Сообщений в теме: 1685

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Темiрбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Контакт-центр Темiрбанка.
АО «Темiрбанк»
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, проспект Абая, 68/74.
Телефон: +7 (727) 258 78 88
Факс: +7 (727) 250 62 41
Телефоны Контакт-центра: 250 00 08, 258 44 00 (для г. Алматы); 8 8000 800 808 (для других регионов Казахстана)
Официальный сайт банка – http://www.temirbank.kz
E-mail: board@temirbank.kz
Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений
Темiрбанк в социальных сетях:
Facebook: http://www.facebook.com/temirbank.kz
Twitter: https://twitter.com/AO_Temirbank
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц»
Ответы на часто задаваемые вопросы на сайте Темiрбанка
Тарифы на услуги физических и юридических лиц на сайте Темiрбанка
Официальный представитель Темiрбанка в топике – Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Farmer: 26.09.2012, 09:42:11

[vg_designer]

Добрый день!
подскажите-нужно ли активировать карточку Темир банка viza electron?

[O_bama]

подскажите-нужно ли активировать карточку Темир банка viza electron?

что значит активировать?

[vg_designer]

ну вот допустим в других банках когда ты получаешь карточку- звонишь по определенному номеру, вводишь номер карточки и тебе ее активируют-можешь ей пользоваться.

[O_bama]

нет, не нужно
если Вы получили карточку и пин-код к ней - можете ее использовать

[vg_designer]

нет, не нужно
если Вы получили карточку и пин-код к ней - можете ее использовать

хорошо, спасибо за ответ!

[Kalina_t]

вопрос по депозитам, в частности по темиркард на сайте указана ставка 10% при сумме более 1000 тг, а есть ли сроки, обычные при других депозитах (3 мес., 12, 37)? и как собственно тогда начисляются проценты?

[ASCDims]

у меня есть Темиркарт, поэтому можно отвечу. на сайте написано, что вознаграждение начисляется по истечении месяца за фактическое время нахождения ваших денег на счету. (т.е. пролежали у вас деньги неделю на карте - вам начислят вознаграждение за эту неделю). и 10% это максимум, при условии, что у вас там сумма не меньше 25 000 тенге
и про сроки на сайте написано, что их нет. карту вам открывают на год или на 2 и пользуйтесь ей. не нужна - деньги снимаете и закрываете.

У меня вопрос к представителям. по поводу переводов Фастар, меня интересуют рубли. на сайте написано мин. 20 рублей комиссия, максимум 4500 рублей. и при этом ниже табличка с разбивкой "сумма перевода - комиссия" и там почему-то комиссия есть и 4 700 и 5 000. Чему верить?

[Ko}I{ka]

вопрос по депозитам, в частности по темиркард на сайте указана ставка 10% при сумме более 1000 тг, а есть ли сроки, обычные при других депозитах (3 мес., 12, 37)? и как собственно тогда начисляются проценты?

По Темиркард процент зависит от суммы, но не зависит от срока.
10% это если сумма больше/равна 25000тг.

[Akhiles]

у темирбанка когда нибудь система будет работать нормально... ((((
интернет банкинг у них "лежит" уже больше часа.

[O_bama]

По фастеру должны будут исправить, коротко - максимальная комиссия не 4500, а 5000.

у темирбанка когда нибудь система будет работать нормально... ((((
интернет банкинг у них "лежит" уже больше часа.

Есть проблемы, которые пытаются решить. Поскольку они не связаны прямо с Интернет-банкингом я не скажу когда можно будет работать. Можете пробовать работать, если не получится - пробуйте позже.

[DeathAngel]

Не работает Банкомат на Гоголя - между Суйфуллина и Дзержинского (Наурыз бай батыра), его оттуда убирать будут или это временное неудобство???

[O_bama]

Не работает Банкомат на Гоголя - между Суйфуллина и Дзержинского (Наурыз бай батыра), его оттуда убирать будут или это временное неудобство???

Убирать не должны. Сообщу сервисникам.
Ближайшие в 2х кварталах - Гоголя-восточнее Байтурсынова или Сейфуллина-выше Макатаева

[O_bama]

Очень возмущены, так как очень хочется решить все мирно, объясните пожалуйста. Это у вас нормальная практика, говорить одну сумму для ПОЛНОГО погашения, следом еще просить доплатить? Все реквизиты могу выслать в личку

Возможно какое-то недоразумение, чего то недосказали-недослышали изначально. Такие вопросы решаются обычно мирно, но не через форум. Нужно пойти к тому КЭ который дал первичную консультацию и со всеми документами решить все вопросы. Если ответы Вас не устроят обращайтесь там же к начальству КЭ, вплоть до зам. директора филиала.

Сообщение отредактировал O_bama: 19.05.2010, 00:36:26

[Ko}I{ka]

Нужно внимательно изучить договор, в часности условия досрочного погашения.
Не в курсе про условия ипотеки (у вас ведь она самая?), но обычный потребительский займ при досрочном гашении погасился без проблем, без каких либо процентов за будущий период, т.е. только за фактический срок пользования кредитом. Проценты были расчитаны до дня, когда производилось досрочное гашение.
Если ваш ДБЗ предусматриват именно такие условия, то смело жалуйтесь в письменной форме руководству АФ. Как правило, на письменные жалобы реагируют быстрей, чем на устные возмущения.

[Ko}I{ka]

К сожалению, те кто составляет тексты договоров и те кто реализует продукты в информационной банковской системе - это разные люди. И между собой у них присутствует недопонимание. На мой взгляд, сначала нужно вносить изменения в информационную банковскую систему, а потом уже заключать с клиентами договора.
Простой пример. Продукт Депозит-кредит. Займ выдается под залог имеющегося у клиента депозита. Но оба договора - депозитный и кредитный - должны быть открыты на одного и того же клиента! И только физического лица. Нельзя выдать кредит юр.лицу под залог депоизита физ.лица. Иначе потом, при гашении долга и закрытии ДБЗ могут возникнуть проблемы, да и опеределенная доля риска здесь есть...
Однако, вот тут
http://temirbank.kz/.../DepozitKredit/
об этом не сказано ни слова. В рекламном буклете красным по белому написано - в залог принимается депозит третьего лица.
Представляю, как удивится некое "третье лицо", когда узнает что его депозит заложен и в случае неуплаты долга, гаситься он будет именно оттуда.
Camaena, имейте в виду, что не смотря на то, что у них там настроено в системе, действующие условия договора это те, под которыми стоит подпись Ваша и банка. Даже если на момент подписания договора у них уже были другие условия по этому кредиту, они обязаны были подписывать с вами актуальный договор. Вы клиент и вам в принципе фиолетовы их настройки в системе, но у вас есть подписанный документ и все в итоге должно ему соответствовать.

Сообщение отредактировал Ko}I{ka: 20.05.2010, 19:27:41

[O_bama]

Ko}|{Ka, зря Вы пишете по поводу "как же программа...", писать тут объективно нечего. Слово "нужно" в Вашем подтексте это внутренняя кухня банка и тут никому не интересно (фиолетовы настройки), вообще нужно еще много чего (варежка большая).
Единственное полезное из этого поста - если что-то запрограммировано, то в принципе можно вычислить по условиям договора на калькуляторе. Так что, пока время рассмотрения жалобы идет, Camaena, можете в принципе самостоятельно посчитать, думаю погрешность ваших вычислений в $3000 будет маловероятна и сами определитесь прав КЭ или не прав. Я бы как раз изначально спрашивал КЭ как вычисляется окончательная сумма к досрочному погашению и сверял бы его действия с условиями договора.