Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[baur-73]

о есть для того, чтобы дать такой исчерпывающий 

Флойд, а знаешь я подумал действительно, я был не прав(!) Бывает, когда нужно признать, что агрессия не лучший способ коммуникаций!  Почему, нужно это признать? Не в силу слабости характера, а в силу бестолковости общего содержания этих всех неурядиц! Ты, пойми, конфликт то на пустом месте, и он затяжной! А в итоге, кто, что имеет? Вопрос? Я почему меседж направляю, ты же не глуп!!!! А это, я уверен в силу результата твоих грамотно прожитых лет не малый опыт! "Практика", жизненная, она указывает те вектора которыми человек регламентирует свои действия и желания бывают иной раз не очень комфортные, для иных! Вообщем ты грамотный субъект и чётко и ясно поймёшь о чём Я! Так, что давай за знакомимся лично, я уверен твоя грамотная ориентация в этих суровых жизненных перипетиях позволит создать минимальный респект, для общения, а на его базе можно будет и создать реальные, плодотворные УСПЕХИ! Давай, открой свою личку, я тебе номер своей мобилы скину. За все свои высказывания, прошу извинения! Публично! Я считаю, что после драки, люди становятся друзьями! Почему? Да потому-что они уже в экстремале друг друга проверили!

[Delemos]

Добрый день!

 

Вчера с моего счета сняли 400 тенге, за услугу о которой я ничего не знаю. Как пояснила сотрудница Call центра, это короткий номер 222, который я якобы набрал на своем телефоне. В детализации номер стоит как vcpa_222. Длительность разговора составила 1 минуту 37 секунд. И что странно счет уменьшился ровно на 400 тенге.

Что это за номер и какая это услуга - мне ничего вразумительного пояснить не могли. Сказав мы ваши деньги не снимали, звоните в службу поддержки и разбирайтесь сами с неким оператором KTs. У меня с этим оператором нет договора, и ни в каких отношениях с ним состоять не желаю, зато уже много лет есть договор на предоставление услуг с вами .

Меня не устраивает, что мои средства списываются в пользу третьих лиц без моего ведома и более того услуги пояснить за какие услуги вы не можете.

 

Поэтому Уважаемый BeelineKZ прошу помочь разобраться в данной ситуации.

[BeelineKZ]

Добрый день!

 

Вчера с моего счета сняли 400 тенге, за услугу о которой я ничего не знаю. Как пояснила сотрудница Call центра, это короткий номер 222, который я якобы набрал на своем телефоне. В детализации номер стоит как vcpa_222. Длительность разговора составила 1 минуту 37 секунд. И что странно счет уменьшился ровно на 400 тенге.

Что это за номер и какая это услуга - мне ничего вразумительного пояснить не могли. Сказав мы ваши деньги не снимали, звоните в службу поддержки и разбирайтесь сами с неким оператором KTs. У меня с этим оператором нет договора, и ни в каких отношениях с ним состоять не желаю, зато уже много лет есть договор на предоставление услуг с вами .

Меня не устраивает, что мои средства списываются в пользу третьих лиц без моего ведома и более того услуги пояснить за какие услуги вы не можете.

 

Поэтому Уважаемый BeelineKZ прошу помочь разобраться в данной ситуации.

 

Добрый день!

 

Мы постараемся Вам помочь разобраться в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку.

[Hiver]

А у Билайна не было прибыли. "рост" был обеспечен тем, что компания отобрала 2,5% оборота у терминальщиков. Теперь и этот ресурс исчерпан. Учитывая маразматичные, идиотские новые тарифы, в третьем квартале компанию ждут если не убытки, то как минимум отток абонентов.

 

Бгг, это вам в Билайне лично сказали? И отчеты выложить не забыли? Покажите мне компанию с менее "маразматическими" тарифами, с удовольствием перейду. Только чтобы еще им звонить можно было отовсюду, а не куски покрытия по стране, как у некоторых трепачей-операторов. С Билайна можно звонить практически в любой местности, даже самой необжитой. Спросите у дальнобойщиков, какой оператор у них абсолютно необходимый.

