Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[leshiy2k]

Поэтому, если картинка сыплется больше чем десять минут и чаще двух раз в сутки, то проблема явно не в солнце.

 

Во, мой случай! КХЛ вечером сыплется с периодичностью от 30 секунд до 2 минут (т.е. от 30 секунд до 2 минут показывает, потом начинает сыпаться, финиширует с надписью "Услуга зашифрована"). И так с 5 вечера до 2 часов ночи, в другое время не пробовал. Солнца в это время на небе уже нет

[zloy-nedobryi]

Во, мой случай! КХЛ вечером сыплется с периодичностью от 30 секунд до 2 минут (т.е. от 30 секунд до 2 минут показывает, потом начинает сыпаться, финиширует с надписью "Услуга зашифрована"). И так с 5 вечера до 2 часов ночи, в другое время не пробовал. Солнца в это время на небе уже нет

Вчера вечером ради "спортивного интереса" посмотрел первый период матча "Салават Юлаев" - "Йокерит", картинка ни разу не сыпалась, так что скорее всего у Вас что то локальное

[REPS]

Качество сигнала 99-100%, уровень сигнала 86%. Насколько я понимаю - этого более чем достаточно для устойчивой работы. Во всяком случае с SatTV  уровня более 40% обычно достаточно, чтобы картинка не сыпалась.

 Я думаю, что тв сони не точно перевели, качество и уровень нужно местами поменять,.

[leshiy2k]

так что скорее всего у Вас что то локальное

Так я и не спорю... Мне бы исправить

 Я думаю, что тв сони не точно перевели, качество и уровень нужно местами поменять,.

Да мог и я перепутать, так как смотрел показания дома, а ответ писал на работе. Ну да суть от этого не сильно меняется.

[REPS]

Почему в каб сети сильно скачет качество сигнала? Это нормальным явлением считается если нет расыпания картинки. Примерно месяц такое происходит,только частоты с КЗ каналами застыли на 100 процентных показателях. А через mmds антенну всё ровно.

[Lewis]

Почему в каб сети сильно скачет качество сигнала? Это нормальным явлением считается если нет расыпания картинки.

Где то проблема с кабелем, коннектором или усилителем. У нас, когда был подключен Алма-ТВ и была такая проблема - вызывали мастеров почти каждый день. Они облазили все окрестные крыши и в итоге нашли, и устранили неполадку.

[leshiy2k]

У меня когда аналоговое АлмаТВ было - раз в неделю приезжали мастера, так как изображение было сильно полосатое (диагональные полосы). Облазили тоже все по их словам. Толку не было вообще. Примерно та же ситуация была и с интернетом - подключали прибор, видели, что сигнал слабый, но ничего не делали. Один раз даже нашли, что кто-то тупо припаял себе кабель в щитке, но даже его не оторвали. И так 4 года, пока не переехал на другую квартиру.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Почему в каб сети сильно скачет качество сигнала? Это нормальным явлением считается если нет расыпания картинки. Примерно месяц такое происходит,только частоты с КЗ каналами застыли на 100 процентных показателях. А через mmds антенну всё ровно.

Причин может быть множество, в каждом отдельном случае должны разбираться специалисты на месте

 

 

 Один раз даже нашли, что кто-то тупо припаял себе кабель в щитке, но даже его не оторвали.

А вот с таким мы как раз стараемся бороться. Дорогие абоненты, если вы видите что к вашему проводу незаконно подключились, просьба сообщить в компанию, таким образом вам ухудшают качество вещания в разы

[Nathalie S]

Подключены к АлмаТВ аналоговое. Есть ли смысл переходить на цифру, учитывая, что телек старый? И вообще в чем преимущества? А если переходить с аналога на цифру какие манипуляции будут в квартире, нужно ли прокладывать новый кабель или просто подключить приставку. Точка подключения одна, пока одна, но планируем в ближайщем будущем ещё один телек на кухню.

