Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Осетр пера]

Речь не о зависимости , а о деньгах которые плачу я как пользователь данной услуги, которую должен получать в полном объеме!!!!!!!

вашу бы энергию да в акиматовское русло))

[cergey3]

Речь не о зависимости , а о деньгах которые плачу я как пользователь данной услуги, которую должен получать в полном объеме!!!!!!!

вашу бы энергию да в акиматовское русло))

даааа, так оно и идет, иди туда,иди сюда. честно сказать зае**** уже!!!

[Floyd]

Забота компании о своих клиентах выходит на новый уровень
За день под баннером меняется уже третья ссылка.
Сперва было это.
Затем точно такая же таблица с разницей в типе модуляции на двух частотах.
Теперь там настройки для MMDS.

[cergey3]

Алма- тв дайте ответ простым пользователям почему служба поддержки в любом городе по любому из телефонов либо занято, либо никто не отвечает.
Не отвечают в течении доооолгого времени!

Сообщение отредактировал cergey3: 23.01.2013, 18:19:33

[cergey3]

В течении недели нет полного доступа к пакету программ по тарифу престиж, Караганда. Жду перерасчета!

[cergey3]

телефон дайте в караганде общества защиты прав потребителей

[Floyd]

Давно замечено, что представитель данной компании имеет привычку отвечать на вопросы весьма выборочно, тем не менее хотелось бы получить ответ на следующее.
Почему практически невозможно дозвониться до вашего колл-центра ( Алма-Ата, тел.3000501)? Либо занято, либо долгие гудки, либо после заверений от автоинформатора от том как мы дороги для алма тв и прослушивании музыки в течении нескольких минут, происходит разъединение .
Почему после часовых попыток дозвона , наконец когда произошло соединение с оператором, он не может оказать квалифицированную консультацию?
Почему ваш оператор в ответ на просьбу сообщить настройки для ТВ с САМ-модулем, подключенном к кабельной сети в многоквартирном доме и имея точный адрес дезинформировал меня, продиктовав параметры настройки для MMDS?
Почему ваши специалисты, вызванные для перенастройки частот не имеют достаточной квалификации, чтобы настроить ТВ приемник производства Самсунг?
Явившись сегодня они так и не смогли убрать "лишнии" каналы тестового вещания, даже после звонков в офис и консультации с другими "специалистами".
И наконец, зачем они приходят парами? Есть мнение, что разделив их можно добиться в два раза большей производительности . Конечно, при условии что квалификации каждого хватит для совершения такой сложнейшей операции.

Сообщение отредактировал Floyd: 23.01.2013, 18:50:11

[cergey3]

Давно замечено, что представитель данной компании имеет привычку отвечать на вопросы весьма выборочно, тем не менее хотелось бы получить ответ на следующее.
Почему практически невозможно дозвониться до вашего колл-центра ( Алма-Ата, тел.3000501)? Либо занято, либо долгие гудки, либо после заверений от автоинформатора от том как мы дороги для алма тв и прослушивании музыки в течении нескольких минут, происходит разъединение .
Почему после часовых попыток дозвона , наконец когда произошло соединение с оператором, он не может оказать квалифицированную консультацию?
Почему ваш оператор в ответ на просьбу сообщить настройки для ТВ с САМ-модулем, подключенном к кабельной сети в многоквартирном доме и имея точный адрес дезинформировал меня, продиктовав параметры настройки для MMDS?
Почему ваши специалисты, вызванные для перенастройки частот не имеют достаточной квалификации, чтобы настроить ТВ приемник производства Самсунг?
Явившись сегодня они так и не смогли убрать "лишнии" каналы тестового вещания, даже после звонков в офис и консультации с другими "специалистами".
И наконец, зачем они приходят парами? Есть мнение, что разделив их можно добиться в два раза большей производительности . Конечно, при условии что квалификации каждого хватит для совершения такой сложнейшей операции.

Солидарен! Приходят несколько человек один из которых говорит: фиг его знает мне показали куда тыкат я и тыкаю.

[Hell Berrel]

дайте частоты на Караганду. сказали смотреть на сайте, а там нету, даже старый список убрали

[cergey3]

Дайте Караганду реально работающие частоты, другие города! да есть в Казахстане и другие города помимо астаны и алматы!

Сообщение отредактировал cergey3: 23.01.2013, 19:09:05

[Брюлик*]

написала Вам, оплата есть за год вперед, а услуги качественной нет((

Я понимаю что Вы пуп Земли и все должны лизать Вам попу (брюлик как ни как ), но кроме Вашей претензии ни кто и ни чего в этот день не высказывал в адрес алмативишников, так может быть стоит дождаться ответа и решения вопроса? Поверьте абоненту Алма-ТВ с 1998 года, вопросы с ТВ сабж умеет решать быстро и адекватно, если конечно Ваш пост не тупое желание докопаться

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

Уважаемый... где Дива и TLS ????? где Discovery science ? на Discovery world какие-то тетки гадают сидят весь день, на Discovery channel орт показывает, на Сайфай планета животных идет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! что за бардак?????!!!! по вашему звонку пришли все настроили теперь не знаем вообще где что показывает, оставили одни несмотрибельные каналы, где остальные?

