Сообщений в теме: 5000

[tekatoka]

да еще, общение с менеджерами колл центра это вообще песня! пока на них орать не начинаешь, они не шевелятся в буквальном смысле. сколько раз звонила что бы получить ту или иную информацию, то они несут какую то чушь, то просят ждать на линии, потом отключаются, то я звоню на 9999 и попадаю на ресепшн, куда то...
в этом году перевыпустили мне карту, так я ее три месяца не могла забрать, потому что никто не знал где она. не было ее ни в отделении где я ее первый раз получала, ни в головном. никто ничего не знает. один менеджер так вообще сказал, она еще не определилась где ей быть, карта то есть не определилась.
в конце концов мое терпении лопнуло, я наорала на того на кого попала в очередной раз в колл центре. и только после этого мне наконец выдали карту . но правда я еще неделю не могла получить пин код от нее, но это уже мелочи наверное.
здесь кто то писал что менеджеры не представляются, я подтверждаю, спросила как то менеджера как ее фамилия, на что она мне ответила что им запрещено говорить свои данные . честно сказать я была шокированна!

полюбопытствую а зачем тогда пользоваться этим банком если вам не нравится?

пока не закрою кредит придется терпеть, что делать. досрочно закрыть не получается.
а разве в этой теме пишут свои жалобы не для того что бы исправлять ошибки? или только для того что бы изрыгать сарказм???

[Typhoon]

полюбопытствую а зачем тогда пользоваться этим банком если вам не нравится?

пока не закрою кредит придется терпеть, что делать. досрочно закрыть не получается.
а разве в этой теме пишут свои жалобы не для того что бы исправлять ошибки? или только для того что бы изрыгать сарказм???

Если про сарказм вы в мой огород камень, то промахнулись вопрос был задан без подвоха.

Сообщение отредактировал Typhoon: 16.10.2012, 18:43:17

[Farmer]

в остальном все настолько завуалированно и мутно написано, я не банковский человек и естественно не понимаю в этом ничего. но я считаю что менеджеры должны все нюансы обговаривать сразу при заключении договора. по крайней мере когда мы брали кредит в ВТБ банке, с менеджером мы просидели около часа, и он нам все по полочкам разложил, каждый пункт договора разжевал.

Ээээ.. если мне, прости господи, впаривают договор, в котором все мутно и не понятно, то я прошу либо привести договор в удобопонятный вид, либо разворачиваюсь и иду в другой банк. Ибо я подписываюсь под обязательствами, которые прямо касаются моих денег. Надеяться на то, что менеджер вам все разобъяснит конечно можно, но нужно реально оценивать риски. А реальная оценка говорит:менеджер объективно заинтересован продать вам продукт. Он может просидеть с вами около часа, около двух, но гарантии, что он осветить вам все нюансы - нет. Да, он может честно ответить на все ваши вопросы. Но вы не задали вопрос - и нужно ли ему обращать ваше внимание на какую то тонкость???
Вот как то так...

[Tat`yana]

естественно читала. но тут как говорится без сто грамм не разобраться. про то что лимит увеличивается нигде ничего не написано это 100%!!! в остальном все настолько завуалированно и мутно написано, я не банковский человек и естественно не понимаю в этом ничего. но я считаю что менеджеры должны все нюансы обговаривать сразу при заключении договора. по крайней мере когда мы брали кредит в ВТБ банке, с менеджером мы просидели около часа, и он нам все по полочкам разложил, каждый пункт договора разжевал.

