Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Aibar]

ТНТ-Comedy - во всех пакетах или только в цифровых?

 

Только в цифровых пакетах. Аналог заполнен до отказа и не даёт возможности развиваться дальше. 

 

Уважаемые представители Alma tv, куда девался канал BBC World? И что предлагается взамен из новостных англоязычных? 

 

only, можно немного подробностей о Вашем пакете? Речь идёт об MMDS, или об кабельной сети? И потом, какой пакет Вы смотрите?

[Aibar]

 

ТНТ-Камеди ТВ

 

На баннере логотип просто ТНТ.

 

Будет оригинальный ТНТ или именно ТНТ Comedy?

И какая версия (Россия, Европа, СНГ)

 

Спасибо

 

 

Речь идёт про ТНТ-Comedy TV (Россия) 

[only]

 

Уважаемые представители Alma tv, куда девался канал BBC World? И что предлагается взамен из новостных англоязычных? 

 

only, можно немного подробностей о Вашем пакете? Речь идёт об MMDS, или об кабельной сети? И потом, какой пакет Вы смотрите?

 

 

Живем в новостройке, в ноябре подключили Alma Tv через приставку, пакет был второй по стоимости, на тот момент стОил 1800 тг/мес (TV 100+, вроде так?), детали могу предоставить вечером, когда доберусь до договора. Канал новостей BBC World на приставке был номером 89, с начала марта на этой частоте вещает канал Время. Тоже интересный, но неравнозначный  

[alexnex]

Речь идёт про ТНТ-Comedy TV (Россия)

А ТНТ будет?

[Aibar]

 

Речь идёт про ТНТ-Comedy TV (Россия)

А ТНТ будет?

 

 

alexnex, для наших абонентов, всё невозможное - возможно! ;-)

[alexnex]

для наших абонентов, всё невозможное - возможно! ;-)

  Какой хитрый ответ - то ли да то ли нет

[OMNTS]

Речь идёт про ТНТ-Comedy TV (Россия)

Это очень хорошо. На нем нет дома-2. На СНГ есть 

[Aibar]

 

 

only, можно немного подробностей о Вашем пакете? Речь идёт об MMDS, или об кабельной сети? И потом, какой пакет Вы смотрите?

 

 

Живем в новостройке, в ноябре подключили Alma Tv через приставку, пакет был второй по стоимости, на тот момент стОил 1800 тг/мес (TV 100+, вроде так?), детали могу предоставить вечером, когда доберусь до договора. Канал новостей BBC World на приставке был номером 89, с начала марта на этой частоте вещает канал Время. Тоже интересный, но неравнозначный

 

 

 

Нужны более подробные нюансы, only. Давайте дождёмся вечера. Можно написать мне в личку номер договора, название пакета, город проживания. А дальше мы уже разберёмся и развёрнуто ответим Вам.

[omarovazamat]

На нем нет дома-2. На СНГ есть

Дом-2 до сих  пор идет? 

[only]

 

 

 

only, можно немного подробностей о Вашем пакете? Речь идёт об MMDS, или об кабельной сети? И потом, какой пакет Вы смотрите?

 

 

Живем в новостройке, в ноябре подключили Alma Tv через приставку, пакет был второй по стоимости, на тот момент стОил 1800 тг/мес (TV 100+, вроде так?), детали могу предоставить вечером, когда доберусь до договора. Канал новостей BBC World на приставке был номером 89, с начала марта на этой частоте вещает канал Время. Тоже интересный, но неравнозначный

 

 

 

Нужны более подробные нюансы, only. Давайте дождёмся вечера. Можно написать мне в личку номер договора, название пакета, город проживания. А дальше мы уже разберёмся и развёрнуто ответим Вам.

 

 

Спасибо за оперативность  Отпишусь чуть позже  

[Цап-Царапыч]

 

ТНТ-Comedy - во всех пакетах или только в цифровых?

 

Только в цифровых пакетах. Аналог заполнен до отказа и не даёт возможности развиваться дальше. 

Ok, обойдёмся. Только как бы не обойтись и без Алма-ТВ... Возможности есть.

 

[InvaderKZ]

BBC вроде всегда был только в Престиже

 

 

зы посмотрел у себя, оказывается БиБиСи Мир есть и не закодирован. Пакет бывший Стандарт

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 04.03.2015, 19:37:41

[alexnex]

 

 

ТНТ-Comedy - во всех пакетах или только в цифровых?

