Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)
Книга жалоб!!!пишите свои жалобы, может примут меры
#2261
Отправлено 18.07.2016, 18:05:46
Совсем не кстати Ваш сарказм. Куда уместней было бы предложить Ваше решение проблемы.
Переписку затребовал банк, изначально догадывающийся о возможных подделках и махинациях, это была не моя инициатива. И тем не менее пришлось потратить немало времени на бессмысленную переписку, оказавшуюся ненужной. В письмах фигурирует все данные по этой операции. А заставить силой слова и мысли ту сторону сформулировать письмо, в точности совпадающее с требованиями банка, не умею. Научите.
Я изначально не обязана была искать немыслимые доказательства. Это в принципе технически невозможно. Если деньги списаны, то на это должно быть основание. А основание уж может предоставить списавшая сторона.
Аналогичный случай произошел со мной несколько лет назад, тогда я пользовалась Виртуон от БЦК. Заказала товар из США, через три месяца данный сайт списывает с моей карты сумму, уже превышающую первоначальную. При том, что никаких попыток заказать товар больше не было. Заполнила форму в банке за 2 минуты с отказом от начислений. Всю сумму вернули в течение месяца -двух, даже не пришлось ни с кем переписываться. Это я называю адекватной работой службы поддержки.
Если завтра с Вашей карты внезапно исчезнет некая сумма, а списавшая деньги сторона не идет на контакт. Как решите данный вопрос? Смиритесь с тем, что у Вас нет доказательств? Очень сомневаюсь.
никакого сарказма.
Вам что в одном описанном Вами случае вернули деньги, что в другом. Не вижу разницы. Что так не было документа о списании и банк вернул, что так не было и вернули. Все исключительно с Ваших же слов - и разница только в устроенном Вами общении с банком.
Я решал неоднократно такие варианты, когда противная сторона не шла на контакт (в том числе и потому, что это были мошенники, а не честные торговцы, как в Вашем случае). Что еще интереснее, я решал такие ситуации и как клиент банка, и как банк. Вижу ситуацию с обеих сторон
#2262
Отправлено 19.07.2016, 14:59:32
Совсем не кстати Ваш сарказм. Куда уместней было бы предложить Ваше решение проблемы.
Переписку затребовал банк, изначально догадывающийся о возможных подделках и махинациях, это была не моя инициатива. И тем не менее пришлось потратить немало времени на бессмысленную переписку, оказавшуюся ненужной. В письмах фигурирует все данные по этой операции. А заставить силой слова и мысли ту сторону сформулировать письмо, в точности совпадающее с требованиями банка, не умею. Научите.
Я изначально не обязана была искать немыслимые доказательства. Это в принципе технически невозможно. Если деньги списаны, то на это должно быть основание. А основание уж может предоставить списавшая сторона.
Аналогичный случай произошел со мной несколько лет назад, тогда я пользовалась Виртуон от БЦК. Заказала товар из США, через три месяца данный сайт списывает с моей карты сумму, уже превышающую первоначальную. При том, что никаких попыток заказать товар больше не было. Заполнила форму в банке за 2 минуты с отказом от начислений. Всю сумму вернули в течение месяца -двух, даже не пришлось ни с кем переписываться. Это я называю адекватной работой службы поддержки.
Если завтра с Вашей карты внезапно исчезнет некая сумма, а списавшая деньги сторона не идет на контакт. Как решите данный вопрос? Смиритесь с тем, что у Вас нет доказательств? Очень сомневаюсь.
никакого сарказма.
Вам что в одном описанном Вами случае вернули деньги, что в другом. Не вижу разницы. Что так не было документа о списании и банк вернул, что так не было и вернули. Все исключительно с Ваших же слов - и разница только в устроенном Вами общении с банком.
Я решал неоднократно такие варианты, когда противная сторона не шла на контакт (в том числе и потому, что это были мошенники, а не честные торговцы, как в Вашем случае). Что еще интереснее, я решал такие ситуации и как клиент банка, и как банк. Вижу ситуацию с обеих сторон
Разница в потраченном времени, оказавшихся бессмысленными просьбах банка и нервотрепке.
В случае с Каспием, деньги мне вернули европейцы, банк для этого ничего не сделал. Окажись они мошенниками, я бы осталось без этих 200 евро.
В случае с БЦК, деньги вернули только благодаря работе банка.
И да, так и не увидела Вашего варианта решения моей проблемы при отсутствии доказательств. Встать на место банка и забыть о потерянных деньгах - мне не подходит.
#2263
Отправлено 19.07.2016, 15:25:12
В случае с Каспием, деньги мне вернули европейцы, банк для этого ничего не сделал. Окажись они мошенниками, я бы осталось без этих 200 евро.
