Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Для использования САМ-модуля необходимо, чтобы Ваш телевизор поддерживал:
• CI + или CI (Common Interface) - слот (гнездо) для установки модуля САМ;
• встроенный цифровой тюнер стандарта DVB-C/T;

На сайте нашел такую информацию. Это значить DVB-C или DVB-T?
У меня телевизор LG 42LW4500 c приемником DVB-T. Могу ли я установить САМ-модуль?

Я в кабельном полный ноль. Если установить САМ-модуль, можно переключать каналы как обычные аналоговые через родной пульт телевизора?

Аууу, представитель АлмаТВ прошу дать пояснение.

ответ в личке..

[Weterr]

слышал, что скоро новый спортивный канал откроется в КЗ. Будет он в Алма-ТВ? А то Спорт КЗ-1 - таким отстойным стал. Как будто одну и ту же кассету 2009 года записи на старом видеомагнитофоне крутят.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

слышал, что скоро новый спортивный канал откроется в КЗ. Будет он в Алма-ТВ? А то Спорт КЗ-1 - таким отстойным стал. Как будто одну и ту же кассету 2009 года записи на старом видеомагнитофоне крутят.

Официальной версии пока нет. Как только подпишут договор, на форуме дадим знать.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые форумчане!! Отличная новость!!

Появилась услуга лицевой счет абонента в Алматы! Теперь Вы всегда сможете проверить состояние своего счета по кабельному телевидению и интернету от «АЛМА-ТВ».
http://crypt.almanet.kz/check.php

[mikeoldfield]

Нет никакой возможности взять другую картинку канала NatGeo HD? А то эти греческие сабы реально раздражают...Спасибо

[omarovazamat]

Для использования САМ-модуля необходимо, чтобы Ваш телевизор поддерживал:
• CI + или CI (Common Interface) - слот (гнездо) для установки модуля САМ;
• встроенный цифровой тюнер стандарта DVB-C/T;

На сайте нашел такую информацию. Это значить DVB-C или DVB-T?
У меня телевизор LG 42LW4500 c приемником DVB-T. Могу ли я установить САМ-модуль?

Я в кабельном полный ноль. Если установить САМ-модуль, можно переключать каналы как обычные аналоговые через родной пульт телевизора?

Аууу, представитель АлмаТВ прошу дать пояснение.

ответ в личке..

А можно мне тоже в личку, рассматриваю вопрос о подключении цифрового телевидения

[iBob]

Привет! А Вы с Алматы ?

Точно, из Алма-Аты. Проверьте правильность вводимых параметров. Какой у Вас ТВ? Бывают нюансы в настройках. Удачи.

Привет! Телевизор Samsung UE46EH5300, теперь другая проблема, пока искал канал, вообще сбил все и не могу настроить, когда подключали Алма-ТВ, дома была супруга, а она не помнит как они это делали. Попробовал вчера автонастройку, не получается. В настройках стоит "Кабель", выбираю каналы "Цифровые", метод поиска "Полный", начинает сканировать и ничего не находит. Вручную тоже. Подскажите пожалуйста что я не так делаю. Вбиваю частоту, допустим тот же DEMO SPORT 1 HD, 825500 khz, qam 256, скорость 6884, нажимаю поиск и не находит.

Сообщение отредактировал iBob: 23.05.2013, 12:47:27

[zloy-nedobryi]

Привет! Телевизор Samsung UE46EH5300, теперь другая проблема, пока искал канал, вообще сбил все и не могу настроить, когда подключали Алма-ТВ, дома была супруга, а она не помнит как они это делали. Попробовал вчера автонастройку, не получается. В настройках стоит "Кабель", выбираю каналы "Цифровые", метод поиска "Полный", начинает сканировать и ничего не находит. Вручную тоже. Подскажите пожалуйста что я не так делаю. Вбиваю частоту, допустим тот же DEMO SPORT 1 HD, 825500 khz, qam 256, скорость 6884, нажимаю поиск и не находит.

На Samsung-ах до конца 2012 года автомат на цифре не работал и надо настраивать вручную.
Для этого скачайте с офсайта таблицу частот для своего города (соответственно или кабельная сеть или MMDS) и настраивайте каждый поток отдельно.
Частоты 825500 khz нет в принципе, DEMO SPORT HD в Алматы идёт на 826500.

Проверил на своём Samsung, всё настраивается и идёт нормально

[iBob]

Привет! Телевизор Samsung UE46EH5300, теперь другая проблема, пока искал канал, вообще сбил все и не могу настроить, когда подключали Алма-ТВ, дома была супруга, а она не помнит как они это делали. Попробовал вчера автонастройку, не получается. В настройках стоит "Кабель", выбираю каналы "Цифровые", метод поиска "Полный", начинает сканировать и ничего не находит. Вручную тоже. Подскажите пожалуйста что я не так делаю. Вбиваю частоту, допустим тот же DEMO SPORT 1 HD, 825500 khz, qam 256, скорость 6884, нажимаю поиск и не находит.

