Сообщений в теме: 2182

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

Официальная тема АО ДБ "Альфа-Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.05.2010, 12:14:37

[SIMP]

Все забываю сказать, Альфа вернула 11-12 мая, мне, неправильно снятые комиссии, а это более 11 к. Знаю как минимум 3 человек, одного с форума и двух в реале, кому также вернули. Не знаю случайность или моими стараниями ( было 3 обращения), но это произошло. В любом случае спасибо Альфа банк! Пожелание: не допускайте таких проколов, оно знаете как, вырулите себе дохода на копейку, а репутации на миллион потеряете.

[Клондайк]

Мне Альфа всегда нравился. Есть в нём какое-то банковское изящество, если можно так выразиться. (Остальные-то у нас немного сиволапые, и наши, и иностранные) Жаль только творческий застой у них уже довольно долго наблюдается…

[Поддержка Альфа Банка]

 

ChuPac сказал(а) 12 Май 2020 - 15:13: Видел новость, что калцентр переносится на зомбосети и писалки. Я так понимаю, людей с голосом и интерактивным общением больше не будет? Да, все верно.

Т.е., нормального КЦ, ваши клиенты, уже НИКОГДА не услышат???

Хотелось бы, всё-таки, чтоб слова ДН, сбылись. 

Большинство выбирает цифровые каналы, идем в ногу со временем

[Поддержка Альфа Банка]

Мне Альфа всегда нравился. Есть в нём какое-то банковское изящество, если можно так выразиться. (Остальные-то у нас немного сиволапые, и наши, и иностранные ) Жаль только творческий застой у них уже довольно долго наблюдается…

Благодарим за обратную связь, нам очень важно ваше мнение  Исправимся обязательно

[NAVIN]

из личного опыта, хотя все карты/счета позакрывал, но остался пластик, привязанный к мобильному оператору. не пришла в начале года покупка с алика, зато получил подтверждение о возврате платежа и давай ожидать....спустя 2 мес, подустав, обратился через ватсап в сабж, предоставил все детали операции, фио, иин, город проживания (?) и вуаля, спустя примерно неделю денюжка вернулась...

С Aliexpress есть некоторые ньюансы по возврату. Наши специалисты могут вернуть оперативно по номеру возврата

Это прикол или издевательство? На этой странице пример как мне обещают вернуть средства возврата с алиэкспресс через 30-45 раб дней. Все доки предоставлены еще в середине апреля

[Поддержка Альфа Банка]

 

 

из личного опыта, хотя все карты/счета позакрывал, но остался пластик, привязанный к мобильному оператору. не пришла в начале года покупка с алика, зато получил подтверждение о возврате платежа и давай ожидать....спустя 2 мес, подустав, обратился через ватсап в сабж, предоставил все детали операции, фио, иин, город проживания (?) и вуаля, спустя примерно неделю денюжка вернулась...

С Aliexpress есть некоторые ньюансы по возврату. Наши специалисты могут вернуть оперативно по номеру возврата

Это прикол или издевательство? На этой странице пример как мне обещают вернуть средства возврата с алиэкспресс через 30-45 раб дней. Все доки предоставлены еще в середине апреля

Напишите нам в личное сообщение, мы проверим ваше обращение

[MrTims]

Это прикол или издевательство? На этой странице пример как мне обещают вернуть средства возврата с алиэкспресс через 30-45 раб дней. Все доки предоставлены еще в середине апреля

Раза три приходилось возвращать деньги с Али или через PayPal на карту Beeline+AlfaBank. НИ РАЗУ не было, чтобы возврат прошел быстро и без необходимости куда-то писать, звонить, ждать. 
На КАСПИ сумма с PayPal возвращалась максимум на второй рабочий день. На Тинькофф вообще залетала через несколько часов после получения уведомления от PayPal. А вот Альфа наша, что-то никак не научится эти вещи делать быстро и без лишней бюрократии. Из-за подобных "затыков" перестал использовать карту Beeline+Alfa для интернет-покупок. 

