Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

До этого , насколько я знаю САМ-модули предоставлялись на условиях полного выкупа, а STB по желанию клиента-либо в аренду, либо также можно было выкупить.
, , можете подтвердить информацию о возможности аренды CAM-модуля?

Насколько я знаю, годовая аренда приставки под САМ-модуль (с модулем вместе), а не самого САМ-модуля, стоит 1800 тенге.

Нашёл:

САМ-модуль сколь сейчас стоит? И приставка под него (на случай, если не подружу ТВ и модуль)?

цена CAM-модуля - 12000, цена приставки - 10000 возможна аренда приставки: 1800 - в год, 150 - в месяц.

Уважаемые абоненты! Аренда cam-модуля возможна. Но только при условии приобретения пакета HD и внеся предоплату за 6 и более месяцев. Абон плата составит 1800 тенге в год. Есть другой вариант: В данный момент в торговых офисах АЛМА-ТВ вы можете приобрести "Бонусный сертификат" читайте подробности: http://www.almatv.kz...v/tariffs/home/ и получить оборудование hd box или cam-модуль в ответ хранение (т.е. в пользование, до момента расторжения договора с нашей компанией). Количество бонусных сертификатов ограничено!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Господа, а у меня вопрос, просба к модераторам сразу не плюсовать, я в этих делах чайник, чесслово, если нарушаю счас что, не со зла. Итак, вопрос. Был до НГ каналы на АлмаТВ TIJI и Каруселька. Возможно ли их настроить вручную в стандартном пакете, или их найти уже нереально и нужен другой пакет?

Уважаемый абонент! На данный момент каналы tiji и карусель транслируется как в кабельной сети так и в сети MMDS по городу Алматы. Как в пакете стандарт, так и во всех других пакетах! То же самое касается и др. городов! Произведите авто настройку информация дана на сайте (см. баннер смена частот). Если же никак не получается оставьте свои координаты в личку с Вами свяжутся из технической службы и проконсультируют!

[pupa-pin]

спасибо. У нас телевизор старенький, и никакие приствки мы не используем, поэтому и не получилось настроить вручную.

[Discounter]

MGM HD у всех пропал?

[zloy-nedobryi]

MGM HD у всех пропал?

Прочитайте для начала объявления от SoLista на предыдущей странице

[Discounter]

Так ведь то про ММДС... А в каб. сети то же самое что ли? Если так, то печаль - HD Life одно и то же крутит, а MGM HD хорошие фильмы кажет...

[zloy-nedobryi]

Так ведь то про ММДС... А в каб. сети то же самое что ли? Если так, то печаль - HD Life одно и то же крутит, а MGM HD хорошие фильмы кажет...

Согласен! Хотя и старенькие, но в отличном качестве.
Попросим SoLista обнародовать параметры потока, где ныне идёт MGM HD

[Stentor]

MGM HD у всех пропал?

Сегодня профилактика, на MGM HD в том числе.
Для справки параметры потока, в котором транслируется этот канал: частота 682,5 МГц, скорость 6884 Мсим/с, модуляция QAM256.

Сообщение отредактировал Stentor: 07.02.2013, 08:09:01

[Арчин]

Хотел вернуть САМ-модуль купленный 28 января. Несмотря на то, что ещё не прошло 14 дней, чек и упаковка в наличии, мне сказали, что нужно написать заявление руководству, они рассмотрят, и может мне вернут средства на счёт. А может и нет. Бред какой-то. Про Закон о защите прав потребителей и не слышали, видимо...

[zloy-nedobryi]

Хотел вернуть САМ-модуль купленный 28 января. Несмотря на то, что ещё не прошло 14 дней, чек и упаковка в наличии, мне сказали, что нужно написать заявление руководству, они рассмотрят, и может мне вернут средства на счёт. А может и нет. Бред какой-то. Про Закон о защите прав потребителей и не слышали, видимо...

Сдавал фотик купленный в Сулпаке на второй день после приобретения, тем не менее заключение спеца о том что я ни чего за этот день не повредил потребовалось.
Так что будет всё нормально "Я так думаю" (с)

Так один САМ-модуль, я надеюсь, Вы себе оставили на "местном" LG?

[Арчин]

Да, я купил 2 САМ-модуля и две НD приставки.
Теперь у меня 3 САМ-модуля )))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Так ведь то про ММДС... А в каб. сети то же самое что ли? Если так, то печаль - HD Life одно и то же крутит, а MGM HD хорошие фильмы кажет...

На данный момент в кабельной сети канал MGM HD - пока транслируется, если будут изменения, обязательно отпишусь на ветке форума.

[Арчин]

Модуль сдал. Причём, без всяких заявлений руководству и прочей лабуды. Не знал, что в разных офисах одной компании разные правила.
Через некоторое время уточню, "упали" ли деньги на мой счёт.

[mikeoldfield]

Оказывается, у Viasat есть довольно хорошие фильмовые HD каналы.
Есть ли в планах подключение оных?
Большое спасибо.

[ZNZ]

Сегодня перешел на цифру, забрал САМ модуль. Просканировал на автомате, нашлись все каналы. Качество картинки по сравнению с аналогом хорошее. Шрифты в бегущих строках на новостных каналах очень даже стали читабельны Исчез "аналоговый" шум, словно с экрана сняли вуаль В общем доволен

зы Сентанта на аналоге и на цифре это две большие разницы ))))

Сообщение отредактировал ZNZ: 07.02.2013, 20:06:33

[Dark_78]

ZNZ, а можно модель телевизора узнать?

[Ruslan VIP]

Вопрос Солисту - когда появятся каналы Россия HD и 1 канал HD? Когда уже в HD пакете будут "живые" каналы? Я не могу каждый вечер смотреть сериалы про животных или манекенщиц. Что скажете?

PS: Ах и да, включите уже в любой пакет канал "Дождь". Согласно перечню иностранных каналов, "Дождь" уже прошел сертификацию в РК. Источник: http://www.otautv.kz...ge_id=51&id=843 .

Сообщение отредактировал Ruslan VIP: 08.02.2013, 03:24:57

[ZNZ]

ZNZ, а можно модель телевизора узнать?

плазма Панасоник ST50

[Dark_78]

Панасоник ST50

Круто!

[Jacki]

У нас не показывает Николодеон, Астана , вроде все настроили, до вас не дозвониться?