Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Виталий Головачев]

Согласна,для обналичивания нужно звонить.а если нужно срочно,а если в Китае?а если нет спец выхода для звонков?

Увы, но как оказывается здесь больше нет представителей ККБ. А в Call центр я не единожды пытался донести, что это не удобно. Они хлопают ушами "у нас так заведено".

[MAI_MAI ITG]

 

Согласна,для обналичивания нужно звонить.а если нужно срочно,а если в Китае?а если нет спец выхода для звонков?

Увы, но как оказывается здесь больше нет представителей ККБ. А в Call центр я не единожды пытался донести, что это не удобно. Они хлопают ушами "у нас так зав

 

пффф...в call center?я в банке с менеджером сначало мин 10 пыталась обьяснить суть проблемы,потом она мин 30 пыталась найти решение.в итоге просто развела руками.

[The best from the West]

в банкоматах казкома часто нету наличности..

 

вроде и банк огромный а такие проблемы.

[Chewbacca]

в банкоматах казкома часто нету наличности..

 

вроде и банк огромный а такие проблемы.

Зато очень много банкоматов. Плюс банкоматы Казинвестбанка и БТА банка. Так что особых проблем нет.

Еще спасает Хоумбанк на смартфоне, где есть функция поиска ближайших банкоматов.

[Dmitriy_DA]

Добрый день!

Ситуация следующая: Есть карта казкома (в тенге, окончится в 2016) к ней привязана виртуальная (закончится летом 2015, она в долларах). Вопрос: какая правильная процедура закрытия обеих карт и карт-счетов, соответственно, чтобы в дальнейшем никаких комиссий за обслуживание, не за перевыпуск, в общем, чтобы я был "чист" перед банком???

Если можно по этапам распишите , кто уже имел опыт закрытия карт+счета. Может что нужно от банка взять (справки какие или еще чего)?

 

Заранее спасибо!!! 

 

P.S. других счетов в казкоме нет у меня. Остатки по картам свел в НОЛЬ!

[ВикториАнна]

Добрый день!
Ситуация следующая: Есть карта казкома (в тенге, окончится в 2016) к ней привязана виртуальная (закончится летом 2015, она в долларах). Вопрос: какая правильная процедура закрытия обеих карт и карт-счетов, соответственно, чтобы в дальнейшем никаких комиссий за обслуживание, не за перевыпуск, в общем, чтобы я был "чист" перед банком???
Если можно по этапам распишите , кто уже имел опыт закрытия карт+счета. Может что нужно от банка взять (справки какие или еще чего)?

Заранее спасибо!!!

P.S. других счетов в казкоме нет у меня. Остатки по картам свел в НОЛЬ!

Идешь ногами в казком, подходишь к менеджеру, даешь карточки и удв, гришь что хочешь закрыть. Подписываешь пару бумажек, в кассе оплачиваешь если что то должен за обслуживание, при тебе у карточек вырезают чип и ВУАЛЯ! Нифига сложного.

[Dmitriy_DA]

Идешь ногами в казком, подходишь к менеджеру, даешь карточки и удв, гришь что хочешь закрыть. Подписываешь пару бумажек, в кассе оплачиваешь если что то должен за обслуживание, при тебе у карточек вырезают чип и ВУАЛЯ! Нифига сложного.

 

Так думают многие, а потом обнаруживают, что хоть и карты порезаны, а комиссия за обслуживание карт-счета по-прежнему тикает))).

 

Хотелось бы услышать реально тех, кто сталкивался с этим лично, без вульгарных НИФИГА СЛОЖНОГО))).

[ВикториАнна]

Идешь ногами в казком, подходишь к менеджеру, даешь карточки и удв, гришь что хочешь закрыть. Подписываешь пару бумажек, в кассе оплачиваешь если что то должен за обслуживание, при тебе у карточек вырезают чип и ВУАЛЯ! Нифига сложного.

Так думают многие, а потом обнаруживают, что хоть и карты порезаны, а комиссия за обслуживание карт-счета по-прежнему тикает))).

Хотелось бы услышать реально тех, кто сталкивался с этим лично, без вульгарных НИФИГА СЛОЖНОГО))).

Я реально и лично закрывала два месяца назад одну карту, скоро пойду закрывать вторую. НИФИГА СЛОЖНОГО.
С дивана вы это в любом случае не сделаете, все равно надо в банк идти.

