Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Большая проблема для нас это к менеджерам Билайна дозвониться ! полчаса только робота слушаешь, потом частые гудки идут .

Добрый вечер!

По какому вопросу Вы хотели позвонить в Call-центр? Быть может мы сможем Вам помочь!

[Айэля]

Большая проблема для нас это к менеджерам Билайна дозвониться ! полчаса только робота слушаешь, потом частые гудки идут .

Добрый вечер!

По какому вопросу Вы хотели позвонить в Call-центр? Быть может мы сможем Вам помочь!

сейчас уже нет той проблемы по которой звонила. Спасибо!

[GothicZed]

@BeelineKZ, пока кажется, что Вы не можете отвечать за действие своей компании. С этого и начните.
я считаю это незаконным списанием средств в пользу номеров 2020 и 2112.
И потребую предоставить договор, подписанный хозяином телефона, либо смс с его номера в котором он просит подписать его на платную подписку и услугу или же возврат денежных средств в полном объеме.
Подобное требование будет предоставлено в офис Вашей компании.

Nasy, полностью Вас поддерживаю! С номера моего дяди стали уходить деньги, как только он включит телефон или пополнит баланс. При этом приходили СМС от номеров 2020 и 2002, хотя подписок никаких он не делал. Проверил статистику за месяц (30.11.12 -31.12.12), она оказалась печальной. Сразу после пополнения баланса трижды ушло по 50 тг (в сумме 150тг), далее идет возврат 50 тг и опять снимается 50 тг. Эта операция повторяется неоднократно. В итоге из 500тг. исчезло 200! Сие действие можно смело называть воровством со стороны Beeline. Номер телефона 87779553059, BeelineKZ, прошу разобраться! Не хотелось бы писать коллективную жалобу вашему начальству...

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, пока кажется, что Вы не можете отвечать за действие своей компании. С этого и начните.
я считаю это незаконным списанием средств в пользу номеров 2020 и 2112.
И потребую предоставить договор, подписанный хозяином телефона, либо смс с его номера в котором он просит подписать его на платную подписку и услугу или же возврат денежных средств в полном объеме.
Подобное требование будет предоставлено в офис Вашей компании.

Nasy, полностью Вас поддерживаю! С номера моего дяди стали уходить деньги, как только он включит телефон или пополнит баланс. При этом приходили СМС от номеров 2020 и 2002, хотя подписок никаких он не делал. Проверил статистику за месяц (30.11.12 -31.12.12), она оказалась печальной. Сразу после пополнения баланса трижды ушло по 50 тг (в сумме 150тг), далее идет возврат 50 тг и опять снимается 50 тг. Эта операция повторяется неоднократно. В итоге из 500тг. исчезло 200! Сие действие можно смело называть воровством со стороны Beeline. Номер телефона 87779553059, BeelineKZ, прошу разобраться! Не хотелось бы писать коллективную жалобу вашему начальству...

Добрый день!
Мы позвонили Вашему Родственнику и исключили номер из списка рассылок.

[wada]

Поздравляю билайн с наступающим новым годом! Надеюсь порадуете нас в 2013

[BeelineKZ]

Поздравляю билайн с наступающим новым годом! Надеюсь порадуете нас в 2013

Добрый вечер! Спасибо! Желаем Вам крепкого здоровья, успехов и процветания!=)

[Rustambek]

У меня с баланса деньги начали пропадать. Залез в детализацию. Оказывается телефон сам по себе отправляет SMS-ки и BOL-ы (интересно что такое БОЛ???) на номер 2112. А Билайн за это списывает с меня по 50 тенге за сообщение. Я понимаю что наверно телефон поймал вирус, но всё таки когда идёт списание с баланса, то Билайн тоже выгоду получает. Большинство то ведь будут просто пополнять баланс. Мало таких кто в детализацию полезет. А сейчас у большинства телефоны умные, которые поддерживают работу программ, хотя бы и примитивных. Наверное поэтому Билайн до сих пор не сделал услуги "Блокировка сообщений и звонков на короткие номера". Я бы например подключил такую услугу сразу же. И наверное не будет делать, потому что это не выгодно. Советую всем форумчанам проверить свою детализацию

[BeelineKZ]

