Сообщений в теме: 159

[Coca_cola]

Значит неправду написали они на своём сайте?

Прикреплённые изображения:

• 

[dildana777]

Самое главное что обязательства перед клиентами будут выполнены!
А так обещают в течение месяца уладить, так как предпосылок-то к приостановлению не было.
Будем ждать и надеяться на лучшее.

Как это не было??? очень даже было!!! Да, я на самом деле уверенна, что я заставлю компанию выполнить свои обязательства по ОГПО. Одна из предпосылок - это моя жалоба в
АФН. И как выяснилась, не я одна жаловалась. Компания Номад иншуранс уклоняется от выплат по страховым случаям. Это первое, а второе, что мне приходится заставлять учить сотрудников, которые безграмотно пишут отказы в выплатах, а именно это касается Цой Евгения. Он там один такой "умный". Хотите я выложу его ответ в инете?? стыдно не станет?? Я была партнером компании 3 года. И вот результат..... Компания не ценит и не дорожит своими партнерами и клиентами, ей плевать на них. Причем, я не то, что за каждое слово, но и за каждую буковку в этом слове могу ответить.

Только уточню, что в моем случае это страхование гражданско-правовой ответственности тур агентов и тур операторов.

[dildana777]

Значит неправду написали они на своём сайте?

Скажу простыми словами:
если вы хотите, чтоб об вас вытерли ноги , чтоб вы были всегда крайними и виноватыми, то, добро пожаловать, сотрудничать со АО страховая компания номад иншуранс!!!!
Именно, так поступили со мной!! И я очень сильно виновата теперь перед клиентами, потому, что выбрала не того партнера!!!!

[230281]

Значит неправду написали они на своём сайте?

Скажу простыми словами:
если вы хотите, чтоб об вас вытерли ноги , чтоб вы были всегда крайними и виноватыми, то, добро пожаловать, сотрудничать со АО страховая компания номад иншуранс!!!!
Именно, так поступили со мной!! И я очень сильно виновата теперь перед клиентами, потому, что выбрала не того партнера!!!!

Если Вы уверенны в своей правоте обращайтесь в суд (это Ваше право), а так на сколько я знаю из своего опыта многим клиентам Страховых компаний застилает глаза жадность, в результате (завышенные оценки, несогласие с отказами в большинстве случаев обоснованные, не желание исполнять условия договора страхования). Многие клиенты уверенны, что исполнять условия договора это обязанность только одной стороны. Я не говорю про ВСЕХ, про единичных клиентов, которые считают не зазорным урвать то, что не принадлежит им по закону.

[dildana777]

Если Вы уверенны в своей правоте обращайтесь в суд (это Ваше право), а так на сколько я знаю из своего опыта многим клиентам Страховых компаний застилает глаза жадность, в результате (завышенные оценки, несогласие с отказами в большинстве случаев обоснованные, не желание исполнять условия договора страхования). Многие клиенты уверенны, что исполнять условия договора это обязанность только одной стороны. Я не говорю про ВСЕХ, про единичных клиентов, которые считают не зазорным урвать то, что не принадлежит им по закону.

Конечно, я уверенна, и, конечно же, я обязательно воспользуюсь всеми своими правами, в том числе и обращением в суд!!! Только, в данном случае, речь идет как раз о том, что страховая компания номад иншуранс как партнер очень сильно подвела меня, в буквальном смысле выкинула за борт, тем самым дала мне понять, что страховую компанию не волнуют ее обязательства и ее партнеры. А все свои права и, особенно, обязанности я знаю отлично, в отличии от страховой компании номад иншуранс. И я уже начала действовать и не успокоюсь пока не добьюсь своего, и первое, что я делаю, это еще раз громко заявляю, что нельзя ни в коем случае работать с номадом.

[alinka_2304]

только сегодня общались с коллегами на тему страхования (в нашем случае авто), насчет Номада всё понятно (кстати, их мне очень рекомендовали)... а про БТА страхование что-нибудь можете сказать?

