Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Skypetr]

 

Хром , в том же окне открывается ,антивируса нет вообще. Попробуйте антивирус выкл.

 

А я делал все в IE и доп окно не открывалось. Хром как-то глюковал с https у меня . Но сейчас настроил и попробовал в Хроме - все прошло нормально. Антивирус не выключал. Значит дело было в IExplorer'е. Спасибо за подсказку.

[Jem]

Хром , в том же окне открывается ,антивируса нет вообще. Попробуйте антивирус выкл.

С выключением антивируса осторожней. Не хотите же случайно спалить ваши логин и пасс? (я знаю про осторожных товарищей, которые никуда не ходят и антивирус им не нужен, и про линуксоидов тоже знаю. Но для винды, особенно за которой сидят несколько человек, и особенно при использовании Интернет банкинга, инет платежей - антивирус/файрволл просто обязателен).

 

@AtSm, в личке

[Farmer]

А зачем вы задаёте вопросы не входящие в их QA? )))

 

В результате общения с коммерсантом, медитации а также поставленного мною следственного эксперимента, пришел к выводу, что Казком ээээ не буду упоминать слово ворует, скажем так - вводит меня в заблуждение.

 

Опуская подробности скажу так: показав на страничке 3D одну сумму в тенге и получив от меня авторизацию именно на эту сумму в тенге, Казком списывает с картчсета большую сумму в тенге, обосновывая это тем, что счет пришел в валюте от иностранного коммерсанта и там указана сумма в валюте, поэтому он провел конвертацию. Хотя обещанный скриншот из системы, на котором "это видно" не прислал. И сам же проговорился нечаянно, что в счете указана сумма в тенге и эквивалент в долларах.

 

На мой взгляд это нарушение... вот только чего???

[Skypetr]

Я недавно оплачивал покупку на ebay посредством paypal с долларовой карточки казкома, полагая, что спишется именно цена, указанная продавцом в долларах ( paypal правда указал еще и сумму списания в тенге по своему курсу конвертации), но казком списал с карты бОльшую сумму в долларах, чем цена. Мне показалось, что банком была проведена двойная конвертация доллар-тенге-доллар. Правомерно ли это ?

[jealousy]

но казком списал с карты бОльшую сумму в долларах

думаю, лучше сначала уточнить у банка. возможно использовался страховочный коэффициент и разница вскоре вернется на карту, а если нет, то тогда уже думать

Мне показалось, что банком была проведена двойная конвертация доллар-тенге-доллар. Правомерно ли это ?

и если действительно была такая конвертация, то лучше поменять банк

[Necro'n]

Я недавно оплачивал покупку на ebay посредством paypal с долларовой карточки казкома, полагая, что спишется именно цена, указанная продавцом в долларах ( paypal правда указал еще и сумму списания в тенге по своему курсу конвертации), но казком списал с карты бОльшую сумму в долларах, чем цена. Мне показалось, что банком была проведена двойная конвертация доллар-тенге-доллар. Правомерно ли это ?

 

 

Так при оплате через PP долларовой картой вы зачем СОГЛАШАЕТЕСЬ оплатить счёт в ТЕНГЕ? Настройте сначала конвертацию в PP... Про это уже 100500 раз написано и не только здесь...

[Дядя Нортон]

Я недавно оплачивал покупку на ebay посредством paypal с долларовой карточки казкома, полагая, что спишется именно цена, указанная продавцом в долларах ( paypal правда указал еще и сумму списания в тенге по своему курсу конвертации), но казком списал с карты бОльшую сумму в долларах, чем цена. Мне показалось, что банком была проведена двойная конвертация доллар-тенге-доллар. Правомерно ли это ?

Тут Фармер неоднократно писал - на палке надо блокировать ее попытки конвертировать Ваши деньги. И описывал как это делается.

[афро]

Хром , в том же окне открывается ,антивируса нет вообще. Попробуйте антивирус выкл.

