Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Mudrets]

Хотите в очереди в офисе Алмы по пол дня терять каждые два месяца ?

 

Так это в минус провайдеру, а не мне.    Весь цивилизованный мир в онлайне, а здесь очереди...     При таком сервисе просто меняют провайдера.

Сообщение отредактировал Mudrets: 27.02.2014, 13:41:10

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

однако ограничиваться только ими скорей всего вы бы сами не захотели, т.к. через некоторое время программы приедаются и как правило хочется чего то нового...))

Вот именно. Я выберу те каналы, на которых есть именно то, что мне нужно. Зачем иметь пять фильмовых каналов, на которых идёт ротация одного и того же материала с короткой периодичностью. Я могу посмотреть пару месяцев один набор каналов, пару месяцев другой.

Хотите в очереди в офисе Алмы по пол дня терять каждые два месяца ?

 

В любом случае, Вы можете настроить ТВ по своему усмотрению и смотреть только 5 каналов? По стоимости 5 отдельных каналов обойдутся намного дороже, чем в общем пакете, поскольку количество абонентов выбравших именно эти каналы вместе с Вами будет намного меньше, по сравнению со всеми абонентами. Соответственно и цена в разы будет отличаться!

[Karina tv]

 

Покупка отдельного канала абоненту будет обходиться в разы дороже! - Видела расценки за рубежом... В Германии такое предложение не пользуется успехом, а там копейку, как вы знаете, считать умеют! Там пакет стоит где-то 25 евро/месяц, а покупка канала на выбор - 5 евро!

 

Я хочу купить шубу, а мне в придачу дают ласты, керзовые сапоги, валенки и лапти. Вот пример пакетного решения. Дело не в стоимости, а в свободе выбора. Кто хочет пусть покупает пакет, а я хочу купить именно то, что мне нужно и не более того.

 

Простая арифметика:

Я купил пакет "Престиж" из которого смотрю 10 каналов. Плачу за него 2650 тенге за 121 канал, из которых 20 бесплатных. Удельная стоимость одного платного канала равна 26,23 тенге (2650/(121-20)). Посчитаем стоимость просмотра моих любимых 10 каналов и получим 262,3 тенге (26,23*10). Готов платить за них с повышающим коэффициентом 5 (как в Германии) и получу 1311,5 тенге (262,3*5). Теперь считаем разницу 2650-1311,5=1338,5 тенге. Именно столько я отдаю компании просто так. Улавливаете разницу.

 

Вы тешите свое самолюбие... Вы посчитали реальные затраты на "свои" каналы, ок. А теперь посмотрите со стороны - Вы, смотрящий 5 каналов, платите ровно столько же, сколько Ваш сосед за 70 каналов, в состав которых входят Ваши 5 каналов! Вам не будет досадно, что ограничили себя? У Вас же не будет такой свободы гулять по пакету 70 каналов в поисках интересного, как у соседа!

[Dark_78]

По-моему, Solist ясно ответил, что нет тех. возможности. О чем спор???

На данный момент технически такую услугу предоставлять не можем,

 

[Mudrets]

Вы, смотрящий 5 каналов, платите ровно столько же, сколько Ваш сосед за 70 каналов

 

В том и заключается весь фокус, что те 10 каналов, которые я смотрю не входят в состав тех 70, о которых Вы пишете. Предлагаю закрыть эту тему. Бесперспективно.

Сообщение отредактировал Mudrets: 28.02.2014, 11:22:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Вы, смотрящий 5 каналов, платите ровно столько же, сколько Ваш сосед за 70 каналов

 

В том и заключается весь фокус, что те 10 каналов, которые я смотрю не входят в состав тех 70, о которых Вы пишете. Предлагаю закрыть эту тему. Бесперспективно.

 

Поддерживаем, тем более что в данный момент такого сервиса у нас нет))

[Miko-78]

В АЛМА ТВ появился English Club TV. Хороший канал, когда то в свое время подключался из-за него к ID-TV, но там не смогли наладить проблему с портом, так что пришлось сдать обратно приставку. Жалко, что у меня на НТВ+ нет этого канала, приходится смотреть в Инете. А покупать второй телевизор и покупать приставку и платить 2600, что то жаба душит))) Я за НТВ+ 350 каналов (все спортивные, фильмовые и HD) плачу 1000 тенге, ну правда сейчас подорожает в связи с девальвацией. 

[HANA1989]

Здравствуйте, мы где то пол года назад отключили алма тв, но чип не сдавали, не можем найти...что нам делать? 

[Dark_78]

но чип не сдавали

Если под словом чип, Вы понимаете CAM-модуль, то его отдавать не нужно! Он Ваш на веки, потому что Вы его купили. 

[medved]

Недавно обнаружил, что в аналоговом пакете отсутствует канал ТВЦ. Сканирование тоже не принесло результата. Подскажите, действительно этот канал отсутствует в этом пакете?

