Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[SnegoVitek]

Дозвониться было практически невозможно. Особенно, если оба абонента в роуминге.

та же беда. звонил со своего Би из Грузии абоненту Теле2 на Бали. я его слышал, а он меня нет. пообщаться не получилось

[BeelineKZ]

Дозвониться было практически невозможно. Особенно, если оба абонента в роуминге.

та же беда. звонил со своего Би из Грузии абоненту Теле2 на Бали. я его слышал, а он меня нет. пообщаться не получилось

Доброй ночи!

Вы ездили в Грузию с тем номером, который ранее указывали в в личке?

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 13.11.2012, 00:55:29

[SnegoVitek]

Вы ездили в Грузию с тем номером, который ранее указывали в в личке?

да

[BeelineKZ]

Вы ездили в Грузию с тем номером, который ранее указывали в в личке?

да

Мы проверили Ваш номер. С номером все в порядке, ограничений нет. Возможно, Вы находились в том месте (в Грузии), где слабое покрытие сети местного оператора.

[Lore-in-Lei]

итак прошло 4 дня.... звонка еще ожидать?

сейчас пыталась решить кое-какие вопросы по ремонту машины, для этого мне пришлось, как раненой в одно место, простите, носиться по двору и улице, чтобы найти точку, в которой антенна будет ловить!!! нервы мои просто на пределе сейчас

[BeelineKZ]

итак прошло 4 дня.... звонка еще ожидать?

сейчас пыталась решить кое-какие вопросы по ремонту машины, для этого мне пришлось, как раненой в одно место, простите, носиться по двору и улице, чтобы найти точку, в которой антенна будет ловить!!! нервы мои просто на пределе сейчас

Добрый вечер! Заявка передана по вашему номеру. Специалисты проверяют. Просим ожидать.

[Akguka]

Добрый вечер! Просим Вас написать абонентский номер в личку. Мы проверим номер. Спасибо!

А смысл? Чтобы получить вот такой ответ?

Мы проверили Ваш номер. С номером все в порядке, ограничений нет. Возможно, Вы находились в том месте (в Грузии), где слабое покрытие сети местного оператора.

Разве что с Грузии исправите на Испанию. Если бы это только с моим номером проблемы были. Но у нас было 4 телефона, у всех Би-лайн (специально взяли!) и у всех были проблемы. Вы бы просто честно предупреждали абонентов, что да, тариф дешевый, но и качество связи будет соответствующее. Люди бы хоть знали чего ждать и решали подписываться под это дело или нет.

[Nikk2]

BeelineKZ, в понедельник на номер Би пришло автоматическое СМС с одного популярного интернет-ресурса с необходимыми данными. Случайно СМС было удалено. Есть ли шанс его восстановить без повторной регистрации на этом ресурсе?

Сообщение отредактировал Nikk2: 15.11.2012, 00:04:09

[BeelineKZ]

Добрый вечер! Просим Вас написать абонентский номер в личку. Мы проверим номер. Спасибо!

А смысл? Чтобы получить вот такой ответ?

Мы проверили Ваш номер. С номером все в порядке, ограничений нет. Возможно, Вы находились в том месте (в Грузии), где слабое покрытие сети местного оператора.

Разве что с Грузии исправите на Испанию. Если бы это только с моим номером проблемы были. Но у нас было 4 телефона, у всех Би-лайн (специально взяли!) и у всех были проблемы. Вы бы просто честно предупреждали абонентов, что да, тариф дешевый, но и качество связи будет соответствующее. Люди бы хоть знали чего ждать и решали подписываться под это дело или нет.

Akguka, при наличии номера, было бы легче проверить ситуацию.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.11.2012, 01:07:53

[BeelineKZ]

BeelineKZ, в понедельник на номер Би пришло автоматическое СМС с одного популярного интернет-ресурса с необходимыми данными. Случайно СМС было удалено. Есть ли шанс его восстановить без повторной регистрации на этом ресурсе?

Доброй ночи, Nikk2! Информация по содержанию SMS не предоставляется.