В случае с БЦК, деньги вернули только благодаря работе банка.
И да, так и не увидела Вашего варианта решения моей проблемы при отсутствии доказательств. Встать на место банка и забыть о потерянных деньгах - мне не подходит.
В случае как с Каспием, так и с БЦК деньги вернули не благодаря усилиям банков. Другое дело, что один банковский клерк оказался честнее другого и не приписал себе того, чего не делал.
Окажись мошенниками что там, что там, Вы не увидели бы своих денег. Вы же не страховали переводы?
Мое решение проблем при отсутствии доказательств - забыть о деньгах. Либо всегда иметь доказательства. Стараюсь иметь доказательства. И страховку.
Собираетесь мне писать какие-то требования дальше - пишите. Но ответа не будет, скорее всего. Просто потому что ответ стоит денег, которых я тоже пока от Вас не увидел.
#2264
Отправлено 20.07.2016, 11:02:58
В случае с Каспием, деньги мне вернули европейцы, банк для этого ничего не сделал. Окажись они мошенниками, я бы осталось без этих 200 евро.
В случае с БЦК, деньги вернули только благодаря работе банка.
И да, так и не увидела Вашего варианта решения моей проблемы при отсутствии доказательств. Встать на место банка и забыть о потерянных деньгах - мне не подходит.
В случае как с Каспием, так и с БЦК деньги вернули не благодаря усилиям банков. Другое дело, что один банковский клерк оказался честнее другого и не приписал себе того, чего не делал.
Окажись мошенниками что там, что там, Вы не увидели бы своих денег. Вы же не страховали переводы?
Мое решение проблем при отсутствии доказательств - забыть о деньгах. Либо всегда иметь доказательства. Стараюсь иметь доказательства. И страховку.
Собираетесь мне писать какие-то требования дальше - пишите. Но ответа не будет, скорее всего. Просто потому что ответ стоит денег, которых я тоже пока от Вас не увидел.
У меня нет к Вам никаких требований и не было никогда. Раз уж Вы принялись раскритиковать мой пост, то ждите соответствующего ответа. Если бы я знала, что Вы финансовый консультант, и Ваш ответ был предложением платных услуг или саморекламой, не отвечала бы изначально Вам, не за этим я здесь.
Насколько мне известно, данный форум нужен для того, чтобы делиться печальным опытом. Для меня опыт с каспием был неприятным, этого не отнять, не смотря ни на какие другие углы зрения.
#2265
Отправлено 20.07.2016, 12:26:50
У меня нет к Вам никаких требований и не было никогда. Раз уж Вы принялись раскритиковать мой пост, то ждите соответствующего ответа. Если бы я знала, что Вы финансовый консультант, и Ваш ответ был предложением платных услуг или саморекламой, не отвечала бы изначально Вам, не за этим я здесь.
Насколько мне известно, данный форум нужен для того, чтобы делиться печальным опытом. Для меня опыт с каспием был неприятным, этого не отнять, не смотря ни на какие другие углы зрения.
О как. А кто я еще? До того был платным агентом Путина, потом стал работником Каспибанка, потом информатором Обамы, Финансовый консультант теперь стал. Раз уж говорите такое, готовьтесь ответить за свои слова.
Итак:
1. Кто мне платит?
2. Кому я предложил платные услуги?
#2266
Отправлено 29.07.2016, 00:15:54
Capital-Expert - Мошеники! Не так давно на улицах Алматы появилась реклама Capital Expert. Думаю многие из вас видели эти билборды. Я хотел бы поделится с вами опытом сотрудничества с данной компанией.
Было дело, как то попадались они мне на глаза, смотрел что да как
Вообще, Ваша ситуация настолько по шаблону, что у меня прям дежавю. Я уже читал точно такую же историю, только в РФ дело было.
Подтверждаю информацию про данную контору.
Нам обнулили депозит 24.07 - после BrexiT, сослались на этот момент и также провели две сделки по 50%. и Типа рынок из за Британского голосования был не такой, каким ожидали.
мы хоть разбираемся в фондовом рынке (к стати по предоставленной ими аналитике, мы успешно проводили сделки через счета других брокеров, это и стало причиной открытия счетов в данной компании), далее при разбирательствах выяснилось что они использовали плечо 1/100 и за счет этого наступал Марджин колл.
далее я опытным трейдерам предоставил выписки по данному торговому счету, те проанализировав сделали вердикт - ---
Изначально компания не собиралась нам зарабатывать деньги, это чистой воды "КУХНЯ".
Аналог телетрейдовских схем, но без участия в ФОрексе, а ссылаются в своей торговле на фондовую биржу.
