Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Можно узнать. Сколько будет стоить подключение

Подключение ТВ - в домах где уже есть наш кабель бесплатное, если это частный дом - то 5000тг.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Извиняюсь, интернет глючит. Хотелось бы узнать сколько будет стоить подключение -пишу точный адрес: мкр Курылысшы, Ул байынкол дом 15. Это за рыскулова. Предвидятся ли какие нибудь акции? Заранее спасибо

ДД! Запрос передан в абонентский отдел, по данному адресу проверим возможность подключения, затем отпишу Вам какой тариф, акции и пр...)

 

Проверили возможность подключения, по данному адресу можем предоставить только услугу ТВ. Стоимость подключения 5000тг, оборудование в аренду (антена+приставка) 450 тг/мес, + абон плата в зависимости от стоимости пакета, который Вы выберите. Можем предложить акцию по выкупу оборудования, выкупаете приставку с оборудованием за 24 000тг, либо выкупаете оборудование с САМ модулем за 22 000тг - подключение бесплатно, по акции.

Сообщение отредактировал SoList: 18.02.2014, 10:01:43

[Master D.]

А возможно ли купить CAM модуль с рук, а после заключить договор на цифровой пакет? Почему Cam модули перестали давать в аренду? Никто не хочет продать CAM модуль? )

[Alex2030_1]

ДД господин/жа Солист. Подскажите примерно когда Вы планируете запустить в сеть (хотя бы примерные сроки) канал "Перец", он только в Цифре будет или в Аналоговом пакете тоже планируете? Млина я наверное недождуся этого канала, хочется побыстрее увидеть  этот канал в сети

[august1420]

 

а какие каналы вы ретранслируете у отау тв? 

ДД! Отау ТВ - это отдельный кабельный оператор, каналы от него мы не ретранслируем.

 

я к тому что иногда проскакивает эмблемка, как сигнал пропадает буквально на секунду, пользуюсь вашими услугами

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А возможно ли купить CAM модуль с рук, а после заключить договор на цифровой пакет? Почему Cam модули перестали давать в аренду? Никто не хочет продать CAM модуль? )

Подключение возможно только с нашим САМ модулем, т.к. он прошит под АЛМА-ТВ. С рук может кто и продаст, однако гарантии что он будет работать - мы не дадим.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

а какие каналы вы ретранслируете у отау тв? 

ДД! Отау ТВ - это отдельный кабельный оператор, каналы от него мы не ретранслируем.

 

я к тому что иногда проскакивает эмблемка, как сигнал пропадает буквально на секунду, пользуюсь вашими услугами

 

Эмблемка Отау ТВ? Оставьте контакты в ЛС, проверим?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД господин/жа Солист. Подскажите примерно когда Вы планируете запустить в сеть (хотя бы примерные сроки) канал "Перец", он только в Цифре будет или в Аналоговом пакете тоже планируете? Млина я наверное недождуся этого канала, хочется побыстрее увидеть  этот канал в сети

ДД! Канал планируем включать в Марте, заранее как всегда анонсируем, следите за новостями на нашем сайте и в соц сетях!

[august1420]

 

 

 

а какие каналы вы ретранслируете у отау тв? 

ДД! Отау ТВ - это отдельный кабельный оператор, каналы от него мы не ретранслируем.

 

я к тому что иногда проскакивает эмблемка, как сигнал пропадает буквально на секунду, пользуюсь вашими услугами

 

Эмблемка Отау ТВ? Оставьте контакты в ЛС, проверим?

 

да, собственно это и родило данный вопрос, в принципе не напрягает интереса ради, ну если контакты нужны оставлю в лс.

[REPS]

А возможно ли купить CAM модуль с рук, а после заключить договор на цифровой пакет? Почему Cam модули перестали давать в аренду? Никто не хочет продать CAM модуль? )

Подключение возможно только с нашим САМ модулем, т.к. он прошит под АЛМА-ТВ. С рук может кто и продаст, однако гарантии что он будет работать - мы не дадим.