На Samsung-ах до конца 2012 года автомат на цифре не работал и надо настраивать вручную.
Для этого скачайте с офсайта таблицу частот для своего города (соответственно или кабельная сеть или MMDS) и настраивайте каждый поток отдельно.
Частоты 825500 khz нет в принципе, DEMO SPORT HD в Алматы идёт на 826500.

Проверил на своём Samsung, всё настраивается и идёт нормально

Мне выше написали именно 825500 khz, ну да ладно, буду вечером вбивать вручную.

Сообщение отредактировал iBob: 23.05.2013, 13:27:01

[zloy-nedobryi]

Мне выше написали именно 825500 khz, ну да ладно, буду вечером вбивать вручную

Выше смотреть не надо, качайте вот это http://www.almatv.kz... kabelnaya .pdf если Вы в кабельной сети, или вот это http://www.almatv.kz...Almaty MMDS.pdf если в своём доме

[iBob]

Мне выше написали именно 825500 khz, ну да ладно, буду вечером вбивать вручную

Выше смотреть не надо, качайте вот это http://www.almatv.kz... kabelnaya .pdf если Вы в кабельной сети, или вот это http://www.almatv.kz...Almaty MMDS.pdf если в своём доме

Спасибо за помощь друг!

[Арчин]

Вчера вечером смотрел фильм, Заноза что-ли называется... В какой-то момент бац - появилась заставка, типа, по независящим от нас причинам, и т.д. и т.п. Причём, пропало с десяток каналов. Пришлось лечь спать. Грустно. И это не в первый раз уже. Это только у меня так?

[iBob]

скачал таблицу настройки для телевизоров с сам-модулем с сайта алма-тв, начал поиск, но нашлись только местные каналы. Кто знает почему ?

Отправлено с моего GT-N7100 через Tapatalk

[zloy-nedobryi]

скачал таблицу настройки для телевизоров с сам-модулем с сайта алма-тв, начал поиск, но нашлись только местные каналы. Кто знает почему ?

Я надеюсь, что после настройки 3-х "казахстанских" потоков Вы помимо смены частоты не забыли поменять метод модуляции с 64 QAM на 256 QAM на остальных?

[iBob]

скачал таблицу настройки для телевизоров с сам-модулем с сайта алма-тв, начал поиск, но нашлись только местные каналы. Кто знает почему ?

Я надеюсь, что после настройки 3-х "казахстанских" потоков Вы помимо смены частоты не забыли поменять метод модуляции с 64 QAM на 256 QAM на остальных?

Да, все сделал как по таблице и не выходит. Кстати в таблице указана частота канала "Спорт 1 HD", но у меня его не было, видно настройщики тоже не смогли поймать его. А подскажите, все ли частоты указанные в таблице должны быть пойманы ? Просто я помню, что у меня было раза в два меньше частот настроено.

Сообщение отредактировал iBob: 24.05.2013, 09:08:04

[zloy-nedobryi]

У меня настроились каналы по всем указанным частотам, всего получилось 159

[iBob]

У меня настроились каналы по всем указанным частотам, всего получилось 159

Сейчас вспомнил, у меня было примерно 110 каналов, хотя в пакете "Престиж+" 114 каналов и плюс пакет "HD TV" еще 9 каналов. Значит мне не все настроили ? Этот вопрос скорее уже адресую к уважаемому Solist.

Сообщение отредактировал iBob: 24.05.2013, 11:31:30

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня настроились каналы по всем указанным частотам, всего получилось 159

Сейчас вспомнил, у меня было примерно 110 каналов, хотя в пакете "Престиж+" 114 каналов и плюс пакет "HD TV" еще 9 каналов. Значит мне не все настроили ? Этот вопрос скорее уже адресую к уважаемому Solist.

Добрый день! По последним данным пакет программ Престиж + включает 119 каналов + 9 hd каналов.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

*Для абонентов г. Алматы!

[iBob]

У меня настроились каналы по всем указанным частотам, всего получилось 159

Сейчас вспомнил, у меня было примерно 110 каналов, хотя в пакете "Престиж+" 114 каналов и плюс пакет "HD TV" еще 9 каналов. Значит мне не все настроили ? Этот вопрос скорее уже адресую к уважаемому Solist.

Добрый день! По последним данным пакет программ Престиж + включает 119 каналов + 9 hd каналов.

Значит точно не все были.