Сообщений в теме: 200

[Almatyms]

Дорогие друзья!
Уже не протяжении более 10 лет Asiana Airlines выполняет прямые рейсы из Сеула в Алматы.
За этот период многие Казахстанцы воспользовались услугами этой компании и смогли оценить уровень обслуживания.
В целях улучшения сервиса в Аэропортах, на борту сотрудниками Asiana Airlines и разработки и адаптации тарифов для наиболее популярных направлений Казахстанцам, мы создаем эту тему.
Убедительно просим Вас, писать все пожлания, предложения и жалобы, в адрес Asiana Airlines на этом форуме.
www.flyasiana.com
Для получения более подробной информации позвоните по т. +7 727-270-3238
Для региона США действуют специальные "сквозные" тарифы.
Напоминаем, что на форуме действуют стандартные правил цензуры, установленные модераторами данного сайта.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.08.2012, 11:11:34

[Almatyms]

сколько сейчас стоит перелет Алматы-Сеул-Алматы? и есть ли скидки если бронировать заранее?

За раннее бронирование скидок нет. Минимальный 2х недельный тариф стоит 113 312 KZT (760 USD) (срок пребывания с момента прилета 14 дней). Вроде не дорого.

[SnegoVitek]

я так понимаю, на сайте Азианы в режиме онлайн купить билеты невозможно?

[Almatyms]

я так понимаю, на сайте Азианы в режиме онлайн купить билеты невозможно?

К сожалению, эта услуга пока не доступна для вылета из Алматы. В скором времени подготовим и запустим онлайн продажу с сайта. Однако на сайте будет на 10 % дороже чем у наших тикет агентов. Такова политика компани.

[SnegoVitek]

К сожалению, эта услуга пока не доступна для вылета из Алматы. В скором времени подготовим и запустим онлайн продажу с сайта. Однако на сайте будет на 10 % дороже чем у наших тикет агентов. Такова политика компани.

идиотизм. другого слова не нахожу. извините.

[Almatyms]

К сожалению, эта услуга пока не доступна для вылета из Алматы. В скором времени подготовим и запустим онлайн продажу с сайта. Однако на сайте будет на 10 % дороже чем у наших тикет агентов. Такова политика компани.

идиотизм. другого слова не нахожу. извините.

Будем стараться.
Хотя если честно, у нас из Казахстана нет такого колличества пассажиров на Азиану, которые покупают онлайн. А что бы поставить такую систему компании несут расходы немалые.
Это не идиотизм, а просто право выбора коммерческой политики компании. В данном случае, компания отдает предпочтения агенствам, т.е живым людям, которые смогут наиболее правильно и выгодно подобрать вам перелет и вид тарифа. Е-роботы не всегда адекватно могут с этим справиться. Опять таки, если вы возьмете другие, более насыщенные пассажирами рынки, то там без проблем купить на нашем сайте.
Если вопрос принципиален, то я вам организую доступ для онлайн покупки 5555 точка кз. Там вы сможете купить билет онлайн.

[SnegoVitek]

у нас из Казахстана нет такого колличества пассажиров на Азиану, которые покупают онлайн. А что бы поставить такую систему компании несут расходы немалые.

а что мешает компании уже запущенную для других стран платформу бронирования и оплаты онлайн предоставить пассажирам из Казахстана? для нас отдельного велосипеда не надо изобретать.

Это не идиотизм, а просто право выбора коммерческой политики компании.

да ради Бога! если компании так хочется терять часть пассажиров, которые могли бы купить билет в интернете

В данном случае, компания отдает предпочтения агенствам, т.е живым людям, которые смогут наиболее правильно и выгодно подобрать вам перелет и вид тарифа.

прямо маркетинг XXI века! в то время большинство крупнейших авиакомпаний мира двигаются параллельно в обоих направлениях - продают билет и через агентов, и в интернете (я уже не говорю про то, что многие авиакомпании вообще ушли исключительно в интернет)

Если вопрос принципиален, то я вам организую доступ для онлайн покупки 5555 точка кз. Там вы сможете купить билет онлайн.