вы конечно извините, но как правило люди, когда берут кредит меньше всего обращают внимание на какиелибо нюансы, не все конечно же, пиши не просто так, а потому что с этим сталкивалась. Клиенту на первом этапе важнее чтобы ему одобрили и он получил ту сумму, которая ему нужна и никто не спрашивает ни про какие последствия. Как правило, когда уже дело доходит до возрата долга, то тут уже все и начинается...
И вы сами пишите, что ВТБ вам все по полочкам разложили, вы видимо тодже были заинтересованы в этом, но а почему же если выпишите что читали договор прежде чем подписать (или вы все таки его читали уже после подписания, дома???) не задавали менеджеру вопросы и не просили вам все пункты разъяснить? по меньшей мере, очень странно.
Вы берете кредит и вы должны первая все нюансы для себя определить, чтобы потом не возникало вот таких проблем.
Я вас не критикую, ни в коем случае, но просто когда читаешь такие вещи, становится смешно - сами пишите что со столькими банками работаете, столько карточек у вас от других банков, и тут какой то Каспийских вас обманул

[Tat`yana]

Ээээ.. если мне, прости господи, впаривают договор, в котором все мутно и не понятно, то я прошу либо привести договор в удобопонятный вид, либо разворачиваюсь и иду в другой банк. Ибо я подписываюсь под обязательствами, которые прямо касаются моих денег. Надеяться на то, что менеджер вам все разобъяснит конечно можно, но нужно реально оценивать риски. А реальная оценка говорит:менеджер объективно заинтересован продать вам продукт. Он может просидеть с вами около часа, около двух, но гарантии, что он осветить вам все нюансы - нет. Да, он может честно ответить на все ваши вопросы. Но вы не задали вопрос - и нужно ли ему обращать ваше внимание на какую то тонкость??? Вот как то так...

Согласна с @Farmer, это же ваши деньги, ваши обязательства, так почему же не подойти отвественно к этому делу и выяснять все нюансы на месте, а не потом. Менеджер может действительно все разложить по полочкам, ему то что скрывать, но если вы не будете вникать, то какой толк в этом? если вы сами пишите, что ничего в этом не смыслите.
Вы скорее всего даже и не спрашивали ни про какие такие нюансы, вот и результат сейчас.
А карточный кредит - очень не простой, даже скажу больше - хитрый и коварный. Конечно же, многих и привлекает это, что деньги на карточке и можно воспользоваться в любой момент, типа запасного кошелька , но этот запасной кошелек в скором времени станет для вас обузой (не конкретно о ком то написала, вобщем).

Недавно мужу предложили такую карточку с лимитом (не в каспийском банке) и он согласился, благо дома мне об этом сказал, говорит - теперь у нас всегда будет "запасной кошелек на случай чего", я так на него разозлилась , но благо понял меня и не взял эту карточку. А то бы ручки так бы и тянулись к этой карточки

[komuccap]

Здравствуйте, хотелось бы взять кредит по Акции: "ВСЁ в кредит!" в торговой сети «Alser». Условия Акции:
Сроки кредитования от 3 до 36 месяцев
Сумма кредита от 7 500 до 500 000 тенге
Без переплаты** (В зависимости от программы кредитования)
Без предоплаты

Особенный интерес вызывает "(В зависимости от программы кредитования)". Разъясните пожалуйста.

т.е мне необходим товар на сумму в 200 тыс. Я могу его взять на 3 года Выплачивая по 5.600 тенге в месяц. По истечении данного периода, я ничего не буду должен? Не найдутся ли еще какие то проценты и нюансы, отстутствующие на странице Акции? (http://www.kaspibank...id=260120968723)
СЛышал про какую то страховку... возможно ли от этого отказаться?

Сообщение отредактировал komuccap: 17.10.2012, 03:17:01

[yurka31]

Здравствуйте, хотелось бы взять кредит по Акции: "ВСЁ в кредит!" в торговой сети «Alser». Условия Акции:
Сроки кредитования от 3 до 36 месяцев
Сумма кредита от 7 500 до 500 000 тенге
Без переплаты** (В зависимости от программы кредитования)
Без предоплаты

Особенный интерес вызывает "(В зависимости от программы кредитования)". Разъясните пожалуйста.

т.е мне необходим товар на сумму в 200 тыс. Я могу его взять на 3 года Выплачивая по 5.600 тенге в месяц. По истечении данного периода, я ничего не буду должен? Не найдутся ли еще какие то проценты и нюансы, отстутствующие на странице Акции? (http://www.kaspibank...id=260120968723)
СЛышал про какую то страховку... возможно ли от этого отказаться?