[MLV]

 

Идешь ногами в казком, подходишь к менеджеру, даешь карточки и удв, гришь что хочешь закрыть. Подписываешь пару бумажек, в кассе оплачиваешь если что то должен за обслуживание, при тебе у карточек вырезают чип и ВУАЛЯ! Нифига сложного.

 

Так думают многие, а потом обнаруживают, что хоть и карты порезаны, а комиссия за обслуживание карт-счета по-прежнему тикает))).

 

Хотелось бы услышать реально тех, кто сталкивался с этим лично, без вульгарных НИФИГА СЛОЖНОГО))).

 

закрывала простую и amex, принесла-написала заявление - почикали, ничего не начислялось далее..., в хоумбанке отображаются как закрытые

[Dmitriy_DA]

в хоумбанке отображаются как закрытые

 

Вот это меня и смущает, у друга также, по его словам, отображаются  как закрытые, а что будет, когда подойдет срок начисления комиссий за годовое обслуживание? или что будет когда у "закрытых" карт истечет срок действия, Казком же их автоматом перевыпустит?) 

 

Сам закрывал карту в Народном банке недавно, так там карты порезали. 2 дня карты и карт-счета "повисели" в интернет-банкинге как закрытые, а потом и вовсе пропали из просмотра! Смущает, что у Казкома в Хоумбанке они висят просто в закрытых, но у друга даже можно менять статус доступности проведения интернет операций (WWW можно нажать и доступность операций меняется). Как такое может быть с реально закрытыми карт-счетами? Ведь, нельзя проводить никаких действий с реально закрытыми карт-счетами, а тут делай что хочешь? 

[ВикториАнна]

Вот это меня и смущает, у друга также, по его словам, отображаются как закрытые, а что будет, когда подойдет срок начисления комиссий за годовое обслуживание? или что будет когда у "закрытых" карт истечет срок действия, Казком же их автоматом перевыпустит?)

3 года назад закрывала карту при смене фамилии. Висит как закрытая. Сервис не начисляется. Когда срок кончился-позвонили и спросили, хочу ли я перевыпустить.

[MLV]

 

в хоумбанке отображаются как закрытые

 

Вот это меня и смущает, у друга также, по его словам, отображаются  как закрытые, а что будет, когда подойдет срок начисления комиссий за годовое обслуживание? или что будет когда у "закрытых" карт истечет срок действия, Казком же их автоматом перевыпустит?) 

 

Сам закрывал карту в Народном банке недавно, так там карты порезали. 2 дня карты и карт-счета "повисели" в интернет-банкинге как закрытые, а потом и вовсе пропали из просмотра! Смущает, что у Казкома в Хоумбанке они висят просто в закрытых, но у друга даже можно менять статус доступности проведения интернет операций (WWW можно нажать и доступность операций меняется). Как такое может быть с реально закрытыми карт-счетами? Ведь, нельзя проводить никаких действий с реально закрытыми карт-счетами, а тут делай что хочешь? 

 

да они закрыты уже года 3...

Сообщение отредактировал MLV: 12.04.2015, 18:14:14

[Embrace]

Вот это меня и смущает

Вы параноик.

Сходите в банк и закройте спокойно.

[Den_S]

Нельзя через хоумбанк с текущего счета ИП перевести деньги на свою карту. 

[Тролль]

Так в хомбанке все счета - для физ.лиц.
Для ИП - онлайнбанкинг...

[Дядя Нортон]

 

Вот это меня и смущает, у друга также, по его словам, отображаются  как закрытые, а что будет, когда подойдет срок начисления комиссий за годовое обслуживание? или что будет когда у "закрытых" карт истечет срок действия, Казком же их автоматом перевыпустит?) 

 

Сам закрывал карту в Народном банке недавно, так там карты порезали. 2 дня карты и карт-счета "повисели" в интернет-банкинге как закрытые, а потом и вовсе пропали из просмотра! Смущает, что у Казкома в Хоумбанке они висят просто в закрытых, но у друга даже можно менять статус доступности проведения интернет операций (WWW можно нажать и доступность операций меняется). Как такое может быть с реально закрытыми карт-счетами? Ведь, нельзя проводить никаких действий с реально закрытыми карт-счетами, а тут делай что хочешь? 

