Сообщений в теме: 1685

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Темiрбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Контакт-центр Темiрбанка.
АО «Темiрбанк»
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, проспект Абая, 68/74.
Телефон: +7 (727) 258 78 88
Факс: +7 (727) 250 62 41
Телефоны Контакт-центра: 250 00 08, 258 44 00 (для г. Алматы); 8 8000 800 808 (для других регионов Казахстана)
Официальный сайт банка – http://www.temirbank.kz
E-mail: board@temirbank.kz
Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений
Темiрбанк в социальных сетях:
Facebook: http://www.facebook.com/temirbank.kz
Twitter: https://twitter.com/AO_Temirbank
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц»
Ответы на часто задаваемые вопросы на сайте Темiрбанка
Тарифы на услуги физических и юридических лиц на сайте Темiрбанка
Официальный представитель Темiрбанка в топике – Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Farmer: 26.09.2012, 09:42:11

[O_bama]

В Керуене связь, уже исправили.
В филиале более серьезная поломка, обещают исправить сегодня после обеда.

[Пилот]

Можно еще узнать касательно того, почему филиал в астане не может видеть карточки выпущеные в алмтае? Это доставляет кучу неудобств-операторам по любому вопросу приходится обращаться в алмату.

[O_bama]

Можно еще узнать касательно того, почему филиал в астане не может видеть карточки выпущеные в алмтае? Это доставляет кучу неудобств-операторам по любому вопросу приходится обращаться в алмату.

Такой порядок работы, другого объяснения не будет. Добавлю, что речь идет именно о счетах, а не карточках. Неясно, в чем необходимость человеку в Астане узнавать про счета в Алматы. В Интернет-банке все Ваши счета и карточки Вы увидите самостоятельно, и у операторов не будет никаких неудобств.

В том, что касается именно карточек - в филиале (скорей всего только в головном офисе) есть люди, чья прямая обязанность - работа с карточками и они Вас проконсультируют по любой Вашей карточке.

[Пилот]

Объясню почему возне такой вопрос: сегодня просидел в головном в астане около получаса, т.к. Девушка не могла доСтучаться до алматы что бы выяснить какой у меня будет новый номер счета(20ти значный). Она объяснила это тем, что карта открыта в алмате и у них нет доступа до алматинской базы или чего то там еще. Жаль что ничего не изменится-такие моменты отнимают прилично времени.

[erofei]

И бесполнезно туда отправлять сервисных инженеров.

Уху... тоесть клиент сам дурак, что пришел в неработающий банкомат.
Это все понятно. После этого становится понятно также почему не таботает банкомат, стоящий прямо в самом банке. Потому что всем пофиг

Да, ладно, Вам ребята сокрушаться по этому поводу. Не забывайте, что это не Алматы. Я давно привык к тому, всё то, что находится вне пределов Алматы, к этому нужно относиться спокойнее, списывать на "периферийные" моменты и менталитет. Думаю, это касается не только работы Темирбанка. Я помнится, некоторое время назад не мог в Актобе в районе вокзала!!! найти работающий обменный пункт, а платные пакетики в супермаркетах в Атырау?

[O_bama]

чтобы выяснить какой у меня будет новый номер счета(20ти значный)

Опять же как вариант - пользуйтесь Интернет-банкингом.
Если совсем никак, оставляйте заявление и договаривайтесь, когда забрать результат.

[Пилот]

чтобы выяснить какой у меня будет новый номер счета(20ти значный)

Опять же как вариант - пользуйтесь Интернет-банкингом.
Если совсем никак, оставляйте заявление и договаривайтесь, когда забрать результат.

интернет банкингом пользуюсь, но подписывать доп соглашение как я понял надо в любом случае. Мотаться к вам было бы не так сложно, если бы у вас были филиалы и на левом берегу. А ездить по нескольку раз не очень приятно и удобно-в обед на весь зал сидит только одна девушка, которая физически не может обслужить всю очередь. А в необеденное время не получается. Не собираетесь ли вы открывать филиалы на левом берегу астаны и если собираетесь, то когда? З.ы. Пластиковые карты печатаюся только в алмате? А то тут, в астане, нет возможности сделать ускоренно. Сказали что только в алматы.

[Farmer]

Ссылка нерабочая.

Исправили.

Опять сломалась ссылка.

[-DooM-]

Представители банка разъясните пожалуйста с какого года постройки дома банк принимает в залог квартиры по ипотеке ?
Старые т.н. сталинские дома в центре города попадают в исключения (и они вообще бывают) ?

[erofei]

Объясните, пожалуйста, было объвлено об официальной смене названия банка, но в реквизитах самого банка изменений не было. Где правда, а где "кривда"?

