Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[zloy-nedobryi]

Я уже не знаю как изложить просто и понятно, что часть каналов просто не анонсирует себя для автонастройки. Т.е. "простая элементарная настройка" это просто брехня. Вы ж оказывается даже не знаете во чем речь, а адвокатствуете.

Приставки у меня настроились автоматом без проблем за 5 минут в общей сложности, а на ТВ с САМ-модулем планирую всё равно часа 3 посветить, чтобы сделать один к одному с приставками. Аналог, балды ради, так же настроился без проблем.
Ни кого не защищаю, просто проблемы не вижу, так лёгкое временное неудобство

[vatokat]

Solist, добрый день! Настроился подключиться к Алма-ТВ при помощи CAM модуля. Вы вроде озвучивали, что его стоимость 8000 тенге. Сейчас звонит мне агент и говорит, что стоимость возможно будет старая - 12000 тенге. Пожалуйста, уточните данный вопрос, а то в понедельник после обеда у меня будет подключение.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList что с кабельным радио?

На данный момент кабельное радио не транслируются. Если такая возможность появится, мы обязательно дадим Вам знать!

[vladimir92]

Астана! Не настраиваются частоты 41 000 (на ней видимо 1, нтв, рен тв) потому что их нет! и HD каналы с частотой 42600! 3 день не настраиваются!

Кто-нибудь у кого автоматом нашел каналы 1, нтв, рен тв в Астане, цифра, продиктуйте частоты пожалуйста!

[Сакоша]

Зачем же я буду гадать о причинах? Это дело весьма неблагодарное. Но и ни чего страшного в произошедшем не вижу, а то понеслось"я ухожу", "у меня ни чего не показывает", "сломали мой ТВ".
Простая элементарная настройка как при смене ТВ не более того ИМХО
К чему и зачем все эти эмоции и крики не понятно

не нужно обобщать. с понедельника не показывает куча "своих" (т.е. тех, что чаще всего смотрим) каналов, в понедельник не дозвонилась, еле-еле дозвонилась во вторник, спецы по телефону пытались что-то сделать и не получилось настроить, должны прийти сегодня до обеда (причем сказали: сорри, есть только 1 окошко на этой неделе, выбора нет), обещали позвонить за час до выезда, пока жду, звонка тоже не было((
учитывая, что телефон почти все время занят и большое количество вызовов, акциентирую, что простая элементарная настройка не помогает

[zloy-nedobryi]

не нужно обобщать. с понедельника не показывает куча "своих" (т.е. тех, что чаще всего смотрим) каналов

В цифре или аналоге? В каком городе?
Согласен что сказанное мной нельзя применять ко всем городам, так как относится к кабельной сети Алматы

[gosh]

Астана! Не настраиваются частоты 41 000 (на ней видимо 1, нтв, рен тв) потому что их нет! и HD каналы с частотой 42600! 3 день не настраиваются!

Кто-нибудь у кого автоматом нашел каналы 1, нтв, рен тв в Астане, цифра, продиктуйте частоты пожалуйста!

случилось чудо - я дозвонился до call-центра
случилось чудо - меня поняли, записали e-mail и телефон и пообещали выслать сетку вещания для Астаны
Осталось еще одно чудо - получить его )
По факту получения тут же выложу тут.

[Сакоша]

не нужно обобщать. с понедельника не показывает куча "своих" (т.е. тех, что чаще всего смотрим) каналов

В цифре или аналоге? В каком городе?
Согласен что сказанное мной нельзя применять ко всем городам, так как относится к кабельной сети Алматы

Алматы, цифра

[zloy-nedobryi]

Алматы, цифра

Проблем быть не должно.
Вы через приставку смотрите или ТВ с САМ-модулем?

[Сакоша]

Алматы, цифра

Проблем быть не должно.
Вы через приставку смотрите или ТВ с САМ-модулем?

приставка. не смогли настроить, сегодня придут их спецы
спасибо

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Solist, добрый день! Настроился подключиться к Алма-ТВ при помощи CAM модуля. Вы вроде озвучивали, что его стоимость 8000 тенге. Сейчас звонит мне агент и говорит, что стоимость возможно будет старая - 12000 тенге. Пожалуйста, уточните данный вопрос, а то в понедельник после обеда у меня будет подключение.

Могу Вас обрадовать, стоимость cam-модуля на сегодняшний день составляет 8000 тенге!!

