Сообщений в теме: 3502

[Floyd]

Очень смешно было читать ваш подставной отзыв, думали мы поверим этому лепету?

Вы чем то можете доказать что это подставной отзыв, или так-просто пукнули в эфир?

[Floyd]

Меня только одна кассирша рассмешила. Если кладешь деньги не на "тарелку" эту, а куда-нибудь рядом или в руки даешь ей, она говорит: ой, на тарелку пожалуйста кладите! Такая принципиальная. У нее все по правилам.

Меня тоже раздражает это дибильное правило, кстати в Метро также. Кассиру что сложно деньги из рук взять? Причем тут безопасность, они же обязаны пересчитывать в присутствии клиента.

Вообщето это правильно, из рук деньги брать не должны.

А меня не разу не напрягает положить деньги на "тарелку".
И в принципе считаю это правильным. Не на базаре же -отдавать в руки. Тем более при возникновении каких-нибудь конфликтных ситуаций легче будет порешать кто прав-не прав.

Сообщение отредактировал Floyd: 21.01.2012, 02:58:12

[Floyd]

Вообще до сегодняшнего дня успел посетить сабж с десяток раз. Общее впечатление-положительное. Некоторые мелкие недостатки списывал на "детские болезни" и старался не обращать внимание. Но это до сегодняшнего вечера.
Время посещения около 23.00. Большинство касс закрыто. Я понимаю, что в такое время поток покупателей меньше, но тут администрация явно просчиталась. Потому как на работающих кассах очереди а-ля магнум.
Ладно, стоим, ждем.
Перед нами пара с большим количеством товаров, девушка-кассир очень неспеша пробивает покупки. Доходит очередь до бумажного пакета с углем. По кассе не проходит. Кассир начинает что то высказывать парню-покупателю,я так понимаю что отсутствует нужный штрих-код, тот отвечает, что продавец в отделе его заверил что все пройдет по коду с наклейки на пакете. Кассир начинает звонить куда-то. Ситуация не проясняется, очередь ждет. Покупатель оценивая ситуацию предлагает пробить остальные покупки чтобы не задерживать очередь, а потом решить вопрос с углем.
Наконец доходит наша очередь. Кассир пробивает покупки, расплачиваюсь. Дает сдачу. Вижу что неправильно.Копейки, но неверно. Отдаю ей мелочь назад, прошу дать правильно. Она что то бурчит под нос. Я еще раз прошу дать на сдачу нужную сумму. Она начинает пробивать покупки следующему покупателю. Я ей еще раз говорю, что она мне неправильно дала сдачу. В ответ-"Ладно, извините." Я говорю-окей, но сдачу то верните. Та тупит , смотрит на меня, такое впечатление что не может понять что от неё хочу. Ей уже следующий покупатель говорит-да, вы должны отдать столько то. Отдает мелочь с явным неудовольствием со словами"До свидания".
Б..,вот тут уже заканчивается терпение, но все таки вежливо говорю, что не надо грубить, иначе наш разговор продолжится в присутствии руководства. Опять что то бурчит под нос. Разворачиваюсь, ухожу только потому что не хочу задерживать очередь.
Вопрс к Золтону, или кто здесь еще с данного магазина. Где вы набираете этих одноклеточных? Там же не надо считать-тупо написана сумма, которую она должна дать на сдачу.
Ошиблась? Да, бывает. Признай ошибку, улыбнись, извинись. Все, инцидент исчерпан.Нет же, это амеба начинает фыркать и недовольно шевелить губами.
Дабы не быть голословным-данные с чека.
Касса № 8, кассир Абдуллаева Т., время 23.27 20.01.2012.

[Floyd]

Дубль.Убит.

