Сообщений в теме: 5002

[Floyd]

вы забыли добавить слово "овца", вы ведь так изволите называть некомпетентных сотрудников ЭА.

Я бы попросил избавить меня от своих напоминаний, какие слова я забыл употребить.

ну все претензии к стартеру сей дискуссии, народ начал предполагать, куда это сайте не дает обратный билет и изначально речь о трансфере не шла

Снова мимо. Стартер дискуссии не говорила о том, что она пыталась приобрести билеты на сайте. Она просто написала что ей отказали (кстати, действительно, а кто отказал? В ЭА кассе или все таки не получилось купить на сайте?) Так что при наличии немного большего количества информации можно будет понять, кто же на самом деле проявил свойства, присущие тем самым парнокопытным, чьим именем пользователь polytheme pam приписала мне привычку называть определенных сотрудников этой компании.

Сообщение отредактировал Floyd: 16.05.2013, 22:45:46

[Астрахань]

Забавно наблюдать за реакцией некоторых жителей сей ветки. )))) агрессоров на этом форуме всегда хватало во вех темах.
Я четко написала, что мне отказал в продаже авиабилета ОПЕРАТОР авиакомпании по телефону. На мой вопрос оператору, что ведь я могу купить билет на сайте - получила ответ: покупайте, тогда вас не выпустят в аэропорту. Но это ладно.
Конечно, я могу позволить купить себе билет в оба конца. Но что за бред? Для чего я должна "обманывать кондуктора - купить билет и не поехать"?
Почему я должна терять суммы на штрафах за сдачу билетов? А они там все равно есть.
И я уверена, что найду выход из данной ситуации, учитывая нашу общую обстановку в государстве - обычно это не так сложно.
Конечно, имеется ввиду доброжелательность всех и вся к ближнему своему.

Просто почему никто не может дать четкого ответа - что ж, блин, за ПРАВИЛА такие, по которым именно авиакомпания, а не пограничная служба контролирует въезд-выезд граждан? Ну ведь просто-таки любопытно уже.

[Астрахань]

Отнюдь нет. Есть мааааленькая зацепка, на основании которой авиакомпания может на законном основании не продавать билет "туда" без билета "оттуда":

Правила

перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте

..............
В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция.
Существует несколько опций распечатки маршрута (ITR) электронного билета:
1) распечатка на принтере;
2) отправка на электронный адрес пассажира.
При полете за рубеж во время прохождения паспортного контроля маршрутная квитанция необходима в качестве доказательства обратного билета.

Простите, откуда выдержка-то? Возможно, это именно то, ради чего я тут вопрос задавала?

[carioka]

Правила въезда и наличия билета - обратного или в следующий пункт - определяют миграционные службы той страны, куда едете. По международным правилам воздушных перевозок авиакомпании подчиняются требованиям стран назначения. В противном случае депортация за счет авиакомпании.

Т.е. в Россию из Казахстана билет одну сторону можно купить, а в шенген - нет.
В Таиланд просто не пустят без хотя бы какого-нибудь билета. В аэропорту не поставят визу либо здесь в консульстве не дадут визу без обратного билета.
Если будете рисовать поддельные билеты, имейте в виду, что на сухопутной границе их тоже надо предъявлять, если все же надумаете вернуться из Камбоджи в Таиланд.

Но если у Вас реально бизнес-виза (а куда?) и срок действия длительный, то можно ее наличием объяснить отсутствие обратного билета. Могу только про Шенген сказать: виза Д дает право на билет в одну сторону или уже открытый ВНЖ. Бизнес виза не дает такого права. Потому что срок ее действия ограничен.

[polytheme pam]

вы знаете штрафы какие накладывают на а/к за допуск к перевозке пассажиров без надлежащих документов?
про Тай не скажу, не помню, а вот на Лондоне, например, до 10000 долларов за пассажира, емнип. плюс как я и писала, возможное ухудшение отношений с государственными органами вплоть до запрета полетов.

и еще вопрос - а чего сайтом не пользуемся? он спокойно дает бронировать в одну сторону? или я опять че-то не прочитала?

ЗЫ пока писала, carioka написала то, что я уже 2 стр пытаюсь донести.

Сообщение отредактировал polytheme pam: 16.05.2013, 23:44:15

[Farmer]

Простите, откуда выдержка-то? Возможно, это именно то, ради чего я тут вопрос задавала?

Ну так там же написано: Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. Утверждены минтранскомом.
Остальное carioka и polytheme pam разжевали. Для полноты счастья можно конечно покопаться и глубже в НПА, только смысла в этом пока не вижу.

