Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[clarit]

Сегодня зашел в личный кабинет и в списке доступных услуг увидел две интересные вещи, но информации по ним не нашел
Безлимитный интернет старт - 0 тг.
Голосовая почта (новая) - 0тг


Прокомментируйте кто знает какие там условия?

[batyrLAN]

Уважаемый представитель компании "Билайн",
ответьте мне, пожалуйста на пару моих вопросов:
1) Когда прекратиться рассылка спама в виде СМС-ок на мой мобильный телефон? Каждый день приходит много сообщений от "Гульнар туров", от "Жаса", от "Инфо" и прочих малопонятных типчиков ,которые мне абсолютно не интересны. Были случаи, когда приходили смс-спам глубокой ночью.
2) Почему без моего согласия происходит эта рассылка?

[BeelineKZ]

Сегодня зашел в личный кабинет и в списке доступных услуг увидел две интересные вещи, но информации по ним не нашел
Безлимитный интернет старт - 0 тг.
Голосовая почта (новая) - 0тг

Прокомментируйте кто знает какие там условия?

Добрый день!

Подключение к услуге "Безлимитный интернет Старт" стоит 150 тенге. Информация в личном кабинете в скором времени будет изменена на корректную. Вы можете узнать подробнее о данной услуге, перейдя по ссылке: http://mobile.beelin...42-15627b4b347f
Ознакомиться с услугой "Голосовая почта" (Автоответчик) Вы можете здесь: http://mobile.beelin...fe-cd3304bf4740

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.07.2013, 13:39:44

[BeelineKZ]

Уважаемый представитель компании "Билайн",
ответьте мне, пожалуйста на пару моих вопросов:
1) Когда прекратиться рассылка спама в виде СМС-ок на мой мобильный телефон? Каждый день приходит много сообщений от "Гульнар туров", от "Жаса", от "Инфо" и прочих малопонятных типчиков ,которые мне абсолютно не интересны. Были случаи, когда приходили смс-спам глубокой ночью.
2) Почему без моего согласия происходит эта рассылка?

Добрый день!

Для того, чтобы отключить рассылки от нашей компании (Жаса, инфо), просим Вас написать абонентский номер в личку. Сообщения, поступающие к Вам от посторонних агентств и организаций, не относятся к нам, и для отключения рекомендуем Вам связаться по контактным номерам, которые указаны в сообщении. К сожалению, мы не владеем информацией о том, откуда у посторонних отправителей Ваш номер.

[clarit]

Ознакомиться с услугой "Голосовая почта" (Автоответчик) Вы можете здесь: http://mobile.beelin...fe-cd3304bf4740

Ну и какая же это "новая" голосовая почта? Как был жлобский тариф по 15 тг\мин так и остался.
У конкурентов давно уже бесплатная эта услуга, я еще в том году этот вопрос поднимал.

[BeelineKZ]

Сегодня вернулся из ВКО

Приветствуем еще раз!
Хотим сообщить полученную информацию от технических специалистов ВКО касательно связи. На участках Усть- Каменогорск - Новая Бухтарма (трасса), Новая Бухтарма - Зыряновск, на трассе Зыряновск-Большенарым, на трассе Средигорный и Большенарым полноценно функционируют базовые станции, которые обеспечивают связь. Между Большенарымом и Катон Карагаем также работают базовые станции. Есть связь в поселках Аккайнар, Урыль и Рахмановские ключи.
В горном Алтае действительно связь присутствует только в вышеуказанных поселках. Район горный и обеспечить большое покрытие, увы, сложно. Однако, высокоскоростной интернет 3G доступен в городе Серебрянск, в поселке Новая Бухтарма и Зыряновске. Важно учитывать местный географический фактор, особенности рельефа. В связи с этим связь в некоторых местах может ухудшаться. В тех местах, где связь нестабильна будут проводиться работы по модернизации и стабилизации связи уже в этом году. Благодарим Вас за обратную связь.

[batyrLAN]

Уважаемый представитель компании "Билайн",
ответьте мне, пожалуйста на пару моих вопросов:
1) Когда прекратиться рассылка спама в виде СМС-ок на мой мобильный телефон? Каждый день приходит много сообщений от "Гульнар туров", от "Жаса", от "Инфо" и прочих малопонятных типчиков ,которые мне абсолютно не интересны. Были случаи, когда приходили смс-спам глубокой ночью.
2) Почему без моего согласия происходит эта рассылка?

Добрый день!