действительно есть хорошие условия. узнавайте у менеджеров и у банка и у само магазина на месте.
бывает что могут дать только на определенный периуд определенный товар(например фотики даем только на 6 месяцев). или даем без страховки, а она будет уже идти как переплата дают только на 9 месяцав, а если например уже на 12 месяцов то надо платить страховку. а бывает дают без взяких переплат и страховок на 3 года.
т.е. все условия по конкретному товару нужно узновать вначале у продавцов а потом у консультантов от банка. бывает что и консультанты ошибаются приходится заставлять смотреть по ихней базе.
по кредитам (техника,электроника) у каспия очень хорошие условия,т.е. действительно нет не переплат не процентов но не на всё. не нравится только то что они пропихивают кредитные лимиты.
а почему нет переплат и прочего, они одит как оптовики, и за счет опта они добирают свои проценты.

[link]

Добрый день, сотрудники банка, который все время интересуется, что он может еще сделать для нас.
Вчера состоялся чудный разговор с соседкой, где она спрашивала разъяснений. Я пообещала спросить у вас. Убираю эмоции и передаю ее факты:
1. Она брала у вас кредит.
2. На днях его закрыла досрочно.
3. Попросила у менеджера справку, утверждающую, что теперь она вам ничего не должна.
4. Удивилась, что справка, которая в принципе должна выдаваться бесплатно, стоит 3000 тг.
5. Возник вопрос: "почему банк, которому она отдала 45% дохода от суммы кредита пытается выжать у нее еще денег за простую констатацию того факта, что у нее с банком прекращены все отношения"?
6. Я посоветовала подождать 15 дней и бесплатно взять справку в Кредитном бюро. Но! Ее беспокоит история, которая недавно гремела во всех СМИ про бабушку и 1 тенге, когда менеджер ошибся и не засчитал 1 тенге с кредита, на которую и капала пеня.
7. Именно поэтому она все-таки пойдет к вам, заплатит пресловутые 3000 тенге и будет вас проклинать, но это к делу не относится.

Вопрос собственно вот в чем: 1. действительно ли эти справки бесплатны (что на это говорит КФН)? 2. Если ваш менеджер ошибся и через полгода соседке будут приходить сообщения о задолженности и набежавшей пени, кто в такой ситуации будет виноват?

Заранее благодарю.

[Tat`yana]

Что-то давненько ничего не слышно о представители банка, а все так хорошо начиналось
тут уже столько вопросов скопилось, и все люди хотчят знать
Link, хотя я не имею отношения к этому банку, но хочу дать совет вашей соседки

3. Попросила у менеджера справку, утверждающую, что теперь она вам ничего не должна.
4. Удивилась, что справка, которая в принципе должна выдаваться бесплатно, стоит 3000 тг.

Зачем спрашивается ей эта справка?? Понимаю, чтобы спать спокойно и что если через пол года-год ей кто-то скажет что она не доплатила 1 тенге и уже набежала пеня, она могла бы предъявить это банку в виде выданной справки. Но это глупо, конечно, если у вашей соседки есть лишние 3000 тенге, то ради бога, но я бы на такие вещи даже бы не тратила деньги, оно того не стоит. У нее есть чеки об оплате (если конечно она их не выбрасывает сразу же), есть наверняка заявление на досрочное погашение (если вы пишите что была сделана досрочка), вот пусть все это и сохранит, и буквально через месяц сходит в банк (если у нее карточный кредит, то он полностью закрывается через 45 дней, уже писали здесь почему именно такой срок), подойдет к начальнику отделения с уд. личнсоти и попросит проверить - все ли закрыто, все ли погашено. Во всех банках уже на крайний случай стоят камеры, и записи фиксируются. Ваша соседка без проблем сможет доказать если конечно захочет или если такая необходимость возникнет.