[REPS]

Подключены к АлмаТВ аналоговое. Есть ли смысл переходить на цифру, учитывая, что телек старый? И вообще в чем преимущества? А если переходить с аналога на цифру какие манипуляции будут в квартире, нужно ли прокладывать новый кабель или просто подключить приставку. Точка подключения одна, пока одна, но планируем в ближайщем будущем ещё один телек на кухню.

Переходи на цифру, возьми приставку по предоплате, на ответ хранение и смотри цифру, нет, смотри аналог,расходов  никаких, . А к приставке добавь MMDS антенну и смотри Алма тв где хочешь, на даче или ещё где. Аналог никуда не денется, всё в одном кабеле.

[Yulos]

Телеканала "Спас" теперь не будет в сетке вещания АЛМАТВ?

[InvaderKZ]

В интрнете отписался теперь тут! Оказывается днем половину каналов не показывало, сейчас вроде все основные показывают! Цифра Стандарт! У когонить КТК синим отдает? Точнее конкре но синит вся картинка!

[REPS]

В интрнете отписался теперь тут! Оказывается днем половину каналов не показывало, сейчас вроде все основные показывают! Цифра Стандарт! У когонить КТК синим отдает? Точнее конкре но синит вся картинка!

Рано утром тв не показывал, днем не знаю что было, вечером всё нормально. Преобладание цвета нет, а вот рассыпаться изображение перестало. Надеюсь что это на долго.

[leshiy2k]

А у меня вчера во втором периоде матча Барыс - СКА, когда наши пытались 4-ю шайбу вкатить, картинка посыпалась и услугу зашифровала. Минут 5-7 продолжалось, потом вернулось изображение (звук при этом никуда и не пропадал) и больше вроде не сыпалось. Вот думаю - то ли звонить и скандалить, то ли временный глюк...

[obamych800]

Здравствуйте, после мучительного раздумья между IDTV и ALMATV решили остановится на последнем.
Имеется 3 ТВ, у первых двух есть cam-модули, второй - обычный элт. Хотим подключить алма-тв цифру на все 3.
Как все это будет выглядеть: сам-модуль/приставка переходники...  Нужно ли будет сверлить дополнительно дыры в стенах (ибо квартира после ремонта ). Какова будет общая цена, и есть ли какие-нибудь скидки?


> МОДЕРАТОРАМ(!)
Большая просьба к уважаемым модераторам, закрепить топики: (АЛМА-ТВ) и (iDTV от АО «Казахтелеком»), это же важнейшие темы как и (Спутниковое ТВ)
Ну ей богу, неудобно постоянно искать их в ветке среди всякого хлама.

Сообщение отредактировал obamych800: 23.10.2014, 14:02:27

[REPS]

Здравствуйте, после мучительного раздумья между IDTV и ALMATV решили остановится на последнем.
Имеется 3 ТВ, у первых двух есть cam-модули, второй - обычный элт. Хотим подключить алма-тв цифру на все 3.
Как все это будет выглядеть: сам-модуль/приставка переходники...  Нужно ли будет сверлить дополнительно дыры в стенах (ибо квартира после ремонта ). Какова будет общая цена, и есть ли какие-нибудь скидки?


> МОДЕРАТОРАМ(!)
Большая просьба к уважаемым модераторам, закрепить топики: (АЛМА-ТВ) и (iDTV от АО «Казахтелеком»), это же важнейшие темы как и (Спутниковое ТВ)
Ну ей богу, неудобно постоянно искать их в ветке среди всякого хлама.

Конечно, если тв имеет слот для САМ модуля то нужно использовать такую возможность и подключить две точки Алмы. Но если есть телекомовский нет, то почему бы  одну точку IDTV не подключить ,так ка один тв требует приставки. Так как у АлмаТВ дополнительная цифровая точка не намного меньше основной -20%(1250 ,1000,1000) итак далее,. 

 монтаж кабеля бесплатно до каждого тв, . Модуль меся назад стоил 10500тг,

[omarovazamat]

Где еще 3 канала?

[REPS]

almatv.jpg

Где еще 3 канала?

Эти таблицы актуальными на 100% никогда и небыли. 

[TALFAT]

Не работает алма тв  (((((

Черный экран.

[machmud]

Когда  время в программах поменяют на зимние...РФ..