Сообщений в теме: 656

[Человечица]

Туроператоры. скажите плиз, какой пакет документов после покупки тура должно мне предоставить агенство чтобы я была спокойна?
билеты, страховку. что еще?

Из Типового договора на туристское обслуживание, Утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 16 октября 2008 года № 957:
"3. К настоящему договору прилагаются следующие документы:
1) копия соответствующей лицензии на туристскую деятельность;
2) памятка туриста;
3) туристская путевка;
4) квитанция об оплате:
5) туристский ваучер (при реализации турпродукта)."

[Gurechka]

Туроператоры. скажите плиз, какой пакет документов после покупки тура должно мне предоставить агенство чтобы я была спокойна?
билеты, страховку. что еще?

Набор документов будет зависеть от страны следования
Должны быть выданы на руки документы на все услуги, которые Вы оплатили.
Это основные:
Электронный или бумажный билет
Ваучер на отели принимающей стороны
Страховой полис
Памятка о стране пебывания
Визовая поддержка
Если бронировали трансфер и экскурсии, то на эти услуги тоже долны быть ваучеры или отметка в ваучере на проживание об этих услугах.
И еще другие...

Копия лицензии турфирмы и квитанция об оплате- это обязательные документы, но внутреннего порядка, только в случае разборок с фирмой. В другой стране они вам никак не помогут заселиться в отель или требовать предоставление трансфера.

У каждой турфирмы свой порядок выдачи, поэтому думаю, что этот список еще пополнится.

[Ли_С]

Из Типового договора на туристское обслуживание, Утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 16 октября 2008 года № 957:

И, как юрист - юристу: "Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском и государственном языках, имеющих одинаковую юридическую силу."

Вы соблюдаете эти правила?

[Человечица]

Из Типового договора на туристское обслуживание, Утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 16 октября 2008 года № 957:

И, как юрист - юристу: "Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском и государственном языках, имеющих одинаковую юридическую силу."

Вы соблюдаете эти правила?

А мы сейчас говорим о правилах заключения договоров или о составе турпакета?
Если о первом, то делать это стоит не в этом форуме.

[Ли_С]

А мы сейчас говорим о правилах заключения договоров или о составе турпакета?
Если о первом, то делать это стоит не в этом форуме.

Мы сейчас говорим о правилах.
Вы сами дали ссылку на типовой договор.
Значит турпакет, который Вы передаете туристу, включает в себя и заключенный договор на 2-х идентичных языках.
разве нет?

Сообщение отредактировал Ли_С: 24.08.2010, 11:46:18

[Gurechka]

А мы сейчас говорим о правилах заключения договоров или о составе турпакета?
Если о первом, то делать это стоит не в этом форуме.

Мы сейчас говорим о правилах.
Вы сами дали ссылку на типовой договор.
Значит турпакет, который Вы передаете туристу, включает в себя и заключенный договор на 2-х идентичных языках.
разве нет?

Нагваль права!
Мы говорим о наборе документов в турпакете, а договор на обслуживание в турпакет не включен.
Но я думаю, что скоро наступит такой момент, когда мы обязаны будем подписывать договор на двух языках.
Это от нас не уйдет.

[Ли_С]

а договор на обслуживание в турпакет не включен.

Оп?
Неужели?
Так без договора и отправляете?

...однако...

[Gurechka]

а договор на обслуживание в турпакет не включен.

Оп?
Неужели?
Так без договора и отправляете?

...однако...

Не надо смешивать два понятия - Договор и Турпакет.
Заключается договор-ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!!!!!
А в договоре уже указано, какие документы (турпакет) получит турист на руки.
За границей договор просто бумажка, а турпакет- документ, по которому вас расселят.
Попробуйте на ресепшн в отеле вместо ваучера показать договор, пусть даже подписанный на двух языках.
Дальше ресепшн вы зайдете.

[Ли_С]

Не надо смешивать два понятия - Договор и Турпакет.

Ну хоть один юрист в ваших компаниях есть?

вопрос был: "Туроператоры. скажите плиз, какой пакет документов после покупки тура должно мне предоставить агенство чтобы я была спокойна?
билеты, страховку. что еще?"

"пакет документов" включает в себя договор (на 2-х языках) и остальное из перечисленных.
Но про это все скромно промолчали.

[Alex711]

А чего шум? Уважаемый, вопрос то не вы задали, и не вы ответили, изначально. Если чего не понятно - есть школа, училище, институт, в конце концов - что б отделять вопрос от шелухи.
Да, и при оплате тура требуйте разрешение от турецкой санэпидемстанции, при покупке билета проверяйте класс пилотов и сертификат качества заливаемого топлива. Проверьте когда самолёт проходил ТО и если спасжилеты под сиденьми. В отеле требуйте предоставить разрешение на деодорацию бассейнов, а у акул в море разрешение на купание и паспорт моряка.

[Gurechka]

Не надо смешивать два понятия - Договор и Турпакет.

"пакет документов" включает в себя договор (на 2-х языках) и остальное из перечисленных.
Но про это все скромно промолчали.