Сообщение отредактировал Ergo: 29.07.2016, 00:19:46
#2267
Отправлено 29.07.2016, 00:22:32
Capital-Expert - Мошеники! Не так давно на улицах Алматы появилась реклама Capital Expert. Думаю многие из вас видели эти билборды. Я хотел бы поделится с вами опытом сотрудничества с данной компанией.
Было дело, как то попадались они мне на глаза, смотрел что да как
Вообще, Ваша ситуация настолько по шаблону, что у меня прям дежавю. Я уже читал точно такую же историю, только в РФ дело было.
Всем, у кого знакомые сотрудничают с данной компанией, пожалуйста предупредите, пусть, если смогут выведут свои деньги со счетов брокера.
также давайте создадим отдельную тему про аналогичные компании и будем делиться информацией.
#2268
Отправлено 29.07.2016, 00:26:40
Capital-Expert - Мошеники! Не так давно на улицах Алматы появилась реклама Capital Expert. Думаю многие из вас видели эти билборды. Я хотел бы поделится с вами опытом сотрудничества с данной компанией. Итак, в феврале нынешнего года мне позвонили и предложили начать торговать на фондовой бирже. На мой вопрос, откуда они узнали мое имя и телефон, ответили, что скорее все
Мы собираем информацию по данной компании, что бы начать судебные процессы. есть информация, что они ищут новый офис. и всего скорей сменят название.
да и директор и учредитель данной компании почему то не состоит на налоговом учете на сайте Комитета Гос Доходов.
#2269
Отправлено 15.10.2016, 12:24:38
Мини жалоба, скорее предупреждение. уже как 2 мес закидывали на карту Астана финанс деньги через кэшин Казкома, сумму сто раз пересчитывали... в итоге банкомат сьел 100 дол. писали заяву о том чтоб сняли остаток с банкомата, позвонили недавно, сказали что излишка нет. но обещали еще раз по искать... сумма не аххх, но и не мелочь.
Сообщение отредактировал Belazur: 15.10.2016, 12:25:04
#2270
Отправлено 15.11.2016, 16:37:22
Здравствуйте! Не знаю, даже как назвать жалоба это или просто возмущение... и куда с этим обратится тоже не знаю. У меня ИП, приходят ко мне молодые люди из ауэзовского акимата и говорят: _Покажите что у вас тут?! Я шокированная таким панибратством, предлагаю:_ Прежде чем провести Вам экскурсию, покажите мне свои документы. Кто вы? И на каком основании вы сюда приперлись? Молодые люди со скоростью ветра унеслись обратно в свой акимат и больше я их не видела))) Но не долго музыка играла! Через месяц ко мне в контору приходит еще один чувак, теперь уже из ДКМБ. Также, без предписания и какого либо внятного объяснения, что он тут будет делать. Господин был отправлен с миром (никто ему ничего показывать не собирался)
Теперь вообще жесть: Звонят из СЭС и просят принести правоустанавливающие документы, потому что поступила жалоба из дКМБ. При том что у меня все правильно оформлено, все документы есть. Я не хочу это так оставлять, считаю надо бить по лицу папкой с должностными инструкциями таких ретивых служащих. Или я чего то не понимаю??? У нас что акимат и дкмб могут ввалиться куда захотят?!
Сообщение отредактировал Татьяна3421: 15.11.2016, 16:37:58
#2271
Отправлено 19.11.2016, 22:14:01
MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)
2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».
#2272
Отправлено 25.11.2016, 16:17:23
Вот за это сообщение в теме переселенцы в РФ мне выписали наказание:
Кому интересно, посмотрите передачу Время покажет 24.11.16 КАК ОБЪЕДИНИТЬ ВСЕХ РУССКИХ!? 24.11.2016. Там как раз обсуждают проблему переселенцев.
Пользователю LinaKi вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.12 Правил в данном сообщении. Скрытый текст 2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат: 2.2.12. В авторском тексте сообщения ТОЛЬКО ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ или БоЛЬШОе ИХ КОлИЧЕСТВО. Уважайте своих собеседников, у них может сложиться мнение, что Вы на них кричите.
На каком основании модератор выносит замечание? Кого я оскорбила и какой лимит больших буковок я превысила? Что за беспредел, модератор увидел 4 слова и видимо даже не прочитав, наказание вынес. Прошу озвучить мне сколько макс. буковок можно писать заглавными. Если по каждой мелочи, а тут реально мелочь , будут выписывать желтую карточку, то сайт останется без посетителей и все из-за вот таких вот модераторов. Разве нельзя отправить в личку сообщение и указать на ошибку, я с первого раза понимаю, если чо. Создается впечатления, что для модераторов этого сайта, истинным удовольствием является бан или выписка замечаний. Вот где силу то ощущают. Кому нужно поговорить о комплексах , пишите, рада буду помочь!