Я пользуюсь б/у модулем, модуль надо переоформлять в алме в присутствии старого хозяйна. У меня он работает нормально , а вот у прежних владельцев частенько сыпалась картинка, уровень качества был низкий , дважды приходившие ремотники ни чего не сделали , вот и пришлось им вернуться на аналог.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

 

а какие каналы вы ретранслируете у отау тв? 

ДД! Отау ТВ - это отдельный кабельный оператор, каналы от него мы не ретранслируем.

 

я к тому что иногда проскакивает эмблемка, как сигнал пропадает буквально на секунду, пользуюсь вашими услугами

 

Эмблемка Отау ТВ? Оставьте контакты в ЛС, проверим?

 

да, собственно это и родило данный вопрос, в принципе не напрягает интереса ради, ну если контакты нужны оставлю в лс.

 

Спасибо, запрос передан на головную станцию, обязательно проверим!

[tape]

К сожалению на сайте не нашел никаких цен относительно подлючения цифрового телевиденья.

 

У меня сейчас стоит аналоговый Алма-тв, обновил себе тезевизор, появилась потребность в цифровом. А именно нужен САМ-модуль + карта доступа Smart card.

Вопрос.

1. Сколько стоит само подключение и есть ли скидки для абонентов которые переходят с аналога на цифру?

2. САМ-модуль дают на ответ хранение или его придется выкупать? Если да, то какие расценки?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

К сожалению на сайте не нашел никаких цен относительно подлючения цифрового телевиденья.

 

У меня сейчас стоит аналоговый Алма-тв, обновил себе тезевизор, появилась потребность в цифровом. А именно нужен САМ-модуль + карта доступа Smart card.

Вопрос.

1. Сколько стоит само подключение и есть ли скидки для абонентов которые переходят с аналога на цифру?

2. САМ-модуль дают на ответ хранение или его придется выкупать? Если да, то какие расценки?

ДД! Если Вы живете не в частном доме, подключение бесплатное. САМ модуль стоит 8000тг, в ответ хранение при предоплате за 6 мес можем предложить только приставку. Фиксированные скидки при предоплате за ТВ указаны на нашем сайте www.almatv.kz Так же есть много действующих акций на пакетные решения Интернет+ТВ, можете оставить свои моб тел в ЛС, мы перезвоним и все расскажем подробнее?

[tape]

 

К сожалению на сайте не нашел никаких цен относительно подлючения цифрового телевиденья.

 

У меня сейчас стоит аналоговый Алма-тв, обновил себе тезевизор, появилась потребность в цифровом. А именно нужен САМ-модуль + карта доступа Smart card.

Вопрос.

1. Сколько стоит само подключение и есть ли скидки для абонентов которые переходят с аналога на цифру?

2. САМ-модуль дают на ответ хранение или его придется выкупать? Если да, то какие расценки?

ДД! Если Вы живете не в частном доме, подключение бесплатное. САМ модуль стоит 8000тг, в ответ хранение при предоплате за 6 мес можем предложить только приставку. Фиксированные скидки при предоплате за ТВ указаны на нашем сайте www.almatv.kz Так же есть много действующих акций на пакетные решения Интернет+ТВ, можете оставить свои моб тел в ЛС, мы перезвоним и все расскажем подробнее?

 

Так. Теперь можно дальнейшию инструкцию? Беру свою старую приставку, номер договора, удостоверение личности и иду в ближайший ваш отдел? Там вы мне "закрываете" аналоговое ТВ, покую САМ-модуль и иду домой, радостно себе настраиваю. done

 

Я все верно понял?

[REPS]

К сожалению на сайте не нашел никаких цен относительно подлючения цифрового телевиденья.

