Сообщений в теме: 5000

[Лакита]

К чему я это все, что несмотря на все декларации, лучше, как говорит Дядя Нортон, думать за себя и того парня.

 

вы все сделали правльно я бы даже сказала естественно, но вот если бы вы после всех своих действий пришли как Polish girl и ждали бы когда начальник отдела пообедает, хотя она видела что вы пришли, но не захотела минуту подождать и ушла обедать то писали бы подругому.

[eugene_bis]

Пришел в 9-15. Когда нет толпы жаждущих получить кредит. И, кстати, стал узнаваемым после двух жалоб, в оперативном рассмотрении которых, очень помогла Ботагоз Жуманова. Очень жаль, что она покинула ветку. (((

Поэтому, не думаю, что нарвусь на откровенный игнор.

[Лакита]

Пришел в 9-15. Когда нет толпы жаждущих получить кредит. И, кстати, стал узнаваемым после двух жалоб, в оперативном рассмотрении которых, очень помогла Ботагоз Жуманова. Очень жаль, что она покинула ветку. ((( Поэтому, не думаю, что нарвусь на откровенный игнор.

 

те вы типа  клиент, которого бояться /может даже местами ненавидят, но улыбаются сирано/ в отделении, тк он может написать жалобу)))))))))))) а с остальными кто жалобу еще не писал можно и по жлобски относится так чтоль?

Вывод такой: хотите хорошего обслуживания /не важно где/ сделай так чтоб тебя боялись!?????

[goto]

Вывод такой: хотите хорошего обслуживания /не важно где/ сделай так чтоб тебя боялись!?????

 

это же закон. 

[Chupka]

Я возмущена до глубины души, беспардонными намеками менеджера на то, что моя мама видимо, хотела облапошить своего отца (моего деда), которому по закону полагается 75% наследства жены, а в предоставленных от нотариуса документах значится цифра 50на50. В итоге, менеджер выписал документы, как решил сам, вместе с юристом Банка.

 

Уважаемые клиенты, будьте осторожны. Лично меня напрягает такое отношение Kaspi Bank к чужим деньгам, которые он должен лишь сохранять и приумножать.

 

Получается, Вы деду денег пожалели что-ли? Наверное Ваш дед не входит в понятие интеллигентной семьи, раз не отдает Вам добровольно "Ваши" 25 %

Не пойму, из-за чего сыр-бор. Банк же выдал Вашей семье всю сумму причитающегося наследства. Сами поделить не можете между собой?

[eugene_bis]

 

Пришел в 9-15. Когда нет толпы жаждущих получить кредит. И, кстати, стал узнаваемым после двух жалоб, в оперативном рассмотрении которых, очень помогла Ботагоз Жуманова. Очень жаль, что она покинула ветку. ((( Поэтому, не думаю, что нарвусь на откровенный игнор.

 

те вы типа  клиент, которого бояться /может даже местами ненавидят, но улыбаются сирано/ в отделении, тк он может написать жалобу)))))))))))) а с остальными кто жалобу еще не писал можно и по жлобски относится так чтоль?

Вывод такой: хотите хорошего обслуживания /не важно где/ сделай так чтоб тебя боялись!?????

 

Иначе никак. Во всяком случае у нас и сейчас. Зато везде где обслуживаюсь (АТФ, Казком, Сбер, Каспи) мне не хамят и обслуживают как должно, а не как заблагорассудится.

[Вопрошающая]

 

 

Не я никому ничего не должна, я деньги приношу,а такой банк неадекватный где должна бдить даже за походом в туалеты, обеды и прочими нюансами, мне не нужен.

 

Ещё раз прошу назовите адекватный банк мне лично, я сотрудничала со всеми ведущими в РК, разницы особой в сервисе не вижу. Может плохо смотрю. Помогите увидеть. 

[goto]

Иначе никак. Во всяком случае у нас и сейчас. Зато везде где обслуживаюсь (АТФ, Казком, Сбер, Каспи) мне не хамят и обслуживают как должно, а не как заблагорассудится.

 

понимаю ещё когда разово: пришел, тебе не понравилось, побухтел и ушел. 

но когда постоянно - надо устанавливать свои правила: не понравилось - жалоба, второй раз - жалоба на начальника. 

через некоторое время будут вздрагивать, как заходишь, но всё делать быстро. 

[Danissima]

 

Я возмущена до глубины души, беспардонными намеками менеджера на то, что моя мама видимо, хотела облапошить своего отца (моего деда), которому по закону полагается 75% наследства жены, а в предоставленных от нотариуса документах значится цифра 50на50. В итоге, менеджер выписал документы, как решил сам, вместе с юристом Банка.

