Добрый день, хочу сказать о сети ресторанов "Ассорти".
Я являюсь давним клиентом ресторана.
Пишу вам по следующему вопросу, 12 декабря 2008 года в пятницу, я и мой друг посетили ресторан "Ассорти" по пр. Достык, зал Русской кухни.
В этот день, мы столкнулись с вопиющими фактами плохого обслуживания. Официантка подошедшая принять заказ, стала в грубой форме указывать, чтобы её внимательно слушали и не отворачивали голову в другую сторону. После просьбы, сменить тон, она в ещё в более грубой форме ответила чтобы мы слушали её, и она здесь не просто так стоит, после чего мы выслушали от неё шквал недовольства, как будто мы её чем-то обязываем, и она вообще по принуждению и без желания принимает заказ. После данного происшествия, мы попросили её снять заказ и пригласить администратора, но официантка не отреагировала, она продолжала стоять у столика и требовала объяснить зачем нам администратор. Через некоторое время, администратор к нам всё таки подошла, после того как мы разъяснили ей ситуацию, она НИКАК не отреагировала, она просто стояла и рассказывала, что у официантки настроение видимо плохое, и она ничего сделать не может! В это момент наше терпение лопнуло, и мы попросили Книгу жалоб, где подробно описали наше недовольство, но учитывая, что ваша Книга - это тетрадь на спирали, где явно уже выдирались листы, не уверена, что на данный момент нашу просьбу принять меры сохранили в первозданном виде, и сохранили ли вообще???
Учитывая вышеизложенное, хочу сказать, что являлась их клиентом уже много лет, я не ожидала, что такое когда-нибудь может случиться, я возмущена таким отношением и обслуживанием, тем более, что в условиях кризиса, когда многие люди отказываются от походов в рестораны, и их залы всё больше становятся пустыми, даже по выходным мы надеялись, что приходя в туда нам рады.
Но после данного происшествия, я заявляю, что впредь я отказываюсь к ним ходить и не буду вам рекомендовать
ПС Также когда моя сетра туда ходила, они сидели возле компа куда заказы вбивают, так вот весь вечер туда подбегала официантка со словами:"Суки, суки, задолбали, я их тут обслуживаю, а они выпендриваются, ну получите у меня поесть
![:-)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/eek.gif)
"...ужасно просто, она что плюёт в еду!?
ПРЕДЛАГАЮ ИГНОРИТЬ АССОРТИ ДО ТЕХ ПОР ПОКА АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ ПРИМЕР МЕРЫ, МЫ ПОТРЕБИТЕЛИ И МЫ ВСЕГДА ПРАВЫ!!! Долой плохое обслуживание за наши же деньги!!!
Сообщение отредактировал КОША-ЛУКОША: 15.12.2008, 23:11:21