Все скромно промолчали, потому что не можем понять, что Вы конкретно хотите узнать?
Подписан ли договор на двух языках или что включено "в остальное из перечисленных".
Еще раз:
Турист должен иметь на руках все документы, подтверждающие оплату тех или иных услуг. А именно: ваучеры на эти услуги, авиабилеты, страховку, визы, памятку. И дополнительно информационный материал по туру, который турфирмы готовят для клиентов.

[Ли_С]

А чего шум?

Да так, спрашиваем.
Вот в павлодарские компании, за деодорацией бассейнов, точно обращаться не буду.
Да и все остальным не посоветую.

[Alex711]

Наверно мне нужно обидеться, по сценарию, да?
А вам бы просто знать - как вопрос поставишь - так ответ и получишь. Ибо смысл вашего вопроса, кроме вас, конечно, никто не увидел. Даже в моей деревне...

[Ли_С]

Наверно мне нужно обидеться, по сценарию, да?

Да нет, не надо обижаться.
Это пустое.

Вопрос поставлен правильно.
А вот ответы плавают, как акулы без паспорта и сертификата запрашиваемого топлива.
Без галстуков.

[Alex711]

Ну хорошо. Давайте так - без договора, но с ваучером - в отель заселят. Так? Так... С договором, но без ваучера - не заселят. Так? Так... В итоге, что же должен иметь турист что бы уехать - отдохнуть? Билет. Ваучер. Страховку. Это минимум. Ещё нужно иметь чемодан с вещами, но это по желанию. Пустят и без него. Где здесь договор между между туристом и фирмой? Этот документ узаконивает отношения туриста - фирмы, но к отдыху - поездке не имеет никакого отношения. Пусть даже составленный на двух языках. А то и на трёх - суть не меняется.
Вам так и ответили, но вы полезли в дебри, где и благополучно застряли...

[Ник сменен по...]

Самый большой курьез для тур.бизнеса начнется когда Китай начнет контролировать всю ЮВА. Без Китайской визы не попадем в Малайзию, Таиланд,Вьетнам и т.д.

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

ziebart - настоятельно рекомендую сменить ник. Каждый ваш последущий пост будет плюсоваться по п. 2.3.3 Правил

[do_zavtra]

А мы сейчас говорим о правилах заключения договоров или о составе турпакета?
Если о первом, то делать это стоит не в этом форуме.

Мы сейчас говорим о правилах.
Вы сами дали ссылку на типовой договор.
Значит турпакет, который Вы передаете туристу, включает в себя и заключенный договор на 2-х идентичных языках.
разве нет?

Вы так спрашиваете аж неприлично отвечать .... Нет, турпакет, который лично мы передаем туристу, включает договор только на ОДНОМ языке.....
И до сих пор вопрос о договоре на двух языка не вставал.... Но за вопрос спасибо - придется навсякий случай подготовится и к такому...
И еще - турфирмы находятся в секторе малого и среднего предпринимательства и штатный юрист нам и не нужен, так же как и в некоторых случаях бухгалтер. Мы пользуемся услуга приходящего бухгалтера, и так же при надобности и услгам юриста. Ну по крайней мере у меня так....
И уж совсем напоследок - когда турист в офисе задает вот так много скользких вопросов, поверте это напрягет - и обычно такой клиент просто уходит,потому что "к нашему большому сожалению, мы не можем предоставить вам наши услуги"...... Может мы и не правы.... Но могу сказать одно - работа должна приносить не только материальное удолетворение но и моральное, да и себе спокойнее. Наверное как и в любом другом деле.....

[Gurechka]

А мы сейчас говорим о правилах заключения договоров или о составе турпакета?
Если о первом, то делать это стоит не в этом форуме.

Мы сейчас говорим о правилах.
Вы сами дали ссылку на типовой договор.
Значит турпакет, который Вы передаете туристу, включает в себя и заключенный договор на 2-х идентичных языках.
разве нет?

.
И уж совсем напоследок - когда турист в офисе задает вот так много скользких вопросов, поверте это напрягет - и обычно такой клиент просто уходит,потому что "к нашему большому сожалению, мы не можем предоставить вам наши услуги"...... Может мы и не правы.... Но могу сказать одно - работа должна приносить не только материальное удолетворение но и моральное, да и себе спокойнее. Наверное как и в любом другом деле.....

Нууууууу, это совсем неправильно.
Пусть лучше турист задаст все скользкие вопросы здесь, перед началом тура, и, подпишет договор, в котором все будет учтено. И если вы правильно все сделаете, то получите и моральное и материальное удовлетворение.
А с такими высказываниями, вы нам всех туристов распугаете!!!

[TIN_A]

И уж совсем напоследок - когда турист в офисе задает вот так много скользких вопросов, поверте это напрягет - и обычно такой клиент просто уходит,потому что "к нашему большому сожалению, мы не можем предоставить вам наши услуги"......

А как же борьба,конкуренция,качество?
Человек платит не 5 копеек и имеет право задавать вопросы(конечно не такого плана,так как на отдыхе на каком языке оформлен вторично),но страхи у каждого свои-самолеты,цунами,принимающая сторона,сервис и т.д.
Ведь не сможете "предоставить" улуги вы - предоставит другое агентство,благо бывает даже в доме по 2 тур.фирмы.