Сообщений в теме: 73080

[Minisun]

вот это у людей развлекалово - слонов кормить

я уже в зоопарке лет 10 не была, как минимум, окромя новосибирского лет 5 назад.

утречков всем, кто арбайтен, лично я снова в отпуске

[NLO]

и никто не заметил какие люди отметились в нашем чате

Не верю я в привидения, полгода нигде не было.

а с таким раскладом в зоопарке вскоре откроют атракцион "почеши медведю пузо"

Коммерческий подход - это да, в Африке гид рассказал про лицензию на охоту с копьём на льва, мы ахнули - "И как ?" - "Пока никого не съели, успевают охотника спасти".

[}{APJIu]

Утречков всем!
С утре разгребаю Авгиевы конюшни почты.
Потом буду думать, как внедрить рекоммендации ITIL у нас в конторе. Программера уже обрадовал предстоящим фронтом работ.
З.Ы. В четверг наблюдал Curatorшу. Ей ПРЕВЕД!

[}{APJIu]

Вторая страница...
Позор джунглям!

[}{APJIu]

Мы хотим купаццо!

[}{APJIu]

Наши в Америке:

[Richy]

и никто не заметил какие люди отметились в нашем чате

да ваще...

а с таким раскладом в зоопарке вскоре откроют аттракцион "почеши медведю пузо"

выходной. медведь. аптека.

[NLO]

Потом буду думать, как внедрить рекоммендации ITIL у нас в конторе. Программера уже обрадовал предстоящим фронтом работ.

Теперь прячь верёвки и мыло, один программист в поле не воин (если вдруг Келдыша какого нечаянно не наняли).

[Vadziku]

Мы хотим купаццо!

Судя по тормозным путям это скорее "мы не хотим купаться"

[Vadziku]

Потом буду думать, как внедрить рекоммендации ITIL у нас в конторе. Программера уже обрадовал предстоящим фронтом работ.

Теперь прячь верёвки и мыло, один программист в поле не воин (если вдруг Келдыша какого нечаянно не наняли).

А нафига программист для внедрения ИТИЛя?
Совсем другая область.
Скорее менеджмент, чем какое-либо ИТ-направление.
В принципе поддержание всех этих процессов легко реализуется с помощью элементарного Экселя.
Тем более, что внедрять вы их будете поэтапно.
Обычно до трех процессов за раз внедряют, но я видел внедрения, когда на первом этапе делали только процесс управления инцидентами.
Проекты, внедряющие сразу весь комплекс заранее обречены на провал - не видел НИ ОДНОГО удачного внедрения сразу многих процессов.

[Roza-Mimoza]

пока читала пост Вадзику, в голове рисовался образ межгалактического десанта с внедрением в наше общество )))))))))))))

[}{APJIu]

Потом буду думать, как внедрить рекоммендации ITIL у нас в конторе. Программера уже обрадовал предстоящим фронтом работ.

Теперь прячь верёвки и мыло, один программист в поле не воин (если вдруг Келдыша какого нечаянно не наняли).

А нафига программист для внедрения ИТИЛя?
Совсем другая область.
Скорее менеджмент, чем какое-либо ИТ-направление.
В принципе поддержание всех этих процессов легко реализуется с помощью элементарного Экселя.
Тем более, что внедрять вы их будете поэтапно.
Обычно до трех процессов за раз внедряют, но я видел внедрения, когда на первом этапе делали только процесс управления инцидентами.
Проекты, внедряющие сразу весь комплекс заранее обречены на провал - не видел НИ ОДНОГО удачного внедрения сразу многих процессов.

Вадик.
Service Desk и Incident Management уже реализованы, но не по стандартам ITIL.
Оно работает, и довольно неплохо работает, но задача стоит - привести все в соответствие и стребованиями третьей версии. Для чего я был отправлен на курсы. В ближайшее время я соберу мысли в кучку, составлю CMR, а вот программер как раз и будет переделывать программный продукт ,им же ранее написанный, но с учетом моих пожеланий и поправок.