[Пилот]

Уважаемый О_бама есть замечание по сайту-не работают ссылки на списки аукционного имущества. А также, пользуясь случаем, хотел бы спросить когда ожидается появление нормальных кредитных продуктов по ипотеке и автокредитованию? И будет ли у вас система поощрения как в халыке? Если я был добросовестным заемщиком, у меня хорошие денежные потоки, имеются депозиты ит.д. Что бы это влияло на % ставку при последующих кредитах. Заранее спасибо!

[O_bama]

erofei, смена названия банка процесс не быстрый, но он уже завершен. Ваш вопрос непонятен.

-DooM-, Пилот, заданные вопросы вне моих полномочий и компетенций. Рекомендую их задать через колл-центр.

[erofei]

erofei, смена названия банка процесс не быстрый, но он уже завершен. Ваш вопрос непонятен.

Может я неправильно выразился, попробую ещё раз. Наша организация обслуживается в Вашем банке, так вот, в выписках и других всех доках, т.е. в реквизитах Банка по-прежнему пишется - Филиал ДО АО "БТА Банк" - АО "Темирбанк" в г. Алматы. Или это разные вещи: название и реквизиты Банка?

[O_bama]

Теперь понятно, это одно и то же. Но у вас указывается филиал банка, а это отдельное юридическое лицо, у него и реквизиты несколько отличаются. Но название у филиала так же сменилось. erofei, этот вопрос как и многие другие связанные с обслуживанием в банке быстрей всего будет решить через менеджера, который организацию обслуживает.

Сообщение отредактировал O_bama: 19.08.2010, 17:34:29

[Sanyaru]

Условия зачисления процентов на темиркарту не менялись? Раньше проценты кидали в день открытия карты, у меня карта судя по инет-банкингу открыта 19 числа, сейчас в интернете проверил выписку, ни на тиынку счет не увеличился за последнюю неделю.

Дата выпуска: 19.02.2010 (00:00)

Вот так у меня в банкинге.

[erofei]

% сейчас поменялись, в том числе и по темиркартам тоже. Максимум стало 5 % по валютной. Ещё зависит от суммы на карте.

[Sanyaru]

% сейчас поменялись, в том числе и по темиркартам тоже. Максимум стало 5 % по валютной. Ещё зависит от суммы на карте.

Размер процентов - фиг с ними. Я про дату начисления. Мало ли, может втихую поменяли выплату процентов на первое число месяца, или на последний рабочий день месяца, или на 17 лунные сутки, или на день рождения Роберта Мугабе. В общем на дату дня открытия процентов по карте я не увидел.

[O_bama]

% сейчас поменялись, в том числе и по темиркартам тоже. Максимум стало 5 % по валютной. Ещё зависит от суммы на карте.

Размер процентов - фиг с ними. Я про дату начисления. Мало ли, может втихую поменяли выплату процентов на первое число месяца, или на последний рабочий день месяца, или на 17 лунные сутки, или на день рождения Роберта Мугабе. В общем на дату дня открытия процентов по карте я не увидел.

То что официально менялось (процентные ставки) об этом сообщалось. Другого ничего не было значит нет.

Без каких-либо конкретных данных (ФИО, РНН) ничего не добьетесь. Попробуйте запросить выписку по карте через Центр авторизации (телефон указан на карточке). Если там то же что и в ИБ, то оставьте заявление, чтобы разобрались по данному случаю; если начисление было, а в ИБ не отразилось - отправьте пожалуйста в техподдержку ИБ запрос со скриншотами.

[O_bama]

Опять сломалась ссылка.

Сейчас вроде выяснилось, что ссылка не дружит с оперой 10.6х. Исправление будет только в след. версии скорее всего, где то через месяц.

[Farmer]

В общем на дату дня открытия процентов по карте я не увидел.

Сегодня по одной из карт была дата открытия карты, проценты исправно начислились.

Опять сломалась ссылка.

Сейчас вроде выяснилось, что ссылка не дружит с оперой 10.6х. Исправление будет только в след. версии скорее всего, где то через месяц.

А, сейчас дошло что надо было сразу написать версию браузера. Действительно, опера 10.61. Но что интересно - сегодня ссылка работала. Правда недавно обновление джавы было, может там собака порылась?

Кстати.. помнится был как то разговор насчет звонков на номера 8 800 из за границы и я обещал поставить эксперимент. Таки поставил, сделал звонок из Индии. Облом по полной программе Вывод (вполне ожидаемый) - на номера 8 800 из за границы, в том числе из зоны +7 из России, звонить нельзя.