Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Билайн, когда вы перестанете блокировать СМС финансовых порталов?? Я из-за вас целый день не могу попасть в интернет отделение банка RBK!! Не приходят сообщения с номера 8785.

 

Добрый вечер!

 

Напишите, пожалуйста, Ваш абонентский номер и e-mail в личку. (Жасулан Ж.)

[Mariott]

Друзья! Вы обратили внимание, как билайн упорно проигнорировал мой вопрос? Как думаете, с чего бы это?

Обычно они так делают когда вопрос важный, юридический. Справедливости ради хочу отметить, что ответы на вопросы Билайн все-таки дает, хоть и с опозданием. Поэтому, будем ждать ответа. )

Сообщение отредактировал Mariott: 04.03.2014, 19:29:34

[kazbox]

 

если не пользуешся номером, через какое время ему кирдык придёт?

Добрый день! 

 

При отсутствии платных транзакций в течении 180 дней номер автоматически аннулируется . (Дима Ш.)

 

ясно, спс.

Если например где то на 170й день я воспользуюсь услугой интернет, это будет считаться платной транзакцией?

[JayKay]

У Билайна теперь целая россыпь новых предложений по интернет.
 
Очень интересное - за 12 тыс годовой интернет по 15 гб в месяц + бесплатный ютуб.
 
Так же появились пакеты на три месяца и полгода.

Молодцы, тоже вслед за актив подняли тарифы)

[Nikk2]

Очень интересное - за 12 тыс годовой интернет по 15 гб в месяц + бесплатный ютуб.

В нашем городе у Билайна настолько отвратительный интернет, что все это мимо ЗКО! У нас ценится инет от Актива и T2!

[магистр 21века]

 

Друзья! Вы обратили внимание, как билайн упорно проигнорировал мой вопрос? Как думаете, с чего бы это?

Обычно они так делают когда вопрос важный, юридический. Справедливости ради хочу отметить, что ответы на вопросы Билайн все-таки дает, хоть и с опозданием. Поэтому, будем ждать ответа. )

 

Соглашусь с Вами... Этот вопрос, действительно, несет строгий, юридический аспект и характер... И оговоркой - "смотрите где-то на сайте..." уже не обойтись... Необходимо доходчивое и аргументированное объяснение либо устранение данных проблем, дабы в будущем такие вопросы более не возникали.

П.С. Являюсь пользователь услугами данной компании еще со времен "К-mobile".... Хочу отметить, что такого "беспредельства" в то время не было... Всё было честно, открыто и понятно...

Сообщение отредактировал магистр 21века: 04.03.2014, 22:47:42

[BeelineKZ]

 

 

если не пользуешся номером, через какое время ему кирдык придёт?

Добрый день! 

 

При отсутствии платных транзакций в течении 180 дней номер автоматически аннулируется . (Дима Ш.)

 

ясно, спс.

Если например где то на 170й день я воспользуюсь услугой интернет, это будет считаться платной транзакцией?

 

Доброе утро!

 

Да, списания с баланса за интернет считается платной транзакцией. Если на номере не производится никаких транзакций (звонки, смс-сообщения, оплата, интернет), то по истечение трех месяцев номер блокируется с возможностью пополнения счета и возобновления сервиса. На 170 день, выйти в интернет уже будет невозможно, так как номер будет заблокирован до пополнения счета. Платную транзакцию рекомендуем производить в течении 90 дней, чтобы номер не был заблокирован. 

По истечении шести месяцев номер уже аннулируется. (Дима Ш.)

[BeelineKZ]

Ответьте мне...Так и должно быть? Где это прописано в договоре????? Почему это происходит?

 

 

Добрый день!

 

Приносим извинения за задержку ответа.

 

Ограничение разговора в 30 минут установлено оператором, согласно п. 12 "Правил оказания услуг сотовой связи", который гласит: 

 

Перечень услуг сотовой связи, оказываемых оператором сотовой связи абонентам, определяется лицензией, выданной уполномоченным органом, и техническими возможностями его сети сотовой связи.

 

Данная мера применяется с целью снижения нагрузки на сеть. Стоит заметить, что данное ограничение практикуется всеми операторами РК.

[магистр 21века]

 

Ответьте мне...Так и должно быть? Где это прописано в договоре????? Почему это происходит?

 

 

Добрый день!

 

Приносим извинения за задержку ответа.

 

Ограничение разговора в 30 минут установлено оператором, согласно п. 12 "Правил оказания услуг сотовой связи", который гласит: 

 

Перечень услуг сотовой связи, оказываемых оператором сотовой связи абонентам, определяется лицензией, выданной уполномоченным органом, и техническими возможностями его сети сотовой связи.

 

Данная мера применяется с целью снижения нагрузки на сеть. Стоит заметить, что данное ограничение практикуется всеми операторами РК.

 

Не могли бы дать ссылку на данные правила? Очень хотелось бы взглянуть, так сказать "для повышения уровня образованности"... Спасибо.

