемесячно уже по оплаченному кредиту по 20 000 тг. Это так менеджер объясняла.

[покупатель]

по поводу %
сегодня подала заявку на 1 500 000 сроком на 2 года, ежемесячный платеж вышел 94 000 тг. проценты при этом то ли 16%, то ли 18%, эффективная 21%.
потом проконсультировалась в другом банке и для интереса, внесли те же самые данные - 1 500 000, на 2 года, но 20% годовых (в том банке такая ставка) и ежемесячный платеж вышел 55 000!
разница в 39 000 тг, при том, что поцентная ставка в другом банке выше!
мораль: брать не буду в Каспи, даже если одобрят и кстати, сейчас позвонили наа домашний, проверили, что телефон, который я указала, - действительно мой и адрес уточнили. моих контактных данных тоже проверят, наверное, будут
при мне в банке мужчина почтенного возрастас женой писали заявление, чтобы его друга не беспокоили по поводу погашения его кредита

55000 умножте на 24, вы тут явно чтото путаете

[Руслан Харун-Заде]

Сегодня мне звонили с номера +7 778 129 14 63 представились сотрудниками банка и спрашивали оплатил ли я кредит. я ничего не ответил хоть и кредитов то нету. Почему сотрудники (если это сотрудники) звонят с непонятных номер + не смотрят в базу оплатил ли я...

[Shukhrat]

Сегодня мне звонили с номера +7 778 129 14 63 представились сотрудниками банка и спрашивали оплатил ли я кредит. я ничего не ответил хоть и кредитов то нету. Почему сотрудники (если это сотрудники) звонят с непонятных номер + не смотрят в базу оплатил ли я...

А какими должны быть номера, чтобы были понятными?Как то странно... кредитов нет говорите, а потом оговариваетесь что сотрудники каспи не смотрят в базе. так все такие кредит есть?

[Shukhrat]

а что если это не товарный кредит в магазине, а беззалоговый кредит, за коим иду специально в сабжевый банк?

То же самое впаривают, блин если б я знала, вообще бы с каспи не связывалась... <img src="" />
Планирую закрыть досрочно через 2-3 месяца, сказали, что я выплачиваю всю сумму + там страховка эта на 200 000 тг, а потом можно будет написать заявление и попросить вернуть страховые деньги, получается они оттуда берут 25% за страховку это обязательное, и + ежемесячно уже по оплаченному кредиту по 20 000 тг. Это так менеджер объясняла.

Мораль проста. Читайте что подписываете

[Руслан Харун-Заде]

Уважаемый Shukhrat, у меня был кредит в каспии но он был закрыт полгода назад. Если Вы сотрудник банка, тогда спрашиваю у Вас, перед тем, как звонить и спрашивать оплатил ли Я кредит, можно ли просто посмотреть в базе оплатил я его или нет?

Номер этот вызвал у меня подозрения, т.к. он не фигурирует ни в договоре ни на сайте. Поэтому у меня есть веские основания полагать что это могли бы быть какие-нибудь мошенники.

[кульназия]

в каспии кассе дали карту бонус , что это значит она что привязана к депозиту?
что с ней делать могу я по ней чтото оплачивать потом за обслуживание или еще за что-то не придет счет?

Один раз эту карту засунете в какой-нибудь терминал и сразу будете должны банку за первый год обслуживания этой карты (вроде 2000 тенге) и еще какие-то платежи на вас повесят, типа активированного смс уведомления.

Я взяла кредит ровна на год!

[.Cherry]

по поводу %
сегодня подала заявку на 1 500 000 сроком на 2 года, ежемесячный платеж вышел 94 000 тг. проценты при этом то ли 16%, то ли 18%, эффективная 21%.
потом проконсультировалась в другом банке и для интереса, внесли те же самые данные - 1 500 000, на 2 года, но 20% годовых (в том банке такая ставка) и ежемесячный платеж вышел 55 000!
разница в 39 000 тг, при том, что поцентная ставка в другом банке выше!
Глупо смотреть на процентную ставку, прежде всего нужно смотреть сколько составит еж.платеж и общая пере плата. А так
мораль: брать не буду в Каспи, даже если одобрят и кстати, сейчас позвонили наа домашний, проверили, что телефон, который я указала, - действительно мой и адрес уточнили. моих контактных данных тоже проверят, наверное, будут
при мне в банке мужчина почтенного возрастас женой писали заявление, чтобы его друга не беспокоили по поводу погашения его кредита

55000 умножте на 24, вы тут явно чтото путаете

Глупо смотреть на процентную ставку, прежде всего нужно смотреть сколько составит еж.платеж и общая пере плата. А так любой банк может нарисовать красивую процентную ставку, а по общей сумме переплатите

[reunion]

в каспии кассе дали карту бонус , что это значит она что привязана к депозиту?
что с ней делать могу я по ней чтото оплачивать потом за обслуживание или еще за что-то не придет счет?

Один раз эту карту засунете в какой-нибудь терминал и сразу будете должны банку за первый год обслуживания этой карты (вроде 2000 тенге) и еще какие-то платежи на вас повесят, типа активированного смс уведомления.