нет, благодарствую. если решу лететь через Сеул, предпочту Эйр Астану - у них на сайте можно посмотреть расценки и купить билет онлайн без блата

[demand0105]

нет, благодарствую. если решу лететь через Сеул, предпочту Эйр Астану - у них на сайте можно посмотреть расценки и купить билет онлайн без блата

Зря вы так. Осенью летали через Эйр Астану, брали билеты по раннему бронированию, по цене неплохо вышло, летело 4 человека, сэкономили на полете так сказать, во время полета пришлось заплатить нервами за эту экономию, посадили на такие места(((, хотя доходчиво просили определенные места, так как летело 2 детей, но спасибо что хоть рядом места выдали, на этом же форуме многие пишут, что детей и родителей раскидывают по всему салону. Пришлось весь полет наслажлаться запахами туалета, хотя его рядом не было, я впервые с таким столкнулась, 500 раз просить плед, вода для проснувшегося ребенка с одолжением, бортпроводницы вели себя так....явно забывая, кто клиент, а кто обслуживающий персонал.
Да, кстати взяли билет на Асиану, еще и дешевле, чем на Эйр Астану. И для меня не сложно проехать к ним в офис, для того чтобы 5-6 часов ( точно не помню) лететь с комфортом.
И Almatyms уже не одному путешественнику с форума помогал с местами на борту, и всегда проконсультирует и подскажет. Все познается в сравнении. Выбор конечно за вами.
Желаю всем комфортных полетов!

[SnegoVitek]

Да, кстати взяли билет на Асиану, еще и дешевле, чем на Эйр Астану.

у Азианы есть билеты дешевле $550 по маршруту Алматы-Сеул-Алматы?

[Almatyms]

Да, кстати взяли билет на Асиану, еще и дешевле, чем на Эйр Астану.

у Азианы есть билеты дешевле $550 по маршруту Алматы-Сеул-Алматы?

Ваше право выбора!
550 USD тарифа нет (в оба конца) чуть больше есть. Однако этот тариф ограниченный и не подлежит ни замене ни возврату (так же выписка за 45 дней до вылета). Тарифы Азианы пределах срока действия заменимы и подлежат возврату. В этом разнца. Еще момент, у Азианы есть на борту магазин беспошлинной торговли, экипаж общается с Вами на одном уровне, кофе который подают строго зерновой высших сортов, лучшие сорта вин, всегда широкофюзеляжный самолет и прочие мелкие приятности....(правда стоит это немного дороже чем 550 USD). К примеру с Ташкента почти любой из трех компаний можно слетать бизнесом за 1500 долларов, тоже дешево.
Эйр Астана на самом деле уделяет огромное внимание сервису и качеству комфорта. Вот только не каждый сотрудник пока к этому стремится и четко выполняет. Так же законодательство не успевает за мировыми тенденциями, чем сильно связывает им руки. ЭА много сделали революционного для сервися на пост советском пространстве и постоянно стремятся к улучшению. Многим крупным перевозчикам из СНГ ещё далеко до них. Так что в каждой компании есть свои плюсы и минусы.
По поводу прямых покупок билетов онлайн, вы не очень верно сравнили. Во первых для запуска онлайн продаж весь сайт должен быть переведен на государственный казахский и русский языки, во вторых нужно иметь определенное колличество пассажиров, реально способных приобрести онлайн, для того, что бы этот проект был оправдан, в третьих не корректно сравнивать выгоду онлайн продаж двух компаний в направлении Алматы-Сеул-Алматы, если у ЭА куча внутренних и международных рейсов из Казахстана, а у Азианы только 2 международных рейса из Казахстана.

[SnegoVitek]

Во первых для запуска онлайн продаж весь сайт должен быть переведен на государственный казахский и русский языки

почему обязательно "должен"?
во-первых, я бы с удовольствем купил бы билет, если бы эта опция была доступна хотя бы на английском языке.
во-вторых, на русский язык сайт Азианы уже переведен.
в-третьих, почему-то большинство иностранных перевозчиков, летающих в Казахстан, предоставляют пассажирам услугу покупки билета на сайте. я бы даже сказал, все иностранные перевозчкики (кроме стран СНГ), но только не Азиана.
в-четвертых, у большинства иностранных авиакомпаний, летающих в Казахстан, сайты не переведены на государственный язык. плохо, конечно. но, по крайней мере, билет пожно купить хотябы с русским инетерфесом или с английским. А, напрмиер, на сайте Туркишей при выборе страны Казахстан доступен только казахский язык, русского нет. и ничего. еще раз говорю: главное чтобы была возможность купить билет онлайн. а у Азианы с этим вообще никак.
и, наконец, в-пятых, перевести основные опции сайта на другой язык - это дело одного дня, как для хорошего переводчика, так и для опытного программиста. ну пусть, неделя. ведь не "Войну и мир" же переводить. так что, главное, было бы желание

не корректно сравнивать выгоду онлайн продаж двух компаний в направлении Алматы-Сеул-Алматы, если у ЭА куча внутренних и международных рейсов из Казахстана, а у Азианы только 2 международных рейса из Казахстана.

