Сообщений в теме: 1685

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Темiрбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Контакт-центр Темiрбанка.
АО «Темiрбанк»
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, проспект Абая, 68/74.
Телефон: +7 (727) 258 78 88
Факс: +7 (727) 250 62 41
Телефоны Контакт-центра: 250 00 08, 258 44 00 (для г. Алматы); 8 8000 800 808 (для других регионов Казахстана)
Официальный сайт банка – http://www.temirbank.kz
E-mail: board@temirbank.kz
Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений
Темiрбанк в социальных сетях:
Facebook: http://www.facebook.com/temirbank.kz
Twitter: https://twitter.com/AO_Temirbank
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц»
Ответы на часто задаваемые вопросы на сайте Темiрбанка
Тарифы на услуги физических и юридических лиц на сайте Темiрбанка
Официальный представитель Темiрбанка в топике – Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Farmer: 26.09.2012, 09:42:11

[Анжин-сан]

Председателем стал Бейсенгалиев, теперь пойдет приток костанайцев, торгайцев, северян в общем. Думаю раскачает Банк,а то совсем сполз Темир.

[O.Key]

Уважаемый Темир Банк, вы знаете о том, что у вас в мкр.Казахфильм есть банкомат? Так вот он не работает с декабря месяца. Может эта информация будет полезной для вас.

[Nurlan_Temirbank]

Уважаемый Темир Банк, вы знаете о том, что у вас в мкр.Казахфильм есть банкомат? Так вот он не работает с декабря месяца. Может эта информация будет полезной для вас.

Уважаемые O.Key,
Спасибо, информация действительно полезная!
Банкомат будет проверен.

[Капелька рая]

Nurlan_Temirbank, добрый день, подскажите, ипатеку можно в банке оформить, если да, то меня интересуют следующие вопросы:
1. какая гэс при 20 % первоначальном взносе (работаем с партнерами банка, пенсионный фонд "Республика"?
2. срок выдачи кредита
3. как обстоят дела с досрочным погашением
4 перечень документов.
Р.С напишите пожалуйста ответ в лс

[Nurlan_Temirbank]

Nurlan_Temirbank, добрый день, подскажите, ипатеку можно в банке оформить, если да, то меня интересуют следующие вопросы:
1. какая гэс при 20 % первоначальном взносе (работаем с партнерами банка, пенсионный фонд "Республика"?
2. срок выдачи кредита
3. как обстоят дела с досрочным погашением
4 перечень документов.
Р.С напишите пожалуйста ответ в лс

Добрый день,
Ответ в лс!

Сообщение отредактировал Nurlan_Temirbank: 23.01.2013, 16:32:59

[Sumrak32]

Нурлан Темирбанк, доброе утро...
Хотел уточнить у Вас по поводу пакета документов для получения беззалогового кредита. Вчера оформил на сайте Вашего банка заявку, перезвонили мне практически сразу, всё объяснили (нареканий нет, информацию дали полную), раннее я уже брал в Вашем банке подобный кредит - года 2-3 назад (в этот раз пообещали с учетом скидки под 16%)...У меня вопрос следующий, почему у Вас так хлопотно оформить беззалоговый кредит, т.е. нужно предоставить СИК, РНН, справку адресную, пенсионные отчисления, хотя уже многие перешли на ИИН?
Я обратился еще в банк Хоум кредит, так им достаточно предоставить только Удостоверение личности и права + 30 минут на решение по кредиту...

ps: Честно говоря, после всего перечня документов которые мне озвучил Ваш работник - интерес к Темирбанку просто пропал вообще...

[Nurlan_Temirbank]

Нурлан Темирбанк, доброе утро...
Хотел уточнить у Вас по поводу пакета документов для получения беззалогового кредита. Вчера оформил на сайте Вашего банка заявку, перезвонили мне практически сразу, всё объяснили (нареканий нет, информацию дали полную), раннее я уже брал в Вашем банке подобный кредит - года 2-3 назад (в этот раз пообещали с учетом скидки под 16%)...У меня вопрос следующий, почему у Вас так хлопотно оформить беззалоговый кредит, т.е. нужно предоставить СИК, РНН, справку адресную, пенсионные отчисления, хотя уже многие перешли на ИИН?
Я обратился еще в банк Хоум кредит, так им достаточно предоставить только Удостоверение личности и права + 30 минут на решение по кредиту...

ps: Честно говоря, после всего перечня документов которые мне озвучил Ваш работник - интерес к Темирбанку просто пропал вообще...

Добрый день Sumrak32,

Со вчерашнего дня, для получения беззалогового кредита Вам понадобится удостоверение личности, выписка из НПФ за последние 6 месяцев и документы подтверждающие зарплату. (всего 3 документа).

