Сообщений в теме: 3502

[ЛизаМария]

Annely, не забудьте про обещанный развернутый ответ по коляскам

[Annely]

Annely, что скажете про 'двойные' бирки на продуктах? здесь описывали уже это, что на просроченный товар клеют новую бирку, где дата уже нормальная.

в данном вопросе, значительно облегчило бы задачу фиксирование наличие "двойной бирки" с сохраненным чеком, чтобы по факту можно было разобраться в сложившейся ситуации.

[Annely]

И насчет колясок-детских - родители некоторые щепетильны касаемо чистоты "общественных" (у предыдущего дитя может быть орви, или пролили чонть на креслице).

Совершенно верно поэтому не имеют права отказать мне во входе с коляской. Надеюсь на понимание

п.с. Представитель АДК представьтесь, пожалуйста

добрый день, ЛизаМария! узнаем аватар в твиттере -

коммуникацией ТРК АДК в социальных сетях и на форумах занимается целая команда, я - один из членов этой команды, меня зовут Анель Нуркалиева

[Annely]

Интересно, а если малыш маленький и еще сидеть не может, что ж его теперь вместе с коляской на входе оставлять? Мне кажется, эту проблему можно решить, запретить они не могут.

в АДК есть специальные коляски с местами для малышей до года, которые еще не умеют ходить - они оснащены ремнями безопасности

тележки мы эти видели, но 2 вопроса:
1. как часто их обрабатывают? после каждого посетителя?
2. что если ребенок спит в коляске, будить и садить в тележку? а если уснет в тележке будить и садить в коляску? У Вас у самой дети есть???

ну и на основании какого закона такая непонятные правила?
только не надо писать что это частная собственность, так как это магазин, а значит уже общественное место.

Мы работаем над решением этой проблемы, эта мера вынужденная и временная. Пока в гипермаркете согласовывается появление дополнительного оборудования по усилению безопасности, мы просим вас отнестись с пониманием.

[ЛизаМария]

меня зовут Анель Нуркалиева

Очень приятно жду ответ

п.с. А в твиттере кто отвечает?

Сообщение отредактировал ЛизаМария: 07.06.2012, 18:24:25

[Annely]

Значит это был не глюк у охраны (((Ругаться из за коляски не буду (если конечно ее не украдут) Но милые представители может все таки поменяете ваши правила раз вы не несете ответственность за наши коляски...

это временная мера, скоро проблема решится. Просим отнестись с пониманием)

[ЛизаМария]

Просим отнестись с пониманием)

В смысле не посещать данный ТРК временно? Или все-таки решение не будет задевать интересы клиентов?

[Annely]

Надеюсь, девушку, которая решилась отвечать на вопросы ничего не испугает тут ))) и она останется!


Зы..у мну вопрос! Из за нехватки штрих-кодов на товарах...я ранее писала об этом...
Я блин третий раз щетку купить не могу )))

добрый день! мы не из пугливых - понимаем, что у вас много вопросов, постараемся решить ваши вопросы в соответствии с их поступлением.

сообщите, пожалуйста, наименование и марку товара, на котором не было штрих-кода

[Annely]

Пипец! Завалили представителя )))) Убёг!

Что на твиттере отписались уже? Ничего и до нас очередь дойдет Тем более ничего такого страшного не спросили

Ей просто видимо непривычно читать, такой шквал вопросов, пожеланий и претензий

привычно) гипермаркет и сам комплекс созданы для вас - для вас и работаем!

[Annely]

На днях заехали в АДК, в общем впечатление хорошее, только на 2-м этаже душновато было. По этой причине остереглись пойти в кинотеатр, поехали в другой ТРЦ. А-стор тоже понравился, взяли всё что было нужно, отдельное спасибо за горячий хлеб и Амирановскую продукцию. В молочном отделе реально холодно, но это пережить можно, а вот ситуация с колясками просто убивает. Слава Богу мои из колясок уже вылезли, но если б меня кто-то не пустил в магазин с коляской, это было бы мое последнее посещение данного ТРК. Всегда везде пускали, если одна с коляской даже тележку или корзинку не брала (руки то всего 2), а всё складывала в колясочную корзину внизу, потом на кассе все достается, пробивается, складывается по пакетам и обратно в корзину, ни разу проблем не было....
Однако хочу отметить, что мне очень понравилось, что сотрудники охраны очень спокойные, вежливые и улыбчивые люди (по крайней мере нам встретились именно такие). В общем ещё приедем

