Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Водитель автобуса]

Уважаемый Тele2 Kazakhstan!
Можно узнать по поводу запроса №4994352?

[@ndrew]

Кто знает в России к какому оператору подключатся (Теле2 в роуминге). позвонил 611 внятно ответить не могут. Ловит нижегородская, мегафон теле2, мтс, смарт, билайн.

Может мне тоже ответят????

[zloy-nedobryi]

Уважаемый ТЕЛЕ2, на моё обращение по поводу проблем с интернетом на Сатпаева-Жарокова так и не ответили.
Подробности я описывал Вам в ЛС ещё 13 сентября.

[Водитель автобуса]

И еще! У вас поменялся текст уведомления о пропущенных звонках! Сделайте,чтобы номер звонившего начинался с +7,а не просто с 7! Было бы намного удобнее перезванивать звонившему-нажал в смс на номер и все!

[Heckert]

Только что вернулся с Талдыкургана. Ну, то, что там после Шынгельды и до Талдыка по трассе связи нет - это давно. Но, сегодня от города Капчагая и почти до Первомайки по трассе не было связи. Перегружал телефон несколько раз, думал глюк, но нет. Появилась только ближе к Алмате. Хотя раньше с Капчагая когда едешь, не было проблем.

Сообщение отредактировал Heckert: 26.09.2012, 16:14:27

[@ndrew]

Друзья! Мы извиняемся за заминку, и теперь представитель теле2 будет здесь постоянно. Мы постараемся на все ваши вопросы и выслушать предложения.

А что тогда не отвечаем???

[Водитель автобуса]

Да, да, уже среда! Как то все быстротечно, четверг можно не считать,
он уже завтра, так что сейчас уже почти пятница, маленькая такая!
Пора планировать график на выходные, что бы ни одна секунда
драгоценной свободы не прошла напрасно!

С лирикой понятно все! Где конкретика,т.е. ответы на поставленные выше вопросы?

[RRS]

Да, да, уже среда! Как то все быстротечно, четверг можно не считать,
он уже завтра, так что сейчас уже почти пятница, маленькая такая!
Пора планировать график на выходные, что бы ни одна секунда
драгоценной свободы не прошла напрасно!

Больной на голову что ли ?

[Nikk2]

Да, да, уже среда! Как то все быстротечно, четверг можно не считать,
он уже завтра, так что сейчас уже почти пятница, маленькая такая!
Пора планировать график на выходные, что бы ни одна секунда
драгоценной свободы не прошла напрасно!

У меня такое ощущение, что кто-то перепутал наш форум с vkontakte. Там в теме про Tele2 можно почитать уйму подобной ахинеи. Судя по стилю, на форуме произошла очередная смена оф.представителя T2, предыдущие писать такую чушь не стали бы...

Сообщение отредактировал Nikk2: 27.09.2012, 01:13:33

[VVooVVaa]

Абонентский запрос №4582408
где ответ!

[Alex711]

Да уж... (с) Такого я от оффа не ожидал. Ну ничего, почитает комменты - исправится.

[@ndrew]

Кто знает в России к какому оператору подключатся (Теле2 в роуминге). позвонил 611 внятно ответить не могут. Ловит нижегородская, мегафон теле2, мтс, смарт, билайн.

Может мне тоже ответят????

Дубль ТРИ!

[Водитель автобуса]

Все повторяется снова!

Похоже представитель Tele2 отвечает на вопросы очень выборочно или на то,что увидит! Других мыслей пока не возникает почему то!

[@ndrew]

Кто знает в России к какому оператору подключатся (Теле2 в роуминге). позвонил 611 внятно ответить не могут. Ловит нижегородская, мегафон теле2, мтс, смарт, билайн.

Может мне тоже ответят????

Дубль ТРИ!

Сервис доступен в сетях операторов, с которыми Tele2 заключил роуминговые соглашения. В России это МТС. За подключение услуги оплата не взимается. Плата за исходящие/входящие вызовы и SMS взимается в режиме реального времени. Шаг тарификации в роуминге равен 30 секундам.

Я вам больше скажу В россии теле2 работает с
Оператор Tele2 Россия
Оператор"Мобильные ТелеСистемы
Оператор ОАО «МегаФон»

Интересовал наиболее оптимальный тариф, а то както платить за смску 45тг. в МТС не очень хочется!

Сообщение отредактировал @ndrew: 27.09.2012, 15:38:56

[.::Sergio::.]