Я взяла кредит ровна на год!

а у карты срок 2 года есливчто

[Tizar]

Доброе утро,
Вчера был шокирован некомпетентностью специалистов колл центра. хотел перевести деньги в тенге со своего счета в банке каспийском на свой же счет в другом банке. Хотел узнать комиссию за перевод все же сумма не маленькая на что менеджер центра озвучила комиссию в размере 1%. проверил на сайте банка там стоят мин предел, максимальный предел в размере 9999 тнг после 15 часов и 0.39% от суммы. При моей сумме перевода тариф составил бы 9999 тнг. позвонил в колл центр еще раз чтобы убедиться. Парень колл центра ответил мне, что комиссия составит в размере 1.99%. спрашиваю почему тарифы указанные на сайте не соответствуют вашему ответу, на что он ответил , что не знает о каких тарифах идет речь и что за сайт. В итоге после долгих споров просто сказал, что тариф таков и бросил трубку. Сегодня пойду в центральное отделение и если тарифы будут отличаться от заявленных на сайте буду разбираться сам с начальством. Почему информация на офф.сайте вводит в заблуждение?

Сообщение отредактировал Tizar: 04.01.2013, 07:35:19

[кульназия]

Возможно вам дали кредит больше, чем на год, тогда уже с % получается. Беспроцентный не дольше, чем на 12 мес

Ровно на год.

[кульназия]

Пожалуйста объясните. если я откажусь от страховки.Какова процедура, если я сейчас сниму деньги с депозита и погашу задолженность.Что я потеряю? За 60000 лучше холодильник куплю?Первый платеж у меня в феврале!

[ryt11]

По моему вы все преувеличиваете какой Каспи банк плохой. В каспи и правда дают беспроцентный кредит на товары - это очень удобной и быстро. И если оплачивать через терминал ни каких комиссий не будет - быстро и удобно.
Но если снять деньги с карты - то да платить можно вечно, огромные проценты и комиссии.
Кстати я заметила что страховка щас во всех сетевых магазинах есть, и не тока у каспи банка, но и у Евразийского тоже.

[Лакита]

Совет всех держателям кредитных карт: Не снимайте деньги налом с карточки!! расплачивайтесь безналом, и закидывайте в течении месяца после снятия минимум 50% от снятой суммы, а на следующий месяц закрывайте долг - тогда это выгодно, если у вас нет такой возможности то не берите кредитную карту вообще!

[Tizar]

Доброе утро,
Вчера был шокирован некомпетентностью специалистов колл центра. хотел перевести деньги в тенге со своего счета в банке каспийском на свой же счет в другом банке. Хотел узнать комиссию за перевод все же сумма не маленькая на что менеджер центра озвучила комиссию в размере 1%. проверил на сайте банка там стоят мин предел, максимальный предел в размере 9999 тнг после 15 часов и 0.39% от суммы. При моей сумме перевода тариф составил бы 9999 тнг. позвонил в колл центр еще раз чтобы убедиться. Парень колл центра ответил мне, что комиссия составит в размере 1.99%. спрашиваю почему тарифы указанные на сайте не соответствуют вашему ответу, на что он ответил , что не знает о каких тарифах идет речь и что за сайт. В итоге после долгих споров просто сказал, что тариф таков и бросил трубку. Сегодня пойду в центральное отделение и если тарифы будут отличаться от заявленных на сайте буду разбираться сам с начальством. Почему информация на офф.сайте вводит в заблуждение?

Возвращаясь к моей проблеме еще раз убедился в слабой подготовке сотрудников банка и знаниях банковских продуктов. Сегодня у меня была вторая попытка снять деньги с депозита и перевода в другой банк. Сотрудник банка, который оказался еще и начальником отделения в наглую хотела при этом удержать комиссию за обналичивание в размере 0,39%, хотя как такого обналичивания не было, мотивируя тем, что безналичный перевод денег с депозитного счета на текущий рассматривается как операция - обналичивание. Кроме того, увидев при мне тарифы банка, которые я предварительно распечатал и захватил с собой она была удивлена тем, откуда я мог найти их и знать. При этом она была непреклонна в своем решении и если бы не моя настойчивость, то комиссия составила бы для меня кругленькую сумму вместо 3499 тнг. Приведя множество доводов, что данная операция не является обналичиванием, сравнение аналогичных операций в др.банках и наконец, угроза с моей стороны о выяснении с вышестоящим руководством банка, она соизволила созвониться с более опытными сотрудниками, которые подтвердили мою правоту. (Хочу особо отметить, что она даже не соизволила извиниться)
Еще раз хочу всех предостеречь от таких ошибок некомпетентных сотрудников и проверять самому любую информацию, которая является к тому же общедоступной.