Сообщение отредактировал Floyd: 21.01.2012, 03:37:30

[Zolton]

Вообще до сегодняшнего дня успел посетить сабж с десяток раз. Общее впечатление-положительное. Некоторые мелкие недостатки списывал на "детские болезни" и старался не обращать внимание. Но это до сегодняшнего вечера.
Время посещения около 23.00. Большинство касс закрыто. Я понимаю, что в такое время поток покупателей меньше, но тут администрация явно просчиталась. Потому как на работающих кассах очереди а-ля магнум.
Ладно, стоим, ждем.
Перед нами пара с большим количеством товаров, девушка-кассир очень неспеша пробивает покупки. Доходит очередь до бумажного пакета с углем. По кассе не проходит. Кассир начинает что то высказывать парню-покупателю,я так понимаю что отсутствует нужный штрих-код, тот отвечает, что продавец в отделе его заверил что все пройдет по коду с наклейки на пакете. Кассир начинает звонить куда-то. Ситуация не проясняется, очередь ждет. Покупатель оценивая ситуацию предлагает пробить остальные покупки чтобы не задерживать очередь, а потом решить вопрос с углем.
Наконец доходит наша очередь. Кассир пробивает покупки, расплачиваюсь. Дает сдачу. Вижу что неправильно.Копейки, но неверно. Отдаю ей мелочь назад, прошу дать правильно. Она что то бурчит под нос. Я еще раз прошу дать на сдачу нужную сумму. Она начинает пробивать покупки следующему покупателю. Я ей еще раз говорю, что она мне неправильно дала сдачу. В ответ-"Ладно, извините." Я говорю-окей, но сдачу то верните. Та тупит , смотрит на меня, такое впечатление что не может понять что от неё хочу. Ей уже следующий покупатель говорит-да, вы должны отдать столько то. Отдает мелочь с явным неудовольствием со словами"До свидания".
Б..,вот тут уже заканчивается терпение, но все таки вежливо говорю, что не надо грубить, иначе наш разговор продолжится в присутствии руководства. Опять что то бурчит под нос. Разворачиваюсь, ухожу только потому что не хочу задерживать очередь.
Вопрс к Золтону, или кто здесь еще с данного магазина. Где вы набираете этих одноклеточных? Там же не надо считать-тупо написана сумма, которую она должна дать на сдачу.
Ошиблась? Да, бывает. Признай ошибку, улыбнись, извинись. Все, инцидент исчерпан.Нет же, это амеба начинает фыркать и недовольно шевелить губами.
Дабы не быть голословным-данные с чека.
Касса № 8, кассир Абдуллаева Т., время 23.27 20.01.2012.

по данному факту будет проведена проверка, спасибо за информацию

[Фант]

Какой супермаркет в АДК ?

[Zolton]

Какой супермаркет в АДК ?

Йожыг))) "Алмастор"

[Bigbaroness]

Я понимаю, что сдачи могло бы не быть и терминал не работал. Но позволять себе возмущаться по поводу крупных банкнот и двух соков - это перебор

А мне один раз в Рамсторе тоже попытались что-то высказать по поводу того, что сдачи нет (нужна была зажигалка, ну реально не было мелочи), на что я ответила, что мы вообще то не на базаре, а в магазине и если у нее нет сдачи, то это не причина отказать мне в покупке - пусть идет и разменивает. И ничего, крикнула и у соседки своей разменяла. А в другой раз мне просто нужно было 10 000 разменять и я ребенку леденец взяла. Продавщица сначала тоже сказала, что сдачи нет, а мой ребенок уже взял и конфету в рот засунул . И ничего, нашлась сразу сдача. Так что Вам надо было детям сразу сок открыть и все

Спасибо, в следующий раз учтемс... Если дать детям сразу сок в руки, а потом попробовать его забрать (так как нет сдачи и нам его не продадут), то шум-гам будет знатный. Наверное, проблема с разменом решится в считанные секунды

[Zolton]

Я понимаю, что сдачи могло бы не быть и терминал не работал. Но позволять себе возмущаться по поводу крупных банкнот и двух соков - это перебор