Вопрос собственно вот в чем: 1. действительно ли эти справки бесплатны (что на это говорит КФН)? 2. Если ваш менеджер ошибся и через полгода соседке будут приходить сообщения о задолженности и набежавшей пени, кто в такой ситуации будет виноват?

1. А справки действительно платные ВО ВСЕХ банках, не только в каспийском, вот только стоимость у всех разная. Но мы не об этом.
банки вправе устанавливать свои тарифы, и это утверждается на тарифном комитете Головного банка. Поэтому если соседка хочет взять такую справку, то тогда только платно, бесплатно ей никто не даст, к сожалению
2. если менеджер ошибся, то соседка вправе написать заявление с жалобой, и тогда в этом случае, этот менеджер и будет нести отвественность за свою ошибку - доплачивать и все остальное. Но если у вашей соседки будет все таки какая либо задолженость, будьте уверенны что банк не будет ждать пол года чтобы ей от этом сообщить в виде СМСки, как и положено на след. месяц если вдруг что-то она не доплатила или менеджер ошибся, ей и прийдет это сообщение.

Но я бы на месте вашей соседки, просто пошла и удостоверилась у начальника отделения о закрытие своего кредита, чем платить за эту бумажку 3 000 тенге .
Все таки начальники отделений не так часто меняются, как менеджера, да и начальник отделения уже не сможет позволить себе такую грубейшую ошибку

[link]

Что-то давненько ничего не слышно о представители банка, а все так хорошо начиналось
тут уже столько вопросов скопилось, и все люди хотчят знать

Но я бы на месте вашей соседки, просто пошла и удостоверилась у начальника отделения о закрытие своего кредита, чем платить за эту бумажку 3 000 тенге .
Все таки начальники отделений не так часто меняются, как менеджера, да и начальник отделения уже не сможет позволить себе такую грубейшую ошибку

Татьяна, спасибо большое за подробнейшее разъяснение! Меня хватило посоветовать обратиться в кредитное бюро. Тоже считаю, что на фиг не нужна ей эта справка.

[Tat`yana]

т.е. действительно нет не переплат не процентов

на самомм деле все не так просто, как кажется на первый взгляд, хотя они и не указывают %%, но переплата всё же есть, а это и есть %% банка.
У меня мама как то решила взять телевизор большой, и конечно же поехала и оформила кредит. Чуть позже этот же ТВ она увидела в технодоме, где на него кредит не распрастранялся и стоил он на 30 тыс. дешевле. Вот и пож-та вам разница
На деле, если магазин кредитует товар, то он уже изначально завышен в стоимости, т.е. после оформления кредита, банк перечисляет настоящую стоимость товара в магазин, а свои %%-ы и стоимость за товар он уже получает ежемесячно от своего клиента.
Вот и всё. На самом деле ничего сложного

П.С. вы сами подумайте, какая банку выгода кредитовать всех налево и направо и при этом ничего не иметь - никакой прибыли

[reunion]

П.С. вы сами подумайте, какая банку выгода кредитовать всех налево и направо и при этом ничего не иметь - никакой прибыли

просто банк является оптовым покупателем и соответственно магазин продает банку товар по оптовым целям... вот и вся выгода

[Typhoon]

6. Я посоветовала подождать 15 дней и бесплатно взять справку в Кредитном бюро. Но! Ее беспокоит история, которая недавно гремела во всех СМИ про бабушку и 1 тенге, когда менеджер ошибся и не засчитал 1 тенге с кредита, на которую и капала пеня.

Как вариант пусть переплатит 100 тенге за кредит, тогда сразу вопрос о 1 тенге исчезнет, а 100 тенге это не 3 000

[Ольга Хинёва]

Добрый день.
Я некоторое время отсутствовала .
Готова к конструктивному диалогу.
Попробую ответить на накопившиеся вопросы.

[Ольга Хинёва]

Вопрос офиц. представителю: достоверная ли инфо, что справка о наличии средств на депозите стоит 3000 тг? Если так, то на каком основании такая цена - это просто лист бумаги с печатью! и раньше она стоила 500 тг, в др. банках смейчас стоит также 500 -600 тг.