Для того, чтобы отключить рассылки от нашей компании (Жаса, инфо), просим Вас написать абонентский номер в личку. Сообщения, поступающие к Вам от посторонних агентств и организаций, не относятся к нам, и для отключения рекомендуем Вам связаться по контактным номерам, которые указаны в сообщении. К сожалению, мы не владеем информацией о том, откуда у посторонних отправителей Ваш номер.

Ладно, если бы рассылки приходили от незнакомых номеров "+7705...", "+7701..." и прочих, но в заголовке смс-ок явно обозначены имена посылателей "DISCO 80", "PREMIER" и прочие тёмные личности ,причем, никак не связанные между собой, так как рекламируют разные услуги. Свой номер я нигде не свечу, ни в социальных сетях, ни где либо еще. Распространители спама явно не будут отправлять смс-ки на номера, генерируемые по порядку. Значит они отправляют целенаправленно на определённые номера. Я вполне имею право подозревать, что сотрудники Билайна предоставляют мой личный номер телефона для рассылки спама.

Сообщение отредактировал batyrLAN: 03.07.2013, 16:41:13

[BeelineKZ]

Уважаемый представитель компании "Билайн",
ответьте мне, пожалуйста на пару моих вопросов:
1) Когда прекратиться рассылка спама в виде СМС-ок на мой мобильный телефон? Каждый день приходит много сообщений от "Гульнар туров", от "Жаса", от "Инфо" и прочих малопонятных типчиков ,которые мне абсолютно не интересны. Были случаи, когда приходили смс-спам глубокой ночью.
2) Почему без моего согласия происходит эта рассылка?

Добрый день!

Для того, чтобы отключить рассылки от нашей компании (Жаса, инфо), просим Вас написать абонентский номер в личку. Сообщения, поступающие к Вам от посторонних агентств и организаций, не относятся к нам, и для отключения рекомендуем Вам связаться по контактным номерам, которые указаны в сообщении. К сожалению, мы не владеем информацией о том, откуда у посторонних отправителей Ваш номер.

Ладно, если бы рассылки приходили от незнакомых номеров "+7705...", "+7701..." и прочих, но в заголовке смс-ок явно обозначены имена посылателей "DISCO 80", "PREMIER" и прочие тёмные личности ,причем, никак не связанные между собой, так как рекламируют разные услуги. Свой номер я нигде не свечу, ни в социальных сетях, ни где либо еще. Распространители спама явно не будут отправлять смс-ки на номера, генерируемые по порядку. Значит они отправляют целенаправленно на определённые номера. Я вполне имею право подозревать, что сотрудники Билайна предоставляют мой личный номер телефона для рассылки спама.

Beeline не предоставляет сторонним организациям (лицам) номера абонентов, так как, это конфиденциальная информация.

[Mariott]

Сегодня вернулся из ВКО и могу отметить следующее - если кто-то из форумчан из числа абонентов Билайн соберется поехать в горный Алтай ВКО и ему при этом будет необходим доступ к ПД/интернет - возмите в дорогу симку КСелл. Начиная с окраин семея и У-Каменогорска о ПД можно забыть - она будет нет-нет отображаться как EDGE и даже будет имитироваться некий обмен, но связи не будет. Будет потешно с околонулевыми скоростями проходить p2p, а о http можно забыть. Рядом будут клиенты КСелл баловаться Интсаграммом, а клиенты Билайн не смогут даже обновить текстовку твиттера. Это справедливо сразу по выезду за У-Каменогорск, на всем протяжении дороги р-163 от Бухтармы - Катон-Карагай вплоть до Урыль и выше. На Бухтарме (р-н Новая Бухтарма) выручил Теле2 - за что им отдельная благодарность. Симка КСелл была почти без денег, посему пришлось трудновато.
В ВКО Билайн значительно уступает КСелл по абсолютно всем качественным техническим параметрам связи.

Я пользователь КСелл и у меня в ВКО живут родственники. Так вот, чтобы позвонить, я должен забираться на вышку или крышу. Про Теле2 вообще молчу. Его там кажется вообще нет. Стабильная связь только у Билайна, особенно на трассах.

