Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[ZENID]

Добрый вечер!

Услуги на номер автоматически не подключаются. Если подписка активировалась, значит было подтверждение с номера.

Это не услуга, а подписка на акцию, поэтому в "Личном кабинете" она не отображается. 

Напишите, пожалуйста, к нам в личку номер и ФИО на кого он оформлен. Проверим. (Дима Ш.)

Я взрослый человек и рассказывать про «акции» и якобы мной активированную подписку мне не надо.

Никакой услугой или подпиской я не пользовался и даже не знал о ее существовании.

Сами разбирайтесь со своими контрагентами.

Претензия у меня к вам (Beeline), так как деньги я кладу вам и в ваши телекоммуникационные хитросплетения меня не надо впутывать.

Прошу вернуть денежные средства.

 

Выкладываю  на всеобщее обозрение, что пришло на телефон:

 

 

Телефон и ФИО отправил в ЛС.

Сообщение отредактировал ZENID: 15.07.2014, 18:28:51

[Nikk2]

Если подписка активировалась, значит было подтверждение с номера.

Хватит уже херн ерунду нести! До каких пор вы будете своих абонентов принимать за тупых, необразованных людей? Примеров в этой ветке - до фига и больше!

[Sanyaru]

Новая услуга «Весь Узбекистан» Звонки на все номера 11 тг/мин

 

«Весь Узбекистан», теперь 9 тенге за минуту!

[kaa123]

у нас на двух номерах тарифный план 7+, wattsapp должен быть бесплатным, нет? А у нас за использование  этой проги снимают деньги. Все остальные программы не могут выходить в сеть через мобильный интернет, доступ закрыл при помощи брандмауера доктор ВЭБ. Можете помочь разобраться? Номера в личке. Спасибо

[нтс]

 

Если подписка активировалась, значит было подтверждение с номера.

Хватит уже херн ерунду нести! До каких пор вы будете своих абонентов принимать за тупых, необразованных людей? Примеров в этой ветке - до фига и больше!

 

Просто напросто надо официально написать претензию на имя первого руководителя в 2 экземплярах, на второй копии поставить входящий номер и потом пусть дают официальный ответ. Далее с их ответом можно и в суд подать. А здесь не добиться правды ни на форуме, не по телефону просто себе подпортите здоровье

Сообщение отредактировал нтс: 15.07.2014, 20:22:56

[BeelineKZ]

у нас на двух номерах тарифный план 7+, wattsapp должен быть бесплатным, нет? А у нас за использование  этой проги снимают деньги. Все остальные программы не могут выходить в сеть через мобильный интернет, доступ закрыл при помощи брандмауера доктор ВЭБ. Можете помочь разобраться? Номера в личке. Спасибо

Добрый вечер!

 

Вам необходимо активировать услугу "Бесплатный WhatsApp". Команда - *711*99#. Подключение бесплатное.

Далее при выходе через данное приложение, сумма с баланса списываться не будет. (Дима Ш.)

[kaa123]

 

у нас на двух номерах тарифный план 7+, wattsapp должен быть бесплатным, нет? А у нас за использование  этой проги снимают деньги. Все остальные программы не могут выходить в сеть через мобильный интернет, доступ закрыл при помощи брандмауера доктор ВЭБ. Можете помочь разобраться? Номера в личке. Спасибо

Добрый вечер!

 

Вам необходимо активировать услугу "Бесплатный WhatsApp". Команда - *711*99#. Подключение бесплатное.

Далее при выходе через данное приложение, сумма с баланса списываться не будет. (Дима Ш.)

 

Спасибо!!!

[young_moula_baby]

Добрый вечер!


Услуги на номер автоматически не подключаются. Если подписка активировалась, значит было подтверждение с номера.
Это не услуга, а подписка на акцию, поэтому в "Личном кабинете" она не отображается.
Напишите, пожалуйста, к нам в личку номер и ФИО на кого он оформлен. Проверим. (Дима Ш.)

Я взрослый человек и рассказывать про «акции» и якобы мной активированную подписку мне не надо.
Никакой услугой или подпиской я не пользовался и даже не знал о ее существовании.
Сами разбирайтесь со своими контрагентами.
Претензия у меня к вам (Beeline), так как деньги я кладу вам и в ваши телекоммуникационные хитросплетения меня не надо впутывать.
Прошу вернуть денежные средства.

Выкладываю на всеобщее обозрение, что пришло на телефон:




Телефон и ФИО отправил в ЛС.

Телефон мощный XD

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю young_moula_baby вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Добрый вечер!


Услуги на номер автоматически не подключаются. Если подписка активировалась, значит было подтверждение с номера.
Это не услуга, а подписка на акцию, поэтому в "Личном кабинете" она не отображается.
Напишите, пожалуйста, к нам в личку номер и ФИО на кого он оформлен. Проверим. (Дима Ш.)

Я взрослый человек и рассказывать про «акции» и якобы мной активированную подписку мне не надо.
Никакой услугой или подпиской я не пользовался и даже не знал о ее существовании.
Сами разбирайтесь со своими контрагентами.
Претензия у меня к вам (Beeline), так как деньги я кладу вам и в ваши телекоммуникационные хитросплетения меня не надо впутывать.
Прошу вернуть денежные средства.

Выкладываю на всеобщее обозрение, что пришло на телефон:




Телефон и ФИО отправил в ЛС.

Телефон мощный XD

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[MarusyaGA]

Доброе утро, Билайн!