[McRAE]

Sky777, передайте пожалуйста спасибо Виталию Митрофаненко, за субботний рейс из Алматы во Франкфурт. Рейс через Астану, в Астане мотало на посадке так, что весь салон стонал, а когда коснулись полосы так никто и не понял, очень аккуратно и мягко никогда не думал что 767 может так мотать, вроде тяжелый борт...

[Zhang'ir]

Sky777, передайте пожалуйста спасибо Виталию Митрофаненко, за субботний рейс из Алматы во Франкфурт. Рейс через Астану, в Астане мотало на посадке так, что весь салон стонал, а когда коснулись полосы так никто и не понял, очень аккуратно и мягко никогда не думал что 767 может так мотать, вроде тяжелый борт...

и я передам спасибо своему однокласснику

[ksefed]

А у нас вот такая интересная история случилась на выходных. 18 мая мая сестра летела рейсом КС 135 (из Алматы в Петербург). Рейс был вечерний (прилет около 22.00), пока доехали домой, пока начали разбирать чемодан, сестра вспомнила, что забыла в самолете электронную книгу (положила ее в карман спинки впереди стоящего кресла и забыла потом вытащить). Гаджет, конечно, не супер-пупер дорогой, но тем не менее... Время 12 часов ночи, звоним в справочную "Пулково-2", там отвечают: "звоните в вашу авиакомпанию". Звоним в алматинский call-центр ЭА, там говорят: "обращайтесь в Lost and Found либо в "Пулково-2", либо в Алматы (может быть, книга прилетит с бортом обратно)". С утра в воскресенье звоним снова в "Пулково-2", там книги нет. Потом пытаемся дозвониться в Lost and Found алматинского аэропорта (тут можно писать отдельную историю про попытки дозвониться в алапорт ). В принципе, уже тогда мы не надеялись на то, что гаджет найдется, но хотелось дело довести как-то до логического конца. Сегодня смогли таки дозвониться в Алматы, ридера там, как мы и думали, тоже нет.
К ЭА у нас претензий нет, наоборот, с call-центром даже душевно так пообщались, и вообще приключение веселое на выходные. Сестра за головотяпство свое уже выслушала от всех нас, конечно . Собственно, к чему я это тут все пишу: не забывайте вещи (особенно дорогие) в самолетах! Иначе фиг потом найдете.

[Ли_С]

а я опять с благодарностью)

экипажу рейса KC 912, выполнявшего рейс Стамбул - Алматы 12 мая сего года.
к сожалению в этом случае поименно перечислить не могу
но все прошло замечаетльно
очень хорошие, внимательные и приветливые борт проводники
замечательные молодые девочки

где-то с час сидели общались на их кухне )))

спасибо!

и вопроуз к Sky777:
вот если пишешь благодарность экипажу - то его как-то поощряют?
я там написал на принесенном листочке с фамилиями экипажа, который принесли по моей просьбе и унесли потом обратно

и вообще интересно - у Айр Астаны есть адрес, куда можно жаловаться
а где адрес, куда можно писать благодарности? )))

какой-то недочет!

[Shaundakul]

и вообще интересно - у Айр Астаны есть адрес, куда можно жаловаться
а где адрес, куда можно писать благодарности? )))
какой-то недочет!

А чем этот сервис не устраивает? И еще опросник по качеству услуг из шапки? Ну и конечно страница в ФБ, там тоже с благодарностью принимают благодарности)))

[Ли_С]

А чем этот сервис не устраивает? И еще опросник по качеству услуг из шапки? Ну и конечно страница в ФБ, там тоже с благодарностью принимают благодарности)))

Shaundakul, этот сервис не устраивает отсутствием полного выбора
там нет "объявить благодарность" )
опросник качества услуг
ммммммммм.... ну как бы это помягче...
короче, написал в колл центр )
в фб напишу


но, таки, интересно - а поощрение есть?
хотя бы перед строем поставить и благодарность на грудь повесить? )

Сообщение отредактировал Ли_С: 21.05.2013, 10:29:31

[Akguka]

не забывайте вещи (особенно дорогие) в самолетах! Иначе фиг потом найдете.

А мы, года три назад, возвращались из отпуска и фотоаппарат в салоне забыли. Самая обычная мыльница, но все же.... Мысленно уже распрощались с ним. К счастью, на следующий день нашелся! Правда пришлось в аэропорт съездить, но это уже мелочи. Главное, все фотографии отпускные остались при нас. Так что, тут видимо, кому как повезет.