не согласен. у авиакомпании bmi тоже два рейса в неделю, и онлайн-продажа доступна. это во-первых.
а во-вторых, учитывая. что у Азианы около сотни международных и внутренних направлений, многие ее рассматривают не только на маршрут Алматы-Сеул. я, например, всерьез подумывал полететь Азианой до Камбоджи или до Вьетнама. но, конечно, после всей этой катавасии с онлайн-билетами, передумал.

[Shaundakul]

У Азианы в Казахстане вообще странная политика продаж. На моей памяти единственная иностранная авиакомпания, которая создала слегка мутноватую систему выбора своих агентов. Право продажи билетов получили, в основной своей массе, малоизвестные и скажем так, некрупные фирмы, основное достоинство которых - это наличие людей, видимо обладающих какими то знакомствами в Азиане. В целом, для нашего рынка, который уже довольно цивилизован, это выглядит достаточно архаично. Впрочем и отношение агентов к Азиане взаимное)
да и отношение к бизнес-процессам авиакомпании рождается аналогичное. Даже в ваших ответах, уважаемый Almatyms, "Однако на сайте будет на 10 % дороже чем у наших тикет агентов. Такова политика компании." и " В данном случае, компания отдает предпочтения агенствам, т.е живым людям, которые смогут наиболее правильно и выгодно подобрать вам перелет и вид тарифа" выглядывают уши такой вот странной маркетинговой политики.

[ЛизаМария]

Абсолютно не разбираюсь в маркетинге авиакомпаний, оставлю свой отзыв как простой потребитель. Перелет - Алматы - Сеул - Алматы. Стоимость билетов на Азиану смотрела онлайн, просто через гугл, у Эйр Астаны - на сайте, на момент нашей поездки Азиана предлагала более выгодные цены 113000 с чем, Эйр Астана 127 000 и выше.. и была наслышана, что сервис у Азианы лучше поэтому выбрали эту авиакомпанию. Летели с инфантом, туда нам были даны места сразу за бизнес классом по середине салона, в нашем распоряжении были 3 посадочных места плюс люлька. Об обслуживании - без нареканий - все что нужно приносится с первого раза, я так поняла, что на каждом борту в этом направлении есть русскоговорящая стюардесса это для тех кто не говорит и не понимает по английски. Обратно места также за бизнес классом только у иллюминатора. Объявления на борту в Сеул - корейский, английский, русский; обратно - корейский, английский, казахский, с какими то запахами кроме еды не столкнулись, кстати еда хорошая. Плюс у нас возникла непредвиденная проблема с билетами, которую сотрудники Азианы решили очень оперативно. С тревел агентом будем разбираться, а Всеволоду лично и сотрудникам Азианы огромная благодарность. Вообще поездка все что касается - регистрация, прохождение контролей, сам перелет туда и обратно просто на 5+, сплошное удовольствие.

[demand0105]

у Азианы есть билеты дешевле $550 по маршруту Алматы-Сеул-Алматы?

550$ насколько мне известно таких цен нет, в январе во время акции у ЭА для знакомых узнавала про билеты на апрель, 92 000 - раннее бронирование, 124 000 - стандартный билет.
Неделю назад взяли у Asiana Airlines билет по 113 312 тг.
Сравните описание сервиса двух компаний: пользователя ЛизаМария и мое.
Хотя зачем я вас уговариваю, попробуйте, возможно вам повезет больше и вы останетесь довольны сервисом ЭА. А я не хочу наступать на грабли дважды.

[ЛизаМария]

Там же еще разница, что с борта Азианы попадаешь сразу в главный корпус как я поняла, а Эйр Астана надо еще куда то ехать.. но это кто летел лучше объяснит..

п.с. в люльку принесли и подушечку, и пледы хотя ничего не требовалось все свое ношу с собой, но все равно приятно.