У меня сейчас стоит аналоговый Алма-тв, обновил себе тезевизор, появилась потребность в цифровом. А именно нужен САМ-модуль + карта доступа Smart card.
Вопрос.
1. Сколько стоит само подключение и есть ли скидки для абонентов которые переходят с аналога на цифру?
2. САМ-модуль дают на ответ хранение или его придется выкупать? Если да, то какие расценки?

ДД! Если Вы живете не в частном доме, подключение бесплатное. САМ модуль стоит 8000тг, в ответ хранение при предоплате за 6 мес можем предложить только приставку. Фиксированные скидки при предоплате за ТВ указаны на нашем сайте www.almatv.kz Так же есть много действующих акций на пакетные решения Интернет+ТВ, можете оставить свои моб тел в ЛС, мы перезвоним и все расскажем подробнее?

Так. Теперь можно дальнейшию инструкцию? Беру свою старую приставку, номер договора, удостоверение личности и иду в ближайший ваш отдел? Там вы мне "закрываете" аналоговое ТВ, покую САМ-модуль и иду домой, радостно себе настраиваю. done

Я все верно понял?

Цифровое ТВ настроить можно без модуля, а с модулем включить ТВ на цифровом канале.

Сообщение отредактировал REPS: 20.02.2014, 09:00:45

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

К сожалению на сайте не нашел никаких цен относительно подлючения цифрового телевиденья.

 

У меня сейчас стоит аналоговый Алма-тв, обновил себе тезевизор, появилась потребность в цифровом. А именно нужен САМ-модуль + карта доступа Smart card.

Вопрос.

1. Сколько стоит само подключение и есть ли скидки для абонентов которые переходят с аналога на цифру?

2. САМ-модуль дают на ответ хранение или его придется выкупать? Если да, то какие расценки?

ДД! Если Вы живете не в частном доме, подключение бесплатное. САМ модуль стоит 8000тг, в ответ хранение при предоплате за 6 мес можем предложить только приставку. Фиксированные скидки при предоплате за ТВ указаны на нашем сайте www.almatv.kz Так же есть много действующих акций на пакетные решения Интернет+ТВ, можете оставить свои моб тел в ЛС, мы перезвоним и все расскажем подробнее?

 

Так. Теперь можно дальнейшию инструкцию? Беру свою старую приставку, номер договора, удостоверение личности и иду в ближайший ваш отдел? Там вы мне "закрываете" аналоговое ТВ, покую САМ-модуль и иду домой, радостно себе настраиваю. done

 

Я все верно понял?

 

Переход на ЦТВ можем оформить по телефону.Нужно позвонить к нам и оставить заявку, или оставить контакты в ЛС сами позвоним, подготовим договор, возьмем САМ модуль, приедем к Вам, все установим, оформим, чек дадим и все)))

Сообщение отредактировал SoList: 20.02.2014, 14:38:49

[Stentor]

Приветствую! Планируется ли включение в HD формате каналов семейства VIASAT (Viasat Nature HD, Viasat Sport HD, Viasat History HD, TV1000 Megahit HD, TV1000 Comedy HD, TV1000 Premium HD). Есть оператор в стране, который анонсировал все эти каналы. Я теперь серьёзно задумался. Прошу дать односложный ответ, типа: "Включим пакет такого числа, стоимость пакета такая", или: "Нет, не ждите зря, пакет включать не будем". Ответы типа: "Мы в этом направлении ведём работу, и может быть..." давать не надо.

Сообщение отредактировал Stentor: 25.02.2014, 10:25:25

[megadeath]

Не могу просмотреть на сайте свой баланс, пишет абонент не найден. По телефонам не прозвониться, сейчас в другом регионе, не получилось оплатить за АлмаТВ.

[Alex2030_1]

ДД!!! Почему в Актобе уже который день отсутствует канал Детский мир? Его убрали вообще с сетки вещания или это временно? У кого такая же ситуация.

[TALFAT]

Вчера по Спорт1 показывали олимпиаду, вот это качество. Очень жаль, что не смогли посмотреть ОИ даже в цифровом качестве.