Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

я уже был в вашем офисе на Толе би, 5 июля, где писал заявление - до сих пор, ни ответа на заявление ни возрата средств нет. 

 

 

Согласно "Правилу оказания услуг телефонной связи" компания направляет абоненту письменный ответ на письменное заявление не позднее тридцати календарных дней с момента его получения. Еще есть время до получения официального ответа. Пожалуйста, ожидайте.

 

(Айдын А.)

[Auron11]

билаин а где обещанное смс по моей заявке , где звонок специалиста , связь так и не улучшилась  , что здесь заявку подавал   2 раза , что в колл центр звонил , вообше ноль реакций , просто интересно как долго можно :мурыжить : абонента , но знаете я очень гадкий , и за свои по трепаные нервы , и за Ваше ВРАНЬЕ  я буду у Вас занозой в Вашей ярко полосатой попе  

[shinee]

Auron11 зачем заниматься троллингом в ветке? Ваша репутация говорит за вас. Тем более вы уже писали что не являетесь клиентом билайна. Назло злым будьте добрым. Забейте.

[shinee]

И да, вопрос билайну сколько стоит подключить "Соседи"?

[BeelineKZ]

И да, вопрос билайну сколько стоит подключить "Соседи"?

 

Добрый день.

 

Услуга "Соседи" подключается бесплатно и не имеет абонентской платы. Более детальную информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте: http://beeline.kz/ru...oad_calls/10001

 

P.S: "Соседи + Китай" для жителей ВКО: http://beeline.kz/ru...oad_calls/10040

 

(Айдын А.)

[ZENID]

BeelineKZ

1) какую нужно набрать комбинацию, чтобы отказаться от подключенных услуг (mob.internet i mms)?

[BeelineKZ]

BeelineKZ

1) какую нужно набрать комбинацию, чтобы отказаться от подключенных услуг (mob.internet i mms)?

 

Команда *110*180#Ok отключает полностью услугу GPRS (Пакет трех услуг).

Возобновить услугу можно с помощью команды *110*181#Ok.

 

+ немного полезной информации: http://beeline.kz/ru/lte_and_3g

 

(Айдын А.)

[ZENID]

 

BeelineKZ

1) какую нужно набрать комбинацию, чтобы отказаться от подключенных услуг (mob.internet i mms)?

 

Команда *110*180#Ok отключает полностью услугу GPRS (Пакет трех услуг).

Возобновить услугу можно с помощью команды *110*181#Ok.

 

+ немного полезной информации: http://beeline.kz/ru/lte_and_3g

 

(Айдын А.)

я правильно понимаю, что после набора комбинации,  далее не может быть подключено то, что связано с инетом и пр.

[BeelineKZ]

я правильно понимаю, что после набора комбинации,  далее не может быть подключено то, что связано с инетом и пр.

 

 

Да, доступ к интернету полностью будет блокирован. Однако, если на номере будет подписка, где взимается абонентская плата, отключение GPRS не поможет. Плата будет списываться даже при отключенном интернете. Потому что это подписка 

 

Желаю Вам хорошего дня.

 

(Айдын А.)

[ZENID]

Однако, если на номере будет подписка, где взимается абонентская плата, отключение GPRS не поможет. Плата будет списываться даже при отключенном интернете. Потому что это подписка 

Желаю Вам хорошего дня. (Айдын А.)

с вашими подписками у меня хороших дней нет

Читайте рунет, да и тут есть пользователи ... смысл в том, что происходит подписка без участия абонента, каким то завуалированным способом, через ваших контрагентов или еще как - о котором и вы лично знаете, а ваше руководство тем более. Но сколько веревочке не виться, конец будет.

[Auron11]

Auron11 зачем заниматься троллингом в ветке? Ваша репутация говорит за вас. Тем более вы уже писали что не являетесь клиентом билайна. Назло злым будьте добрым. Забейте.