[stellers]

По-моему Номад повторяет путь Алтын Полис. те тоже были до принудительного закрытия лидерами автострахования. Это как раз и стало причиной отзыва лицензии. страховали всех подряд, давали большие скидки на полис (хотя это незаконно), плюс большие % в виде комиссий свои страховым агентам. в итоге - через несколько лет такого лидерства копились нарушения, у компании переодически отбирали лицензию. а в итоге закрыли.
У Номада 11 декабря пресс-конференция, хотят объяснить причины отзыва http://allinsurance....rans-os-gpo-vts

Очень интересно их версию услышать.
а вообще Нацбанку давно пора навести порядок на страховом рынке. Постоянно компании закрываются, лопаются те, кто были лидерами. Где страховаться-то после этого, а господа страховщики? Видимо у тех, кто не стремится быть лидером и не рекламирует себя на все лады?

[Мырзабекова]

У меня отец с Номадом попал. До первой выплаты как говорится верил. Я уже много лет говорю - Алтынполис, Номад - одна и то же поведение на рынке - полисы как семечки продают! скидки? пожалуйста скидки вам! только денежки нам давайте! скупой всегда плати дважды вот и посмотрим сколько народу теперь пожалеют о том, что в нормальную надежную без выпендрежа компанию не пошли!

[Страхование]

Как это не было??? очень даже было!!! Да, я на самом деле уверенна, что я заставлю компанию выполнить свои обязательства по ОГПО. Одна из предпосылок - это моя жалоба в
АФН. И как выяснилась, не я одна жаловалась. Компания Номад иншуранс уклоняется от выплат по страховым случаям. Это первое, а второе, что мне приходится заставлять учить сотрудников, которые безграмотно пишут отказы в выплатах, а именно это касается Цой Евгения. Он там один такой "умный". Хотите я выложу его ответ в инете?? стыдно не станет?? Я была партнером компании 3 года. И вот результат..... Компания не ценит и не дорожит своими партнерами и клиентами, ей плевать на них. Причем, я не то, что за каждое слово, но и за каждую буковку в этом слове могу ответить.

Ну вот так всегда... из-за какого-то Цоя Евгения лишают лицензии такой большой компании.

Нельзя судить о всех работниках по единичному случаю. Наверняка его уже давно уволили.
Надеюсь у вас все хорошо и вы получили свою выплату?
Мне жаловались только 1 раз, когда аварком не приехал на ДТП, но там реально был какой-то форс мажор.

[Страхование]

У меня отец с Номадом попал. До первой выплаты как говорится верил. Я уже много лет говорю - Алтынполис, Номад - одна и то же поведение на рынке - полисы как семечки продают! скидки? пожалуйста скидки вам! только денежки нам давайте! скупой всегда плати дважды вот и посмотрим сколько народу теперь пожалеют о том, что в нормальную надежную без выпендрежа компанию не пошли!

Я только одно не пойму, почему Номад платит мне, моим родственникам, моим клиентам, а кому-то не платит!
Ну как так взять и отказать в выплате, тупо нарушить закон из-за какой-то мелочи при этом потерять миллионы прибыли? Ну зачем это надо?

Извиняюсь конечно, что пишу здесь такие вещи. Но в настоящий момент я не как сотрудник компании, а ее клиент. Две мои машины застрахованы в Номаде по ОГПО и по программам КАСКО ДТП и я почему-то ни разу не усомнилась, что мне не выплатят, если будет страховой случай.

А работаю я в этой компании не потому что мне там платят зарплату, а потому что я ей доверяю. Честное слово не хочется быть "лошарой" и сделать не верную ставку.
Выбор велик, в любую компанию примут.

[dildana777]

Я только одно не пойму, почему Номад платит мне, моим родственникам, моим клиентам, а кому-то не платит!
Ну как так взять и отказать в выплате, тупо нарушить закон из-за какой-то мелочи при этом потерять миллионы прибыли? Ну зачем это надо?

Извиняюсь конечно, что пишу здесь такие вещи. Но в настоящий момент я не как сотрудник компании, а ее клиент. Две мои машины застрахованы в Номаде по ОГПО и по программам КАСКО ДТП и я почему-то ни разу не усомнилась, что мне не выплатят, если будет страховой случай.

А работаю я в этой компании не потому что мне там платят зарплату, а потому что я ей доверяю. Честное слово не хочется быть "лошарой" и сделать не верную ставку.
Выбор велик, в любую компанию примут.