[Vadziku]

Вадик.
Service Desk и Incident Management уже реализованы, но не по стандартам ITIL.
Оно работает, и довольно неплохо работает, но задача стоит - привести все в соответствие и стребованиями третьей версии. Для чего я был отправлен на курсы. В ближайшее время я соберу мысли в кучку, составлю CMR, а вот программер как раз и будет переделывать программный продукт ,им же ранее написанный, но с учетом моих пожеланий и поправок.

Ясно
Начальство захотело новую игрушку.
Право слово, сами концепции ИТИЛ еще могут пригодится в очень отдельных областях, но полная реализация того же ИТСМ обычно приводит к ухудшению кровоснабжения, а не к повышению эффективности.

У нас слава богу топы уже в эту игру наигрались.
Кстати, самое ядро - прокручивание колеса как раз работает со скрипом, а без этого колеса все остальное уже не менеджмент процессов, а вполне традиционная регламентация, не более.
Ну может вам повезет больше
Хотя пока осознание что такое ИТИЛ на самом деле прийдет - все уже задеревенеет.

[}{APJIu]

Хотя пока осознание что такое ИТИЛ на самом деле прийдет - все уже задеревенеет.

Гы, надеюсь у меня хватит запала довести всю эту петрушку до конца.
Хотя.. Нет предела совершенству.

[CycloB]

боженька тоежть по своему разумению совершенную игрушку творил
чета както не кошерно вышло

[Vadziku]

Хотя пока осознание что такое ИТИЛ на самом деле прийдет - все уже задеревенеет.

Гы, надеюсь у меня хватит запала довести всю эту петрушку до конца.
Хотя.. Нет предела совершенству.

Да запала-то и у меня хватало.
Но там один из САМЫХ существенных моментов - наличие хорошего, заинтересованного спонсора.
То есть топа, который отслеживает эти процессы и обеспечивает поддержку изменений.
На этом у нас и затормозилось. Я в свое время после внедрения и записки аналитические писал и всячески пытался вовлечь нашего куратора - но все прахом - у топов и своих дел хватает.

[}{APJIu]

Хотя пока осознание что такое ИТИЛ на самом деле прийдет - все уже задеревенеет.

Гы, надеюсь у меня хватит запала довести всю эту петрушку до конца.
Хотя.. Нет предела совершенству.

Да запала-то и у меня хватало.
Но там один из САМЫХ существенных моментов - наличие хорошего, заинтересованного спонсора.
То есть топа, который отслеживает эти процессы и обеспечивает поддержку изменений.
На этом у нас и затормозилось. Я в свое время после внедрения и записки аналитические писал и всячески пытался вовлечь нашего куратора - но все прахом - у топов и своих дел хватает.

Дык, как раз для этого и нужно перед запуском всей котовасии составить проект, с четкими дедлайнами, ролями и ответственными персонами. Нарисовать бюджет. Все это согласовать и утвердить на самом высоком уровне. Тогда процесс пойдет.
Хотя, чего я тебе основы-то излагаю?

[Vadziku]

Дык, как раз для этого и нужно перед запуском всей котовасии составить проект, с четкими дедлайнами, ролями и ответственными персонами. Нарисовать бюджет. Все это согласовать и утвердить на самом высоком уровне. Тогда процесс пойдет.
Хотя, чего я тебе основы-то излагаю?

Я немножко не про то.
Утвердили-то и у нас хорошо.
Так же как и внедрили.
Проблемы именно после внедрения возникли.
То есть тот, кто утверждал быстро потерял интерес к этому, ну и колесо заржавело.
А оно - самая основа.

[CycloB]

необходимость то есть?

[}{APJIu]

После посещения курсов я понял ,что есть.
А шеф осознал этот факт еще раньше.
Бо, старое правило мудрого сисадмина "Работает - не трожь" до сих пор рулит.