Доброго всем дня!
Опишу тут мои мытарства с мебельной компанией под названием "Маришка"
Раскрою глаза, кто планирует заказывать мебель в этой компании
Сто раз потом пожалели, что с ними связались.
С самого начала для привлечения было расписано какие они молодцы и все смогут и цены конкурентные. Здесь на сайте описали, что без проблем смогут выполнить наш заказ.
Как оказалось в дальнейшем "специалисты" работающие в данной компании недостаточно компитентны в своей области. При работе сталкиваясь с различными проблемвми ответственность переклыдывают друг на друга: дизайнер на замерщиков, замерщики на сборщиков, сборщики на заготовочный цех, а те в свою очередь опять на дизайнеров в итоге никто не виноват, а проблема остается и приходилось ее решать. Негатива набралось очень много от непрофессионального подхода к клиенту до качества исполнения мебели. Вот некоторые отрицательные моменты то что запомнилось:
1. При разработке внешнего вида кухни мы потратили пару недель на то, что практически САМИ придумывали дизайн.
2. При составлении дизайна проверяйте каждую цифру от стоимости до размеров всех элементов. Потому что нам приписывали то лишнюю стоимость, то при сборке оказались неточные размеры.
3. Выбор фасадов не очень богат и нам пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО заказывать несколько фасадов в другой компании
4. Столешницу, которую выбрали, потом оказалось что укомплектовать ее не смогут, поскольку небыло в наличае бардюров и торцевых кромок. Кстати мы тоже САМИ нашли в другом месте столешницу из искусственного камня по цене гораздо ниже, чем нам было предложено в Маришке
5. Весь ход работы приходилось контроллировать чтобы избежать ошибок, на важные моменты обращали внимание чтобы не упустили из виду, но все равно получалось все наоборот - то комплект недоукомлектованный приходил при сборке, то ошиблись размерами.
6. Из обещанных 10 дней на изготовку и установку мебели, а затем устранение дефектов ушло полтора месяца, буквально перед новым годом установили фасады. Но, до сих пор все дефекты не устранены!!!!
7. При сборке в первый день оказалось что размеры одного из шкафов больше на 10 см!!!! пришлось его переделывать и терять еще один день, затем при навеске шкафов оказалось что промазали на пару см, хотя неоднократно обращали на это внимание. Выдвижные ящики (5 шт) были установлены неправильно, тоже их переделывали.
8. Сборщики работют неаккуратно, чуть неиспортили ламинат, за собой мусор не убирают. Мусор вымитали из под шкафов упаковочные коробки выбрасивали сами. Некоторые деффекты устранял сам.
9. Три бракованных фасада (на что был составлен акт) до сих пор нам не заменили, хотя прошло уже полтора месяца с последнего посещения сборщиков (к нам они приезжали 6 раз !!!)
10. Кстати как тут ранее писала пользователь 111_111 глубина нижних шакафов составляет 45 см, что меньше стандартных размеров. Мы тоже обратили внимание на это и ДОПЛАТИЛИ чтобы нам выполнили шкафы глубже, хотя два шкафа все-таки выполнили 45 см и на месте наращивали.
В общем список можно еще продолжать, расстраивает тот момент, что доверившись этой компании, полностью в ней разочаровались. Понятно что все люди ошибаются, но не так часто и много. Хотя в условиях жесточяйшей конкуренции и кризисного состояния экономики свой бизнесс необходимо выстраивать иначе.
Надеюсь это сообщение дойдет до дирекции и будут в дальнейшем приняты меры.
Всем удачного выбора!