Вот понимаете, я как раз и оказалась такой лошарой. Вы думаете, я где страховала свою машину, своих родственников , друзей и т.д.??? и уже 3 года. Да и не только машину, все виды страхования как обязательное так и добровольное?? Да еще МТС, учитывая, что я работаю в туризме. И согласитесь, я тоже приношу прибыль компании, которую считала своим партнером.
В данный момент рассматриваю предложения других страховых компаний, потому что я не только клиент, но и надежный партнер. И тоже хочу чтоб мои клиенты были под надежной защитой, соответственно, моя репутация так же зависит от выбора партнера. Напишите имейл, я вышлю "грамотный отказ" Евгения Цой, причем подписался под этим письмом сам Председатель правления . Это о чем говорит?? Рыба гниет с головы, таков руководитель, такие работнички. И никогда не возможно до него ни дозвониться, ни достучаться, ни назначить встречу. До президента страны легче достучаться, чем до председателя правления г-на Ахматьянова, или как там его , уже не важно, он уже не существует для меня.

[dildana777]

Как это не было??? очень даже было!!! Да, я на самом деле уверенна, что я заставлю компанию выполнить свои обязательства по ОГПО. Одна из предпосылок - это моя жалоба в
АФН. И как выяснилась, не я одна жаловалась. Компания Номад иншуранс уклоняется от выплат по страховым случаям. Это первое, а второе, что мне приходится заставлять учить сотрудников, которые безграмотно пишут отказы в выплатах, а именно это касается Цой Евгения. Он там один такой "умный". Хотите я выложу его ответ в инете?? стыдно не станет?? Я была партнером компании 3 года. И вот результат..... Компания не ценит и не дорожит своими партнерами и клиентами, ей плевать на них. Причем, я не то, что за каждое слово, но и за каждую буковку в этом слове могу ответить.

Ну вот так всегда... из-за какого-то Цоя Евгения лишают лицензии такой большой компании.

Нельзя судить о всех работниках по единичному случаю. Наверняка его уже давно уволили.
Надеюсь у вас все хорошо и вы получили свою выплату?
Мне жаловались только 1 раз, когда аварком не приехал на ДТП, но там реально был какой-то форс мажор.

Согласна, что нельзя судить по единичному случаю, но ЕЦ как полгода работает в СК и вот тогда-то и начались проблемы у компании с выплатами, прям легенды ходят по городу об этом работничке, по другому его не назовешь, он просто тупо всем подряд отказывает, и один из принципов. есть кто просто отмахнется и плюнет, и таких же на самом деле много, потому что людям важно время, которое они потеряют доказывая свою правоту. Но в моем случае, это у них не прошло. Я обязательно добьюсь своего! Я их предупредила, что я не з тех кто просто "лает", я еще "кусаться" буду. И в моем лице они получили врага номер 1. Это я им обещаю!!!

[Минус один]

как сказал один мой замечательный знакомый ранее работавший топ-менеджером одной из стразовых компаний - Если бы мы всем платили по закону то давно бы обанкротились. Бодаться со страховыми компаниями это уже норма и все они в принципе одинаковые и ведут себя принциально одинаково

[dildana777]

как сказал один мой замечательный знакомый ранее работавший топ-менеджером одной из стразовых компаний - Если бы мы всем платили по закону то давно бы обанкротились. Бодаться со страховыми компаниями это уже норма и все они в принципе одинаковые и ведут себя принциально одинаково

Полностью с вами согласна!! и соответственно, с ними нужно вести так же принципиально, наставить и выбивать свои деньги!!!!

[Genevieve]

Я 4 года страховалась в Сентрас Иншурнас, в этом году ушла в Номад и у меня произошел страховой случай. Не знаю совпадение ли это, что при смене компании случается ДТП))))
Но Номад очень понравился, сразу приехал аварком между прочим красавчик, даже чай пытался налить, я вообще в шоке была.
Суд у меня был через 2 недельки, я пошла в свою компанию за выплатой, так как была не виновна. Мой враг был застрахован в Комэск Омыр.
Номад отправил меня в НОЭЦ или НЭОЦ не помню и выплатил столько что у меня еще 100 баксов осталось.
Я верю этой компании и рекомендую всем друзьям.

Даже письмо о том что обязательства будут выполнены пришли ко мне на почту от моего менеджера.

