Войти
Регистрация
по этому номеру факс срабатываетПредварительно звонили с телефона 3826355.Наверное это их отдел доставки.
Сообщение отредактировал kokoroka: 20.01.2012, 17:46:12
RiverIsland UKобсуждаем, делимся опытом
Автор Virgin_13, 26.11.2011, 18:09
Наверх
#342
Отправлено 20.01.2012, 17:50:52
Virgin_13
-
- Постоялец
- 369 сообщений
дайте телефон плиз. мне что им говорить?
по этому номеру факс срабатывает
Предварительно звонили с телефона 3826355.Наверное это их отдел доставки.
а что говорить - говорить где моя посылка?))
попробуйте позвонить по номерам 3826545, 3826633, 3826635
#343
Отправлено 20.01.2012, 18:05:30
kokoroka
-
- В доску свой
- 14 462 сообщений
с дураками не спорю
снимают трубку и сразу кладут, типа уже рабочий день закончился и все домой все ушли?а что говорить - говорить где моя посылка?))
попробуйте позвонить по номерам 3826545, 3826633, 3826635
у меня же посылка DPD Mail а не ТНТ, мне какой трэк им говорить. если дозвонюсь?
они завтра работают?
прошу прощения за тупые вопросы
а у меня какой трэк Carrier Reference: 000037164DM или Consignment Code: DMC07V0L72MZ?
и судя по записям посылка когда в кз приехала?
Сообщение отредактировал kokoroka: 20.01.2012, 18:08:21
#345
Отправлено 20.01.2012, 19:08:57
kokoroka
-
- В доску свой
- 14 462 сообщений
с дураками не спорю
подскажите, а что это всё значит?Судя по тому что выложили,Ваша посылка не в КЗ))
Специально зашла на сайт Тнт по которому сама отслеживала.нет ее там тоже
DPD Mai это англ.курьеры
мне надо куда-то звонить? и если да, то куда? всё-таки в ТНТ?
я просто первый раз с этим сайтом (скорее всего и последний), не понимаю что, как и куда
спс 
#346
Отправлено 20.01.2012, 19:59:04
Masena
-
- Постоялец
- 311 сообщений
попробовала ваши номера через ДПД пробить,там тишина.Возможно посыль потерялась.Вам надо написать в сервис службу магазина,что бы провели свое отслеживание.Специально вытащила все свои бумаги(накладные) ,что бы просмотреть .,в Анлии работают с ДПД , в КЗ с ТНТ .Но ни там,ни там нету сведений. Судя по всему последний раз посыль засветилась в ДПД. сайт dpd.co.ukподскажите, а что это всё значит?
Судя по тому что выложили,Ваша посылка не в КЗ))
Специально зашла на сайт Тнт по которому сама отслеживала.нет ее там тоже
DPD Mai это англ.курьеры
мне надо куда-то звонить? и если да, то куда? всё-таки в ТНТ?
я просто первый раз с этим сайтом (скорее всего и последний), не понимаю что, как и куда
+44(0)2089914500 контактный телефон по всем вопросам,взяла из своих бумаг(которые вкладывают в посыли)
Попробуйте для начала с сайтом связаться,они быстро отвечают. Надеюсь хоть чем то была полезна))
#348
Отправлено 20.01.2012, 20:40:39
ol-ka
-
- В доску свой
- 1 025 сообщений
ага.. мы им тоже писали ))) до сих пор ответа ждем, зато посыль уже у нас ))))).. просто в тнт позвонили, по адресу пробили. и в этот же день привезлиКокорока, извините, выезжала
Масена все правильно написала - лучше напишите письмо кастсервису, пусть выяснят в чем дело
#355
Отправлено 22.01.2012, 13:29:22
Masena
-
- Постоялец
- 311 сообщений
Вначале через форму, а потом на тот адрес с которого они мне писали.Сохраняла их текст и сверху вставляла свой)а вы через формочку писали или на какой-то особый адрес?
Странно,что-то невзлюбил, Вас, этот магазин)))
Мне сразу отвечали, или на следующий день,напишите еще.Пишите и пишите пока не ответят
#358
Отправлено 22.01.2012, 22:44:03
Unstoppableee
-
- В доску свой
- 2 417 сообщений
Своя
Привет всем! Отправила заказ еще 16 января, отправили заказ 19 января, и только после того как я написала им письмо с вопросом когда будет доставка.
Но та ссылка, которую они мне отправили не работала, система пишет следующее: Missing tracking. No tracking found. Please check your reference numbers.
20 января я снова написала письмо в Customer Service о том что ссылка которую они мне отправили не рабочая, и попросила проверить или номер тракинга или саму ссылку и выслать мне правильную и рабчую ссылку, на что получила ответ: "Thank you for your recent email.Please be advised that your parcel was dispatched on the 18/01/2012 at 17:56. Your order is expected to be delivered within the time frame stated online for your country. If your order fails to arrive within this time we advise the you contact us to let us know."
После этого я ничего не писала, сижу и жду, может ссылка уже заработает. А сейчас проверяла почту и получила от них еще одно письмо: "Dear Customer, Thank you for shopping with River Island. We are sorry to hear that you needed to return the item(s) that you purchased from us recently. We can confirm that we processed your parcel at our warehouse on 21 Jan 2012"
Я в шоке! Я не просила никого отменить мой заказ! С чего это они взяли? Я тольно что написла им гневное письмо, и завтра наверно попробую им позвонить, если это поможет....Но я так и непоняла с чего они решили что я отменяю свой заказ?
Кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией?
Но та ссылка, которую они мне отправили не работала, система пишет следующее: Missing tracking. No tracking found. Please check your reference numbers.
20 января я снова написала письмо в Customer Service о том что ссылка которую они мне отправили не рабочая, и попросила проверить или номер тракинга или саму ссылку и выслать мне правильную и рабчую ссылку, на что получила ответ: "Thank you for your recent email.Please be advised that your parcel was dispatched on the 18/01/2012 at 17:56. Your order is expected to be delivered within the time frame stated online for your country. If your order fails to arrive within this time we advise the you contact us to let us know."
После этого я ничего не писала, сижу и жду, может ссылка уже заработает. А сейчас проверяла почту и получила от них еще одно письмо: "Dear Customer, Thank you for shopping with River Island. We are sorry to hear that you needed to return the item(s) that you purchased from us recently. We can confirm that we processed your parcel at our warehouse on 21 Jan 2012"
Я в шоке! Я не просила никого отменить мой заказ! С чего это они взяли? Я тольно что написла им гневное письмо, и завтра наверно попробую им позвонить, если это поможет....Но я так и непоняла с чего они решили что я отменяю свой заказ?
Кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией?
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