[gosh]

Сегодня вернулся из ВКО

Приветствуем еще раз!
Хотим сообщить полученную информацию от технических специалистов ВКО касательно связи. На участках Усть- Каменогорск - Новая Бухтарма (трасса), Новая Бухтарма - Зыряновск, на трассе Зыряновск-Большенарым, на трассе Средигорный и Большенарым полноценно функционируют базовые станции, которые обеспечивают связь. Между Большенарымом и Катон Карагаем также работают базовые станции. Есть связь в поселках Аккайнар, Урыль и Рахмановские ключи.
В горном Алтае действительно связь присутствует только в вышеуказанных поселках. Район горный и обеспечить большое покрытие, увы, сложно. Однако, высокоскоростной интернет 3G доступен в городе Серебрянск, в поселке Новая Бухтарма и Зыряновске. Важно учитывать местный географический фактор, особенности рельефа. В связи с этим связь в некоторых местах может ухудшаться. В тех местах, где связь нестабильна будут проводиться работы по модернизации и стабилизации связи уже в этом году. Благодарим Вас за обратную связь.

давайте уточнимся раз Вы ответили. Целью моего поста было не получить шаблонную отмазку технарей из ВКО - я этих отмазок, причем куда более красивых слышал за свою жизнь тысячи раз, - а посеять в Ваших центральноаппаратных головах сомнения "А все ли там распрекрасно и шоколадно в конкретных местах ВКО так как это расписывает филиал или таки в словах клиента есть доля правды?". Это надо понимать изначально.
Второе. Если Вы просто копипастите ответ ВКО в стиле Captain Obvious, то не внимательно прочли мой пост - я не писал что ПД нет: я писал, что оно как бы есть, но не работает. Что есть, что нет - одинаково. Причем в этой же точке интернет от Кселл работает. Такие вот чудеса.
Третье. Вы представитель Билайн, это звучит, это ответственно. И делать заявления, что "местный географический фактор, особенности рельефа" для Билайн это смерть, а для Кселл ровно та же география позволяет предоставлять услуги на порядок качественнее ...ну как бы мазохизм. Хотя и правда. Но конечно Вам виднее.
Последнее. Это всё не мне нужно было - это нужно Вам. И это тоже надо понимать. Проблема есть, а решать ее или отписываться - выбор за Вами. Потому как клиентам проще - они просто берут в тот конкретный район ВКО симки Кселл. Потому что клиенту так решить проблему проще, потому что Кселл там предоставляет интернет, а не отписывается "у нас все замечательно, это у вас лыжи не той системы". Не хотел делать комплиментов Вашему конкуренту, но Вы вынуждаете

Сообщение отредактировал gosh: 04.07.2013, 09:06:30

[235]

билайн, до каких пор этот смс спам нам, клиентам, надо терпеть??? сейчас опять пришел спам с рекламой турфирмы. позвонила, заметьте сама, в турфирму, спросила откуда у них мой номер, мне ответили, что турфирма заключила договор с другой фирмой об оказании услуг по рассылке смс с рекламой. получается фирма-рассыльщик имеет доступ, легальный или нет, к клиентской базе. повторюсь, я свой номер не свечу нигде! выйдите уже наконец на те фирмы, которые рассылают спам! сколько можно???

[235]

Beeline не предоставляет сторонним организациям (лицам) номера абонентов, так как, это конфиденциальная информация.

и прошу вас не отвечайте мне таким ответом. сделайте запрос на фирму-рассыльщицу, с вопросом откуда у них клиентская база.


Терпению реально приходит конец.

Сообщение отредактировал 235: 04.07.2013, 13:10:23

[BeelineKZ]

билайн, до каких пор этот смс спам нам, клиентам, надо терпеть??? сейчас опять пришел спам с рекламой турфирмы. позвонила, заметьте сама, в турфирму, спросила откуда у них мой номер, мне ответили, что турфирма заключила договор с другой фирмой об оказании услуг по рассылке смс с рекламой. получается фирма-рассыльщик имеет доступ, легальный или нет, к клиентской базе. повторюсь, я свой номер не свечу нигде! выйдите уже наконец на те фирмы, которые рассылают спам! сколько можно???

и прошу вас не отвечайте мне таким ответом. сделайте запрос на фирму-рассыльщицу, с вопросом откуда у них клиентская база.
Терпению реально приходит конец.

Добрый день!

К нам неоднократно обращались абоненты по вопросу рассылки сообщений рекламного характера от посторонних агентств и организаций. Ранее, мы проводили расследование, но, к сожалению, нам пока не удается выяснить информацию у отправителей и получить ответ на вопрос о том, где и каким образом были получены номера. Сообщаем повторно, компания Beeline не предоставляет сторонним организациям (лицам) номера абонентов, так как, это конфиденциальная информация и не имеет никакого отношения к данным рассылкам. Сейчас рассматривается возможность фильтрации входящих сообщений с целью исключить спам для удобства наших абонентов. Но, о сроках пока ничего сказать не можем.

