Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Добрый вечер, представитель Билайн! У меня вопрос касаемо тарифного плана для Жамбылской области "Free Style Lite 35". Почему вам не сделать так, чтобы этот тариф полноценно действовал и в городе Тараз, т.е. чтобы и абонентам города Тараз тоже предоставлялись 35 минут в день, на сайте пишется что за пределами Жамбылской области и в г.Тараз бесплатные минуты внутри сети не предоставляются. Ваш тариф привлекательный, хотел бы подключиться на вашу связь именно на этот тариф, но увы, город Тараз не в списке. Надеюсь, что вопрос решится положительно. С уважением, будущий абонент Билайн!

Добрый вечер!

 

Благодарим за проявленный интерес к нашей компании. Вы можете направить все предложения на почту: voc@beeline.kz Приятного вечера! (Айгуля К.)

[young_moula_baby]

Добрый день! Кругосветный роуминг действует во странах?

[young_moula_baby]

Во всех странах?

[BeelineKZ]

Добрый день! Кругосветный роуминг действует во странах?

 

Добрый день!

 

Какая страна Вас интересует? (Жасулан Ж.)

[Nikk2]

 

Добрый день! Кругосветный роуминг действует во странах?

 

Какая страна Вас интересует? (Жасулан Ж.)

 

Все же я удивляюсь.... Им задали конкретный вопрос, ан нет, нужно обязательно переспросить "по-своему"! Причем такая же схема у них и при разговоре с операторами колцентра. Спросишь: "Как отключить переадресацию?" Они переспросят: "Вы хотите отключить переадресацию?" В итоге начинаешь выходить из себя, нервничать и понимаешь, что ты разговариваешь с не совсем толковым специалистом, если он и с первого раза не понял вопрос, что пришлось переспрашивать! Кто их этому научил?

Сообщение отредактировал Nikk2: 06.04.2014, 12:47:50

[an1k3y]

Добрый день! Кругосветный роуминг действует во всех странах?

Нет, только в 165 странах:

• СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Кыргызстан, Молдова, Россия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина
• Европа: Австрия, Албания, Англия, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Венгрия, Германия, Гернси Остров, Греция, Дания, Джерси Остров, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Косово, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Нидерланды, Норвегия, Остров Мэн, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония
• Азия+Океания: Австралия, Афганистан, Бангладеш, Бахрейн, Вьетнам, Гонконг, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Йемен, Камбоджа, Катар, Китай, Корея, Кувейт, Ливан, Мадагаскар, Макао, Малайзия, Мальдивы, Монголия, Непал, Новая, Зеландия, ОАЭ, Оман, Пакистан, Папуа Новая Гвинея, Саудовская, Аравия, Сингапур, Сирия, Тайвань, Тонга (Королевство), Уганда, Фиджи, Филиппины, Шри-Ланка, Япония
• Северная и Южная Америка: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Бермуды, Бразилия, Гаити, Гайана, Гондурас, Гренада, Доминика, Доминиканская Республика, Каймановы Острова, Канада, Мексика, Никарагуа, Панама, Парагвай, Перу, Сальвадор, Самоа, Сент. Винсент и Гренадины, Сент. Китс и Невис, Сент-Люсия, США, Теркс и Кайкос Острова, Тринидад и Тобаго, Уругвай, Эквадор, Чили, Ямайка
• Туризм: Кипр, Мальта, Тайланд, Турция
• Остальной мир: Алжир, Ангола, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Дезирад, Кения, Конго, Кот Д`Ивуар, Ле-Сент (Остров Всех Святых), Либерия, Маврикий, Мари-Галант , Марокко, Мартиника, Нигерия, Остров Родригес, Сейшельские острова, Сенегал, Сент-Бартельми, Сент-Мартин, Судан, Сьерра Леоне, Танзания, Тунис, Уганда, Фарерские острова, Французская Гвиана, Чад (Республика), Экваториальная Гвинея, Южная Африка

[rebelde]

BeelineKZ, почему на сайте не пишете о том, что услуга "Бесплатный Whatsapp" на тарифе "7+" не совместима ни с какими интернет-пакетами (как с ежедневными, так и ежемесячными)? Смысл тогда в этой услуге, если весь остальной интернет будет тарифицироваться по стандартной цене в 20 тг за мб?! 

[BeelineKZ]

BeelineKZ, почему на сайте не пишете о том, что услуга "Бесплатный Whatsapp" на тарифе "7+" не совместима ни с какими интернет-пакетами (как с ежедневными, так и ежемесячными)? Смысл тогда в этой услуге, если весь остальной интернет будет тарифицироваться по стандартной цене в 20 тг за мб?! 

 

Добрый день!

 

В описании тарифа "7+" написано: "Важно! Если у вас подключен интернет пакет, то трафик за использование WhatsApp будет учитываться из пакета. Перед подключением WhatsApp отключите все действующие безлимитные интернет-услуги. Команда отключения всех интернет услуг *606*333#": http://mobile.beelin...36-f575b3608c7b

(Жасулан Ж.)

[Пупсик-шмупсик]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, моя подруга потеряла телефон. Сим карту естественно наверное выбросили, номер не отвечает уже несколько дней. Проблема заключается в том, что она не помнит на кого оформлен был данный номер, на нее саму, на тетю или сестренок. Как быть в данной ситуации и узнать владельца, чтобы восстановить номер? Заранее спасибо за ответ.

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, моя подруга потеряла телефон. Сим карту естественно наверное выбросили, номер не отвечает уже несколько дней. Проблема заключается в том, что она не помнит на кого оформлен был данный номер, на нее саму, на тетю или сестренок. Как быть в данной ситуации и узнать владельца, чтобы восстановить номер? Заранее спасибо за ответ.

