Мама писала в консульство.И получила ответ.
Вот вырезка из него.
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше письмо. Отнюдь, нам приятно, что Вы пишите и понимаете нашу тяжелую ситуацию. Действительно, народу много, решение в этом только если создадутся условия: расширится место для приема граждан, увеличится штат сотрудников и .т.д.
Стараемся, чтобы не было мздоимства среди охранников и посредников. Поэтому вывели охрану с территории Посольства и выделили будку, как должен быть! Теперь отремонтировали здание, где сидела охрана чтобы принимать и там. Скоро и там будет приниматься граждане. Вы поймите, нас трое, и то один скоро уезжает на месяц в Узбекистан. Мы постоянно просим в отправке сотрудников, однако...
Мы понимаем, что не только Вам, но и другим нашим соотечественникам необходимо менять паспорт. И мы будем делать все возможное, чтобы было качество и цивилизованность в консульском отделе.
Отправьте Ваши данные и мы постараемся Вам помочь.
Первые 3 письма от них были сухими и холодными.Но против маминых писем никто устоять не в силах))))
Уважаю их.Отвечали на письма после 10 вечере иногда после часа ночи.