У меня с баланса деньги начали пропадать. Залез в детализацию. Оказывается телефон сам по себе отправляет SMS-ки и BOL-ы (интересно что такое БОЛ???) на номер 2112. А Билайн за это списывает с меня по 50 тенге за сообщение. Я понимаю что наверно телефон поймал вирус, но всё таки когда идёт списание с баланса, то Билайн тоже выгоду получает. Большинство то ведь будут просто пополнять баланс. Мало таких кто в детализацию полезет. А сейчас у большинства телефоны умные, которые поддерживают работу программ, хотя бы и примитивных. Наверное поэтому Билайн до сих пор не сделал услуги "Блокировка сообщений и звонков на короткие номера". Я бы например подключил такую услугу сразу же. И наверное не будет делать, потому что это не выгодно. Советую всем форумчанам проверить свою детализацию

Добрый день!

Это не вирус. Скорее всего, Вам приходят сообщения от номера 2112 с вопросами по акции "iPhone каждый день" и за каждое сообщение с вопросом снимается по 50 тенге. К акции подключаются абоненты, которые отправили ответное сообщение на номер 2002, когда им приходят сообщения с предложением принять участие в акции и с того момента начинают приходить вопросы. Вы можете написать абонентский номер в личку, если желаете отключиться. Мы составим заявку. Также, Вы можете отправить сообщение на номер 2002 со словом STOP (заглавными и латиницей) для отключения.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 01.01.2013, 17:41:57

[Ymhoteb]

Купил телефон Alcatel OT-992Dв салоне Азбука связи. Телефон хороший приреканий нет. НО со стороны Билайна вообще некрасиво поступают, пустые обещания - это их хлеб по-сути. Должны были начислить 10гб интернет трафика, а ради интернета именно 3g интернета я и покупал данный телефон, а теперь не переставить даже симку Теле2 с дешевыми интернет пакетами, хотя телефон двухсимчатый слот в данном телефоне с поддержкой 3g только один - первый слот. По условиям акции при извлечении СИМ карты Билайн из слота №1 акция не действует. Начислений нету уже 15 дней, когда начислят они даже сами не знают. Советую не дожидаться, а купить Теле2 и всего за 1800тг подключить 5гб трафика на месяц, тем более цены на разговоры тоже дешевле. Сказать честно всегда был ярым сторонником Билайна, но как только сам столкнулся с никчемностью всей этой компании в разрешении такой массовой проблемы, то понял, что Билайну просто пофигу на все это, а ведь скоро уже месяц как эта проблема существует до 10 числа осталось чуток всего. Видя все это осознаю, что Билайн еще не готов быть ведущим оператором в Казахстане. В данный момент могу сказать, что купил себе Теле2, но сим не переставил до сих пор и звоню к операторам Билайна ради принципа, чтобы справедливость восторжествовала и мне все-таки начислили мои несчастные 10гб. Билайн даже если принимает какие то меры, то все их попытки тщетны и Билайн еще раз доказывает свое бессилие при разрешении нестандартных проблем. Предлагаю выход Билайну или сменить 100% весь тех персонал или уйти с рынка сотовых операторов раз не можете обеспечить то, что сами же обещаете.

[BeelineKZ]

Купил телефон Alcatel OT-992Dв салоне Азбука связи. Телефон хороший приреканий нет. НО со стороны Билайна вообще некрасиво поступают, пустые обещания - это их хлеб по-сути. Должны были начислить 10гб интернет трафика, а ради интернета именно 3g интернета я и покупал данный телефон, а теперь не переставить даже симку Теле2 с дешевыми интернет пакетами, хотя телефон двухсимчатый слот в данном телефоне с поддержкой 3g только один - первый слот. По условиям акции при извлечении СИМ карты Билайн из слота №1 акция не действует. Начислений нету уже 15 дней, когда начислят они даже сами не знают. Советую не дожидаться, а купить Теле2 и всего за 1800тг подключить 5гб трафика на месяц, тем более цены на разговоры тоже дешевле. Сказать честно всегда был ярым сторонником Билайна, но как только сам столкнулся с никчемностью всей этой компании в разрешении такой массовой проблемы, то понял, что Билайну просто пофигу на все это, а ведь скоро уже месяц как эта проблема существует до 10 числа осталось чуток всего. Видя все это осознаю, что Билайн еще не готов быть ведущим оператором в Казахстане. В данный момент могу сказать, что купил себе Теле2, но сим не переставил до сих пор и звоню к операторам Билайна ради принципа, чтобы справедливость восторжествовала и мне все-таки начислили мои несчастные 10гб. Билайн даже если принимает какие то меры, то все их попытки тщетны и Билайн еще раз доказывает свое бессилие при разрешении нестандартных проблем. Предлагаю выход Билайну или сменить 100% весь тех персонал или уйти с рынка сотовых операторов раз не можете обеспечить то, что сами же обещаете.