 

Доброе утро!

 

Вы можете сообщить номер в личку и написать ФИО лиц, на которых, предположительно, может быть оформлен номер. После проверки номера мы предоставим Вам ответ. (Жасулан Ж.)

[покупатель]

Проверьте пожалуйста мой номер. 8777-547-71-11. У меня проблемы с соединением, то антенна пропадает, то она полная и все равно не могут дозвониться.

31 марта, поменял симку с классической, на мини симку,

теперь люди мне звонят, и им говорят что телефон отключен. И с 2,3 попытки только дозваниваются, иногда хотя получается дозвониться и с первой попытки.

Модель телефона самсунг с3.

Когда была классическая симка, проблем не было с соединением, она стояла в нокии. Старый номер так же от билайна, в самсунге с3 работал так же без проблем.

Спасибо

 

 

PS - у вас личка не работает!!!

Сообщение отредактировал покупатель: 13.04.2014, 12:35:24

[нтс]

что за безобразие номер оказался в минусе почти на 3700 тенге, сняли абонентскую плату 3990 тенге с каких пор на тарифном плане " Первый Столичный" стала начисляться абон. плата прошу разобраться

[BeelineKZ]

Проверьте пожалуйста мой номер. 8777-547-71-11. У меня проблемы с соединением, то антенна пропадает, то она полная и все равно не могут дозвониться.

31 марта, поменял симку с классической, на мини симку,

теперь люди мне звонят, и им говорят что телефон отключен. И с 2,3 попытки только дозваниваются, иногда хотя получается дозвониться и с первой попытки.

Модель телефона самсунг с3.

Когда была классическая симка, проблем не было с соединением, она стояла в нокии. Старый номер так же от билайна, в самсунге с3 работал так же без проблем.

Спасибо

 

PS - у вас личка не работает!!!

Добрый день! 

 

Мы проверили номер, ограничений нет, с ним все в порядке. Номер перезагружен в сети, просим отключить его на 15 минут. Это должно помочь. (Айгуля К.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 13.04.2014, 14:20:54

[BeelineKZ]

что за безобразие номер оказался в минусе почти на 3700 тенге, сняли абонентскую плату 3990 тенге с каких пор на тарифном плане " Первый Столичный" стала начисляться абон. плата прошу разобраться

Добрый день! 

 

Просим напомнить Ваш номер в личку, дополнительно просим указать полностью ФИО на кого оформлен номер. Проверим. (Айгуля К.)

[нтс]

 

что за безобразие номер оказался в минусе почти на 3700 тенге, сняли абонентскую плату 3990 тенге с каких пор на тарифном плане " Первый Столичный" стала начисляться абон. плата прошу разобраться

Добрый день! 

 

Просим напомнить Ваш номер в личку, дополнительно просим указать полностью ФИО на кого оформлен номер. Проверим. (Айгуля К.)

 

составили заявку на корректировку ошибочного списания абон. платы срок выполнения сказали 12 рабочих дней, ваша организация оставила меня без связи, чем причинили моральный вред абоненту и не предлагаете никакую компенсация за причиненный вред

[покупатель]

 

Проверьте пожалуйста мой номер. 8777-547-71-11. У меня проблемы с соединением, то антенна пропадает, то она полная и все равно не могут дозвониться.

31 марта, поменял симку с классической, на мини симку,

теперь люди мне звонят, и им говорят что телефон отключен. И с 2,3 попытки только дозваниваются, иногда хотя получается дозвониться и с первой попытки.

Модель телефона самсунг с3.

Когда была классическая симка, проблем не было с соединением, она стояла в нокии. Старый номер так же от билайна, в самсунге с3 работал так же без проблем.

Спасибо

 

PS - у вас личка не работает!!!

Добрый день! 

 

Мы проверили номер, ограничений нет, с ним все в порядке. Номер перезагружен в сети, просим отключить его на 15 минут. Это должно помочь. (Айгуля К.)

 

Только что выключил. Через минут 30 включу. Симку не вытаскивал.

Спасибо

[rebelde]

вопрос по тарифу "Gold". ежемесячно предоставляется 1 гб интернета. возможно ли подключение любого интернет-пакета при израсходовании этого 1гб?

[BeelineKZ]

составили заявку на корректировку ошибочного списания абон. платы срок выполнения сказали 12 рабочих дней, ваша организация оставила меня без связи, чем причинили моральный вред абоненту и не предлагаете никакую компенсация за причиненный вред

 

Добрый вечер!

 

После обработки заявки Вам позвонит специалист. Вы можете попросить специалиста рассмотреть данный вопрос. Либо, Вы можете сообщить абонентский номер в личку, который мы запрашивали ранее. (Жасулан Ж.)

[BeelineKZ]

вопрос по тарифу "Gold". ежемесячно предоставляется 1 гб интернета. возможно ли подключение любого интернет-пакета при израсходовании этого 1гб?

 

Добрый вечер!

 

К сожалению, из действующих услуг для мобильного интернета, подключение какой-либо дополнительной услуги на тарифном плане "Gold" невозможно. (Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 13.04.2014, 19:33:33

[нтс]

 

составили заявку на корректировку ошибочного списания абон. платы срок выполнения сказали 12 рабочих дней, ваша организация оставила меня без связи, чем причинили моральный вред абоненту и не предлагаете никакую компенсация за причиненный вред

 

Добрый вечер!

 

После обработки заявки Вам позвонит специалист. Вы можете попросить специалиста рассмотреть данный вопрос. Либо, Вы можете сообщить абонентский номер в личку, который мы запрашивали ранее. (Жасулан Ж.)

 

не можете принимать сообщения в личику

Сообщение отредактировал нтс: 13.04.2014, 20:12:33