С выключением антивируса осторожней. Не хотите же случайно спалить ваши логин и пасс? (я знаю про осторожных товарищей, которые никуда не ходят и антивирус им не нужен, и про линуксоидов тоже знаю. Но для винды, особенно за которой сидят несколько человек, и особенно при использовании Интернет банкинга, инет платежей - антивирус/файрволл просто обязателен).


@AtSm, в личке

Антивируса нет лет 5, стоит защитник винды. Оплата идет только с ноута ,где доступ у 2х. Иногда с сотки оплачиваю.
Казком сегодня зажал 3 ед.бонуса. Какой то мелочный банк становиться.

[Jem]

Опуская подробности скажу так: показав на страничке 3D одну сумму в тенге и получив от меня авторизацию именно на эту сумму в тенге, Казком списывает с картчсета большую сумму в тенге, обосновывая это тем, что счет пришел в валюте от иностранного коммерсанта и там указана сумма в валюте, поэтому он провел конвертацию. Хотя обещанный скриншот из системы, на котором "это видно" не прислал. И сам же проговорился нечаянно, что в счете указана сумма в тенге и эквивалент в долларах.

Помимо этого Казком с карты ещё комиссию списывает, в тенге (плюс за конвертацию может взять, но это должно было войти в сумму указанную на 3D). Вы это тоже учитывали?

Лично меня это бесит - учитывая, что другие банки не только комиссии не списывают, так ещё и бонусы или кэшбэк дают.

[Farmer]

Помимо этого Казком с карты ещё комиссию списывает, в тенге (плюс за конвертацию может взять, но это должно было войти в сумму указанную на 3D). Вы это тоже учитывали?

Сумма комиссии при авторизации на 3D не указывается, а в выписке идет отдельной позицией. Я же говорю именно о сумме списания

[brunen9]

Так при оплате через PP долларовой картой вы зачем СОГЛАШАЕТЕСЬ оплатить счёт в ТЕНГЕ? Настройте сначала конвертацию в PP... Про это уже 100500 раз написано и не только здесь...

Тут Фармер неоднократно писал - на палке надо блокировать ее попытки конвертировать Ваши деньги. И описывал как это делается.

 

А у палки похоже новый прикол появился, я недавно так же как товарищ попал на конвертацию при покупке с долларовой карты. Причем я то по привычке выбрал вариант оплаты "без конвертаций, в валюте продавца", но когда нажал финальную кнопку "оплатить" - страничка затемнилась, сумма с долларов изменилась вновь на тенге, рядом с ней в скобочках отобразился курс конвертации палки, и оплата проскочила, я даже ахнуть не успел. Смотрю в выписку с карты - ну точно, лишние баксы списаны. Написал в поддержку палки, мол какого черта это было, я же выключил конвертацию? Мне отвечают, что мол раз карта выпущена казахстанским банком, то в системе пайпала у неё валюта автоматически установлена в тенге, и чтобы я больше так не попадал - надо изменить валюту карты. Ну я подтвердил, что хочу поменять валюту карты на доллары, и больше такого не повторялось. Если нужно - могу привести переписку с техподдержкой.

[SanKet]

В новой версии Homebank не отображаются важные объявления. Например, то, что с 9.04. по 11.04 не будет доступен сервис оплаты коммунальных квитанций ИВЦ. Или то, что на данный момент не обновляется информация по GO бонусам. В старой версии всё это есть. Если бы мимоходом не зашёл сегодня в старую версию, то думал бы и гадал, почему завтра платёж по ИВЦ не проходит.

Если из банка кто заходит на форум, пожалуйста, публикуйте объявления в обоих версиях. А то так и будут все старой пользоваться, как более информативной.

[Alex_7172]

Если нужно - могу привести переписку с техподдержкой.