У меня тарифный план 7+, что касается мобильной связи - всё ок, но вот с ватсапом как-то странно получается... Говорится, что бесплатно, а на самом деле все равно деньги снимаете, незаметно так, по чуть-чуть...Вчера вообще был нескончаемый поток снятия моего баланса, в вашей службе сказали, что был выход в интернет, youtube, google и т.д., хотя на самом деле не было, в детализации вообще ничего не понятно. До этого таких больших снятий не было, но по 2-3-5-10 тенге снимается постоянно, просто, дело принципа  "бесплатно" - должно быть БЕСПЛАТНО! Вчера было снято около 400 тенге, посмотрим, что будет сегодня. Удачного дня!

[BeelineKZ]

@MarusyaGA,

У меня тарифный план 7+, что касается мобильной связи - всё ок,

 

Доброе утро!

 

Пожалуйста, отправьте нам в личку Ваш номер. Мы проверим эту информацию и сообщим Вам о результатах.

 

(Александр Н.)

[BeelineKZ]

Доброе утро, Билайн!

У меня тарифный план 7+, что касается мобильной связи - всё ок, но вот с ватсапом как-то странно получается... Говорится, что бесплатно, а на самом деле все равно деньги снимаете, незаметно так, по чуть-чуть...Вчера вообще был нескончаемый поток снятия моего баланса, в вашей службе сказали, что был выход в интернет, youtube, google и т.д., хотя на самом деле не было, в детализации вообще ничего не понятно. До этого таких больших снятий не было, но по 2-3-5-10 тенге снимается постоянно, просто, дело принципа  "бесплатно" - должно быть БЕСПЛАТНО! Вчера было снято около 400 тенге, посмотрим, что будет сегодня. Удачного дня!

 

Добрый день.

 

В ходе проверки Вашего номера мы выяснили, что доступ на WhatsApp  предоставляется для Вас на бесплатной основе. Действительно, с Вашего номера есть выход на youtube, они и тарифицируются.

 

Понаблюдайте еще, может Вы не замечаете кое-какие активности в телефоне?

 

(Айдын А.)

[SnegoVitek]

BeelineKZ почему на вашем сайте в разделе "Пополнить" (платежи) нет ссылки на услугу платежей по расписанию?

http://beeline.kz/ru/payments

куда вы ее запрятали на сайте? почему я должен на поиски тратить кучу времени чтобы заплатить компании денег? 

[supermailer]

 

Детализация Билайн.jpg

Сегодня получила СМС:"в ответ на ваше обращение сообщаем, что сумма зачислена на баланс вашего номера". Сумма зачисления составляет 1239 тг вместо 5 839 тг. Сообщите пожалуйста где еще 4600 тенге?

 

Добрый день!

 

Ваш запрос находится в работе, заявка не закрыта. Просьба, подождать еще некоторое время. С Вами свяжутся. (Дима Ш.)

 

Просьба уточнить на счет моего вопроса. Никто не связывается, денег нет. В коллцентр дозвониться нереально. Кто конкретно занимается этим вопросом, и занимается ли вообще?

[BeelineKZ]

BeelineKZ почему на вашем сайте в разделе "Пополнить" (платежи) нет ссылки на услугу платежей по расписанию?

http://beeline.kz/ru/payments

куда вы ее запрятали на сайте? почему я должен на поиски тратить кучу времени чтобы заплатить компании денег? 

 

Добрый день.

 

Спасибо за замечание. Обязательно учтем.

 

Для услуги "Плати на ходу" создана специальная ссылка: https://oplata.beeli...Website/Express

 

Приятного пользования и хорошего Вам дня.

 

(Айдын А.)

[BeelineKZ]

 

 

Просьба уточнить на счет моего вопроса. Никто не связывается, денег нет. В коллцентр дозвониться нереально. Кто конкретно занимается этим вопросом, и занимается ли вообще?

 

Добрый день.

 

Заявка уже закрыта.

С намерением предоставить обратную связь, наши коллеги пытались до Вас дозвониться, но безуспешно. Результат заявки был отправлен на Ваш номер в виде SMS.

 

К сожалению, мы можем вернуть Вам только 1239 тенге за 21 день, в которые списывались 59 тенге. 

 

Остальные средства вернуть не предоставляется возможным, так как отправляя любое сообщение на короткий номер 2114 Вы получаете право на одну загрузку контента с бонусного раздела Портала.

 

(Айдын А.)

[Другой Кореец]

BeelineKZ

 

Сколько должно быть денег на счету для совершения звонка на 1402?

[BeelineKZ]

BeelineKZ

 

Сколько должно быть денег на счету для совершения звонка на 1402?

 

Здравствуйте.

 

К сожалению, у нас нет такой информации. Подскажите, а что за номер? 

 

(Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 16.07.2014, 13:14:28

[Axmets]

1402 - это бесплатный номер службы доверия МВД РК

[dial_30]

Добрый день.

 

Как перейти с тарифного плана интернет на планшете на другой, например Free style.

 

Сейчас не могу ни к какому тарифному плану на телефоне перейти. Или это карточка такая.

 

Скажите плиз, почему ваш тариф Free Style Lite  мне не доступен. Попытался переключить тариф, а сайт говорит недоступен.

Я нахожусь в Алмаатинской области. 

 

Вот что дословно говорит ваш сайт "Free Style Lite Алматинский — Тарифный план недоступен для указанного номера"

 

Спасибо