Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[designf]

На официальном сайте информации не увидел по поводу отключения. Наверное из-за этого пробиться нельзя в калл центр алма-тв. Хорошо есть фэйсбук и форум. Хотя бы письма раскидали для цифровиков.

[Gukonya]

ну и почему тогда не отключили местные каналы? по которым прекрасно идут всякие не траурные передачи..... отвратительно сидеть без тв.... вернее даже без выбора-смотреть или нет.... маразм крепчает....

и в самом деле выключите тогда казахстанские каналы заодно, чтобы людей не возмущала их трансляция в день таура...

по моему при наличии интернета, двди совсем не отвраительно без тв... я уже даже фильм один скаченный посмотрела...

вот РБК и новостные каналы можно было бы конечно и оставить, хотя опять же при наличии интернета в вакууме не останусь...

[Sash_S]

RTVI был единственный канал где нормально освещали происходящее, млять кз же это не трогало, зачем отключили? Заиб это политиканство

[h00k]

В районе Ленина Клочкова алма тв вообще отключилось, присоединяюсь ко всем кто не очень доволен отключением каналов.

[vladimir92]

А дискавери только в Алматы включили или как?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

только не говорите, что внезапно отключившаяся в полночь Сетанта Спорт, это следствие дня траура. иначе я буду сильно разочарован в мыслительных способностях человека, принявшего это решение. ниче, что люди до ночи сидели, матчи ждали?

Так и есть. Траур есть траур. Наша задача почтить память. Проявите эмпатию. Трансляция некоторых каналов будет восстановлена. Спортивные каналы в их числе. Терпения дамы и господа.

[Mat_tvoyu]

Наша задача почтить память

прям задача что ли? я думала это от души.
ЗЫ дома есть еще Диджитал, не страдаем, да и один день без ТВ - вполне сносно.

[h00k]

только не говорите, что внезапно отключившаяся в полночь Сетанта Спорт, это следствие дня траура. иначе я буду сильно разочарован в мыслительных способностях человека, принявшего это решение. ниче, что люди до ночи сидели, матчи ждали?

Так и есть. Траур есть траур. Наша задача почтить память. Проявите эмпатию. Трансляция некоторых каналов будет восстановлена. Спортивные каналы в их числе. Терпения дамы и господа.

А местные каналы тогда по чему? там сериалы транслируют, фильмы, включите уже каналы, я понимаю можно отключить камеди и тому подобное но евроньюс россия 24, тв 1000 ?????? все то же самое что и по местным.

[carioka]

Вот у меня дома больной человек. У нас жизнь по графику и завязана на ТВ - концерт Андреа Бочелли, новости Рен ТВ, передачи канала Хистори, у нас нет других развлечений (благодаря городским службам даже с сопровождением невозможно гулять по улице). Это нечестно решать за меня, как я должна скорбеть.

Я очень сочувствую семьям погибших, но вряд ли им есть дело до того, как развлекаются другие люди в дни их личных трагедии. Показуха и неуважение к людям, к нам.

[k_max.spb]

по поводу цифры по цене аналога-написано что акция действует при условии предоплаты,это сколько?
зы сорри если было,сколько читал,не видел

[Dark_78]

Вот вам и поколение "пост-совка" со смещенными ценностями и капиталистической жизненной философией. В стране траур, а им, видите ли, каналы отключили. Ничего святого...

[Amik.Amik]

Люди вы что?! у людей горе, у казахстана горе. потому и объявлен общенациональный траур. Один день без ТВ прям жить не могут. чему вы можете научить своих детей????? тому, что надо быть черствыми и равнодушными. когда такой ужас твориться??? На всех гос органах приспущены флаги, отменены корпаративы и утренники... соболезную родным погибших. и пусть всевышний нас всех простит за наше равнодушие.

[Shabak]

Грубо говоря, траур есть траур. Но, сутки не буду работать каналы. За них уплачены деньги. Могут ли деньги за сутки перечислить в счёт помощи погибшим??

[Осетр пера]

MODERATORIAL

Прекращаем.
Решение принято.
А обсуждать, кто лучше скорбит, а кто хуже, не надо.
Далее будут + по 2.2.7.

Сообщение отредактировал Осетр пера: 27.12.2012, 11:56:08

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вот у меня дома больной человек. У нас жизнь по графику и завязана на ТВ - концерт Андреа Бочелли, новости Рен ТВ, передачи канала Хистори, у нас нет других развлечений (благодаря городским службам даже с сопровождением невозможно гулять по улице). Это нечестно решать за меня, как я должна скорбеть.

Я очень сочувствую семьям погибших, но вряд ли им есть дело до того, как развлекаются другие люди в дни их личных трагедии. Показуха и неуважение к людям, к нам.

Сегодня в самое ближайшее время будет возобновлена трансляция детских, новостных, и некоторых научно-познавательных телеканалов.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

по поводу цифры по цене аналога-написано что акция действует при условии предоплаты,это сколько?
зы сорри если было,сколько читал,не видел

По условиям акции предоплата вносится до 6 месяцев..

[vladimir92]

А дискавери только в Алматы включили или как?

[h00k]

Вот у меня дома больной человек. У нас жизнь по графику и завязана на ТВ - концерт Андреа Бочелли, новости Рен ТВ, передачи канала Хистори, у нас нет других развлечений (благодаря городским службам даже с сопровождением невозможно гулять по улице). Это нечестно решать за меня, как я должна скорбеть.

Я очень сочувствую семьям погибших, но вряд ли им есть дело до того, как развлекаются другие люди в дни их личных трагедии. Показуха и неуважение к людям, к нам.

Сегодня в самое ближайшее время будет возобновлена трансляция детских, новостных, и некоторых научно-познавательных телеканалов.

Спасибо.

[KSUHA]

Сегодня в самое ближайшее время будет возобновлена трансляция детских, новостных, и некоторых научно-познавательных телеканалов.

Спасибо! Многие каналы уже включили!
Теперь хоть смогу накормить ребенка

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А дискавери только в Алматы включили или как?

Включили во всех регионах.
Discovery Cannel будет доступен в пакете "Универсальный" для абонентов аналогового тв, в пакетах "Эконом", "Стандарт", "Престиж" для абонентов цифры и MMDS (частный сектор).
Discovery Science - в пакетах программ "Стандарт", "Престиж" для Цифрового ТВ и MMDS.
Discovery World - в пакете программ "Престиж" для Цифрового ТВ и MMDS.