- Добрый день. На самом деле выписка со счета по депозиту в нашем банке – бесплатная. А вот если вы имеете в виду «справку о наличии средств на счете», которая выдается на фирменном бланке (например, для предъявления в посольство) - то она стоит 500 тенге.

Сообщение отредактировал Ольга Хинёва: 17.10.2012, 16:42:38

[Ольга Хинёва]

Добрый день! У меня не приятная ситуация по семейным обстоятельствам не имею возможности погашать кредит просрочка на сегоднешний день 35 дней! Скажите пожалуйста чем это грозит???

- Добрый день. Вам необходимо подойти в отделение банка и написать заявление на рефинансирование. Вам уменьшат платеж за счет увеличения срока погашения кредита. Также вы можете позвонить с мобильного на 9999. Финансовые консультанты подскажут вам варианты решения.

[≈777≈]

Пожалуйста! Почему я открывал дебитку в этом году и платил 700 за обслуижвание в год. Плюс мне навязали депозит и я его открыл для инет отделения. А сейчас другие открывают и она бесплатно и уже не требуется никакого депозита! Можно сделать так, чтобы мне вернули 700 тг? Это как минимум несправедливо и правила вы меняете по ходу дела - разве так делается...т.е.завтра вы еще что то придумаете и опять изменятся правила доступа к инет отделению. Нехорошо!

[Tat`yana]

Плюс мне навязали депозит и я его открыл для инет отделения.

как понять навязали???
вроде бы раньше как раз таки и можно было инет отделением пользоваться имея карточку, а уже потом сделали что и достаточно просто счета, депозита

[Tat`yana]

П.С. вы сами подумайте, какая банку выгода кредитовать всех налево и направо и при этом ничего не иметь - никакой прибыли

просто банк является оптовым покупателем и соответственно магазин продает банку товар по оптовым целям... вот и вся выгода

все таки не соглашусь, может банк и является "оптовым покупателем", и конечно цена ниже, чем для всех остальных, но если видели графики погашения Каспийского, то там даже столбец есть - ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ банка, в принципе это и есть %% банк.
Но и опять же, как писала выше, что в других магазинах на тот же товар цена может стоять ниже, чем там где тот же товар предоставлен в кредит

[Ольга Хинёва]

Вопрос к представителю Банка насчет интеренет-отделения: если есть кредит, брали на покупки быт. техники, карточки в то время не выдавали, то получается с того счета на который закидывают денюжки в счет погашения кредита, я не могу оплачивать те же коммунальные и сотовый телефон??? Мама зарегистрировалась, а зашла на сайт, а там только указан счет "kaspi.kz " с нулевым остатком, хотя всегда на счет поступает сумма больше чем по графику
Или все таки это разные счета??? Каспи.кз и тот счет, с которогг списыаают кредит??? И его получается я в системе не увижу??

И насчет мини-акции - "зарегистрируйся и получи 200 тенге на мобильный в подарок", не понятно как узнаешь что выиграл, опять же мама сделала "оплатить", т.к. там было типа объявления о взносе, но сейчас на счету "kaspi.kz" стоит сумма "- 200 тенге" (минус 200 тенге). Почему так???

Добрый день.
Ваш счет по кредиту и kaspi.kz - это разные счета. Суммы, которые вы переплачиваете, поступают на ваш текущий счет. В kaspi.kz - он не отражается. Если вы хотите оплачивать коммунальные платежи или пополнять мобильный телефон, вам необходимо будет делать пополнение на счет kaspi.kz. Закидывать деньги можно через терминал самообслуживания kaspi bank`a или через "кассу 24". Эти деньги можно будет использовать только для оплаты услуг в kaspi.kz.
Акция "зарегистрируйся и получи 200 тенге на мобильный в подарок" - это не розыгрыш, поэтому бонус в 200 тенге получит каждый вновь зарегистрировавшийся клиент.