[Vovanchik]

У меня было что Билайн+Альфа сами деньги вернули с возврата АлиЭкспресс. Всего 2.5 месяца понадобилось, с момента возврата, что бы наконец то деньги вернули на карту. Во всех остальных случаях писал в Ватсап и тогда уж деньги возвращались со "скрипом".

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Поддержка Альфа Банка вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

из личного опыта, хотя все карты/счета позакрывал, но остался пластик, привязанный к мобильному оператору. не пришла в начале года покупка с алика, зато получил подтверждение о возврате платежа и давай ожидать....спустя 2 мес, подустав, обратился через ватсап в сабж, предоставил все детали операции, фио, иин, город проживания (?) и вуаля, спустя примерно неделю денюжка вернулась...

С Aliexpress есть некоторые ньюансы по возврату. Наши специалисты могут вернуть оперативно по номеру возврата

Это прикол или издевательство? На этой странице пример как мне обещают вернуть средства возврата с алиэкспресс через 30-45 раб дней. Все доки предоставлены еще в середине апреля

Напишите нам в личное сообщение, мы проверим ваше обращение

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Nikolaz_PVL]

Кто-нибудь открывал карту кредитку alfa black? Какие у нее условия? На сайте не слова, по тарифам понял, что вроде как рассрочка на все 6 месяцев так ли это? Но в отделениях не открывают и как то мутно отвечают в вотс апе

[Клондайк]

Кто-нибудь открывал карту кредитку alfa black? Какие у нее условия? На сайте не слова, по тарифам понял, что вроде как рассрочка на все 6 месяцев так ли это? Но в отделениях не открывают и как то мутно отвечают в вотс апе

Карта рассрочки, открывают в Технодоме. Вот здесь смотрите https://www.technodom.kz/alfa_card

[Поддержка Альфа Банка]

Кто-нибудь открывал карту кредитку alfa black? Какие у нее условия? На сайте не слова, по тарифам понял, что вроде как рассрочка на все 6 месяцев так ли это? Но в отделениях не открывают и как то мутнДобры

Добрый день! Ранее карты Alfa Black можно было оформить через партнеров Технодом. Сейчас оформление доступно в любом отделении Банка, так же у наших партнеров Мечта, Евромебель и магазин 12 месяцев

[ChuPac]

 

Кто-нибудь открывал карту кредитку alfa black? Какие у нее условия? На сайте не слова, по тарифам понял, что вроде как рассрочка на все 6 месяцев так ли это? Но в отделениях не открывают и как то мутнДобры

Добрый день! Ранее карты Alfa Black можно было оформить через партнеров Технодом. Сейчас оформление доступно в любом отделении Банка, так же у наших партнеров Мечта, Евромебель и магазин 12 месяцев

описания карты толкового нет. Можете описать все условия и особенности карты?
 

[Поддержка Альфа Банка]

описания карты толкового нет. Можете описать все условия и особенности карты?

 

Кредитный лимит от 50 000 тенге до 2 000 000 тенге. Картой можете пользоваться для покупок, так же можно обналичивать средства. Покупки делятся на 6 месяцев в рассрочку, по наличным 5% комиссия за снятие, 

ставка вознаграждения 45% (это примерно 0,12% в день) При оформлении карты у наших партнеров первую покупку можно оформить до 24 месяцев в рассрочку, последующие покупки по карте делятся на 6 месяцев в рассрочку (зависит от того, в каком магазине оформляете карту) . Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на WhatsApp +7 771 936 11 11

[Дядя Нортон]

 

описания карты толкового нет. Можете описать все условия и особенности карты?

