Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[alasprut]

Поможите люди добрые))) Нужна консультация от опытных пользователей!

 

Есть ли смысл подключать цифру с STB приставкой на старый-аналоговый телик JVC с небольшой диагональю (ЭЛТ трубка) ???  Буде ли заметна разница по качеству?

 

Планирую сразу 2-ве точки! Точка №1 будет цифровая с CAM модулем, а точка №2 - аналог!

При таком раскладе абонентская плата составит = 2090 тенге, а если на оба телика цифру = 3240 тенге. 

Сообщение отредактировал alasprut: 11.12.2013, 12:39:58

[zloy-nedobryi]

 

Есть ли смысл подключать цифру с STB приставкой на старый-аналоговый телик JVC с небольшой диагональю (ЭЛТ трубка) ???  Буде ли заметна разница по качеству?

Однозначно нельзя сказать, так как у меня был случай когда на 29" разница была практически не различима, но дом на ЭЛТ-шных 29" и 14" цифра чище и чётче однозначно.

29" подключил через шнур S-Video (покупал сам) к алмативишной приставке старого типа, по сравнению с "тюльпанами" картинка более чёткая.

Опять же все мои домашние привыкли к вкусностям типа программы передач, выбора языка ит.д.

Так что меня порой жаба давит за без малого 5000 тенге ежемесячно оплачиваемых за 3 цифровых точки Алма-ТВ, но семейство на меньшее уже не согласно  

[malish124]

Здравствуйте, следующая неприятная особенность вещания от АлмаТВ - дрожит звук на некоторых каналах, пока заметил на Babytv и Euronews, вечно дрожит до неприятного. Оба канала постоянно смотрю по понятным причинам. Что это - приставка, изначально контент такой вещается от AlmaTV (думаю оригинал так не дрожит) или у всех так и это мало кого волнует?

[Stentor]

Проверено на ТВ с САМ-модулем в Алма-Ате. Указанных особенностей со звуком не зафиксировано.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Поможите люди добрые))) Нужна консультация от опытных пользователей!

 

Есть ли смысл подключать цифру с STB приставкой на старый-аналоговый телик JVC с небольшой диагональю (ЭЛТ трубка) ???  Буде ли заметна разница по качеству?

 

Планирую сразу 2-ве точки! Точка №1 будет цифровая с CAM модулем, а точка №2 - аналог!

При таком раскладе абонентская плата составит = 2090 тенге, а если на оба телика цифру = 3240 тенге. 

Предлагаем рассмотреть несколько вариантов подключения и выбора пакетного наполнения:

 

1. Цифровое + аналог, на основную точку приобретаете Сам модуль и выбираете пакет «Стандарт» 1800 тнг + доп.точка аналог 290 тенге.

Итого общая сумма 8000(сам модуль)+1800 а/п основ.точка+400 тенге подключение доп.точки+290 тнг. Вторая точка а/п = итого 10490

1. Цифра+Цифра, на первую точку сам модуль за 8000 тенге и пакет  «Стандарт» 1800 + доп.точка, если второй телевизор так же поддерживает функцию сам модуль,

приобретаете сам модуль или же цифровую приставку за 150 тенге каждый месяц в аренду или выкуп за 10000 тенге и а/п доп.точки 1440 тенге.

[kivi2007]

Добрый день, ситуация такая: поменяли пакет тв и интернета, вчера установили  GPON  - в компе настроили, а вот ipad чтото закопризничал, сегодня вообще  интренета на планшетнике нет, хотя wi-fi видит, что делать как настрить?

[alasprut]

 

Поможите люди добрые))) Нужна консультация от опытных пользователей!

 

Есть ли смысл подключать цифру с STB приставкой на старый-аналоговый телик JVC с небольшой диагональю (ЭЛТ трубка) ???  Буде ли заметна разница по качеству?

 

Планирую сразу 2-ве точки! Точка №1 будет цифровая с CAM модулем, а точка №2 - аналог!

При таком раскладе абонентская плата составит = 2090 тенге, а если на оба телика цифру = 3240 тенге. 

Предлагаем рассмотреть несколько вариантов подключения и выбора пакетного наполнения:

 

1. Цифровое + аналог, на основную точку приобретаете Сам модуль и выбираете пакет «Стандарт» 1800 тнг + доп.точка аналог 290 тенге.

Итого общая сумма 8000(сам модуль)+1800 а/п основ.точка+400 тенге подключение доп.точки+290 тнг. Вторая точка а/п = итого 10490

1. Цифра+Цифра, на первую точку сам модуль за 8000 тенге и пакет  «Стандарт» 1800 + доп.точка, если второй телевизор так же поддерживает функцию сам модуль,

приобретаете сам модуль или же цифровую приставку за 150 тенге каждый месяц в аренду или выкуп за 10000 тенге и а/п доп.точки 1440 тенге.

 

 

Спасибо!