 

Уважаемые клиенты, будьте осторожны. Лично меня напрягает такое отношение Kaspi Bank к чужим деньгам, которые он должен лишь сохранять и приумножать.

 

Получается, Вы деду денег пожалели что-ли? Наверное Ваш дед не входит в понятие интеллигентной семьи, раз не отдает Вам добровольно "Ваши" 25 %

Не пойму, из-за чего сыр-бор. Банк же выдал Вашей семье всю сумму причитающегося наследства. Сами поделить не можете между собой?

 

 

причем тут это? Наследство не тупо делится, а в т.ч. по завещанию и соглашению сторон

 

а так получается, например, вкладчик завещал все 2 детям, но не супруге (из  ревности/вредности/по большой любви), приходят его дети с документами от нотариуса на основании завещания, а банк говорит - нет, зовите супругу своего покойного отца (это не обязательно их мать) и выдает ей 33% в нарушение завещания?????

 

ведь независимо от завещания половина стандартно наследуемой суммы достается несовершеннолетним детям и нетрудоспособным родителям/супруге, а все остальные -в сад, пусть юристы меня поправят, это то, что я помню из своей банковской практики 

 

P.S. уже минус поставили))) за что? вот лично я понимаю Фламенко, и так утрата, еще и клерки умничают из серии "каждый суслик - агроном"

Сообщение отредактировал Danissima: 28.11.2013, 15:11:57

[Danissima]

в-общем, если вкладчик имеет завещание, отличающееся от стандартных правил (родители, дети, супруг поровну), то лучше ему иметь депозит не в каспи банке на этот случай, так что ли?

[Дядя Нортон]

 

Если Вам назначает время служащий банка, надо уточнить, нет ли там обеда, полдника или пятиминутки ненависти к клиентам в это время или плюс-минус 20 минут

 

Это уже на паранойю смахивает. такие нюансы должны учитывать сотрудники банка, а не клиент, ибо клиент какой бы он подкованный не был, не может знать всех нюансов. Поэтому если время клиенту назначили в обед должны в лепешку разбиться, но обслужить его. А если клиент назначает время ближе к обеду, предупредить его о возможных задержках. тем более где есть работа с клиентами должен быть плавающий график работы и взаимозаменяемость,

 

 

 

Значит я должен подумать, что операционист может пойти в туалет, заведующая на обед, а кассир в хранилище. Я должен подсуетиться и выбрать такое время, чтоб все эти трое оказались на месте. Я должен подсуетиться и договориться, чтоб бабки были в той кассе. Я должен подсуетиться и подумать, чтоб меня не хлопнули с полученными там бабками сомнительные личности из очереди. Я должен задуматься о том, какую сумму я могу снять учитывая неснижаемый остаток с набежавшими неснимаемыми процентами. Я должен пояснить операционисту, что снять надо 200000 с депозита, на котором 340000, а не с того, на котором 190000. Я должен иметь при себе бумажку и ручку, чтоб НАПИСАТЬ, а не прокричать на весь зал снимаемую сумму. И т.д.

 

Не я никому ничего не должна, я деньги приношу,а такой банк неадекватный где должна бдить даже за походом в туалеты, обеды и прочими нюансами, мне не нужен.

 

Мы все еще о реальном мире? Если да, то должны Вы. Если об идеальном, то все как Вы написали.

[Дядя Нортон]

 

Вывод такой: хотите хорошего обслуживания /не важно где/ сделай так чтоб тебя боялись!?????

 

это же закон. 

 

Верно. Плохой, негодный закон. Но тем не менее. Нужны связи и некоторая, пусть и скандальная известность. Аристократия блата, бюрократия болтологов, рай бездельников. Но мы в нем живем. И если хотим жить более комфортно, нужно выполнять их правила.

[goto]

Верно. Плохой, негодный закон. Но тем не менее. Нужны связи и некоторая, пусть и скандальная известность. Аристократия блата, бюрократия болтологов, рай бездельников. Но мы в нем живем. И если хотим жить более комфортно, нужно выполнять их правила.

 

самое смешное, что не только у нас так. 

в просвещенной европе тоже. 

 

интересный отрывок в тему: 

 

Скрытый текст

Я видел огромное количество случаев, люди, которые были вполне адекватны и проявляли в России деловыми, за рубежом вели себя как Вероника Маврикиевна. «это же немцы, немцы не кидают». Откуда у них такое мнение? Они с этими немцами где-то встречались кроме как во времена Второй мировой войны? Но есть миф: «они же порядочные. Их же воспитывали так». Вы видели, как их воспитывают? Откуда мифы?