 

Кредитный лимит от 50 000 тенге до 2 000 000 тенге. Картой можете пользоваться для покупок, так же можно обналичивать средства. Покупки делятся на 6 месяцев в рассрочку, по наличным 5% комиссия за снятие, 

ставка вознаграждения 45% (это примерно 0,12% в день) При оформлении карты у наших партнеров первую покупку можно оформить до 24 месяцев в рассрочку, последующие покупки по карте делятся на 6 месяцев в рассрочку (зависит от того, в каком магазине оформляете карту) . Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на WhatsApp +7 771 936 11 11

 

 

Давайте Вы тут на вопросы отвечать будете тоже? 

 

Что нужно для получения кредитки? Удостоверение, 6 месяцев пенсионки? ИП-шникам даете? ЕСП-шникам даете? Пенсионерам? Инвалидам? Со скольки лет и до скольки?

[Поддержка Альфа Банка]

Давайте Вы тут на вопросы отвечать будете тоже? 

 

Что нужно для получения кредитки? Удостоверение, 6 месяцев пенсионки? ИП-шникам даете? ЕСП-шникам даете? Пенсионерам? Инвалидам? Со скольки лет и до скольки?

 

Возраст - от 25 лет (рассматривается индивидуально, возможно оформление с 21-го года, при наличие пенсионных отчислений)

Стаж работы - не менее 6 месяцев на последнем месте работы

Отсутствие текущей просрочки по кредитам. Отсутствие просрочек более 30 дней непрерывно в течение последнего года

Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке скоринговой системой

Клиентам с инвалидностью не оформляем, остальные варианты рассматриваются

Сообщение отредактировал Поддержка Альфа Банка: 16.05.2020, 16:51:21

[Дядя Нортон]

 

Клиентам с инвалидностью не оформляем, остальные варианты рассматриваются

 

Какая интересная дискриминация. Надо подумать, как это можно обратить в судебный иск. 

[Nikolaz_PVL]

Вообщем сегодня в мечте оформил, лимит поставили, за переводы/снятия 5% +0.12% в день, до 20 числа след месяца мин. платеж 5%, рассрочка 6 месяцев в мечте, а не 12, я так понял как сумма из блока выйдет видно будет по сколько платить, есть еще возможность закидывать свои средства, но действует только если сверх лимита, за все 1% комиссия, переводы снятия)
Со второго года ежемесячная к/с 1000 тг

Вопрос к представителю, в тарифах написано, что кешбек при использовании собственных средств до 20%, это на какие операции? И не плохо было б внедрить вообще кешбек и на рассрочку) это как предложение

Сообщение отредактировал Nikolaz_PVL: 16.05.2020, 22:21:46

[Поддержка Альфа Банка]

 

 

Клиентам с инвалидностью не оформляем, остальные варианты рассматриваются

 

Какая интересная дискриминация. Надо подумать, как это можно обратить в судебный иск. 

 

Доброй ночи, на данный момент условия банка такие

[Поддержка Альфа Банка]

Вообщем сегодня в мечте оформил, лимит поставили, за переводы/снятия 5% +0.12% в день, до 20 числа след месяца мин. платеж 5%, рассрочка 6 месяцев в мечте, а не 12, я так понял как сумма из блока выйдет видно будет по сколько платить, есть еще возможность закидывать свои средства, но действует только если сверх лимита, за все 1% комиссия, переводы снятия)
Со второго года ежемесячная к/с 1000 тг

Вопрос к представителю, в тарифах написано, что кешбек при использовании собственных средств до 20%, это на какие операции? И не плохо было б внедрить вообще кешбек и на рассрочку) это как предложение

Доброй ночи. Cash-back начисляется при использовании собственных средств, до 20%, то есть если Вы совершаете безналичные платежи по карте. Например, делаете покупку в магазинах, ТРЦ и.т.д. Либо если оплачиваете через интернет. Не входят туда оплата мобильных телефонов, коммунальных услуг, оплата налогов и.т.д. По поводу Cash-back при использовании кредитных средств пока не рассматривается банком. Но Вы можете Ваше предложение оставить через сайт - https://alfabank.kz/footer/feedback