Доброго дня!
16.08.2012 03:39:23 производил пополнение на номер 1711700, сумма 500 тенге, оплату производил через сайт платежной картой. Деньги у меня списали, но баланс не поступил. Позвонил в коллцентр, сказали что разберутся и свяжутся. через пару недель снова позвонил и снова сказали подождать. Далее пришло смс с сообщением что баланс пополнили на 500 тенге, проверьте. я проверил, ничего не пришло. Позвонил в колл центр, тут уже сотрудник колл центра долго не мог понять что я от него хочу, потом попросил подождать, но ответа я так и не дождался(ждал 4-5 минут). Хотелось бы узнать что там с этой суммой? Ее зачислят мне когда-нибудь?

Мы проверим.

У меня тоже такая проблема! При оплате на сайте теле2 вышла ошибка но после оплаты! деньги с карточки ушли а вот баланс не поступил!

[wada]

Да, да, уже среда! Как то все быстротечно, четверг можно не считать,
он уже завтра, так что сейчас уже почти пятница, маленькая такая!
Пора планировать график на выходные, что бы ни одна секунда
драгоценной свободы не прошла напрасно!

И здесь оно

[Tele2 Kazakhstan]

Доброго дня!
16.08.2012 03:39:23 производил пополнение на номер 1711700, сумма 500 тенге, оплату производил через сайт платежной картой. Деньги у меня списали, но баланс не поступил. Позвонил в коллцентр, сказали что разберутся и свяжутся. через пару недель снова позвонил и снова сказали подождать. Далее пришло смс с сообщением что баланс пополнили на 500 тенге, проверьте. я проверил, ничего не пришло. Позвонил в колл центр, тут уже сотрудник колл центра долго не мог понять что я от него хочу, потом попросил подождать, но ответа я так и не дождался(ждал 4-5 минут). Хотелось бы узнать что там с этой суммой? Ее зачислят мне когда-нибудь?

Мы проверим.

У меня тоже такая проблема! При оплате на сайте теле2 вышла ошибка но после оплаты! деньги с карточки ушли а вот баланс не поступил!

Здравствуйте. Укажите пожалуйста номер, дату и время. И есть ли чек? Мы проверим.

[Tele2 Kazakhstan]

Доброго дня!
16.08.2012 03:39:23 производил пополнение на номер 1711700, сумма 500 тенге, оплату производил через сайт платежной картой. Деньги у меня списали, но баланс не поступил. Позвонил в коллцентр, сказали что разберутся и свяжутся. через пару недель снова позвонил и снова сказали подождать. Далее пришло смс с сообщением что баланс пополнили на 500 тенге, проверьте. я проверил, ничего не пришло. Позвонил в колл центр, тут уже сотрудник колл центра долго не мог понять что я от него хочу, потом попросил подождать, но ответа я так и не дождался(ждал 4-5 минут). Хотелось бы узнать что там с этой суммой? Ее зачислят мне когда-нибудь?

Мы проверим.

В колл-центре нет информации по запросу на ваш номер. Попробуйте позвонить на 611, и вам обязательно помогут.

[Водитель автобуса]

Все повторяется снова!

Похоже представитель Tele2 отвечает на вопросы очень выборочно или на то,что увидит! Других мыслей пока не возникает почему то!

Продублируйте пожалуйста вопрос)

А пролистать несколько страниц назад не судьба? Вы же, как представитель,должны внимательно просматривать эту ветку и решать проблемы! Или вы действительно отвечаете на то,что видите?

Уважаемый Тele2 Kazakhstan! Можно узнать по поводу запроса №4994352?

[@ndrew]

Кто знает в России к какому оператору подключатся (Теле2 в роуминге). позвонил 611 внятно ответить не могут. Ловит нижегородская, мегафон теле2, мтс, смарт, билайн.

Может мне тоже ответят????

Дубль ТРИ!

Сервис доступен в сетях операторов, с которыми Tele2 заключил роуминговые соглашения. В России это МТС. За подключение услуги оплата не взимается. Плата за исходящие/входящие вызовы и SMS взимается в режиме реального времени. Шаг тарификации в роуминге равен 30 секундам.

Я вам больше скажу В россии теле2 работает с
Оператор Tele2 Россия
Оператор"Мобильные ТелеСистемы
Оператор ОАО «МегаФон»

Интересовал наиболее оптимальный тариф, а то както платить за смску 45тг. в МТС не очень хочется!

Более подробную информацию по тарифам сотрудничающих с нами операторов вы можете посмотреть на их официальных сайтах.

А вы тут зачем??? на 611 вообще сказали что 100% в городе Пенза есть Теле2 Россия! Так вот ТЕЛЕ2 там вообще нет!