Например, есть миф, что все англичане джентльмены. Почему? Потому что есть английские анекдоты. По этим анекдотам и представляют себе у нас англичан. А на самом деле английская элита - это потомки сэра Френсиса Дрейка, капитана Флинта, Билли Бонса. Потомки и наследники. Естественно у них остались все присущие джентльменам удачи привычки.

Что такое элитная школа в Англии? Там прописка идёт так, что когда у нас рассказывают про дедовщину в советской армии - это детский сад. Если не можешь за себя постоять - тебе просто не жить. Из такой среды эти лорды и выходят. При этом они знают одно: если ты где-то проштрафился, если кто-то что-то узнал, то ты виноват. Неважно, что на тебя напали - никто это не будет слушать, это не советский детсад. Ты лох потому, что ты попался. Первое правило лорда: существует только одно преступление, за которое наказывают - попадаться. Джентльмен - тот, кто не попадается.

Если он у вас увидел кошелёк, он этот кошелёк отнимет. Но сделает это не на улице. Он же не быдло. Он зажмёт в тёмном углу. Тихо пришибёт, вынет кошелёк, никто ничего не заметит. Выйдет в белом фраке. Вот это джентльмен.

Джентльмен умеет грамотно отпиарить то, что сделал. Он вас ограбил, но при этом вы в дерьме, а он в офигенно-белом фраке..

Вы можете бегать, верещать, возмущаться: это называется - разговоры для бедных. Если вы джентльмена грабанули, он будет возмущаться? «что вы!» «с чего вы это взяли» «у меня нет никаких претензий» «То, что на следующий день появилась пара трупов, я к этому ни при чём».

Нужно понимать, с кем вы имеете дело. Если человек умеет всё обставить прилично - это пиар. Он будет в любом случае в шоколаде, потому что он умеет этот пиар преподать. А вы в любом случае будете в дерьме потому, что вы будете пытаться что-то кому-то доказать, как Путин на международных конференциях. Разводят на том, что люди не умеют отстаивать свои интересы.

Построение репутации

Если вы хотите куда-то инвестировать, значит - вам необходимо в какую-то среду вписаться. Вам там нужно первым делом создать себе репутацию.

Как создаётся репутация- я уже рассказывал. Сначала - пара трупов. Так же как я объяснял. Как нужно начинать деловые переговоры. Сначала гранату в окошко, потом приходишь с разговорами. Потому что если ты придёшь без этой артподготовки, то тебя пошлют сразу.

Какие мотивы у собеседника разговаривать с человеком с улицы? Какая-то дополнительная выгода? Он и так перегружен, у него своего полно дел. Зачем ему ещё какая-то выгода, которая для него означает лишний геморрой. Его задача - просто от вас избавиться. Говорить с вами по существу он будет только когда поймёт, что иных вариантов у него нет. Или остальные варианты геморройнее.

Поэтому прежде чем начинать переговоры, вы должны создать обстоятельства, в которых эти переговоры реальны.

В России это попроще. А на Западе это посложнее. Как там входят в деловое сообщество?

Для начала, Вы должны создать ситуацию, когда на вас подадут в суд. Главное, не подавать самому в суд потому, что в любом суде ответчик имеет преимущество перед истцом. Вы всегда должны выстроить ситуацию, когда ответчик - вы.

Это очень существенно. В суд должны подавать на вас. Вы должны к этому вынудить. И вы должны вынудить в ситуации, когда вы выигрываете процесс. Вы должны знать, как его выиграть.

Если у вас за спиной один-другой выигранный процесс будет, Вы можете уже приходить и во что-то вписываться. Можете деньги привозить. Можете пытаться их на что-то потратить. Но для начала должна быть репутация. Потому что любой человек без репутации по определению - лох. А в отношении лоха существует только одна нравственная норма - лох должен доиться. И он будет доиться.

[Лакита]

Мы все еще о реальном мире? Если да, то должны Вы. Если об идеальном, то все как Вы написали.

 

Я о реальном писала, у  меня так и есть Слава всевышнему. Я ни за кем не бздю, никого не контролирую когда в банк собираюсь прийти, и не хочу, и не буду, и от этого качество предоставляемых услуг не ухудшается особо.

 

Ещё раз прошу назовите адекватный банк мне лично, я сотрудничала со всеми ведущими в РК, разницы особой в сервисе не вижу. Может плохо смотрю. Помогите увидеть.

 

Странные прозьбы, для меня адекватный банк это все таки  БТА, но это совсем не значит что он будет таким и для Вас!