 

 

1. По договору (Вашему с банком. Почитайте на досуге, там есть пункт про прекращение действия договора) Вы приходите в банк и пишете заявление на закрытие счета и закрытие карты (два заявления, как я понимаю, но может быть два в одном). При наличии такого заявления банк может перевыпускать карты, но Вас это касаться никак не будет. Вы всегда можете послать его в пешее эротическое, особенно если возьмете копии заявлений с отметками о принятии.

 

2. "закрытые карты" при незакрытых счетах имею полезное свойство. На их реквизиты можно получать деньги. А вот снять их не сможет ни один хакер. Удобно для получения денег давать реквизиты "старой карты", а самому при этом пользоваться перевыпущенной новой.

 

3. "реально закрытые счета" не обозначает, что их стирают из базы банка

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 14.04.2015, 10:43:20

[Виталий Головачев]

пффф...в call center?я в банке с менеджером сначало мин 10 пыталась обьяснить суть проблемы,потом она мин 30 пыталась найти решение.в итоге просто развела руками.

Тяжеловато встретится с менеджером находясь вне Казахстана )). Вот и приходится звонить постоянно. И как заведенный попка: номер счета, на кого оформлен, бла-бла-бла... И в конце дежурное "на сколько вам снять ограничение?" Вот зачем спрашивать то? Когда всего 3 дня то...

[Дядя Нортон]

Уважаемые представители Банка, а можно как-то сделать чтоб ограничение для снятия наличности зарубежом было не только на 3 дня? Это становится проблемой, если не просто приехал в отпуск, а долго находишься за пределами. И каждый раз надо звонить и проводить всю эту волокиту (((.

 

Как Вы верно заметили, представителей тут нет. Жаль, но не страшно.

 

На случай длительного нахождения за границами КЗ полезно иметь несколько карт. Желательно не только разных систем (Виза, Мастеркард, ЮнионПай, ДиннерсКлаб и т.д.) но и разных банков. Потому что набор полезностей у разных банков оказывается разным, как ни печально. 

Для платежей у чорта на рогах подходят карты многих банков, и ККБ вполне себе вариант. 

Для снятия налички очень СИЛЬНО подходит Каспи. У него есть под это дело заточенная карта. Только под снятие налички. Привязана к депозиту. Удобно. 

Для всяких арендных дел, где блочат суммы (аренда авто, аренда виллы и всякие гостиницы) лучше иметь кредитную карту. И лучше не одну. И лучше с хорошим лимитом. А еще полезно узнать дневное и месячное ограничение на суммы проплат по ней. 

У ККБ под это дело подпадает Амекс хорошо, с некоторыми ограничениями их ГоКарта. ГоКарта потому под вопросом, что лимиты никакие. 

Хороши кредитки Сбера, Алтына (которые начинался как АБН-Амро, продолжил РБСом и закончил ХСБЦ) своими лимитами. Сбером можно управлять онлайн. В том числе ограничениями и прочими удобствами

[MAI_MAI ITG]

Кто знает как проходит банковская операция про переводе денег и обналичивание заграницей??Конкретнно интересует %.за перевод .за снятие в банкоматах??

[Дядя Нортон]

Кто знает как проходит банковская операция про переводе денег и обналичивание заграницей??Конкретнно интересует %.за перевод .за снятие в банкоматах??

 

1. Если "перевод" в Вашем понимании это "оплата в магазине" и похожие операции, то схема примерно такая: магазин просит денег у банка размахивая Вашей картой -> Ваш банк откликается и соглашается дать денег -> магазин говорит своему банку, что он списывает с Вас денег. Ваш банк ставит в блок деньги, равные примерно (часто чуть больше из-за курсов) сумме запроса от магазина но уже в валюте Вашего счета. Если счет в тенге, а платили в тугриках, то будет две конвертации - из тугриков в доллары, из долларов в тенге, и удержат сумму в тенге плюс две комиссии за конвертацию, плюс комиссия за оплату в магазине (если такая есть, а на многих картах ККБ есть). Конкретные суммы процентов и комиссий зависят от типа Вашей карты и от зарплатности ее (если в зарплатном проекте, то надо смотреть тарифы в бухгалтерии Вашей)

2. С банкоматом та же история, только обычно происходит списание из блока быстрее. И все.