Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Мыу]

добрый вечер! нужна помощь! муж уехал в командировку в Китай, забронировал через букинг номер. Приехал в отель, взяли паспорт и карточку, чтобы снять деньги и по ошибке сняли деньги за номер люкс. (сумма в три раза больше обычного номера). Естественно муж за возмущался и потребовал отменить транзакцию. Транзакцию отменили а деньги теперь в блоке. казком сказал что деньги разблокируются через месяц. Теперь на карте не достаточно денег чтобы расплатиться за обычный номер. казком попросил подтверждения от банка отеля об отмене транзакции, отель готов предоставить подтверждение но по емэйлу. Но у казкома нет емэйла, только факс.

Что делать в данной ситуации? Почему казком не может разблокировать средства если видит , что транзакция была отменена. Месяц ждать не вариант, муж бомжевать в китае не хочет.

[MaDen]

добрый вечер! нужна помощь! муж уехал в командировку в Китай, забронировал через букинг номер. Приехал в отель, взяли паспорт и карточку, чтобы снять деньги и по ошибке сняли деньги за номер люкс. (сумма в три раза больше обычного номера). Естественно муж за возмущался и потребовал отменить транзакцию. Транзакцию отменили а деньги теперь в блоке. казком сказал что деньги разблокируются через месяц. Теперь на карте не достаточно денег чтобы расплатиться за обычный номер. казком попросил подтверждения от банка отеля об отмене транзакции, отель готов предоставить подтверждение но по емэйлу. Но у казкома нет емэйла, только факс.

Что делать в данной ситуации? Почему казком не может разблокировать средства если видит , что транзакция была отменена. Месяц ждать не вариант, муж бомжевать в китае не хочет.

 

Проблема в том, что КазКом не видит отмененную транзакцию, обработка занимает какое-то время.  А что денег на карту больше закинуть нельзя?

Сообщение отредактировал MaDen: 11.10.2015, 20:42:59

[Farmer]

Почему казком не может разблокировать средства если видит , что транзакция была отменена

 

Эээ.... Был пару раз в подобной ситуации, и результаты были разными... Один раз сумма вернулась на карточку практически сразу, через полминуты.... Во второй раз так же, как и у вас, висела в блоке месяц. От чего это зависит - фиг его знает

 

 

Но у казкома нет емэйла, только факс.

 

Хм.. как это нет.... Есть... Выбирайте

[Мыу]

добрый вечер! нужна помощь! муж уехал в командировку в Китай, забронировал через букинг номер. Приехал в отель, взяли паспорт и карточку, чтобы снять деньги и по ошибке сняли деньги за номер люкс. (сумма в три раза больше обычного номера). Естественно муж за возмущался и потребовал отменить транзакцию. Транзакцию отменили а деньги теперь в блоке. казком сказал что деньги разблокируются через месяц. Теперь на карте не достаточно денег чтобы расплатиться за обычный номер. казком попросил подтверждения от банка отеля об отмене транзакции, отель готов предоставить подтверждение но по емэйлу. Но у казкома нет емэйла, только факс.
Что делать в данной ситуации? Почему казком не может разблокировать средства если видит , что транзакция была отменена. Месяц ждать не вариант, муж бомжевать в китае не хочет.

Проблема в том, что КазКом не видит отмененную транзакцию, обработка занимает какое-то время. А что денег на карту больше закинуть нельзя?

Там заблокировал ась крупная сумма, других лишних денег нет. Нашли емэйл казкома, дали отелю, надеюсь все быстро решиться

[Мыу]

Почему казком не может разблокировать средства если видит , что транзакция была отменена

Эээ.... Был пару раз в подобной ситуации, и результаты были разными... Один раз сумма вернулась на карточку практически сразу, через полминуты.... Во второй раз так же, как и у вас, висела в блоке месяц. От чего это зависит - фиг его знает

Но у казкома нет емэйла, только факс.

Хм.. как это нет.... Есть... Выбирайте

[Командированная]

Добрый день!

 

Непонятно что происходит: не удается ни снять наличные с карточки Казкомовской, ни оплатить ею услуги.

Опробовано 4 банкомата, в том числе 2 в Иссыке.

[Командированная]

Уже 7 банкоматов (включая 4 магнумских) - операция Банк-клиент не работает..

[.wedding-foto.]

добрый вечер! нужна помощь! муж уехал в командировку в Китай, забронировал через букинг номер. Приехал в отель, взяли паспорт и карточку, чтобы снять деньги и по ошибке сняли деньги за номер люкс. (сумма в три раза больше обычного номера). Естественно муж за возмущался и потребовал отменить транзакцию. Транзакцию отменили а деньги теперь в блоке. казком сказал что деньги разблокируются через месяц. Теперь на карте не достаточно денег чтобы расплатиться за обычный номер.

 

Поэтому в поездках зарубеж всю сумму держу в наличных до сих пор, банковская карточка как "испорченный телефон".