Сообщение отредактировал Tizar: 04.01.2013, 12:08:11

[Walli]

Ольга Хинёва
Скажите можно ли с депозита через ваш kaspi.kz положить деньги на Яндекс-деньги или Киви кошелёк?
И если можно то какие % за это возьмете?
Есть ли плата за обслуживание, как за карту, если с депозита пользоватся kaspi.kz ?
На сайте никакой информации.

[qwertyasd]

...skipped...Сотрудник банка, который оказался еще и начальником отделения... (Хочу особо отметить, что она даже не соизволила извиниться)

Tizar, а в каком отделении и в каком городе это произошло? у меня сегодня в обеденный перерыв произошла ситуация в г.Астане в отделении на Достык (Левый берег) -- нач.отделения отказал мне в пополнении депозита (!), я в шоке просто .Про вежливый тон общения со стороны нач.отделения говорить не приходится, как таких вообще принимают на работу? и о какой лояльности к банку со стороны клиентов может быть речь, если этому не способствуют сотрудники банка?

[qwertyasd]

ДД всем!
пишу сюда для всеобщего обозрения о работе службы качества каспи-банка, т.к. служба качества не реагирует на мою жалобу (текст ниже). Перенаправил свою жалобу на эл.адреса Ботагоз Жуманова Zhumanova.Botagoz@kaspibank.kz и Салтанат Әскербекқызы Saltanat.Askerbekkyzy@kaspibank.kz -- безрезультатно.

>>>
День добрый!
вынужден обратиться с жалобой в службу качества на ваш контакт-центр (номер 87059479954) и колл-центр (номер 9999 с мобильного).
Объясню по порядку:
22 декабря в 13:29 мне позвонил менеджер контакт-центра (девушка, имени не запомнил) с вопросом "знаю ли я гражданку такую-то(имени не запомнил, т.к. она очень быстро говорила), которая оставила мои контактные данные для получения кредита?".
Я ей ответил, что незнаю - она поблагодарила за ответ, извинилась за беспокойство и положила трубку.
После чего, я задался вопросом "откуда некто знает мои контактные данные?" (значит есть утечка моих персональных данных) и решил перезвонить в контакт-центр по вышеуказанному номеру.
Дозвонился не сразу, поднял трубку другой менеджер (парень), выслушав мой вопрос он порекомендовал обратиться в колл-центр (9999), чтобы оставить жалобу.
Позвонил на 9999 в 13:36, чтобы оставить свой вопрос по моим персональным данным (к сожалению, имени не запомнил менеджера колл-центра).
В ответ выслушал от менеджера уговоры и нарекания в свой адрес, что считаю неприемлемым. А когда попросил сменить тон разговора - она бросила трубку.
После чего, еще раз позвонил в колл-центр в 13:40 (менеджер Алексей), который сослался на сбой в системе и не зарегистрировал мою жалобу (хотел узнать номер моего запроса в вашей системе учета запросов для отслеживания его статуса в дальнейшем - к примеру, как в сервис_деске). Он соединил с более опытным специалистом колл-центра (фамилия Мамедова), которая обещала разобраться и перезвонить мне.
Мне так никто и не ответил. Как клиент вашего банка считаю, что меня должны уведомить о предпринятых мерах по инцидентам, о которых я описал выше и ответить на самый главный мой вопрос - по какому каналу произошла утечка моих персональных данных, в каком городе, кто решил использовать мои персональные данные при получении кредита?
>>>

Обратил внимание перечитав последние 10 страниц этой ветки, что ответы представителями банка даются только на удобные им вопросы. За два года как стал клиентом этого банка впервые столкнулся с безответственностью сотрудников банка.
Жду комментариев представителей банка. Буду внимательно следить за ходом событий в данной ветке.

Служба качества начала свою работу в новом 2013 году?сегодня позвонил для уточнения на 9999, в поисках Мамедовой Марал, которая должна была мне перезвонить - ее на месте не оказалось.

[Severum]

Пожалуйста объясните. если я откажусь от страховки.Какова процедура, если я сейчас сниму деньги с депозита и погашу задолженность.Что я потеряю? За 60000 лучше холодильник куплю?Первый платеж у меня в феврале!

Если я правильно понял, вы взяли в кредит технику и сейчас хотите сразу выплатить досрочно.
Не поручусь что сейчас именно так осталось, но раньше было - при досрочном погашении в течении 30(или 50) дней, комиссий не начисляется, страховку тоже платить не придется.
Такое лучше узнать на их горячей линии, а так же не поленится пройти ногами до отделения банка, чтоб сравнить верность "горячей линии" с менеджером банка, у них могут различаться ответы, выберите тот какой вам больше нравится

[кульназия]

Нет я не поленилась и звонила, и ходила.Но очередной раз поражаюсь компетентности менеджеров(вернее не компетентности)По товарному кредиту они так ничего вразумительно мне не объяснили.С какого мне платить лучше.Платеж с 7 февраля, может лучше мне было подержать на депозите. а в день погашения погасить всю сумму.Ладно проехали . я погасила получилось 170000. Теперь мне менеджер говорит надо идти в страховую компанию и они мне вернут 5%от суммы.Кто нибудь с таким сталкивался? Надо идти?