В Караганде Дискавери у кого-нибудь показывает? Аналог или цифра.

В течении недели нет полного доступа к пакету программ по тарифу престиж, Караганда. Жду перерасчета!

Я с Караганды, буду тоже требовать перерасчета!!! Заодно покажу всю эту переписку!

[cergey3]

Дайте Караганду реально работающие частоты, другие города! да есть в Казахстане и другие города помимо астаны и алматы!

цензура

[cergey3]

Что это?

[cergey3]

написала Вам, оплата есть за год вперед, а услуги качественной нет((

Я понимаю что Вы пуп Земли и все должны лизать Вам попу (брюлик как ни как ), но кроме Вашей претензии ни кто и ни чего в этот день не высказывал в адрес алмативишников, так может быть стоит дождаться ответа и решения вопроса? Поверьте абоненту Алма-ТВ с 1998 года, вопросы с ТВ сабж умеет решать быстро и адекватно, если конечно Ваш пост не тупое желание докопаться

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

Уважаемый... где Дива и TLS ????? где Discovery science ? на Discovery world какие-то тетки гадают сидят весь день, на Discovery channel орт показывает, на Сайфай планета животных идет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! что за бардак?????!!!! по вашему звонку пришли все настроили теперь не знаем вообще где что показывает, оставили одни несмотрибельные каналы, где остальные?

В Караганде Дискавери у кого-нибудь показывает? Аналог или цифра.

В течении недели нет полного доступа к пакету программ по тарифу престиж, Караганда. Жду перерасчета!

Я с Караганды, буду тоже требовать перерасчета!!! Заодно покажу всю эту переписку!

все вместе и никаой злой умник херов нам не помешает!

[Floyd]

А цирк на сайте продолжается. Теперь под баннером снова ссылка для настройки телевизоров в кабельной сети.
То есть на официальном сайте одновременно выложены две разных таблицы для настройки ТВ с САМ модулем.
Кликнув на баннер мы видим это.


А зайдя по ссылки в правом нижнем углу главной страницы мы видим уже другую таблицу.



"Спецы" от алма тв сами не могут определиться. какие настройки являются актуальными?

Сообщение отредактировал Floyd: 23.01.2013, 19:29:45

[Осетр пера]

В течении недели нет полного доступа к пакету программ по тарифу престиж, Караганда. Жду перерасчета!

MODERATORIAL

Прекратите уже плодить свои истеричные посты каждую минуту. Утомили.

[Осетр пера]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Осетр пера)

Пользователю cergey3 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Что это?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Осетр пера]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Осетр пера)

Пользователю cergey3 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

телефон дайте в караганде общества защиты прав потребителей

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Осетр пера]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Осетр пера)

Пользователю Брюлик* вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

написала Вам, оплата есть за год вперед, а услуги качественной нет((

Я понимаю что Вы пуп Земли и все должны лизать Вам попу (брюлик как ни как ), но кроме Вашей претензии ни кто и ни чего в этот день не высказывал в адрес алмативишников, так может быть стоит дождаться ответа и решения вопроса? Поверьте абоненту Алма-ТВ с 1998 года, вопросы с ТВ сабж умеет решать быстро и адекватно, если конечно Ваш пост не тупое желание докопаться

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

Уважаемый... где Дива и TLS ????? где Discovery science ? на Discovery world какие-то тетки гадают сидят весь день, на Discovery channel орт показывает, на Сайфай планета животных идет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! что за бардак?????!!!! по вашему звонку пришли все настроили теперь не знаем вообще где что показывает, оставили одни несмотрибельные каналы, где остальные?

В Караганде Дискавери у кого-нибудь показывает? Аналог или цифра.

В течении недели нет полного доступа к пакету программ по тарифу престиж, Караганда. Жду перерасчета!

Я с Караганды, буду тоже требовать перерасчета!!! Заодно покажу всю эту переписку!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Осетр пера]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Осетр пера)

Пользователю cergey3 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

написала Вам, оплата есть за год вперед, а услуги качественной нет((

Я понимаю что Вы пуп Земли и все должны лизать Вам попу (брюлик как ни как ), но кроме Вашей претензии ни кто и ни чего в этот день не высказывал в адрес алмативишников, так может быть стоит дождаться ответа и решения вопроса? Поверьте абоненту Алма-ТВ с 1998 года, вопросы с ТВ сабж умеет решать быстро и адекватно, если конечно Ваш пост не тупое желание докопаться

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

Уважаемый... где Дива и TLS ????? где Discovery science ? на Discovery world какие-то тетки гадают сидят весь день, на Discovery channel орт показывает, на Сайфай планета животных идет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! что за бардак?????!!!! по вашему звонку пришли все настроили теперь не знаем вообще где что показывает, оставили одни несмотрибельные каналы, где остальные?

В Караганде Дискавери у кого-нибудь показывает? Аналог или цифра.

В течении недели нет полного доступа к пакету программ по тарифу престиж, Караганда. Жду перерасчета!

Я с Караганды, буду тоже требовать перерасчета!!! Заодно покажу всю эту переписку!

все вместе и никаой злой умник херов нам не помешает!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.