Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[KSUHA]

Скорее всего только у Вас, я наблюдаю программу как минимум на 95% каналов.
В случае подвисания EPG на новых приставках рекомендуют выключить её из розетки и опять включить

спасибо!
сейчас попробуем!

спасибо большое за совет!
все получилось и программка теперь есть!

[Zizifa]

KSUHA
СПС за ваш ответ!!

[nikfilimonov]

Более того Вы можете все каналы настроить, увидеть их названия и программу передач, но увидеть картинку и услышать не получится, так как они кодированы, а для открытия и нужен САМ-модуль с карточкой, больше ни каких других функций они не добавляют (как минимум пока)

То есть на данный момент, САМ-модуль способен полностью заменить приставку и она вообще не нужна? Или все же есть какие-то фишки доступные только с приставкой?

[zloy-nedobryi]

То есть на данный момент, САМ-модуль способен полностью заменить приставку и она вообще не нужна? Или все же есть какие-то фишки доступные только с приставкой?

Да, практически всё есть в современном ТВ
Приставка заточена под АлмаТВ, легче настраивать, настраивается именно в том порядке как задумали алмативишники, ну и кое какие функции на ней удобнее реализованы.
Но лично я подключил САМ-модуль и за 9 месяцев пользования не разочаровался.
Тупо удобно! Один пульт и один ТВ без приставок и лишних соединительных проводов

[alexnika0]

а как же время загрузки сам-модуля , а злой - недобрый? как долго грузится он у вас при включении? так же как приставка?

[Dark_78]

Я конечно, не не злой и не недобрый , но мне подождать максимум - около 40 сек - не впад...не составляет труда, чем искать два пульта, выбирать AV-вход, корректировать громкости на них. У кого есть малые дети, тот поймет...
P.S. Телек Samsung 2010 года, какой-то 5-ой модели.
P.P.S. Да, это все верно, если Вы не вытаскиваете CA-модуль, и\или не выдергиваете шнур из розетки(выключаете кнопкой на ТВ) после окончания просмотра.

Сообщение отредактировал Dark_78: 08.01.2013, 00:00:50

[zloy-nedobryi]

а как же время загрузки сам-модуля , а злой - недобрый? как долго грузится он у вас при включении? так же как приставка?

В принципе Вам уже ответили, действительно при включении ТВ проходит инициализация САМ-модуля и получение новых ключей в течении 20-40 секунд.
Обычная приставка (без САМ-модуля) постоянно получает ключи, даже в режиме ожидания, по этому и картинка появляется быстрее, но если отключить её от сети будет примерно тоже самое время при включении. Я это проверил на 2-х остальных своих точках с приставками старого образца
Лично меня это особо не напрягает, ждём же мы все пока загрузится комп-ноут-планшет-сотка и вся остальная электронная хрень.
При перелистывании каналов этого уже нет и дальнейший просмотр лично мне комфортен.

[Stentor]

а как же время загрузки сам-модуля

Пользуюсь САМ-модулем 11 месяцев. Среднее время аутентификации САМ-модуля 30 секунд. Никаких неудобств не испытываю. В своём ТВ обнаружил функцию жанрового EPG. Работает. А в приставке такой функции нет. САМ-модуль очень удобен (ИМХО).

[Минус один]

ри включении ТВ проходит инициализация САМ-модуля и получение новых ключей в течении 20-40 секунд.

чево так долго? у меня секунд 10 не больше грузится

[almas2000]

Почему на канале NG WILD HD идут постоянные задержки? Все повторяется каждый 20-30 мин...

Можно Ваш город узнать?

Алматы

Повтор...

[zloy-nedobryi]

при включении ТВ проходит инициализация САМ-модуля и получение новых ключей в течении 20-40 секунд.

чево так долго? у меня секунд 10 не больше грузится

Засеките, плиз
У меня раньше в районе 20-25 секунд было, сейчас бывает чуть больше.
Телик SANSUNG UE32D5520RW с САМ-модулем

[BUSTAR]

Может и был такой вопрос, но тем не менее
Почему в столице всего лишь один сервисный отдел Алма ТВ? И где еще по городу можно оплатить услуги Алма ТВ (на Абая очереди, просто караул)?

[almatinec-tima]

ДД! ...как всегда не дозвониться до Алма ТВ))...можете скинуть стоимость wifi роутера! и сколько стоит услуга по установке и настройке!??!.... и возможно ли перейти с 240 Гиг на Алманет35!!))...
жду ответа спасибо!)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД! ...как всегда не дозвониться до Алма ТВ))...можете скинуть стоимость wifi роутера! и сколько стоит услуга по установке и настройке!??!.... и возможно ли перейти с 240 Гиг на Алманет35!!))...
жду ответа спасибо!)

Добрый вечер) Стоимость вай фай роутера - на данный момент по акции 3500 тенге. Установка и настройка - бесплатна. Что касается перехода на тариф алманет, то возникает ответный вопрос: Ваш город? точный адрес? в личку пожалуйста.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

[

Может и был такой вопрос, но тем не менее
Почему в столице всего лишь один сервисный отдел Алма ТВ? И где еще по городу можно оплатить услуги Алма ТВ (на Абая очереди, просто караул)?

Вот, посмотрите тут, возможно найдете оптимальный вариант) http://www.almatv.kz...nents/payment/.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну вот теперь все каналы появились в сетке: Nat Geo Wild, Animal Planet, Discovery Channel, Мультимания, FoxLife

SoList, еще такой вопрос: каналы Viasat Explorer, Viasat History больше не будут транслироваться в аналоге? Или их вообще удалили?

Добрый вечер! Канал Viasat History - продолжает свою трансляцию. А Viasat Explorer - замещен новыми каналами.

[BUSTAR]

Спасибо за отзыв, но если бы мне приходили счета, спокойно бы оплачивал в кассах банков второго уровня. Однако странно, но за все то время, что я подключен к Алма ТВ, мне ни разу не приходил счет на оплату, хотя у меня даже два пакета, цифровой и аналоговый. В этой связи и был задан вопрос о том, что касса только в одном месте, в торговом офисе Алма ТВ (а там очередь, мама не горюй).
Замкнутый круг какой-то.

Сообщение отредактировал BUSTAR: 08.01.2013, 17:56:16

[Temujin]

Здравствуйте, почему EPG всегда врёт на час? Инфа с актуального канала не совпадает с программой передач.
Самсунг шестой серии с модулем, часовой пояс и местоположение указаны корректно.

Завтра ожидаю подключение доп. точки, установщики смогут наладить?

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте, почему EPG всегда врёт на час? Инфа с актуального канала не совпадает с программой передач.
Самсунг шестой серии с модулем, часовой пояс и местоположение указаны корректно.

На своём Самсунге выставил
Режим часов - Авто
Часовой пояс - Ручной
GMT - GMT (то есть без сдвига)

Всё показывает корректно, по крайней мере в Алматы. Как у остальных хз

[Stentor]

Здравствуйте, почему EPG всегда врёт на час?

Надо часовой пояс в Вашем ТВ правильно настроить. Проверил на Sony KDL-32EX720, всё корректно отображает. Алма-Ата.