[RR]

 

добрый вечер! нужна помощь! муж уехал в командировку в Китай, забронировал через букинг номер. Приехал в отель, взяли паспорт и карточку, чтобы снять деньги и по ошибке сняли деньги за номер люкс. (сумма в три раза больше обычного номера). Естественно муж за возмущался и потребовал отменить транзакцию. Транзакцию отменили а деньги теперь в блоке. казком сказал что деньги разблокируются через месяц. Теперь на карте не достаточно денег чтобы расплатиться за обычный номер.

 

Поэтому в поездках зарубеж всю сумму держу в наличных до сих пор, банковская карточка как "испорченный телефон".

 

Просто нужно кредитки иметь )))

[Дядя Нортон]

Уже 7 банкоматов (включая 4 магнумских) - операция Банк-клиент не работает..

В банк-то звонили?

[Дядя Нортон]

 

 

Поэтому в поездках зарубеж всю сумму держу в наличных до сих пор, банковская карточка как "испорченный телефон".

 

Просто нужно кредитки иметь )))

 

 

Ну человек же пишет "КАРТОЧКА". Одна. А Вы - "кредитки".

[Командированная]

 

Уже 7 банкоматов (включая 4 магнумских) - операция Банк-клиент не работает..

В банк-то звонили?

 

 

Ответ банка, что все эти 7 банкоматов поломаны, порекомендовали ближайший для снятия наличности, но возможности проверить их инфу пока нет.

[Molo]

 

 

Уже 7 банкоматов (включая 4 магнумских) - операция Банк-клиент не работает..

В банк-то звонили?

 

 

Ответ банка, что все эти 7 банкоматов поломаны, порекомендовали ближайший для снятия наличности, но возможности проверить их инфу пока нет.

 

 

Попробуйте через банкомат другого банка. Недавно такая же ситуация была в достык плазе была, в одном денег нет, другой отказывает. в итоге со сбербанка сняли

[Дядя Нортон]

 

 

Попробуйте через банкомат другого банка. Недавно такая же ситуация была в достык плазе была, в одном денег нет, другой отказывает. в итоге со сбербанка сняли

 

 

может тогда лучше народник, у них вроде договоренность с ккб про пониженную комиссию для клиентов друг друга

[Командированная]

Попробуйте через банкомат другого банка.

вечером испробую, спасибо

лучше народник, у них вроде договоренность с ккб про пониженную комиссию

 спасибо 

[Farmer]

Поэтому в поездках зарубеж всю сумму держу в наличных до сих пор, банковская карточка как "испорченный телефон".

 

Хм... более 15 лет пользуюсь карточками, и ни разу не было случай, чтобы ВСЕ карточки сразу перестали работать, терялись, ломались и т.п. Несколько лет подряд в Германию ездил вообще без кэша, ибо он там практически не нужен был...   Видимо я что то неправильно делаю

 

ЗЫ. Для каждой страны своя тактика баланса кэша и карточек. Но так чтобы только кэш - пока не приходилось.. Хотя в какие то экзотические страны, конечно же, вполне возможно...

[Дядя Нортон]

 

Поэтому в поездках зарубеж всю сумму держу в наличных до сих пор, банковская карточка как "испорченный телефон".

 

Хм... более 15 лет пользуюсь карточками, и ни разу не было случай, чтобы ВСЕ карточки сразу перестали работать, терялись, ломались и т.п. 

 

В случаях, когда ВСЕ=1 такое запросто может случиться.

[Farmer]

В случаях, когда ВСЕ=1 такое запросто может случиться.

 

Гы... Если я скажу, что у у меня всегда было несколько карточек, я скажу неправду.... Когда я получил свою первую карту она у меня была одна. Потому что других карт в Казахстане просто не было в принципе И таки да, проблемы случались... Потому сразу, как такая возможность появилось, озадачился получением карточек и в других банках

Сообщение отредактировал Farmer: 13.10.2015, 16:55:17

[Дядя Нортон]

 

В случаях, когда ВСЕ=1 такое запросто может случиться.

 

Гы... Если я скажу, что у у меня всегда было несколько карточек, я скажу неправду.... Когда я получил свою первую карту она у меня была одна. Потому что других карт в Казахстане просто не было в принципе И таки да, проблемы случались... Потому сразу, как такая возможность появилось, озадачился получением карточек и в других банках

 

 

Когда такая единственная карта была у меня, то я возил наличку в рублях в рюкзаке самолетом. Заодно в Москве заполучил еще одну карту

[Cha Pie]

кто-нить в курсе когда в хоумбанке опять можно будет оплатить коммунальные в Астане? а то не хочется идти в кассу энергосбыта и стоять в очереди

 

 

 

 

С 9 октября 2015 года сервис по приему платежей «Астана-ЕРЦ» будет отключен, в связи с объединением квитанций ТОО «Астана-ЕРЦ» и ТОО «АстанаЭнергоСбыт».
С октября 2015 года платежи по г. Астана будут проводится через ТОО «АстанаЭнергоСбыт».
Приносим извинения за временные неудобства.