[dildana777]

Я 4 года страховалась в Сентрас Иншурнас, в этом году ушла в Номад и у меня произошел страховой случай. Не знаю совпадение ли это, что при смене компании случается ДТП))))
Но Номад очень понравился, сразу приехал аварком между прочим красавчик, даже чай пытался налить, я вообще в шоке была.
Суд у меня был через 2 недельки, я пошла в свою компанию за выплатой, так как была не виновна. Мой враг был застрахован в Комэск Омыр.
Номад отправил меня в НОЭЦ или НЭОЦ не помню и выплатил столько что у меня еще 100 баксов осталось.
Я верю этой компании и рекомендую всем друзьям.

Даже письмо о том что обязательства будут выполнены пришли ко мне на почту от моего менеджера.

Ну таких как вы случаев много, тем более что вы не виноваты, если вы с номад только начали работать, то я с ними уже 3 год, и тоже была уверенна в них. Я как раз и говорю, что выплаты в маленьких суммах это могут все, а моем случае это 3 миллиона 900 тыс тенге. понимаете?? я как раз и говорю, что номад только на это и способен, что пока нет проблем, то ты друг, а когда пришло время выплат, то они меня за борт и пожалуйста, решайте свои проблемы сами. Знаете, что мне было предложено в замен??? Мне сказали, пусть туристы подадут на вас в суд и тогда мы вам выплатим по решению суда. Я это сама и без них знаю, и мои клиенты так же в курсе, что через суд. Только нет у номада своих фондов выплачивать такие деньги и они прикрывают свою задницу перед перестраховочной компанией, которая с них обязательно спросит. Я это взяла не из воздуха, я провела свое расследование и подала жалобу в АФН. Только я потеряла время и деньги связавшись с номадом, но свое то в любом случае верну. И обещаю, верну с шумом и грохотом. Им мало не покажется, что поступили так со мной.

[Genevieve]

Ну таких как вы случаев много, тем более что вы не виноваты, если вы с номад только начали работать, то я с ними уже 3 год, и тоже была уверенна в них. Я как раз и говорю, что выплаты в маленьких суммах это могут все, а моем случае это 3 миллиона 900 тыс тенге. понимаете??

Вам вообще не заплатили???? отказ прислали, а может случай действительно нереальный?

А у меня сумма не маленькая была, так как машина дорогая почти близко к максимальному лимиту.

[dildana777]

Ну таких как вы случаев много, тем более что вы не виноваты, если вы с номад только начали работать, то я с ними уже 3 год, и тоже была уверенна в них. Я как раз и говорю, что выплаты в маленьких суммах это могут все, а моем случае это 3 миллиона 900 тыс тенге. понимаете??

Вам вообще не заплатили???? отказ прислали, а может случай действительно нереальный?

А у меня сумма не маленькая была, так как машина дорогая почти близко к максимальному лимиту.