[Online5555]

Как можно отключится от от этого 2002 или какого там номера с то Iphonom, то с BMW, и эта Жаса, вырубите все это на фиг, на корню, это невозможно, сидеть на совещании и читать вашу ересь, хотите заработать - ищите другие пути, но этот забудьте!

[BeelineKZ]

Как можно отключится от от этого 2002 или какого там номера с то Iphonom, то с BMW, и эта Жаса, вырубите все это на фиг, на корню, это невозможно, сидеть на совещании и читать вашу ересь, хотите заработать - ищите другие пути, но этот забудьте!

Доброе утро!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим написать Ваш номер в личку. Мы исключим Ваш номер из списка рассылок. Спасибо.

[GeForce]

добрый день. как остановить спам и рекламную рассылку ?? постояно я выигрываю то бмв х6 то айфон 5 то скидку дадут в планете а иногда по низким процентам могу взять кредит в альянсе!... Но мне этого всего ненужно мне нужно только ! " ваш баланс менее 150 тенге" и " на ваш счет упало Nчилсо денег"

[BeelineKZ]

добрый день. как остановить спам и рекламную рассылку ?? постояно я выигрываю то бмв х6 то айфон 5 то скидку дадут в планете а иногда по низким процентам могу взять кредит в альянсе!... Но мне этого всего ненужно мне нужно только ! " ваш баланс менее 150 тенге" и " на ваш счет упало Nчилсо денег"

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Напишите Ваш номер в личку. Поможем отписаться от рассылок.

[SnegoVitek]

Уважаемый представитель Билайн!
вы можете мне объяснить, зачем ваша компания через Мэджик Стор Жаса продавала купоны на годовое "безлимитное" общение, если абонент не может быстро проверить, сколько минут он проговорил? для этого абоненту предлагают либо самому посчитать проговоренные минуты через детализацию (бред полный), либо звонить в кол-центр. сколько я не звоню в кол-центр, несчастные девушки вручную сами считают мои минуты. при этом на каждый звонок у меня уходит по 15-20 минут! разве это нормально? а сегодня у кол-центра вообще не работает база данных! неужели нельзя было ввести специальную команду, чтобы я быстр ои просто смог проверить оставшиеся минуты? подумайте об абонентах, а?

Добрый день! Спасибо Вам за комментарии в адрес нашей компании, они важны для нас. Мы передадим информацию в соответствующий отдел.

видимо, "соответствующий отдел" не шевелится. сегодня вновь звонил в кол-центр. 3 минуты ждал соединения с оператором + 12 минут мне считали вручную проговоренные минуты. итого 15 минут. а потом вы, товарищи из Билана, рассказываете истории про загруженность кол-центра. так по чьей вине это происходит?

[RRS]

почему не работает USSD команда *102# ?

[RRS]

Перевел один номер на фристаил . Результат, вообще выпал из сотовой сети .Хотя сам номер находится в сети , Автоматика отвечает вне сети ! Отправляю номер телефона в личку представителю.

[BeelineKZ]

видимо, "соответствующий отдел" не шевелится. сегодня вновь звонил в кол-центр. 3 минуты ждал соединения с оператором + 12 минут мне считали вручную проговоренные минуты. итого 15 минут. а потом вы, товарищи из Билана, рассказываете истории про загруженность кол-центра. так по чьей вине это происходит?

Доброе утро, SnegoVitek!
Ваше замечание мы обязательно учтем.
Так же, позвольте Вам предложить альтернативный способ обращения в службу поддержки, к Онлайн-консультанту. Ссылка: http://help.beeline.kz/?lang=RUS
Будем рады помочь!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 17.11.2012, 10:26:05

[BeelineKZ]

почему не работает USSD команда *102# ?

Перевел один номер на фристаил . Результат, вообще выпал из сотовой сети .Хотя сам номер находится в сети , Автоматика отвечает вне сети ! Отправляю номер телефона в личку представителю.

Доброе утро, RRS! Ответили Вам в ЛС.

Если ситуация будет сохраняться, просим написать Ваш контактный номер в ЛС. Мы Вам позвоним.

[RRS]

Если ситуация будет сохраняться, просим написать Ваш контактный номер в ЛС. Мы Вам позвоним.

Спасибо за помощь , после вашего вмешательства , ситуация нормализовалось .