Действительно, если Вы ранее брали у нас кредит, и у Вас не было просрочек, то в Банке предусмотрены хорошие скидки 16% годовых.

Если же Вы решили обратиться в Хоум Кредит или другой банк, то для принятия решения рекомендуем сравнить уровень процентных ставок и ежемесячных выплат по кредиту.

Хорошего Вам дня!

Сообщение отредактировал Nurlan_Temirbank: 25.01.2013, 10:35:46

[Farmer]

Опять интернетбанк сломался

Сообщение отредактировал Farmer: 02.02.2013, 12:36:14

[ПРЕСТИДИЖИТАТОР]

Хорошего Вам дня!

Возник вопрос. До Нового года пользовался вашей услугой Минутный перевод, и деньги получал по РНН. Сейчас брат хочет выслать деньги, ИНН у меня в удостоверении прописан. Этого достаточно для получения перевода? Не потребуют ещё каких нибудь справок?

[taminaa]

Тимур добрый вечер!
через ваш сайт не возможно в интернет банкинг зарегистрироваться нельзя ли эту регистрацию как то понятнее и легче сделать.
Сегодня была у вас в отделение для того чтоб ваши менеджера помогли мне пройти эту д....... регистрацию , менеджер распечатал инструкцию и так уверял что все теперь у меня получиться у вы не ф......, я ему объяснила что все инструкции на сайте есть и согласно инструкции у меня если не соврать 10-й раз не получилось. Неужели ваши менеджера не могут в этом помощь например в казком менеджера сами регистрируют,а самим остается пароль изменить.
Решите этот вопрос а то не хочется каждый раз бегать в банк.
и можно инструкцию нормальную
вот что пишет хоть сколько раз не набирай пароль по правилам ф.........

• Пароль: Пароль должен содержать хотя бы одну букву в верхнем регистре.
• Повторите пароль: Пароль должен содержать хотя бы одну букву в верхнем регистре.

[Nurlan_Temirbank]

Хорошего Вам дня!

Возник вопрос. До Нового года пользовался вашей услугой Минутный перевод, и деньги получал по РНН. Сейчас брат хочет выслать деньги, ИНН у меня в удостоверении прописан. Этого достаточно для получения перевода? Не потребуют ещё каких нибудь справок?

Добрый день ПРЕСТИДИЖИТАТОР!

Для осуществления перевода и для получения денежного перевода будет достаточно одного документа - удостоверения личности или паспорта.

[Nurlan_Temirbank]

Тимур добрый вечер!
через ваш сайт не возможно в интернет банкинг зарегистрироваться нельзя ли эту регистрацию как то понятнее и легче сделать.
Сегодня была у вас в отделение для того чтоб ваши менеджера помогли мне пройти эту д....... регистрацию , менеджер распечатал инструкцию и так уверял что все теперь у меня получиться у вы не ф......, я ему объяснила что все инструкции на сайте есть и согласно инструкции у меня если не соврать 10-й раз не получилось. Неужели ваши менеджера не могут в этом помощь например в казком менеджера сами регистрируют,а самим остается пароль изменить.
Решите этот вопрос а то не хочется каждый раз бегать в банк.
и можно инструкцию нормальную
вот что пишет хоть сколько раз не набирай пароль по правилам ф.........

• Пароль: Пароль должен содержать хотя бы одну букву в верхнем регистре.
• Повторите пароль: Пароль должен содержать хотя бы одну букву в верхнем регистре.

Добрый день taminaa,

Отправьте мне Ваши контактные данные в личные сообщения. С Вами свяжется специалист тех. поддержки и поможет пройти регистрацию.

С уважением,
Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Nurlan_Temirbank: 05.02.2013, 10:54:29

[berkut110]

Сегодня в Семее в головном офисе города пытался отправить перевод Контакт, продержали час и так и не смогли отправить перевод. Программа не смогла взять процент. Это не позор банка? Пришлось пойти в соседний банк и отправить тот же перевод за 10 мину включая очередь в кассу. Есть здесь представитель Темирбанка, который смог бы прокомментировать эту ситуацию? Ситуацию, которая не в первый раз уже имеет место в вашем банке с отправкой переводов. Если не можете соответствовать стандартам системы Контакт, то может просто выйти из этой программы и не отнимать время у клиентов.
Кстати, когда я уходил из банка передо мной даже не извинились.

[Nurlan_Temirbank]

Сегодня в Семее в головном офисе города пытался отправить перевод Контакт, продержали час и так и не смогли отправить перевод. Программа не смогла взять процент. Это не позор банка? Пришлось пойти в соседний банк и отправить тот же перевод за 10 мину включая очередь в кассу. Есть здесь представитель Темирбанка, который смог бы прокомментировать эту ситуацию? Ситуацию, которая не в первый раз уже имеет место в вашем банке с отправкой переводов. Если не можете соответствовать стандартам системы Контакт, то может просто выйти из этой программы и не отнимать время у клиентов.
Кстати, когда я уходил из банка передо мной даже не извинились.

