Сообщений в теме: 1685

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Темiрбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Контакт-центр Темiрбанка.
АО «Темiрбанк»
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, проспект Абая, 68/74.
Телефон: +7 (727) 258 78 88
Факс: +7 (727) 250 62 41
Телефоны Контакт-центра: 250 00 08, 258 44 00 (для г. Алматы); 8 8000 800 808 (для других регионов Казахстана)
Официальный сайт банка – http://www.temirbank.kz
E-mail: board@temirbank.kz
Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений
Темiрбанк в социальных сетях:
Facebook: http://www.facebook.com/temirbank.kz
Twitter: https://twitter.com/AO_Temirbank
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц»
Ответы на часто задаваемые вопросы на сайте Темiрбанка
Тарифы на услуги физических и юридических лиц на сайте Темiрбанка
Официальный представитель Темiрбанка в топике – Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Farmer: 26.09.2012, 09:42:11

[Farmer]

В очередной раз Интернет-банкинг Темирбанка меня подвел Нужно было срочно купить ж/д билеты для дочери, хотел зайти в Интернет-банкинг, чтобы перекинуть денежек на карточку, которой в интернете оплачиваю и.... смотришь в книгу и видишь фигу Интренет-банкинг не работает. Тоесть совсем не работает.
ЗЫ. Спас меня (и не первый раз) хоумбанк и GO-card казкома. Зашел в хоумбанк, открыл интернет-платежи на гокард, заплатил, закрыл интернет-платежи

[O_bama]

В очередной раз Интернет-банкинг Темирбанка меня подвел Нужно было срочно купить ж/д билеты для дочери, хотел зайти в Интернет-банкинг, чтобы перекинуть денежек на карточку, которой в интернете оплачиваю и.... смотришь в книгу и видишь фигу Интренет-банкинг не работает. Тоесть совсем не работает.
ЗЫ. Спас меня (и не первый раз) хоумбанк и GO-card казкома. Зашел в хоумбанк, открыл интернет-платежи на гокард, заплатил, закрыл интернет-платежи

Пардон, а что именно не работает? Только что зашел, сделал перевод, даже ссылка под оперой работала. Перевод исполнен.

[Farmer]

Пардон, а что именно не работает? Только что зашел, сделал перевод, даже ссылка под оперой работала. Перевод исполнен.

Не был доступен. Совсем.
Была это проблема DNS, канала или сервиса - можно конечно было посмотреть, но было некогда, ибо билеты были нужны срочно. Сайт Темирбанка при этом был доступен. Именно с такой ситуацией как то уже сталкивался и тоже в выходные.

[Ko}I{ka]

Что случилось с банкоматами в Алматы?
Уже неделю на вокзале Алматы-1 банкомат не работает (карту не принимает, видимо проблема с карт-ридером), в прошлые выходные картина была та же. Банкомат в Silk Way сейчас уже просто выключен из сети, до этого на экране висела какая то "страшная" ошибка.
Привыкла пользоваться именно этими двумя банкоматами, т.к. один из них возле работы, второй возле дома. Теперь чтобы снять некоторую сумму приходится проехать пол-города (ближайший от вокзала на Мехпоселке пока жив)...

[O_bama]

Я сам в шоке, что ни сунешься в банкомат, если он не головном офисе, то связь то кардридер.
Мониторинг работает, видимо не хватает рук всех объехать.

[erofei]

Что случилось с интернет-банкингом? Еле зашёл с утра, сейчас не могу оплатить квитанцию ИВЦ. Кто-нибудь в курсе?

Сообщение отредактировал erofei: 31.08.2010, 12:49:36

[feliks111]

Месяц назад подключил смс-информирование.Вчера почему-то сняли с карточки два раза по 100 тенге?

[feliks111]

Месяц назад подключил смс-информирование.Вчера почему-то сняли с карточки два раза по 100 тенге?

И что еще интересно почему-то смски с информацией о данных списаниях не приходили.Почему?

[SHEVA]

Можно полностью закрыть проблемный кредит без штрафных санкций ,начислений? Только основной долг.

Могу предоставить все данные.

[Farmer]

В очередной раз Интернет-банкинг Темирбанка меня подвел Нужно было срочно купить ж/д билеты для дочери, хотел зайти в Интернет-банкинг, чтобы перекинуть денежек на карточку, которой в интернете оплачиваю и.... смотришь в книгу и видишь фигу Интренет-банкинг не работает. Тоесть совсем не работает.

Темирбанк "радует" своей стабильностью. Опять выходные, и опять интернет-банкинг не работает. Причем можно сказать вмер бедняжка прямо у меня на руках - прямо во время моей сессии, как раз я нажал пипочку "Перевести".