[Dark_78]

У меня тоже не находится...Видимо, нет его в аналоге

[HANA1989]

 

но чип не сдавали

Если под словом чип, Вы понимаете CAM-модуль, то его отдавать не нужно! Он Ваш на веки, потому что Вы его купили. 

 

нет не модуль, да он наш, мы его покупали сами, но они установили туда какой чип

[Dark_78]

они установили туда какой чип

Карточка что ли? Можете не париться - она тоже теперь ваша(возвращать не обязательно) 

[HANA1989]

 

они установили туда какой чип

Карточка что ли? Можете не париться - она тоже теперь ваша(возвращать не обязательно) 

 

точно? )))) просто они один раз приходили за ним...

[Dark_78]

На сколько я знаю - CAM-модуль и идущая к нему смарт-карта выкупаются у АЛМА-ТВ сразу при подключении. Цена, вроде, 8 тыс. тенге.

[gosam]

На сколько я знаю - CAM-модуль и идущая к нему смарт-карта выкупаются у АЛМА-ТВ сразу при подключении. Цена, вроде, 8 тыс. тенге

 

На сколько я знаю - CAM-модуль и идущая к нему смарт-карта выкупаются у АЛМА-ТВ сразу при подключении. Цена, вроде, 8 тыс. тенге.

Да, верно.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Недавно обнаружил, что в аналоговом пакете отсутствует канал ТВЦ. Сканирование тоже не принесло результата. Подскажите, действительно этот канал отсутствует в этом пакете?

ДД! Канал ТВЦ по прежнему присутствует во всех цифровых пакетах, начиная с Браво! Вы всегда можете подключить цифровое телевидение и смотреть любимые каналы в отличном качестве! Подробную информацию о стоимости и составе пакетов можете посмотреть на нашем сайте: http://www.almatv.kz/ru/tv/digital/119

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

На сколько я знаю - CAM-модуль и идущая к нему смарт-карта выкупаются у АЛМА-ТВ сразу при подключении. Цена, вроде, 8 тыс. тенге

 

На сколько я знаю - CAM-модуль и идущая к нему смарт-карта выкупаются у АЛМА-ТВ сразу при подключении. Цена, вроде, 8 тыс. тенге.

Да, верно.

 

ДД! Все верно, САМ - модуль и смарт карта остаются у Вас, т.к. Вы их выкупили. Стоимость 8000тг.

[Тося Кислицына]

Перешли в Алму из Диджитал(Телеком)

Февраль смотрели стандартпакет аналоговый - качество изображения не устраивает . В колл-центре порекомендовали подключить цифру. Сегодня пришли техники с приставкой. На месте выяснили, что разъемы не подходят "кинули по кабелю" . Ожидаемого улучшения изображения не произошло. Посоветовали купить скарт и ушли . Снова звоню в колл-центр: почему не уточняют модель телевизора заранее, раз существует такой прецедент, или вместе с приставкой должны быть разные варианты подключения. Оператор ответил мне, что от подключения через скарт изображение не улучшится...

 

Я в замешательтве...в чем преимущество цифрового ТВ , если тоже самое качество, только через стремненькую коробочку и пошарпанным пультиком? 

Как добиться качественного изображения? ( в свое оправдание скажу, что сравниваю это самое изображение с аналоговым пакетом от Диджитал - небо и земля)На аналог придется вернуться, толку нет от цифры?

[InvaderKZ]

Перешли в Алму из Диджитал(Телеком)

Февраль смотрели стандартпакет аналоговый - качество изображения не устраивает . В колл-центре порекомендовали подключить цифру. Сегодня пришли техники с приставкой. На месте выяснили, что разъемы не подходят "кинули по кабелю" . Ожидаемого улучшения изображения не произошло. Посоветовали купить скарт и ушли . Снова звоню в колл-центр: почему не уточняют модель телевизора заранее, раз существует такой прецедент, или вместе с приставкой должны быть разные варианты подключения. Оператор ответил мне, что от подключения через скарт изображение не улучшится...

 

Я в замешательтве...в чем преимущество цифрового ТВ , если тоже самое качество, только через стремненькую коробочку и пошарпанным пультиком? 

Как добиться качественного изображения? ( в свое оправдание скажу, что сравниваю это самое изображение с аналоговым пакетом от Диджитал - небо и земля)На аналог придется вернуться, толку нет от цифры?

Смотря какой телевизор... Может он вам посоветовал смарт-карту! Разница в том что приставку они дают в аренду и при отключении ее забирают, а в случае с САМ-модулем+смарт карта ее приходится выкупать(для многоквартирных домов)! В моем случает телик ЖК Самсунг старой(уже) 5ой модели аналог и цифра разница ощутима

Кстати на старом ЭЛТ телике(кинескопный) аналог показывает намного лучше чем на ЖК и подобных

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 03.03.2014, 15:53:15