Доброй ночи!

Приносим извинения за то, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Очень жаль, что Вы пришли к такому мнению. Просим написать абонентский номер в личку. Мы постараемся Вам помочь!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 02.01.2013, 00:45:46

[hf35]

Добрый день. Имеется телефон HTC 8s на windpws phone 8. Никак не удаётся настроить ММС, хотя с настройкой интернета никаких проблем нет.

Настройки (с отправкой смс М на 800) сами не приходят, но это понятно - телефон новый. Но не получается настроить и вручную
Какие данные ввожу -
Точка доступа - mms.beeline.kz
Имя пользователя - @mms.beeline
Пароль - beeline
WAP шлюз - 172.27.6.93 (тут кстати нужно уточнить что вариант 172.027.006.093 указанный на сайте работать не будет - потому что винда видимо воспринимает числа с нулями вначале как восьмиричные числа)
Порт wap шлюза - 8080 (или 9201 пробовал оба)
MMS - центр - http://mms.beeline.kz/mms/wapenc
Порт MMS центра 9201(или 8080)
Размер файла —
Тип сети IPv4 (пробовал и IPv4v6)

Что делать, как быть? Думаю проблема касается всех windows phone 8 смартфонов

Сообщение отредактировал hf35: 02.01.2013, 17:12:54

[BeelineKZ]

Добрый день. Имеется телефон HTC 8s на windpws phone 8. Никак не удаётся настроить ММС, хотя с настройкой интернета никаких проблем нет.

Настройки (с отправкой смс М на 800) сами не приходят, но это понятно - телефон новый. Но не получается настроить и вручную
Какие данные ввожу -
Точка доступа - mms.beeline.kz
Имя пользователя - @mms.beeline
Пароль - beeline
WAP шлюз - 172.27.6.93 (тут кстати нужно уточнить что вариант 172.027.006.093 указанный на сайте работать не будет - потому что винда видимо воспринимает числа с нулями вначале как восьмиричные числа)
Порт wap шлюза - 8080 (или 9201 пробовал оба)
MMS - центр - http://mms.beeline.kz/mms/wapenc
Порт MMS центра 9201(или 8080)
Размер файла —
Тип сети IPv4 (пробовал и IPv4v6)

Что делать, как быть? Думаю проблема касается всех windows phone 8 смартфонов

Добрый вечер, hf35!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона к нам в личку. Мы составим заявку в соответствующий отдел. С Вами свяжутся наши специалисты и постараются помочь настроить MMS в телефоне.

[ScreenSavers]

BeelineKZ хочу написать про назойливые звонки операторов на домашний телефон по поводу ...........
Вы не хотите подключиться к интернету Beelinе
вы бы хоть базу данных создали что ли! звонят чуть ли не каждый день.........задрали уже

[BeelineKZ]

BeelineKZ хочу написать про назойливые звонки операторов на домашний телефон по поводу ...........
Вы не хотите подключиться к интернету Beelinе
вы бы хоть базу данных создали что ли! звонят чуть ли не каждый день.........задрали уже

Доброй ночи, FES!

Напишите, пожалуйста, номер телефона и Ваш адрес к нам в личку. Информацию отправим, более к Вам с предложением подключить интернет звонить не будут.

[OT992D]

Добрый вечер.
Нечестивцы, когда начислите трафик по акции с азбукой связи?
Сколько можно уже ждать?

[BeelineKZ]

Добрый вечер.
Нечестивцы, когда начислите трафик по акции с азбукой связи?
Сколько можно уже ждать?