[THERION]

А мне % по карточному депозиту неправильно насчитали за август очень маленький эт што такое и как это называется

Cегодня только заметил позвонил сказали что уж не первый случай и что разберутся вот тока когда не сказали процент полностью вернут ..

Сообщение отредактировал THERION: 07.09.2010, 01:16:04

[erofei]

А мне % по карточному депозиту неправильно насчитали за август очень маленький эт што такое и как это называется

Cегодня только заметил позвонил сказали что уж не первый случай и что разберутся вот тока когда не сказали процент полностью вернут ..

Если Вы делали перевыпуск карточки, то % снижены в этом году.

[Ko}I{ka]

Если Вы делали перевыпуск карточки, то % снижены в этом году.

Карточка - это карточка, кусок пластика, привязанный к депозиту и сроком действия год-два. % ставка снижается при пролонгации депозитного договора Темиркарт, а насколько мне известно они бессрочные.
Прочитайте свой договор, что там сказано о сроке действия?

[THERION]

Если Вы делали перевыпуск карточки, то % снижены в этом году.

Карточка - это карточка, кусок пластика, привязанный к депозиту и сроком действия год-два. % ставка снижается при пролонгации депозитного договора Темиркарт, а насколько мне известно они бес срочные.Прочитайте свой договор, что там сказано о сроке действия?

Сказали что процент понизили с августа до 8% независимо от договора .... Но даже если и так процент насчитали все равно в раз десять меньше

Сообщение отредактировал THERION: 07.09.2010, 14:09:53

[erofei]

Если Вы делали перевыпуск карточки, то % снижены в этом году.

Карточка - это карточка, кусок пластика, привязанный к депозиту и сроком действия год-два. % ставка снижается при пролонгации депозитного договора Темиркарт, а насколько мне известно они бессрочные.
Прочитайте свой договор, что там сказано о сроке действия?

Про кусок пластика, это и ежу ясно. Бессрочными депозитные договора могут быть, а вот % по ним могут поменять всегда, в моём договоре зафиксировано на 1 год, как раз на срок действия моей карточки. Я некорректно выразился, согласен.

[erofei]

O_bama, скажите, пожалуйста, что случилось с "платежами в бюджет" в интернет-банкинге? Только собирался заплатить транспортный налог и тут такая подстава.

[Ko}I{ka]

Сказали что процент понизили с августа до 8% независимо от договора .... Но даже если и так процент насчитали все равно в раз десять меньше

И перевыпуск карты на это не влияет? Просто банк спохватился, что эти карточные договора пролонгироваться не будут и ставка не изменится.
Жалуйтесь в банк, если я не ошибаюсь, там есть отдел учета и контроля по вкладным операциям. Операционистам - бесполезно, они не всегда хорошо разбираются в расчете процентов

[Коломбина]

А мне % по карточному депозиту неправильно насчитали за август очень маленький эт што такое и как это называется

Cегодня только заметил позвонил сказали что уж не первый случай и что разберутся вот тока когда не сказали процент полностью вернут ..

аналогично с моим депозитом темир-кард в августе сумма начисленного вознаграждения значительно сократилась, при постоянном остатке
причем, как я выяснила по неофициальным каналам, сначала была начислена правильная сумма процентов, а потом выполнена сторнирующая проводка с формулировкой "возврат % при досрочном расторжении"
в интернет- банке эти чудеса не показаны, только результирующая маленькая сумма (около 2% годовых)
при этом карточка моя действительна до конца года, никаких заявлений на досрочное расторжение я не писала, и остаток есть, и даже иногда расплачиваюсь этой картой без проблем
в общем, хороший способ сокращения расходов придумали работники самруковского банка

Сообщение отредактировал Коломбина: 07.09.2010, 22:41:36

[O_bama]

O_bama, скажите, пожалуйста, что случилось с "платежами в бюджет" в интернет-банкинге? Только собирался заплатить транспортный налог и тут такая подстава.

Были реализованы, но не протестированы до конца. Это не подстава, в новостях про платежи в бюджет не упоминалось.
При внедрении новой версии были издержки в работе, эти пункты появились, но никогда не были доступны.

[erofei]

O_bama, скажите, пожалуйста, что случилось с "платежами в бюджет" в интернет-банкинге? Только собирался заплатить транспортный налог и тут такая подстава.

Были реализованы, но не протестированы до конца. Это не подстава, в новостях про платежи в бюджет не упоминалось.
При внедрении новой версии были издержки в работе, эти пункты появились, но никогда не были доступны.

А вот помнится мне, весной, когда только стал пользователем интернет-банкинга, я заходил в эти пункты, просматривал все виды платежей, они были активны, КБК отображались, создавалось впечатление, что это всё работало. И планировалось осенью оплатить все налоги ...
Будем ждать!