у кинотеатра своя система кондиционирования в залах, по наблюдениям посетителей там свежо, поэтому не переживайте по этому поводу

[Truffelka]

люди с детьми будут пользоваться... но уже другими супермаркетами (т.е. тратить деньги будут в других местах).
времена другие и люди стали "клиентами"

зашла я как-то в Метро в Ростове-на-Дону, с ребенком меня не пустили (у них детей до 10 лет не пускают в магазин), пришлось оставить папу с ребенком возле кассы, видели бы вы, как там пусто в магазине действительно, у нас так не прокатит, у нас люди привыкли ездить за покупками с детьми

ДА эти тележки прикольные, пользовались максимум до 7-8 месяцев, никак не до года. У меня дочь отказывалась в 8 мес.там лежать и едва помещалась, хотя он не крупная и не сильно активная.

А потом конечно ими пользоваться неудобно!

абсолютно! моему младшему ребенку 7 месяцев стукнет и он ооочень вертлявый. в эту лажовую тележку с непонятными ремнями безопасности и к тому же грязную я его ни за что не посажу - по всем пунктам - небезопасно!

А теперь идти туда с лишней головной болью, проще поехать в другое место, где не надо будить ребёнка туда сюда перекладывая и собирать грязь с тележек, которые может раз в неделю моются.

аналогично!

таки где объяснение данного дурацкого НЕЗАКОННОГО запрета?

Сообщение отредактировал Truffelka: 07.06.2012, 19:20:38

[рюмка]

в данном вопросе, значительно облегчило бы задачу фиксирование наличие "двойной бирки" с сохраненным чеком, чтобы по факту можно было разобраться в сложившейся ситуации.

Пожалуйста, что скажете?

[lovely]

Надеюсь, девушку, которая решилась отвечать на вопросы ничего не испугает тут ))) и она останется!


Зы..у мну вопрос! Из за нехватки штрих-кодов на товарах...я ранее писала об этом...
Я блин третий раз щетку купить не могу )))

добрый день! мы не из пугливых - понимаем, что у вас много вопросов, постараемся решить ваши вопросы в соответствии с их поступлением.

сообщите, пожалуйста, наименование и марку товара, на котором не было штрих-кода

Пожалуйста...
Какао Несквик...
Щетка .))) Ну обычная с ручкой, которой можно чистить допустим ковер )))
Спрей для полироли кожи-пластика автомобиля, 473 мл..фирма 3М...
Трос для буксировки авто, 5 м ( желтого цвета )..
эт из последнего посещения..)

[Gukonya]

И насчет колясок-детских - родители некоторые щепетильны касаемо чистоты "общественных" (у предыдущего дитя может быть орви, или пролили чонть на креслице).

прикладываем все усилия, чтобы соблюдать чистоту используемого оборудования - если возникнут проблемы, пишите)

Конкретно как часто моются тележки в которые можно помещать детей?
И просьба мжно в ответах не лить воду, а отвечать конкретно! Будьте последовательны. Вроде как вы не из пугливых .

Ну и дальше...
Не стала описывать ранее замечания, но пожалуй напишу.

1. Дней 10 назад.. Выбирала пюрешки и каши в детском отделе и на меня чуть не упала пустая коробка. Это ваш сотруник там вытаскивал товар и выкидывал пустые коробки, не гляда что там вниз происходит. Ваш персонал в курсе что перед тем как это делать, убедиться что в данный момент внизу нет клиентов?

2. КАк то наблюдала со стороны как охранник загонял клиентов через кассу обратно в Астор. Со мной тоже произошла такая же история. Просто на тот момент нашла её смешной, сейчас нахожу откровенно идиотской благодаря фантазиям некотрых.
Набрали мы с мужем полную тележку. Он когда расчитывался, я вспомнила что забыла что-то и побежала обратно к стеллажам. Муж сказал будет ждать меня снаружи рядом с кассой. Короче того что мне нужно было я не нашла. Выхожу через ту же самую кассу охранник меня заталкивает обратно и говорит, что если я без покупок то я не имею права выходить через кассу. Только через выход, который в другом конце зала. А если учитывать что мы запарковались на парковке на Софи, то это вообще маразм. Притом, что мы только что оставили в этом Асторе больше 20 000. Короче пока муж не подошёл с тележкой меня охранник не выпускал из сабжа...
Это для чего сделали такое правило?