[bumerok]

Добрый день, все ли правильно ?

Тариф такой : http://mobile.beelin...cb-064bdc554baf

Если не использовать:

 Исходящие звонки на номера Beeline и ДОС (5 минут в день) 

При пополнении баланса на сумму от 250 тг до 990 тг и более один раз в 7 дней или от 990 тг и более один раз в 30 дней

Пополнять баланс, к примеру, 500 в месяц, то так и будет, что первые две минуты минуты по 8, остальные по 0? На других операторов по 18 все минуты. Абонен. платы нет никакой.

Теперь, такой тариф: http://mobile.beelin...36-f575b3608c7b

На всех операторов по 7. Абонен. платы никакой нет. 

Первый переход на тариф стоит 100?

[BeelineKZ]

Добрый день, все ли правильно ?

Тариф такой : http://mobile.beelin...cb-064bdc554baf

Если не использовать:

 Исходящие звонки на номера Beeline и ДОС (5 минут в день) 

При пополнении баланса на сумму от 250 тг до 990 тг и более один раз в 7 дней или от 990 тг и более один раз в 30 дней

Пополнять баланс, к примеру, 500 в месяц, то так и будет, что первые две минуты минуты по 8, остальные по 0? На других операторов по 18 все минуты. Абонен. платы нет никакой.

Теперь, такой тариф: http://mobile.beelin...36-f575b3608c7b

На всех операторов по 7. Абонен. платы никакой нет. 

Первый переход на тариф стоит 100?

Добрый день!

 

Если Вы пополните счет на сумму свыше 500 тенге, то в течении 7 дней ежесуточно Вам будет предоставляться 5 бесплатных минут внутри сети. Далее, если пополнений не будет то стоимость первой и второй минуты внутри сети - 8 тенге, с третьей до конца разговора - 0 тенге. Такая же тарификация будет после превышения 5 бесплатных минут внутри сети. На другие направления по РК - 18 тенге за минуту разговора. Абонентской платы нет.

Да, на тарифный план "Freestyle Lite" стоимость перехода составляет - 100 тенге.  (Дима Ш.)

[kazbox]

по истечение трех месяцев номер блокируется с возможностью пополнения счета и возобновления сервиса

ну и х с ним  

мне кажется три месяца это очень много. сделайте срок одни сутки. не заплатил раз в сутки - пнх абонент!

[покупатель]

какую команду набрать для установки интернета?

купил вчера годовой интернет за 6 тыс.

услугу подсоединил, вроде бы еще настройки нужно установить?

[JayKay]

Ставим ставки как быстро юзеры с халявным видео с контакта и ютуба испоганят качество всем остальным :-) как никто не думал что у билайн есть проблемы с утилизацией сети, поднять тарифы на 50% такое вижу впервые)

[BeelineKZ]

какую команду набрать для установки интернета?

купил вчера годовой интернет за 6 тыс.

услугу подсоединил, вроде бы еще настройки нужно установить?

Доброй ночи! 

 

Приносим извинения за поздний ответ. Можете скинуть Ваш номер в личку. Будем рады помочь! (Айгуля К.)

[SXS]

Ставим ставки как быстро юзеры с халявным видео с контакта и ютуба испоганят качество всем остальным :-) как никто не думал что у билайн есть проблемы с утилизацией сети, поднять тарифы на 50% такое вижу впервые)

ставки не помогут при любом раскладе! услуга оплачена абонентом,билайн услугу предоставил,на сайте заявлена только скорость после выбора трафика 32 Кбит/с,а вот про т.н. максимальную скорость там ни одного слова нет! а "максимальная скорость" в отдельных районах может быть и 33Кбит/с! НУ а че? не 32Кбит/с в конце концов!

[BeelineKZ]

Не могли бы дать ссылку на данные правила? Очень хотелось бы взглянуть, так сказать "для повышения уровня образованности"... Спасибо.

 

 

Доброе утро.

 

Отправили документ Вам в личку. (Айдын А.)

[235]

 

Не могли бы дать ссылку на данные правила? Очень хотелось бы взглянуть, так сказать "для повышения уровня образованности"... Спасибо.

 

 

Доброе утро.

 

Отправили документ Вам в личку. (Айдын А.)

 

а почему бы здесь не выложить документ или он секретный? мне тоже интересно почему я, на ТП Друзья3 постоянно переплачивала перезванивала. На мое недовольство был получен ответ, что все это делается ради нас, клиентов, чтобы мы в минус не уходили.

[BeelineKZ]

а почему бы здесь не выложить документ или он секретный? мне тоже интересно почему я, на ТП Друзья3 постоянно переплачивала перезванивала. На мое недовольство был получен ответ, что все это делается ради нас, клиентов, чтобы мы в минус не уходили.

 

 

Добрый день.

 

Документ находится в открытом доступе для всех в интернете. Вам тоже отправили документ в личку. (Айдын А.)

[235]

Спасибо, документ получила