Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Patricia Kaas]

Дать заявку на ремонт!

Спасибо.а это может быть из за того что кто то подключился к нашей антенне? 

[zloy-nedobryi]

Дать заявку на ремонт!

Спасибо.а это может быть из за того что кто то подключился к нашей антенне?

Может, но только не к антенне, а к кабелю.
Если проблемы не по Вашей вине, а тем более за пределами квартиры, то ремонт бесплатный.

[DJ_SERG]

Почему не работает алма тв?

[zloy-nedobryi]

Почему не работает алма тв?

Ещё как работает! Смотрим женскую лыжную эстафету

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

а какие каналы вы ретранслируете у отау тв? 

ДД! Отау ТВ - это отдельный кабельный оператор, каналы от него мы не ретранслируем.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Почему не работает алма тв?

Адрес можно Ваш в ЛС? № договора, ФИО, моб?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Дать заявку на ремонт!

Спасибо.а это может быть из за того что кто то подключился к нашей антенне? 

 

Незаконные подключения преследуются по закону и в случае выявления нами таких действий будут налагаться штрафы и пр. Настоятельно рекомендуем оставить Ваши данные в ЛС, мы приедем и проверим на всякий случай, заодно наладим качество сигнала.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

А у нас почему то по вечерам детские каналы не работают....деть уже в истерике...может кто нибудь подсказать,что делать?

Дать заявку на ремонт!

 

Абсолютно согласны, оставьте заявку, проверим!

[Patricia Kaas]

Солист,спасибо,уже оформили заявку!

[Melih]

Солист можете вернут телеканала Кинохит и Премьера в Тараз ? Вместо этого уберите каналы Киносоюз и Наше новое кино !

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист можете вернут телеканала Кинохит и Премьера в Тараз ? Вместо этого уберите каналы Киносоюз и Наше новое кино !

ДД! Мы ранее уже говорили о том что к сожалению в Таразе нет технической возможности вещания данных каналов.

Сообщение отредактировал SoList: 17.02.2014, 15:21:36

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист,спасибо,уже оформили заявку!

Всегда пожалуйста, обращайтесь!

[gosam]

Здравствуйте. Можно ли, к одной антенне подключить два телевизора? И сколько абонентскую буду платит?

[Aika.g55]

Можно узнать. Сколько будет стоить подключение

[Aika.g55]

Извиняюсь, интернет глючит. Хотелось бы узнать сколько будет стоить подключение -пишу точный адрес: мкр Курылысшы, Ул байынкол дом 15. Это за рыскулова. Предвидятся ли какие нибудь акции? Заранее спасибо

[REPS]

Здравствуйте. Можно ли, к одной антенне подключить два телевизора? И сколько абонентскую буду платит?

Привет,можно подключить два и три  ТВ к одной антенне через сплиттер, будет понижение сигнала 3-5 % , а доп точка Браво стоит 1000 тг.

[gosam]

 

Здравствуйте. Можно ли, к одной антенне подключить два телевизора? И сколько абонентскую буду платит?

Привет,можно подключить два и три  ТВ к одной антенне через сплиттер, будет понижение сигнала 3-5 % , а доп точка Браво стоит 1000 тг.

 

1000т это один раз надо платит? Можно по подробней объяснить. 

[REPS]

 

 

Здравствуйте. Можно ли, к одной антенне подключить два телевизора? И сколько абонентскую буду платит?

Привет,можно подключить два и три  ТВ к одной антенне через сплиттер, будет понижение сигнала 3-5 % , а доп точка Браво стоит 1000 тг.

 

1000т это один раз надо платит? Можно по подробней объяснить. 

 

, пример : основная точка Браво 1250 тг +1000 тг дополнительная, итог 2250тг каждый месяц.

Сообщение отредактировал REPS: 17.02.2014, 21:24:29

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

Здравствуйте. Можно ли, к одной антенне подключить два телевизора? И сколько абонентскую буду платит?

Привет,можно подключить два и три  ТВ к одной антенне через сплиттер, будет понижение сигнала 3-5 % , а доп точка Браво стоит 1000 тг.

 

1000т это один раз надо платит? Можно по подробней объяснить. 

 

, пример : основная точка Браво 1250 тг +1000 тг дополнительная, итог 2250тг каждый месяц.

 

ДД! Совершенно верно, за каждую доп точку по 1000тг, аналогичный вопрос по-моему Вы вчера уже задавали на стр ВКонтакте)? Ценовая политика у нас фиксированная, однако скидки при предоплате за ТВ еще никто не отменял=)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Извиняюсь, интернет глючит. Хотелось бы узнать сколько будет стоить подключение -пишу точный адрес: мкр Курылысшы, Ул байынкол дом 15. Это за рыскулова. Предвидятся ли какие нибудь акции? Заранее спасибо

ДД! Запрос передан в абонентский отдел, по данному адресу проверим возможность подключения, затем отпишу Вам какой тариф, акции и пр...)