вот я точно выложу ответ в нете, только с юристами проконсультируюсь)))). У меня страховой случай не связан с авто, это по обязательному страхованию ответственности турагента перед туристами.
Мне четко и ясно было сказано, пусть туристы подадут в суд и по решению суда мы вам выплатим. Это я знаю сама.
ок, коротко о моей ситуации.
1. в турфирму А обратились клиенты организовать паломнический тур в Мекку. Предварительные даты на 10-15 дней в конце октября. По закону турфирма А не имеет права работать без договора обязательного страхования ответственности турагента перед туристами. И поэтому у нее заключен вышеуказанный договор со СК номад, причем заключен по максимальной сумме, это на сумму 8миллионов тенге, сумма оплаченная турфирмой составляет 161800 тенге в год.
Теперь турфирма А, покупает тур у компании туроператаора Б, то есть полностью выкупает турпакет в период с 20 ок по 30 ок. И даты тура согласовывает как с клиентами так и тур оператором. Билеты выкуплены через туроператора Б авиакомпанией Этихат, так захотели клиенты. И вот подходит время вылета, то есть 20 ок. Турфирма делает онлайн регистрацию клиентов на рейс, туристы сдают багаж и ждут посадки. Во время посадки к клиентам подходит представитель и сообщает им сногсшибательную новость, оказывается, что клиентам отказано в перелете, в связи с правила иммиграционной службы Королевства Саудовской Аравии. По их правилам паломники с визой хадж только до 20 ок включительно могут заехать в Саудовскую Аравию, а с 21 ок граница будет закрыта. И так как туристы только прилетят 21 ок в 03.15 ночи, то им отказано в перевозке.
Результат туристы никуда не полетели. общая стоимость тура 4 мил 800 тыс тенге, полностью деньги вернули только за авиаперелет 900 тыс тенге, не потому, что авиакомпания такая хорошая, а потому что был самый дорогой бизнес класс. Туристы написали претензию вернуть им полностью всю сумму за тур, так как их вины нет. По условиям договора заключенными между турфирмой А и туристами, турфирма обязана полностью вернуть сумму, так как не выполнила условия договора. Наступило страховое событие, которые турфирма признает как факт наступления гражданско- правовой ответственности Страхователя ( турфирма А) по возмещению вреда, причиненного имущественным и (или)иным интересам туриста при предоставлении ему туристских услуг. И что вы думаете??? СК не признает это страховым случаем, хотя не отрицают это в устной беседе, что это страховой случай.
Вот и все, и теперь мои клиенты подали на меня в суд, естественно по решению СК обязана выплатить и никуда не денется. однозначно выплатит. Просто они не сделали свою работу. которую обязаны были сделать. это выплатить моим клиентам, тем самым поддержали бы меня., затем могли уже доказывать вину либо авиакомпании либо вину туроператора Б, и уже их страховые компании выплатили бы деньги страховой компании Номад. Но они просто меня послали куда подальше, и сказали твои проблемы это твои проблемы, нас они не касаются. Кстати, они нарушили сроки ответа, это я уже их прижала. Далее я написала жалобу в АФН. И не остановлюсь на этом. Процессуальные сроки рассмотрения заявлений до 2 месяцев, в ожидании ответа от СК мы потеряли 1 месяц, теперь еще 2 месяца в ожидании судебного решения и потом еще 15 дней с момента вступления решения суда в законную силу. И теперь скажите мне, как я выгляжу в глазах моих клиентов??? вот и мне печально. Они даже не были в таком шоке когда сорвался их паломнический тур, как были удивлены отказом СК на их заявление. И теперь скажите мне, зная, что я с ними сотрудничала 3 года, приносила прибыль и причем не малую, я не права?????? Я прокололась выбрав их своими партнерами и не хочу чтоб кто-то допустил такую же ошибку как я.
Рыба гниет с головы, не один ЕЦ виновен, тут явное нежелание руководства выполнять свои обязательства. Это мое мнение. И только вам решать, с кем работать и кому доверять.

[230281]

Ну таких как вы случаев много, тем более что вы не виноваты, если вы с номад только начали работать, то я с ними уже 3 год, и тоже была уверенна в них. Я как раз и говорю, что выплаты в маленьких суммах это могут все, а моем случае это 3 миллиона 900 тыс тенге. понимаете??

Вам вообще не заплатили???? отказ прислали, а может случай действительно нереальный?

А у меня сумма не маленькая была, так как машина дорогая почти близко к максимальному лимиту.