Добрый вечер, OT992D!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона к нам в ЛС. Проверим его.

[BBM92]

Добрый вечер! как можно отключить тариф в девятку?

Сообщение отредактировал BBM92: 03.01.2013, 21:41:40

[armagedon2030]

@BeelineKZ, пока кажется, что Вы не можете отвечать за действие своей компании. С этого и начните.
я считаю это незаконным списанием средств в пользу номеров 2020 и 2112.
И потребую предоставить договор, подписанный хозяином телефона, либо смс с его номера в котором он просит подписать его на платную подписку и услугу или же возврат денежных средств в полном объеме.
Подобное требование будет предоставлено в офис Вашей компании.

Nasy, полностью Вас поддерживаю! С номера моего дяди стали уходить деньги, как только он включит телефон или пополнит баланс. При этом приходили СМС от номеров 2020 и 2002, хотя подписок никаких он не делал. Проверил статистику за месяц (30.11.12 -31.12.12), она оказалась печальной. Сразу после пополнения баланса трижды ушло по 50 тг (в сумме 150тг), далее идет возврат 50 тг и опять снимается 50 тг. Эта операция повторяется неоднократно. В итоге из 500тг. исчезло 200! Сие действие можно смело называть воровством со стороны Beeline. Номер телефона 87779553059, BeelineKZ, прошу разобраться! Не хотелось бы писать коллективную жалобу вашему начальству...

У меня с баланса деньги начали пропадать. Залез в детализацию. Оказывается телефон сам по себе отправляет SMS-ки и BOL-ы (интересно что такое БОЛ???) на номер 2112. А Билайн за это списывает с меня по 50 тенге за сообщение. Я понимаю что наверно телефон поймал вирус, но всё таки когда идёт списание с баланса, то Билайн тоже выгоду получает. Большинство то ведь будут просто пополнять баланс. Мало таких кто в детализацию полезет. А сейчас у большинства телефоны умные, которые поддерживают работу программ, хотя бы и примитивных. Наверное поэтому Билайн до сих пор не сделал услуги "Блокировка сообщений и звонков на короткие номера". Я бы например подключил такую услугу сразу же. И наверное не будет делать, потому что это не выгодно. Советую всем форумчанам проверить свою детализацию

Добрый день!
Это не вирус. Скорее всего, Вам приходят сообщения от номера 2112 с вопросами по акции "iPhone каждый день" и за каждое сообщение с вопросом снимается по 50 тенге. К акции подключаются абоненты, которые отправили ответное сообщение на номер 2002, когда им приходят сообщения с предложением принять участие в акции и с того момента начинают приходить вопросы. Вы можете написать абонентский номер в личку, если желаете отключиться. Мы составим заявку. Также, Вы можете отправить сообщение на номер 2002 со словом STOP (заглавными и латиницей) для отключения.

Билайн как всегда в своем репертуаре. В России несколько лет назад опсосы практиковали одностороннее подключение платных услуг своим абонентам без их же ведома, путем отправления смс. Представляете?! Ничего святого у гадов. И если абонент эту гадскую смс-ку получил, это считалось что он согласен с условиями и уже подключился к этой услуге-соковыжималке. Чую что Билайн идет по протороенной дорожке, потому что это уже далеко не первые претензии абонентов, на что представители Билайна дурочку включали и говорили мол детишки наверно играли и ответили на эту смс-ку. Что-то не верится. Уж больно запятнана репутация у Пчелайна.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 03.01.2013, 21:56:15

[BeelineKZ]

Добрый вечер! как можно отключить тариф в девятку?

Добрый вечер, BBM92!

Напишите, пожалуйста, номер телефона к нам в личку. Предоставим информацию.

[Nikk2]

Добрый вечер! как можно отключить тариф в девятку?

Напишите, пожалуйста, номер телефона к нам в личку. Предоставим информацию.

Даже предположить не мог, что манипуляции по отключению того или иного тарифа - тайна за семью печатями! Открыто о процедуре отключения тут разве нельзя написать? Мне, например, тоже интересно знать, как отключить тариф "В 9-ку"!

Сообщение отредактировал Nikk2: 03.01.2013, 22:45:45