Да Вы знаете устал уже забивать , просто хочу за МОИ ДЕНЬГИ нормального отношения , а когда к тебе относятся наплевательски это бесит , обешают но не делают , да к стате услуга соседи уже не такая дешевая ( после девальвацыий ) проще взять симку другого оператора где звонки за рубеж стоят 10тенге мин , ну это мое мнение , прошу прошения если Вас достал

[ZENID]

Однако, если на номере будет подписка, где взимается абонентская плата

1) Какой комбинацией необходимо отключить все текущие услуги (подписки)?

2) Какой комбинацией контролировать в дальнейшем о проверке подключенных услуг (подписок)

[BeelineKZ]

1) Какой комбинацией необходимо отключить все текущие услуги (подписки)? 2) Какой комбинацией контролировать в дальнейшем о проверке подключенных услуг (подписок)

 

 

1) Каждая подписка отключается по-разному. Многие подписки можно отключить отправив слово "стоп" на номер, с которого приходит сообщение.

2) Нужно контролировать в личном кабинете через детализированный счет.

 

(Айдын А.)

[rebelde]

@rebelde,

 

 

Абсолютно та же проблема! Снимают абонентскую плату за Легкий роуминг, который не подключен. Причем самостоятельно не могу отключить, т.к. система присылает ответ, что услуга не подключена. Уже надоело писать в ЛК представителям

 

Здравствуйте!

 

Ваш вопрос будет непременно решён.

 

(Александр Н.)

 

и сколько мне еще ждать??! сегодня опять сняли плату в 49 тенге за Легкий роуминг!     

[shinee]

Auron11 меня как раз устраивает качество связи Билайн в отличии от остальных операторов. Соседи меня полностью устраивает.
Вы меня не достали)) все норм. Троллинг - это болезнь)

[BeelineKZ]

и сколько мне еще ждать??! сегодня опять сняли плату в 49 тенге за Легкий роуминг!     

 

 

Добрый день.

 

По Вашему номеру инцидент еще не решен. Точных сроков назвать не могу. Заявки обрабатываются в порядке очереди.

В любом случае Вам будет возвращена вся списанная сумма. Можете не сомневаться.

 

(Айдын А.)

[ZENID]

1) Какой комбинацией необходимо отключить все текущие услуги (подписки)? 2) Какой комбинацией контролировать в дальнейшем о проверке подключенных услуг (подписок)

 1) Каждая подписка отключается по-разному. Многие подписки можно отключить отправив слово "стоп" на номер, с которого приходит сообщение.

2) Нужно контролировать в личном кабинете через детализированный счет. (Айдын А.)

 

Какой комбинацией в телефоне можно проверить о наличии подсоединенных и действующих услуг?

[BeelineKZ]

Какой комбинацией в телефоне можно проверить о наличии подсоединенных и действующих услуг?

 

 

Подключенные услуги можно проверить набрав комбинацию *110*09#.

 

(Айдын А.)

[Dimentiy]

Обращаюсь по поводу качества связи в районе г. Алматы, Жарокова 286А. Дом со всех сторон окружен другими домами и получается "мертвая зона".
Даже на улице во дворе качество связи оставляет желать лучшего, а если зайди в квартиру, то связь возможна только возле окна. Чуть отойдешь от окна свяь прерывается и ничего не слышно.

 

Для сравнения на работе мне показывает уровень сигнала NetMonitor -51dB, а в квартире возле окна - -93dB. Уже надоело ждать улучшения ситуации - пришлось заказать по Internet GSM Repiter . И это в Алмате, что говорить про остальные города.

Как видно по схеме базовый станций - "Где-то густо, а где-то пусто"

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал Dimentiy: 17.07.2014, 16:20:13

[ZENID]

Какой комбинацией в телефоне можно проверить о наличии подсоединенных и действующих услуг?

 Подключенные услуги можно проверить набрав комбинацию *110*09#.

(Айдын А.)

Из вас клещами надо все вынимать?

 

В каком месте сайта расположена информация о сервисе  с горячих клавиш телефона и их полный список?