[Discounter]

Приставки у меня настроились автоматом без проблем за 5 минут в общей сложности, а на ТВ с САМ-модулем планирую всё равно часа 3 посветить, чтобы сделать один к одному с приставками. Аналог, балды ради, так же настроился без проблем.
Ни кого не защищаю, просто проблемы не вижу, так лёгкое временное неудобство

Ух ты, 3 часа для настройки - это круто Я когда переходил с приставки на КАМ модуль, настраивал каналы не по возрастанию частоты, как указано по порядку в таблице, а по возрастанию номера транспортного потока: TS1, TS2 итд, тогда порядок каналов такой же, как на приставке, занимало все 5 минут...

Может удобнее тогда в таблице сортировать по потокам, а не частотам?

[6600]

Сейчас звонил в офис Алматв (Караганда). Сказали, что в Престиже каналов 20 пока отсутствуют и появятся дней через 5.
У меня два 3D телевизора Самсунг и оба автоматически, оказывается, находят все цифровые каналы (кабель).
Что интересно: все каналы сортируются в алфавитном порядке.

Сообщение отредактировал 6600: 25.01.2013, 13:35:20

[gosh]

Сетка вещания ЦТВ для г.Астана

Прикрепленные файлы

•  Частотный план Астана цифра на 22.01.2013.rar   21,98К   Количество загрузок: 258

[zloy-nedobryi]

Ух ты, 3 часа для настройки - это круто Я когда переходил с приставки на КАМ модуль, настраивал каналы не по возрастанию частоты, как указано по порядку в таблице, а по возрастанию номера транспортного потока: TS1, TS2 итд, тогда порядок каналов такой же, как на приставке, занимало все 5 минут...

Так и будет! В рукопашную с последующей сортировкой в точно такой же последовательности как на приставке (Самсунг-гад каждый поток настраивает-сортирует по имени файла), а всё остальное в хвост
PS за 5 минут на Самсунге все потоки, даже не обращая внимания на порядок, ну ни как не настроишь! Время на сканирование и то больше, не говоря времени на ввод данных. 15 минут реально

[Aqua2005]

Ух ты, 3 часа для настройки - это круто Я когда переходил с приставки на КАМ модуль, настраивал каналы не по возрастанию частоты, как указано по порядку в таблице, а по возрастанию номера транспортного потока: TS1, TS2 итд, тогда порядок каналов такой же, как на приставке, занимало все 5 минут...

Так и будет! В рукопашную с последующей сортировкой в точно такой же последовательности как на приставке (Самсунг-гад каждый поток настраивает-сортирует по имени файла), а всё остальное в хвост
PS за 5 минут на Самсунге все потоки, даже не обращая внимания на порядок, ну ни как не настроишь! Время на сканирование и то больше, не говоря времени на ввод данных. 15 минут реально

За время катавасии каналы менялись местами уже два раза. Включаем вечером телевизор и проходим квест - "Найди любимый канал!"
Подождем пока сортировщики алматв наиграются. Потом настроим каналы как надо.

Надолго ли?

[zloy-nedobryi]

За время катавасии каналы менялись местами уже два раза. Включаем вечером телевизор и проходим квест - "Найди любимый канал!"
Подождем пока сортировщики алматв наиграются. Потом настроим каналы как надо.

Да вроде как настроил приставки в понедельник вечером, так больше и не трогал.
Привыкаем к новому порядку каналов

[vladimir92]

Астана! Не настраиваются частоты 41 000 (на ней видимо 1, нтв, рен тв) потому что их нет! и HD каналы с частотой 42600! 3 день не настраиваются!

Кто-нибудь у кого автоматом нашел каналы 1, нтв, рен тв в Астане, цифра, продиктуйте частоты пожалуйста!

случилось чудо - я дозвонился до call-центра
случилось чудо - меня поняли, записали e-mail и телефон и пообещали выслать сетку вещания для Астаны
Осталось еще одно чудо - получить его )
По факту получения тут же выложу тут.

Спасибо) Частоты все равно те же указаны и не настраивается нифига

[Минус один]

хз, каналы сами все настроились. вообще не залазил в настройки. все показывает. С инетомбыли проблемы - седня опять скорость увеличилась и стала прежней.

[Stentor]

С каждым поколением ТВ становятся совершеннее. Для некоторых нужна ручная настройка каждого потока, для других достаточно автопоиска. Мой ТВ (Sony KDL-32EX720 с САМ-модулем) в ранее установленном режиме "Автообновление цифр. станций" "Вкл." вообще не пришлось настраивать. Каналы появились, но в другом порядке. При этом названия автоматически поменялись. Никак не хочу прославить какой-либо брэнд, просто призываю к внимательному изучению своего ТВ.