 

Только в цифровых пакетах. Аналог заполнен до отказа и не даёт возможности развиваться дальше. 

Ok, обойдёмся. Только как бы не обойтись и без Алма-ТВ... Возможности есть.

 

Раньше в аналоге вроде был канал, только он тогда был не ТНТ-соmеdy, а просто Comedy, потом убрали.

Что мешает убрать мусорные каналы с аналога и заменить нормальными, которые есть в цифре?

Сообщение отредактировал alexnex: 04.03.2015, 17:50:25

[Aibar]

 

 

ТНТ-Comedy - во всех пакетах или только в цифровых?

 

Только в цифровых пакетах. Аналог заполнен до отказа и не даёт возможности развиваться дальше. 

Ok, обойдёмся. Только как бы не обойтись и без Алма-ТВ... Возможности есть.

 

 

Давайте немного сбавим градус эмоций, Цап-Царапыч.

Что мешает Вам перейти с аналога на цифру? Расходы ведь не увеличиваются. А качество - улучшается. Наверное не комильфо брать хороший телевизор и выводить на него аналог. Приятнее лицезреть чёткую картинку на экране, не напрягая зрение. Глаза - не зубы. Зрительных имплантов ещё не придумано. Давайте будем бережнее относиться к своему здоровью и к здоровью наших домочадцев. Мы - люди, заказывающие и потребляющие услуги - ответственны за качество жизни семьи. Мне как-то встречался прикол в интернете... там звучало типа: водку с вином пить, жирным шашлыком заедая - нормально, а вот воду из крана фильтровать надо, потому что для здоровья вредно. )) Мне видится какая-то аналогия в данном случае. Интернет, к сожалению, плохо ретранслирует эмоции. Ни один смайлик не передаст дружескую улыбку так, как того хотелось бы. Я не уговариваю Вас, Цап-Царапыч, быть только с АЛМА-ТВ. С кем бы Вы ни были - не переставайте требовать качественную услугу, и уважайте своё и близких здоровье. ;-)

[Floyd]

Видимо за активными анонсами и прочими "раздачами  плюшек" своим пока еще абонентам, совсем затерялся мой маленький вопрос. Повторю.

Согласно каким регламентирующим документам компания подводит кабеля к многоквартирным домам?

Соответствует ли нормам , СНИПам  протяжка кабелей  между домами "по воздуху", через крыши домов?

Надеюсь, многочисленные представители компании дадут ответ.

Сообщение отредактировал Floyd: 04.03.2015, 19:35:19

[Felix_T]

Шымкентское руководство филиала планирует получить частоты под HD-контент не ранее осени этого года, Феликс. Так что, вполне возможно, что на новый год будете смотреть ALMA-TV (HD)

Здорово! Будем надеяться на это 

[machmud]

А зачем нужен канал новое телевидение..если на нем в 20.00 идут новости рен-тв.. когда я их смотрю на просто рен-тв..

[Тролль]

Хочу сказать спасибо ребятам ремонтникам. Наконец-то починили мне эфир. Парня кажется зовут Андрей(второго не запомнил)... Пол дня лазили по крыше, искали неисправность...
Выпишите им премию чтоли

Теперь возник вопрос. Перед самым НГ подключил по какой то акции HD каналы. Обещали три месяца просмотра, которые заканчиваются в апреле.Честно скажу, переключал на них только в первый день и потом, похвастаться гостям.
Но сегодня обнаружил, что все они закодированы и не доступны.

Как быть?

Возможно ли по телефону разобраться с моим тарифным планом, за что я плачу, изменить его... Или придется ехать в абонентский центр?
Спасибо!

[Цап-Царапыч]

Aibar, извините, если вам показалось, будто я нервничаю. На самом деле я совершенно спокоен и не переживаю. Просто констатирую факт - найти замену кабельному ТВ совершенно не сложно. Так что компании всего-навсего надо осмотреться вокруг и обнаружить, что угроза её благополучию существует - ведь люди могут начать разбегаться. А без абонентов ни одному оператору не выжить.

[REPS]

Ни кто из моих знакомых, родственников, не отключились от Алма тв, и не собираются в ближайшее время отключаться. А вот отказ от ОПЛАТЫ двух аналоговых доп точек был .