[235]

внедрите эту возможность уже поскорее, терпение уже иссякло, задумываюсь уже о том, чтобы потратить баланс и подальше от билайна

[SnegoVitek]

Уважаемый официальный представитель Beeline! с связи с запуском новой линейки интернет-пакет, скажите, сохранилась ли возможность суммировать неиспользованный интернет трафик при покупки нового пакета?

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 04.07.2013, 15:21:18

[NeedForYou]

Уважаемый Билайн, вы опять издеваетесь?
http://mobile.beelin...42-06c686991df5

Какие 5 мегабайт? зачем они кому-то нужны будут на такой скорости. Лучше уж бы сделали абонентку за 20 тенге (а лучше 15 тг.), но без каких либо мегабайтах на максимальной скорости.

"Удобный Light"

также сильно непонятный тариф, и как он соотносится к "Light" (http://mobile.beelin...42-15627b4b347f)

Условия:
А вот "Стоимость подключения 0 тенге." низкий Вам поклон за это!

Только вот все равно, что-то непонятно сделано у Вас. Попробуйте продумать такой Вариант

1. Подключение "Удобного безлимита" или просто "Безлимита" за 20 тенге в сутки "случае, если совершен выход в интернет" и "ежедневно" соответственно
2. Подключение ежедневных (а лучше разовых) мегабайтов на максимальной скорости в сетке 10Mb, 50Mb, 100Mb, 250Mb, 500Mb, 1Gb, 3GB (+ возможность сложения 50Mb + 100Mb)

В любом случае Спасибо Вам за новые тарифы, Главное желаем Вам услышать от клиентов побольше мнений.

[batyrLAN]

В Корее 80% населения имеют на руках самртфоны. И этого потому, что в этой стране широко стали распространены 3G и LTE. Мобильные операторы в борьбе за клиентов сильно опускают цены на услуги пользования мобильным интернетом. Нам же, с такими тарифами от опсосов, ой как еще далеко до массовой мобильной интернетизации. :-)

Сейчас рассматривается возможность фильтрации входящих сообщений с целью исключить спам для удобства наших абонентов. Но, о сроках пока ничего сказать не можем.

Рассматривается? А в чем проблема у оператора сделать фильтрацию смс-спама от определённых номеров, чтобы её не рассматривать такое долгое время, а сразу её реализовать?

[BeelineKZ]

Уважаемый официальный представитель Beeline! с связи с запуском новой линейки интернет-пакет, скажите, сохранилась ли возможность суммировать неиспользованный интернет трафик при покупки нового пакета?

Добрый день!

Да, данное свойство сохранилось и на новых пакетах.

[BeelineKZ]

Уважаемый Билайн, вы опять издеваетесь?
http://mobile.beelin...42-06c686991df5

Какие 5 мегабайт? зачем они кому-то нужны будут на такой скорости. Лучше уж бы сделали абонентку за 20 тенге (а лучше 15 тг.), но без каких либо мегабайтах на максимальной скорости.

"Удобный Light"

также сильно непонятный тариф, и как он соотносится к "Light" (http://mobile.beelin...42-15627b4b347f)

Условия:
А вот "Стоимость подключения 0 тенге." низкий Вам поклон за это!

Только вот все равно, что-то непонятно сделано у Вас. Попробуйте продумать такой Вариант

1. Подключение "Удобного безлимита" или просто "Безлимита" за 20 тенге в сутки "случае, если совершен выход в интернет" и "ежедневно" соответственно
2. Подключение ежедневных (а лучше разовых) мегабайтов на максимальной скорости в сетке 10Mb, 50Mb, 100Mb, 250Mb, 500Mb, 1Gb, 3GB (+ возможность сложения 50Mb + 100Mb)

В любом случае Спасибо Вам за новые тарифы, Главное желаем Вам услышать от клиентов побольше мнений.

Добрый день!

Очень интересное предложение с Вашей стороны. Направим на рассмотрение. Спасибо!

[SnegoVitek]

Уважаемый официальный представитель Beeline! еще вопрос. у меня на телефоне ваша микро-сим. завтра сдаю телефон в ремонт. на это время хочу воспользоваться простой трубкой. где разъем для стандартной сим-карты. как мне быть, чтобы этот номер работал? ехать в офис Билайн, заново переоформлять обычную сим-карту, а потом через пару дней снова ехать к вам и опять оформлять микро-сим?