Попробуем для начала вариант №1: Цифровое + аналог. 

Сообщение отредактировал alasprut: 12.12.2013, 16:36:46

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Поможите люди добрые))) Нужна консультация от опытных пользователей!

 

Есть ли смысл подключать цифру с STB приставкой на старый-аналоговый телик JVC с небольшой диагональю (ЭЛТ трубка) ???  Буде ли заметна разница по качеству?

 

Планирую сразу 2-ве точки! Точка №1 будет цифровая с CAM модулем, а точка №2 - аналог!

При таком раскладе абонентская плата составит = 2090 тенге, а если на оба телика цифру = 3240 тенге. 

Предлагаем рассмотреть несколько вариантов подключения и выбора пакетного наполнения:

 

1. Цифровое + аналог, на основную точку приобретаете Сам модуль и выбираете пакет «Стандарт» 1800 тнг + доп.точка аналог 290 тенге.

Итого общая сумма 8000(сам модуль)+1800 а/п основ.точка+400 тенге подключение доп.точки+290 тнг. Вторая точка а/п = итого 10490

1. Цифра+Цифра, на первую точку сам модуль за 8000 тенге и пакет  «Стандарт» 1800 + доп.точка, если второй телевизор так же поддерживает функцию сам модуль,

приобретаете сам модуль или же цифровую приставку за 150 тенге каждый месяц в аренду или выкуп за 10000 тенге и а/п доп.точки 1440 тенге.

 

 

Спасибо!

Попробуем для начала вариант №1: Цифровое + аналог. 

 

Отличное решение! Приятного просмотра!

[REPS]

Есть ли смысл подключать цифру с STB приставкой на старый-аналоговый телик JVC с небольшой диагональю (ЭЛТ трубка) ???  Буде ли заметна разница по качеству?

 В зале цифра (САМ модуль) плазма 42D , в кухне ЖК 19D аналог , при просмотре с 3,5 метров, разницы не заметно 

[F C B]

SoList, а что по моей проблеме скажете? На предыдущей странице описывал.

[zloy-nedobryi]

SoList, а что по моей проблеме скажете? На предыдущей странице описывал.

Что-то мне подсказывает что детали скользкого договора ни кто обсуждать публично не будет ИМХО

Постучитесь в ЛС, глядишь что-то да прояснится 

[F C B]

Постучитесь в ЛС, глядишь что-то да прояснится

Просто я думаю, может эта информация ещё кому-нибудь пригодится.

А пока начали писать досудебную претензию в Базис. Хотим от них получить разъяснения.

[old_boy]

Здравствуйте

Как выяснить почему в последней квитанции долг по Алма тв. Регулярно оплачиваю через квитанцию за квартплату, в прошлом месяце в том числе.

[zloy-nedobryi]

Как выяснить почему в последней квитанции долг по Алма тв. Регулярно оплачиваю через квитанцию за квартплату, в прошлом месяце в том числе.

Позвонив по телефону 3000-501

[iBob]

Привет!

Сайт изменился, не могу найти таблицу частот для ручной настройки с САМ-модулем, тыкните пожалуйста ?

[REPS]

Привет!

Сайт изменился, не могу найти таблицу частот для ручной настройки с САМ-модулем, тыкните пожалуйста ?

на  126 стр таблица для Алма-Аты, на сайте их больше нет

[Lewis]

неприятная особенность вещания от АлмаТВ - дрожит звук на некоторых каналах, пока заметил на Babytv и Euronews, вечно дрожит до неприятного.

А на картинке квадратики не появляются (причем не обязательно на этом канале)? ИМХО, это дрожание появляется только при плохом качестве сигнала в кабеле.

[wladimirskl]

Добрый день.

Хочу перейти на Алма-ТВ с другого кабельного оператора по причине его покупки Казахтелекомом и моим нежеланием переходить на его ID-TV. Сейчас у меня в квартире 1 точка цифровая с приставкой Coship и 3 дополнительные аналоговые точки. Сколько будет стоить переход в декабре 2013 года на аналогичную схему без какой-либо прокладки кабелей внутри квартиры? До 2005 года я уже был несколько лет абонентом Алма-ТВ, есть ли какая-то акция для подключения возвращающихся?   

[REPS]

Отключилось Алма тв в мр Тастак, не повезло, что на выходные , хорошо интернет от другого провайдера и можно фильмы в нете посмотреть (TV SMART), пока всё исправят.

[zloy-nedobryi]

Отключилось Алма тв в мр Тастак, не повезло, что на выходные , хорошо интернет от другого провайдера и можно фильмы в нете посмотреть (TV SMART), пока всё исправят.

А на 3000-501 звонили? Что говорят?
На сколько знаю call-центр работает с 9 до 21 в любые дни включая праздники, ну и рембригады возможно не до 21, но с 9 до 18 каждый день работают точно, проверено на себе