Уважаемый berkut110,

Спасибо Вам за обратную связь. Благодаря таким клиентам мы выявляем недочеты в работе и стараемся их устранить.
Для более глубокой проработки Вашего вопроса хотелось бы получить более детальную информацию по Вашей проблеме. К примеру не понятно выражение: "Не смогла взять процент". Также, чтобы разобраться в Вашей ситуации, просим предоставить информацию когда и у какого менеджера Вы обслуживались.

С уважением,
Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Nurlan_Temirbank: 06.02.2013, 15:47:19

[Павел Ишков]

Здравствуйте, Нурлан.
Скажите пойдет ли на пользу репутации Темирбанку такой факт. Работниками одного из районных филиалов Темирбанка было похищено с депозитных счетов почти сотня миллионов тенге. Хищения денег шло несколько лет. Пострадала как минимум сотня людей. Для города с 30 тыс населения это большие суммы. Как можно доверять вашему банку если уже минимум полгода после обнаружения хищений банк не восстановил людям похищенное. Добиться конкретно срока восстановления вкладов невозможно. Ни в районном ф-ле ни в областном филиале ответа дать не могут. Обращения через сайт в Головной банк остаются то же без ответа. Представьте себя на месте пенсионера копившего всю жизнь, которому придя в банк говорят что его счете ноль.

[Nurlan_Temirbank]

Здравствуйте, Нурлан.
Скажите пойдет ли на пользу репутации Темирбанку такой факт. Работниками одного из районных филиалов Темирбанка было похищено с депозитных счетов почти сотня миллионов тенге. Хищения денег шло несколько лет. Пострадала как минимум сотня людей. Для города с 30 тыс населения это большие суммы. Как можно доверять вашему банку если уже минимум полгода после обнаружения хищений банк не восстановил людям похищенное. Добиться конкретно срока восстановления вкладов невозможно. Ни в районном ф-ле ни в областном филиале ответа дать не могут. Обращения через сайт в Головной банк остаются то же без ответа. Представьте себя на месте пенсионера копившего всю жизнь, которому придя в банк говорят что его счете ноль.

Здравствуйте Павел,

Подобные факты не пойдут на пользу никакому банку.

Несмотря на серьезные преувеличения (сотни миллионов и почти сотня клиентов), действительно в одном из филиалов Банка имели место несколько фактов хищений средств со счетов клиентов. По всем фактам обращений клиентов проведены внутренние проверки, и в настоящее время средства на счетах клиентов полностью восстановлены. Вполне возможно, что в момент обращения клиента, филиал не смог указать точные сроки восстановления вкладов, поскольку такие ситуации являются внештатными и по каждому случаю проводится служебное расследование. Нечистые на руки сотрудники могут проявить себя в любом учреждении, какими бы совершенными ни были внутренние системы безопасности.

В подобных случаях ответственность за возврат средств клиентов полностью ложится на Банк. Темiрбанк всегда неукоснительно выполнял и будет выполнять впредь свои обязательства перед клиентами.

С уважением,
Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Nurlan_Temirbank: 13.02.2013, 12:27:13

[нефертити]

ДВ! Для оформления ипотеки оценку недвижимости можно проводить в любой оценочной компании или у Банка есть определенный список предпочтительных компаний?

[Nurlan_Temirbank]

ДВ! Для оформления ипотеки оценку недвижимости можно проводить в любой оценочной компании или у Банка есть определенный список предпочтительных компаний?

Добрый день,

Вы вправе выбрать любую оценочную компанию, которая:

1) имеет лицензию на осуществление оценочной деятельности
2) является членом Палаты оценщиков

С уважением,
Nurlan_Temirbank

[нефертити]

ДВ!
Каков срок рассмотрения заявки на ипотеку?
После одобрения заявки в течение какого срока происходит оформление кредита и выдача\перечисление денег продавцу?
Можно в Алматы оформить ипотеку на Астану?

[Nurlan_Temirbank]

ДВ!
Каков срок рассмотрения заявки на ипотеку?
После одобрения заявки в течение какого срока происходит оформление кредита и выдача\перечисление денег продавцу?
Можно в Алматы оформить ипотеку на Астану?

Добрый день,

• Срок рассмотрения заявки на ипотеку - 7 календарных дней.
• Практика показывает, что после того как заявка на ипотеку одобрена - срок оформления документов (в том числе перечисление, выдача денег) может занять один или несколько дней – зависит от конкретной ситуации.
• Да, Вы можете в Алматы оформить ипотеку на покупку недвижимости в Астане.

С уважением,
Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Nurlan_Temirbank: 15.02.2013, 16:23:34