А мне один раз в Рамсторе тоже попытались что-то высказать по поводу того, что сдачи нет (нужна была зажигалка, ну реально не было мелочи), на что я ответила, что мы вообще то не на базаре, а в магазине и если у нее нет сдачи, то это не причина отказать мне в покупке - пусть идет и разменивает. И ничего, крикнула и у соседки своей разменяла. А в другой раз мне просто нужно было 10 000 разменять и я ребенку леденец взяла. Продавщица сначала тоже сказала, что сдачи нет, а мой ребенок уже взял и конфету в рот засунул . И ничего, нашлась сразу сдача. Так что Вам надо было детям сразу сок открыть и все

Спасибо, в следующий раз учтемс... Если дать детям сразу сок в руки, а потом попробовать его забрать (так как нет сдачи и нам его не продадут), то шум-гам будет знатный. Наверное, проблема с разменом решится в считанные секунды

глупо это так поступать, гораздо правильней стоять на своем(про ларьки у дома молчу) а в крупных магазинах достаточно вызвать администратора, так как кассир просто не хочет работать, сдачу дать обязаны

[Bigbaroness]

Zolton, значит вы представитель АДК. Очень надеюсь, что вы прочитали и мое сообщение. И сможете объяснить администратору, как надо работать с клиентами. Она еще молодая, возможно опыта не хватает. Если бы мою ситуацию она помогла решить более доброжелательно и без колкого высказывания, то инцидент был бы исчерпан. Всегда приятно, когда входят в твое положение и помогают тебе, а не делают это с ВЕЛИКИМ одолжением еще и презрительно

Чек я не догадалась сохранить, пороюсь в портмоне мужа, возможно он там и завалялся, тогда напишу кто обслуживал нас на кассе. Изначально, я не собиралась писать о своем походе по ТРЦ, поэтому "доказательство" (товарный чек), скорее всего выкинула...

Очень надеюсь, что наши замечания будут приняты к сведению и учтены. Везде есть свои проблемы и недочеты, но я считаю, что поход с семьей в крупный магазин должен оставлять приятные впечатления. Ведь это, своего рода, семейное гулянье, как по парку. А потом, мы же совершаем покупки, и имеем полное право на доброжелательность, учтивость и улыбки работников сферы обслуживания. Ведь это из наших денег им потом платят зарплаты.

А если в магазине испортили настроение и вели себя по-хамски, то не хочется возвращаться сюда. Понимаю, что говорю элементарные вещи.

PS. Ура!!! Нашла у мужа чек. Вот и мое доказательство, что я лицо не вымышленное... Чек №2261 от 16.01.12, пробит в 21.22 Кассир Курманай Гульжан, касса №13.
Если получится, я его сейчас сфотографирую...

Прикреплённые изображения:

• 

[Bigbaroness]

Всем привет! Здорово, что есть тема, куда можно написать и поделиться впечатлениями от похода в ТРЦ АДК.
******
Теперь всем знакомым я ОЧЕНЬ рекомендую не ходить в ТРЦ АДК. Возможно, со временем, все наладится и администратор будет выполнять свою функцию - помощи клиентам с улыбкой, а не со взглядом стервы. И кассиры не будут позволять себе высказываться по поводу крупной наличности у клиента и его скромной покупки....И навороченная камера хранения станет сплошным удовольствием... Но пока, мы туда ни ногой. Просто не хочется портить себе настроение, когда в других магазинах (у конкурентов) можно получить более позитивные эмоции от покупок.

Очень смешно было читать ваш подставной отзыв, думали мы поверим этому лепету?

Maximing, то, что отзыв не подставной, можете посмотреть ниже в моих сообщения. В первом я писала и про день посещения АДК, и про время, и то, что у меня двое детей и я взяла им 2 сока, и то, что купюра была 5 000. Слава Богу, муж не выкинул чек. И вот он перед вами. Там и время, и сумма, которую мы дали, и наименования товара.