вот я точно выложу ответ в нете, только с юристами проконсультируюсь)))). У меня страховой случай не связан с авто, это по обязательному страхованию ответственности турагента перед туристами.
Мне четко и ясно было сказано, пусть туристы подадут в суд и по решению суда мы вам выплатим. Это я знаю сама.
ок, коротко о моей ситуации.
1. в турфирму А обратились клиенты организовать паломнический тур в Мекку. Предварительные даты на 10-15 дней в конце октября. По закону турфирма А не имеет права работать без договора обязательного страхования ответственности турагента перед туристами. И поэтому у нее заключен вышеуказанный договор со СК номад, причем заключен по максимальной сумме, это на сумму 8миллионов тенге, сумма оплаченная турфирмой составляет 161800 тенге в год.
Теперь турфирма А, покупает тур у компании туроператаора Б, то есть полностью выкупает турпакет в период с 20 ок по 30 ок. И даты тура согласовывает как с клиентами так и тур оператором. Билеты выкуплены через туроператора Б авиакомпанией Этихат, так захотели клиенты. И вот подходит время вылета, то есть 20 ок. Турфирма делает онлайн регистрацию клиентов на рейс, туристы сдают багаж и ждут посадки. Во время посадки к клиентам подходит представитель и сообщает им сногсшибательную новость, оказывается, что клиентам отказано в перелете, в связи с правила иммиграционной службы Королевства Саудовской Аравии. По их правилам паломники с визой хадж только до 20 ок включительно могут заехать в Саудовскую Аравию, а с 21 ок граница будет закрыта. И так как туристы только прилетят 21 ок в 03.15 ночи, то им отказано в перевозке.
Результат туристы никуда не полетели. общая стоимость тура 4 мил 800 тыс тенге, полностью деньги вернули только за авиаперелет 900 тыс тенге, не потому, что авиакомпания такая хорошая, а потому что был самый дорогой бизнес класс. Туристы написали претензию вернуть им полностью всю сумму за тур, так как их вины нет. По условиям договора заключенными между турфирмой А и туристами, турфирма обязана полностью вернуть сумму, так как не выполнила условия договора. Наступило страховое событие, которые турфирма признает как факт наступления гражданско- правовой ответственности Страхователя ( турфирма А) по возмещению вреда, причиненного имущественным и (или)иным интересам туриста при предоставлении ему туристских услуг. И что вы думаете??? СК не признает это страховым случаем, хотя не отрицают это в устной беседе, что это страховой случай.
Вот и все, и теперь мои клиенты подали на меня в суд, естественно по решению СК обязана выплатить и никуда не денется. однозначно выплатит. Просто они не сделали свою работу. которую обязаны были сделать. это выплатить моим клиентам, тем самым поддержали бы меня., затем могли уже доказывать вину либо авиакомпании либо вину туроператора Б, и уже их страховые компании выплатили бы деньги страховой компании Номад. Но они просто меня послали куда подальше, и сказали твои проблемы это твои проблемы, нас они не касаются. Кстати, они нарушили сроки ответа, это я уже их прижала. Далее я написала жалобу в АФН. И не остановлюсь на этом. Процессуальные сроки рассмотрения заявлений до 2 месяцев, в ожидании ответа от СК мы потеряли 1 месяц, теперь еще 2 месяца в ожидании судебного решения и потом еще 15 дней с момента вступления решения суда в законную силу. И теперь скажите мне, как я выгляжу в глазах моих клиентов??? вот и мне печально. Они даже не были в таком шоке когда сорвался их паломнический тур, как были удивлены отказом СК на их заявление. И теперь скажите мне, зная, что я с ними сотрудничала 3 года, приносила прибыль и причем не малую, я не права?????? Я прокололась выбрав их своими партнерами и не хочу чтоб кто-то допустил такую же ошибку как я.
Рыба гниет с головы, не один ЕЦ виновен, тут явное нежелание руководства выполнять свои обязательства. Это мое мнение. И только вам решать, с кем работать и кому доверять.

столько желчи )))), я часто сталкиваюсь по работе с выплатниками номада (номральные ребята). Как я понял, вам отказали по страхованию ответственности туроператоров.... Этот закон сырой вообще и он на двух страницах. И мы бы отказали вам в своей компании, на основании того, что пока люди не ступили на землю Саудовской Аравии, они туристами не являются и соответственно выгодоприобретателями также. И любой суд бы нас поддержал, было уже очень много прецедентов )). Так, что Номад, я бы сказал пошел вам на встречу предложив доказать наступление страхового случая. Просто закон об обязательно страховании ОГПО туроператора и турагента, тот кто написал и сам не понимает ))

[230281]

турист - физическое лицо, посещающее страну (место) временного пребывания на период от двадцати четырех часов до одного года и осуществляющее не менее одной ночевки в ней (в нем) в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью.
Пока человек страну не посетил он не является туристом, стыдно не знать, работая в туристком бизнессе.
Кроме того согласно ответа министра - Таким образом, местом реализации иных туристических услуг, предоставление которых носит вспомогательный характер по отношению к реализации других основных товаров, работ, услуг в выездном туризме (например визы по прибытию)- является место фактического оказания услуг за пределами территории РК., то есть местом реализации таких услуг не является РК.

А по закону об ОГПО туроператора - Объектом обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента (далее - обязательное страхование ответственности туроператора и турагента) является имущественный интерес туроператора и турагента, связанный с их обязанностью, установленной гражданским законодательством Республики Казахстан, возместить вред, причиненный имущественным и (или) иным интересам туриста при осуществлении деятельности по реализации туристского продукта.

Так что отказать Вам было, очень много причин. Просто обидно за коллег..... и не понимаю клиентов готов безосновательно облить гразью при отказе (даже обоснованном).