[Sky777]

но, таки, интересно - а поощрение есть?
хотя бы перед строем поставить и благодарность на грудь повесить? )

Спасибо, Ли_С, за позитивный отзыв! Обращения пассажиров рассматривает отдельная специальная группа. Все данные анализируются и накапливаются. Поэтому я всегда говорю - если есть замечания, есть комментарии к поведению сотрудников, каких-то процедур, посторонним запахам, не рабочему оборудованию, необходимо писать. То же самое говорю и кабинным экипажам.
Суровая реальность такова что "пистоны" по замечаниям как бортпроводникам, так и летному экипажу приходят значительно быстрее
У бортпроводников есть стенд на который вывешиваются слова благодарности. Летчикам объявляют гораздо реже. Но эти данные не уходят в пустоту- они поступают администрации и шеф-пилотам флотов.
В Авиакомпании учреждена премия по безопасности Safety Awards - раз в год в торжественной обстановке вручаются специальные грамоты и поощрительные подарки сотрудникам, которые действовали грамотно в сложных ситуациях и всем тем кто вносил свой посильный вклад в безопасность полетов.
Но я больше чем уверен, что человеку будет просто очень приятно от того что он узнает о теплых словах в его адрес от пассажиров рейса. Спасибо Вам за них! Спасибо что не поленились зайти и отписаться!

[ulaname]

Здраствуйте. У меня вопрос к участникам программы "Номад". Вчера почтальон принес карточку от "Эйр Астаны".
Если я покупаю билеты себе и другому человеку (через сайт своей банковской карточкой) и укажу номер участника, очки будут начисляться только за мой билет, или за билет другого человека тоже? Или же это неважно, главное сумма потраченая на покупку?

Сообщение отредактировал ulanastana: 21.05.2013, 15:02:38

[Mofa]

Здраствуйте. У меня вопрос к участникам программы "Номад". Вчера почтальон принес карточку от "Эйр Астаны".
Если я покупаю билеты себе и другому человеку (через сайт своей банковской карточкой) и укажу номер участника, очки будут начисляться только за мой билет, или за билет другого человека тоже? Или же это неважно, главное сумма потраченая на покупку?

http://www.airastana.com/kaz/ru/Nomad-Club-Terms-and-Conditions.aspx

[Loveplanetkz@almaty]

Здраствуйте. У меня вопрос к участникам программы "Номад". Вчера почтальон принес карточку от "Эйр Астаны".
Если я покупаю билеты себе и другому человеку (через сайт своей банковской карточкой) и укажу номер участника, очки будут начисляться только за мой билет, или за билет другого человека тоже? Или же это неважно, главное сумма потраченая на покупку?

если у вас карта - HSBC Nomad, то за всю сумму будут баллы начислены на Номад, у меня за каждую потраченную 500 тенге 1 балл начисляется, неважно за что платил.
если же другая карта другого банка, то баллы будут начислены после вашего именного полета.
кстати дешевые тарифы не участвуют в начислении баллов, жаль, я их и вылавливаю всегда))

Сообщение отредактировал Loveplanetkz@almaty: 21.05.2013, 15:14:47

[Ли_С]

Спасибо, Ли_С,

Sky777, и вам спасибо за ответ! )))
почему именно летному экипажу мало пишут?
а он не на виду, а в кабину мало кого пускают... и врядли пускают вообще )))
общение происходит на уровне салона
я вот, правда, всему летному составу благодарен
не очень в терминах,
но для меня летный состав - это все, кто за рулем
и все, кто в салоне
можете меня поправить )))
и не первый раз выражаю благодарность сотрудникам компании

еще раз - спасибо, вы меня возите, как минимум, раз 5-ть в каждый год
и на дальние расстояния

Сообщение отредактировал Ли_С: 21.05.2013, 18:08:41

[Ли_С]

УНо эти данные не уходят в пустоту

вот, Sky777, именно это мне и хотелось узнать!
главное - не в пустоту
а то, как-то, обидно - хочешь погладить
а нет
хочешь похерить - пожалуйста

спасибо еще раз )))

[SNEGURKA]

Добрый день всем!)
Сори, но я щас буду задавать дурацкие вопросы... Кто-нибудь, ответьте, плз...(чот я очкую, лечу одна в первый раз...)
Если у мну будет перевес багажа в аэропорту Инчхон (Сеул), куда там идти платить?
И ваще, как это все делаеца? (ну хоть примерно...)

Сообщение отредактировал SNEGURKA: 21.05.2013, 18:39:19