Сообщение отредактировал ЛизаМария: 02.05.2012, 21:35:47

[Almatyms]

Во первых для запуска онлайн продаж весь сайт должен быть переведен на государственный казахский и русский языки

почему обязательно "должен"?
во-первых, я бы с удовольствем купил бы билет, если бы эта опция была доступна хотя бы на английском языке.
во-вторых, на русский язык сайт Азианы уже переведен.
в-третьих, почему-то большинство иностранных перевозчиков, летающих в Казахстан, предоставляют пассажирам услугу покупки билета на сайте. я бы даже сказал, все иностранные перевозчкики (кроме стран СНГ), но только не Азиана.
в-четвертых, у большинства иностранных авиакомпаний, летающих в Казахстан, сайты не переведены на государственный язык. плохо, конечно. но, по крайней мере, билет пожно купить хотябы с русским инетерфесом или с английским. А, напрмиер, на сайте Туркишей при выборе страны Казахстан доступен только казахский язык, русского нет. и ничего. еще раз говорю: главное чтобы была возможность купить билет онлайн. а у Азианы с этим вообще никак.
и, наконец, в-пятых, перевести основные опции сайта на другой язык - это дело одного дня, как для хорошего переводчика, так и для опытного программиста. ну пусть, неделя. ведь не "Войну и мир" же переводить. так что, главное, было бы желание

не корректно сравнивать выгоду онлайн продаж двух компаний в направлении Алматы-Сеул-Алматы, если у ЭА куча внутренних и международных рейсов из Казахстана, а у Азианы только 2 международных рейса из Казахстана.

не согласен. у авиакомпании bmi тоже два рейса в неделю, и онлайн-продажа доступна. это во-первых.
а во-вторых, учитывая. что у Азианы около сотни международных и внутренних направлений, многие ее рассматривают не только на маршрут Алматы-Сеул. я, например, всерьез подумывал полететь Азианой до Камбоджи или до Вьетнама. но, конечно, после всей этой катавасии с онлайн-билетами, передумал.

Кстати до Вьетнама действуют спец. тарифы в три вьетнамских города, если для Вас актуально (Сайгон, Ханой и Дананг). По поводу BMI у них 3 раза в неделю (по 2,5 и 7 дням недели).
По поводу Гос. языка... Закон Республики Казахстан от 15.07.2010 N 339-IV ЗРК "Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации" (Ст.81 п.6 6. Представительства иностранных воздушных перевозчиков на территории Республики Казахстан осуществляют информационно-справочное обслуживание пассажиров на казахском языке.)

Я благодарен Вам за замечания ! Все они справедливы и очень полезны. Обязательно доведу до высшего руководства Азианы.

[Almatyms]

У Азианы в Казахстане вообще странная политика продаж. На моей памяти единственная иностранная авиакомпания, которая создала слегка мутноватую систему выбора своих агентов. Право продажи билетов получили, в основной своей массе, малоизвестные и скажем так, некрупные фирмы, основное достоинство которых - это наличие людей, видимо обладающих какими то знакомствами в Азиане. В целом, для нашего рынка, который уже довольно цивилизован, это выглядит достаточно архаично. Впрочем и отношение агентов к Азиане взаимное)
да и отношение к бизнес-процессам авиакомпании рождается аналогичное. Даже в ваших ответах, уважаемый Almatyms, "Однако на сайте будет на 10 % дороже чем у наших тикет агентов. Такова политика компании." и " В данном случае, компания отдает предпочтения агенствам, т.е живым людям, которые смогут наиболее правильно и выгодно подобрать вам перелет и вид тарифа" выглядывают уши такой вот странной маркетинговой политики.

А агентам интереснее работать с "Z" commission и сервисным сбором? Отнюдь, политика и методы продаж Азианы дифферинцирована на регионы SEA/JP/CHINA/USA/OCEANIA/CIS....), в нашем, пока удобнее работать так. Зато компания не списывает с "завалившихся" IATA агентов по 200-400 тыс долларов. А те агенты, которые не продают в субагентской сети не смогут продать и в прямой. (Есть статистика). Так что "уши торчат" не торчат есть "великие агенты" с копеечной продажей, а есть "мелкие" с нормальной продажей.

[Almatyms]

Азиана начала ежедневные полеты на Гавайские острова из Сеула.

[Lya-lya-fa]

Сколько стоит билет до Японии? Сколько времени занимает пересадка в Сеуле?

[Almatyms]

Сколько стоит билет до Японии? Сколько времени занимает пересадка в Сеуле?

Когда именно вы полетите и куда? Время стыковки будет зависить от Вашего направления. Есть города куда Азиана летает 5 рейсов в день а есть такие куда только раз в день...

[Lya-lya-fa]

Когда именно вы полетите и куда?

не скоро. в апреле

Время стыковки будет зависить от Вашего направления. Есть города куда Азиана летает 5 рейсов в день а есть такие куда только раз в день...

Можно ли полететь в Осаку или в Фукуоку или в Йокогаму? и сколько будут стоить билеты в эти города?