 

Вот описания тарифов реально нужно до ума довести, да и упростить в целом не мешает.

Сообщение отредактировал Hiver: 25.08.2013, 18:43:44

[Melih]

у меня тариф фристайл ! Я хотел изменит тариф но не изменяется ! Говорили же что до 26 августа все абоненты тарифами фрестайл сможет бесплатно изменит тариф на любой тариф ?

[BeelineKZ]

у меня тариф фристайл ! Я хотел изменит тариф но не изменяется ! Говорили же что до 26 августа все абоненты тарифами фрестайл сможет бесплатно изменит тариф на любой тариф ?

Доброй ночи! 

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер и ФИО в личку. Проверим, спасибо. 

[ruslanus]

Доброй ночи. Хочу обратиться к офф. представителю Beeline. Очередной "пострадавший" от сервиса "CPA2112". На возврат средств я не надеюсь, хотя бы отпишите меня от этого сервиса. В очередной раз не буду писать как это меня волнует и раздражает, т.к. есть масса примеров, с которыми я уже успел ознакомиться. До этого пообщался с онлайн консультантом, который предложил мне отправить СМС для отписки от сервиса, что крайне меня смутило, т.к. ещё раз повторюсь Я не подписывался на данный сервис, но всё же отправил. В итоге получил сообщение что сервис не предоставляется заблокированным аб. Баланс на данный момент на 0, т.к. хоть сумма не велика, но тратить на этот лохотрон я не намерен. Мой номер и ФИО в ЛС. Помогите пожалуйста.

Сообщение отредактировал ruslanus: 25.08.2013, 22:46:31

[BeelineKZ]

Доброй ночи. Хочу обратиться к офф. представителю Beeline. Очередной "пострадавший" от сервиса "CPA2112". На возврат средств я не надеюсь, хотя бы отпишите меня от этого сервиса. В очередной раз не буду писать как это меня волнует и раздражает, т.к. есть масса примеров, с которыми я уже успел ознакомиться. До этого пообщался с онлайн консультантом, который предложил мне отправить СМС для отписки от сервиса, что крайне меня смутило, т.к. ещё раз повторюсь Я не подписывался на данный сервис, но всё же отправил. В итоге получил сообщение что сервис не предоставляется заблокированным аб. Баланс на данный момент на 0, т.к. хоть сумма не велика, но тратить на этот лохотрон я не намерен. Мой номер и ФИО в ЛС. Помогите пожалуйста.

Доброй ночи! 

 

Приносим извинения от лица компании. Отправили запрос в соответствующий отдел. Вопрос будет решен, пожалуйста, ожидайте. 

[Antilamer]

Бгг, это вам в Билайне лично сказали? И отчеты выложить не забыли? Покажите мне компанию с менее "маразматическими" тарифами, с удовольствием перейду. Только чтобы еще им звонить можно было отовсюду, а не куски покрытия по стране, как у некоторых трепачей-операторов. С Билайна можно звонить практически в любой местности, даже самой необжитой. Спросите у дальнобойщиков, какой оператор у них абсолютно необходимый.

 

Вот описания тарифов реально нужно до ума довести, да и упростить в целом не мешает.

1. Вообще то это комментарий на отчет компании. Прежде чем постить, удосужтесь прочитать вышесказаное.

2. Например у кселл тарифы понятные и простые.

3. Покрытие у кселл и пчел практически одинаковое.

4. У билайн тарифы сверх замудренные. особенность оператора такая.

[kazbox]

 

от обыкновенных. пользовались бы своим мобильным интернетом, подобных непонятий не возникало!!!!

 

Доброе утро.

 

Скажите, такие ограничения наблюдаются только в определенной местности? Напишите в личку точный адрес, где вы обнаружили разрывы интернета. 

 

о да, такие ограничения наблюдаются в определенной местности, местность эта - страна Казахстан.