[goto]

 

Я о реальном писала, у  меня так и есть Слава всевышнему. Я ни за кем не бздю, никого не контролирую когда в банк собираюсь прийти, и не хочу, и не буду, и от этого качество предоставляемых услуг не ухудшается особо.

 

всегда же вопрос в цене. 

к примеру, в каспи в свое время были самые высокие валютные депозиты. 

и если на мелких суммах это не очень важно, то на больших получаются довольно таки значительные проценты. 

если вы готовы оплатить снижением дохода от вложенных денег улыбки менеджеров другого банка, то это ваше право. 

 

к примеру, на валютном депозите каспия я собирал деньги на квартиру. 

процентами мне капало 100 тыс тенге ежемесячно. 

в других банках на эту же сумму процентов накапало бы тыс. 70. 

думаю, 30 тыс ежемесячно стоят того, чтобы чуть больше подсуетится, и проконтроллировать процесс общения от и до. 

[Лакита]

всегда же вопрос в цене. к примеру, в каспи в свое время были самые высокие валютные депозиты. и если на мелких суммах это не очень важно, то на больших получаются довольно таки значительные проценты. если вы готовы оплатить снижением дохода от вложенных денег улыбки менеджеров другого банка, то это ваше право. к примеру, на валютном депозите каспия я собирал деньги на квартиру. процентами мне капало 100 тыс тенге ежемесячно. в других банках на эту же сумму процентов накапало бы тыс. 70. думаю, 30 тыс ежемесячно стоят того, чтобы чуть больше подсуетится, и проконтроллировать процесс общения от и до.

 

я не против сабжа, более того я являюсь депозитным клиентом, но критику  адекватную тоже нужно принимать достойно, ничего плохого в этом нет. Я вот когда последний раз приходила в отделение не работала система, ну ладно с кем не бывает, но я ж не жалуюсь ибо понимаю это технические моменты, а вот если бы менеджер/кассир  ушел обедать во время моего обслуживания, я бы такого не потерпела.  и писала бы не сюда а прям в головной. 

А касательно больших %% я бы поспорила, но не охота что-то.

[Chupka]

Поддержу Лакиту по поводу БТА.

Только, по-моему, он был намного адекватнее при ОПГ-шнике Мухтаре

[goto]

 

А касательно больших %% я бы поспорила, но не охота что-то.

 

а чего спорить о минувшем.... 

это было года 2 назад, сейчас неактуально. 

а тогдя я проверял, серьезно подошел к делу. 

т.к. не был клиентом этого банка, и по барабану было, где депозит открывать и чью карточку заводить. 

[Дядя Нортон]

 

Мы все еще о реальном мире? Если да, то должны Вы. Если об идеальном, то все как Вы написали.

 

Я о реальном писала, у  меня так и есть Слава всевышнему. Я ни за кем не бздю, никого не контролирую когда в банк собираюсь прийти, и не хочу, и не буду, и от этого качество предоставляемых услуг не ухудшается особо.

 

 

 

 

Я тоже когда был маленьким, ходил с дедом за руку в разные организации. Он там разговаривал, нам всегда приносили чай, мне давали конфеты. Через какое-то время я узнал как называлась его должность после войны. И узнал, чем он занимался во время войны. И узнал еще много интересного. И с тех пор я не верю в "настоящий сервис для людей с улицы" нигде. Особенно у нас.

[teplov_2000]

А откуда ВЫ взяли, что я не вправе опустошать кошелёк своего мужа не предупреждаю его, только дело ведь не в этих правах, а в том, что есть ещё воспитание, которое и вырабатывает определённые привычки поведения в семье, быту и обществе, не зависимо от прав определённых кем-либо. А насчёт невъезжающих, судя по ответам не одна я не въехала, здесь может причина в том, что излагать свои мысли следует более точно. Да и с везеньем моим всё ОК, т.к. мне вот с моим мужем нет необходимости брать свой маленький кредит

всё верно вот моя супруга в силу своего воспитания мою и не трогает а вот насчёт необходимости брать маленький кредит тут как-бы дело не в необходимости кредита как такового тут необходимость иметь положительную кредитную историю так как в этой жизни увереным быть нельзя а банки как известно в первый раз крупную сумму не дают. вот если вы так уверенны в завтрашнем дне мне остаётся вам позавидовать. и незавидовать одной землячке которая так же была уверенна и обеспечена покеда не стряслось как говорится и мечется она в поисках суммы немалой и ни друзей ни родственников, как говорится.  вообщем страхуемся мадам.