[Zolton]

Zolton, значит вы представитель АДК. Очень надеюсь, что вы прочитали и мое сообщение. И сможете объяснить администратору, как надо работать с клиентами. Она еще молодая, возможно опыта не хватает. Если бы мою ситуацию она помогла решить более доброжелательно и без колкого высказывания, то инцидент был бы исчерпан. Всегда приятно, когда входят в твое положение и помогают тебе, а не делают это с ВЕЛИКИМ одолжением еще и презрительно

Чек я не догадалась сохранить, пороюсь в портмоне мужа, возможно он там и завалялся, тогда напишу кто обслуживал нас на кассе. Изначально, я не собиралась писать о своем походе по ТРЦ, поэтому "доказательство" (товарный чек), скорее всего выкинула...

Очень надеюсь, что наши замечания будут приняты к сведению и учтены. Везде есть свои проблемы и недочеты, но я считаю, что поход с семьей в крупный магазин должен оставлять приятные впечатления. Ведь это, своего рода, семейное гулянье, как по парку. А потом, мы же совершаем покупки, и имеем полное право на доброжелательность, учтивость и улыбки работников сферы обслуживания. Ведь это из наших денег им потом платят зарплаты.

А если в магазине испортили настроение и вели себя по-хамски, то не хочется возвращаться сюда. Понимаю, что говорю элементарные вещи.

PS. Ура!!! Нашла у мужа чек. Вот и мое доказательство, что я лицо не вымышленное... Чек №2261 от 16.01.12, пробит в 21.22 Кассир Курманай Гульжан, касса №13.
Если получится, я его сейчас сфотографирую...

еще раз спасибо, стараемся и нам очень важно получать ваши отзывы

[Bigbaroness]

Zolton, и вам спасибо. Вы реально улучшаете впечатление о магазине.

Если вам еще удастся научить также разговаривать с людьми администратора, кассиров и т.д., то цены вам не будет

Я же писала не ради того, чтобы просто "погадить",извиняюсь за выражение. Все мы люди.... я реально надеялась, что мои комменты будут учтены.

PS. Скажу знакомым, что вы не оставили мои высказывания без внимания. А умение решать конфликты и менять негатив на позитив - дорогого стоит

[ЛизаМария]

касса №13.

Явно не ваш день был

[Bigbaroness]

касса №13.

Явно не ваш день был

Это точно . А я даже на номер кассы и не посмотрела. Спасибо, что подсказали .

[Zolton]

Zolton, и вам спасибо. Вы реально улучшаете впечатление о магазине.

Если вам еще удастся научить также разговаривать с людьми администратора, кассиров и т.д., то цены вам не будет

Я же писала не ради того, чтобы просто "погадить",извиняюсь за выражение. Все мы люди.... я реально надеялась, что мои комменты будут учтены.

PS. Скажу знакомым, что вы не оставили мои высказывания без внимания. А умение решать конфликты и менять негатив на позитив - дорогого стоит

ради погадить, все умеют))))
а что человек будет "воспитан" поверьте.

[BUCH]

опять взял крылья и опять время в магазине бежит вперед, чем у всех остальных.

также они не были охлажденными, а были тупо замороженными. на вид нормальные, поэтому и взял. просто хотелось бы обратить внимание на это, чтобы такие недочеты были исправлены. ну это типо пожелание клиентов, если наши пожелания чего нибудь да значат для руководства магазина.

Сообщение отредактировал BUCH: 21.01.2012, 15:38:00

[Zolton]

опять взял крылья и опять время в магазине бежит вперед, чем у всех остальных.

сыплю пепел наголову, пгрошу понять и пгростить.
несколько часов времени погоду в сроке не сделают, изза строительства на втором этаже где и стоит сервер, случаются перебои с электроэнергией, время проскакивает.

[BUCH]

да я понимаю, поэтому просто довожу до вашего сведения такие факты, чтобы вы их исправляли. главно чтобы вы не перебивали этикетки недельной давности, на свежие. типа продукт свежий, а на самом деле, нет.

Сообщение отредактировал BUCH: 21.01.2012, 15:43:45

[Zolton]

в тех сетях что мне посчастливилось работать, такого никогда не происходило