Хватит тут день сурка устраивать, всё вы прекрасно знаете, поэтому хочу получить конкретный ответ на вопрос - какого хрена у меня интернет переподключается рандомно по времени и стабильно на протяжении уже хз сколько лет. Рассказывать про ваши имбецильные условия пользования ненадо(про потребление трафика), ибо ничерта это условие не соблюдается, рубит даже прямо при скачивании чего либо.

[BeelineKZ]

о да, такие ограничения наблюдаются в определенной местности, местность эта - страна Казахстан.

 

Хватит тут день сурка устраивать, всё вы прекрасно знаете, поэтому хочу получить конкретный ответ на вопрос - какого хрена у меня интернет переподключается рандомно по времени и стабильно на протяжении уже хз сколько лет. Рассказывать про ваши имбецильные условия пользования ненадо(про потребление трафика), ибо ничерта это условие не соблюдается, рубит даже прямо при скачивании чего либо.

 

Доброе утро!

 

Не стабильная работа мобильного интернета может быть связана с качеством связи в Вашем районе. Специалисты уже занимаются данным вопросом по заявке, которая была составлена в июне.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.08.2013, 08:38:48

[Sherba]

Заполнила анкету о качестве связи....игнор.....никаких результатов.

[BeelineKZ]

Заполнила анкету о качестве связи....игнор.....никаких результатов.

Добрый день, Sherba!

 

Чтобы улучшить качество связи, требуется тщательная техническая проработка. Решение вопроса занимает некоторое время. Напишите, пожалуйста, номер по которому составляли заявку к нам в личку. Проверим заявку.

[Усть-камановец]

Добрый день, что за корриктировку по тарифам ввел билаин, два раза сняли по 29 теньге, за корриктировку тарифа Фристаил ОSK

Прикреплённые изображения:

• 

[Baxa]

BeelineKZ так долго разрабатывали условия тарифов Сәтті, что забыли указать стоимость минут сверх лимита а так же на другие сети

[BeelineKZ]

Добрый день, что за корриктировку по тарифам ввел билаин, два раза сняли по 29 теньге, за корриктировку тарифа Фристаил ОSK

 

Добрый день!

 

Как видно из картинки, по тарифу "Free Style" плата списалась только 1 раз. Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку. Мы проверим информацию по корректировке.

[BeelineKZ]

BeelineKZ так долго разрабатывали условия тарифов Сәтті, что забыли указать стоимость минут сверх лимита а так же на другие сети

 

Добрый день!

 

Звонки внутри сети (после исчерпания бонусов, если не списалась а/п, за пределами области) тарифицируются по 8 тенге за минуту разговора, звонки на другие направления - 18 тенге/минута. Информация на сайте, в описании тарифа, будет добавлена в ближайшее время.

[Усть-камановец]

 

Добрый день, что за корриктировку по тарифам ввел билаин, два раза сняли по 29 теньге, за корриктировку тарифа Фристаил ОSK

 

Добрый день!

 

Как видно из картинки, по тарифу "Free Style" плата списалась только 1 раз. Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку. Мы проверим информацию по корректировке.

 

 

Плата в 50 тг списалась еще при подключении, две недели назад и сегодня по новой списалась, причем на двух номерах

Сообщение отредактировал Усть-камановец: 28.08.2013, 21:18:43

[BeelineKZ]

 

 

Добрый день, что за корриктировку по тарифам ввел билаин, два раза сняли по 29 теньге, за корриктировку тарифа Фристаил ОSK

 

Добрый день!

 

Как видно из картинки, по тарифу "Free Style" плата списалась только 1 раз. Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку. Мы проверим информацию по корректировке.

 

 

Плата в 50 тг списалась еще при подключении, две недели назад и сегодня по новой списалась, причем на двух номерах

 

 

Мы проверили предоставленный Вами номер и ответили Вам в лс.

[the indifferent one]

продолжим 

 

у меня ежемесячный интернет пакет на 500 мб. неизрасходованный остаток траффика уходит в плюс к 500 мб следующего месяца

 

Остаток трафика продлевается только между пакетами 5 Гб, 1 Гб и 500 Мб

взято отсюда

 

скриншот вчера

 

скриншот сегодня

 

отлично, билайн!