3. ДВа раза покупала в Асторе охлаждённых кур и оба раза там кишки были т.е. вычещены не до конца. Теперь естественно покупаю в другом месте, где у сотрудников не такие кривые руки.
Просьба происнструктироать сотрудников отдела, что если взялись чистить то и делать это надо нормально а не таким образом.

4.Про недоданные копейки промолчу, я так поняла это асторовский фирменны стиль. ДАже спички купили фирменные асторовские по 4 тенге, так там было 8 спичинок.

5. Овощи в бочках чть ли не по локоть клиенты заталкивают руки а сотрудникам пофиг.

[Gukonya]

Мы работаем над решением этой проблемы, эта мера вынужденная и временная. Пока в гипермаркете согласовывается появление дополнительного оборудования по усилению безопасности, мы просим вас отнестись с пониманием.

А может сначала надо подумать было насчёт дополнительного оборудования, где выделить место для колясок, а потом уже запреты делать? И вы мне не ответили насчёт охранников колясок и что сейчас делается для того чтобы их не воровали, кроме того что какой-то некий охранник якобы внимательно за ними наблюдает?

В чём проблема вынужденная? Вы просите понимания, так и пишите конкретно что мы должны понимать а не воду лейте с просьбами о понимании...

[Gukonya]

таки где объяснение данного дурацкого НЕЗАКОННОГО запрета?

они такие не из пугливых, что опять упорно не заметят данный вопрос...

ну или как и в предыдущих ответах будет водииииииичка...

[Мафка89]

Выше было дано обещание сделать внушение кассирам по поводу регулярной и уже ,похоже,принципиальной позиции недосдачи 1-2 тенге.Всегда молча читала,не ввязывалась,на 1-2 тенге старалась не обращать внимания,не обеднеем,как говорится,Но почему всё-таки с таким упорством кассиры нас обсчитывают?Сегодня я опять промолчала на кассе,когда не получила сдачу в полном объёме,торопилась,но чек сейчас передо мной,кассир-МУРАТКЫЗЫ АСЕМ.Вам не кажется,что это клиент решает-брать сдачу или нет,но выдать её-ваш долг?Конечно-конечно, пока можно сказать,что супермаркет нормальный,выбор хороший,продавцы-консультанты отзывчивые,вежливые..Правда, и ситуация с колясками непонятна для меня лично.Как и кому коляска может навредить?Магазину?Ребёнку?Сегодня наблюдала,как спящего малыша перекладывают из уютной родной колясочки в магазинную тележку. Знаете,мелочи имеют значение..

[Truffelka]

а какие грустные овощи и фрукты в асторе ни разу там ничего кроме кураги не взяла. и та оказалась с каким-то налетом белым, который виден при замачивании, видимо это сера...пришлось выбросить....

Это для чего сделали такое правило?

ндааа щас тут будет полное собрание сочинений идиотских правил АДК))))

ps каждый раз, когда мне нужно что-то в асторе (ну там, например, макароны граноро, которых нет в метро), приходится потом ехать еще куда-то (а обычно таки в метро), потому что ооочень многое из задуманного в асторе купить невозможно, в частности те самые овощи-фрукты, о которых я писала ранее...а жаль...недалеко от дома...

pps еще вспомнилось - а какие жуткие травы и зеленые салаты! такое ощущение, что их сначала держали на солнце без воды целый день, а потом положили на прилавок! качмааар.....

Сообщение отредактировал Truffelka: 07.06.2012, 21:59:05

[Truffelka]

а давайте в субботу устроим флеш-моб с колясками? и попробуйте меня не пустить!

[Ирина Ф]

А вот интересно, все вот эти замечания и пожелания, что посетители пишут как-то доносятся до сведения кому положено или это просто Анель отвечает всем здесь и на этом все?Ведь, супермаркетов у нас в городе полно и должна быть просто БИТВА за покупателя!ВСЕ ДЛЯ НЕГО И ДЛЯ ЕГО УДОБСТВА! Что бы шел только к нам и постоянно! А по факту - персонал (к ним много вопросов!), овощи вчерашней свежести (почти все!), соленья - открытые (может кто плюную-дунул туда? не беру никогда!), хорошо, что тема про перекладывание спящих младенцев меня не касается (выросли). А в ощем и целом выбор большой, ходим часто, оставляем достаточно...Ну вот, хочется же что бы было супер-супер!