Желательно 

[BelleViolet]

А у палки похоже новый прикол появился, я недавно так же как товарищ попал на конвертацию при покупке с долларовой карты. Причем я то по привычке выбрал вариант оплаты "без конвертаций, в валюте продавца", но когда нажал финальную кнопку "оплатить" - страничка затемнилась, сумма с долларов изменилась вновь на тенге, рядом с ней в скобочках отобразился курс конвертации палки, и оплата проскочила, я даже ахнуть не успел. Смотрю в выписку с карты - ну точно, лишние баксы списаны. Написал в поддержку палки, мол какого черта это было, я же выключил конвертацию? Мне отвечают, что мол раз карта выпущена казахстанским банком, то в системе пайпала у неё валюта автоматически установлена в тенге, и чтобы я больше так не попадал - надо изменить валюту карты. Ну я подтвердил, что хочу поменять валюту карты на доллары, и больше такого не повторялось. Если нужно - могу привести переписку с техподдержкой.

 

Я тоже столкнулась с такой подставой не так давно, несмотря на то, что в настройках выставляла "Bill me in the currency listed on the seller's invoice". Я сразу обратила на это внимание - пришлось изменить настройки.

[brunen9]

@Alex_7172, переписка с поддержкой пайпала:

 

Скрытый текст

Hello. Before payment I chose in "Currency options" the choice "Your card issuer rate" and before clicking on "Continue" button I saw the $6,70 sum to pay. But immediately after click on "Continue" button the page was faded and currency and sum just changed to 2399,52 tenge, and payment process completed, so I was charged in Tenge, not US Dollars. Why is it?
______

I am Emman from PayPal Customer Support.

I understand that you got charged in a different currency, let me assist you.

Please be reminded that once we add a card in PayPal, it will always default to the currency of the country you registered your account with. I have checked your card information and the currency it holds is under KZT since your country is in Kazakhstan. This means that even you chose your card currency conversion and for long as your card is under a different currency, then it will be converted.

If your card is under USD, you can actually inform us and we will change it for you so in your future transactions, you will no longer have any conversion. Just reply to this email and confirm if this is under USD.
______

Hello, Emman.

Yes, my card is under USD, please change its currency in your system.
______

My name is Maricel from PayPal’s Customer Support.

Great news! I’m very glad to inform you that I have successfully updated your card ending xx56 to USD currency. You can now confirm the update once you log in to your account effective immediately.

Rest assured that all future payments will now be requested in the correct currency.

I’m glad to have resolved your concern.

 

Надо сказать, что ещё в ноябре прошлого года такой фигни не было, и с долларовой карты списывалась ровно сумма покупки в долларах.

[Alex_7172]

Спасибо

[Necro'n]

Хм... Только позавчера добавил новую карту Евраза в PayPal (долларовую) и обновил данные по старой карте от КазКома (тоже $, был перевыпуск). И тогда же оплачивал счет картой ЕА. Вышло в тенге. Тут же по ссылке сделал в валюте продавца и все. Как в рекламе "ничего такого не случилось". Никаких конвертации. Потом посмотрел в настройках - теперь все должно выставляться в валюте продавца. И снялось тютелька в тютельку.

[Jem]

Интересно, чем карта @brunen9 отличается от других долларовых карт?

Может у вас мультивалютка?

[brunen9]

Не, это что-то подозрительное в пайпале происходит. Карта у меня чисто долларовая от евраза СуперТурбоДепозит. И работала она раньше прекрасно, пока не случилось то что случилось. Предлагаю обсуждение пайпала перевести в соответствующую ветку, если кто хочет продолжить.

[Tutosya]

Доброго вечера! Нужна помощь, кто нибудь может помочь осуществить процедуру Возвратный платеж (англ. chargeback). Мы клиенты БТА, но слияние с Казкомом. Был перевод через карту Виза на юр. лицо но в долл.  11 и 25 марта. Есть электронное подтверждение  от них, что сумма поступила, но свои обязательства они не выполнили. Не можем до них дозвониться. Может кто поделиться опытом. По телефону с call-центра нам сказали что помочь не могут, но  система Виза это же Международная платежная система.

 Срок подачи заявления составляет «120 дней с момента транзакции ЛИБО момента, когда товар должен был быть доставлен/услуги предоставлены, но не более чем 540 дней с момента совершения транзакции«. Процедура проходит в юридическом контексте, становится важна «бумага».