#2273
Отправлено 25.11.2016, 22:49:01
MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)
MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)
Сообщение отредактировал Farmer: 25.11.2016, 22:50:35
#2274
Отправлено 10.12.2016, 22:20:01
MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)
2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.
#2275
Отправлено 17.12.2016, 22:15:58
Здравствуйте! Не знаю, даже как назвать жалоба это или просто возмущение... и куда с этим обратится тоже не знаю. У меня ИП, приходят ко мне молодые люди из ауэзовского акимата и говорят: _Покажите что у вас тут?! Я шокированная таким панибратством, предлагаю:_ Прежде чем провести Вам экскурсию, покажите мне свои документы. Кто вы? И на каком основании вы сюда приперлись? Молодые люди со скоростью ветра унеслись обратно в свой акимат и больше я их не видела))) Но не долго музыка играла! Через месяц ко мне в контору приходит еще один чувак, теперь уже из ДКМБ. Также, без предписания и какого либо внятного объяснения, что он тут будет делать. Господин был отправлен с миром (никто ему ничего показывать не собирался)
Теперь вообще жесть: Звонят из СЭС и просят принести правоустанавливающие документы, потому что поступила жалоба из дКМБ. При том что у меня все правильно оформлено, все документы есть. Я не хочу это так оставлять, считаю надо бить по лицу папкой с должностными инструкциями таких ретивых служащих. Или я чего то не понимаю??? У нас что акимат и дкмб могут ввалиться куда захотят?!
Попробуйте в прокуратуру, но только на сайт. обращалась со своими проблемами - одну решили, по другой просто отписались
#2276
Отправлено 18.12.2016, 21:56:02
Здравствуйте! Не знаю, даже как назвать жалоба это или просто возмущение... и куда с этим обратится тоже не знаю. У меня ИП, приходят ко мне молодые люди из ауэзовского акимата и говорят: _Покажите что у вас тут?! Я шокированная таким панибратством, предлагаю:_ Прежде чем провести Вам экскурсию, покажите мне свои документы. Кто вы? И на каком основании вы сюда приперлись? Молодые люди со скоростью ветра унеслись обратно в свой акимат и больше я их не видела))) Но не долго музыка играла! Через месяц ко мне в контору приходит еще один чувак, теперь уже из ДКМБ. Также, без предписания и какого либо внятного объяснения, что он тут будет делать. Господин был отправлен с миром (никто ему ничего показывать не собирался)
Теперь вообще жесть: Звонят из СЭС и просят принести правоустанавливающие документы, потому что поступила жалоба из дКМБ. При том что у меня все правильно оформлено, все документы есть. Я не хочу это так оставлять, считаю надо бить по лицу папкой с должностными инструкциями таких ретивых служащих. Или я чего то не понимаю??? У нас что акимат и дкмб могут ввалиться куда захотят?!
Попробуйте в прокуратуру, но только на сайт. обращалась со своими проблемами - одну решили, по другой просто отписались
А на что жаловаться? На что ссылаться? Сначала пусть СЭС (ныне департамент по защите прав потребителей) выпишет предписание и вручит его, а потом уже можно обжаловать в прокуратуру. И да, лучше через EGOV.
#2277
Отправлено 23.02.2017, 14:53:20
не знаю, куда с подобной жалобой, но разбираться явно надо
пришла в обменный пункт, предварительно проверив курсы на их уличном табло и табло в самом помещении. а заодно проверив курсы в округе (на это у меня ушло минут 15 не более)
подаю деньги, говорю, что мне обменять. мне называют сумму и курс, я недоумеваю. говорю, что на табло совсем другое. мне отвечают, что курс только что изменился. не успели поменять, сейчас изменят. я прошу деньги назад. на что получаю четкий отказ. типа раз деньги отдала, то обязана поменять. в небольшом шоке. спрашиваю почему и прошу настойчиво отдать. мне отвечают, что курсы сейчас во всех обменниках поменяют и чего я кипишу из-за одной теньге. от наглости потеряла дар речи, согласилась на обмен. но так как обменник прямо в моем доме, то следила за курсом - весь день такой и провисел.
налицо махинация. в каком законе про это почитать, куда жаловаться и как вообще наказать?
Сообщение отредактировал Эстель: 23.02.2017, 14:54:01
#2278
Отправлено 23.02.2017, 16:42:19
не знаю, куда с подобной жалобой, но разбираться явно надо
пришла в обменный пункт, предварительно проверив курсы на их уличном табло и табло в самом помещении. а заодно проверив курсы в округе (на это у меня ушло минут 15 не более)
подаю деньги, говорю, что мне обменять. мне называют сумму и курс, я недоумеваю. говорю, что на табло совсем другое. мне отвечают, что курс только что изменился. не успели поменять, сейчас изменят. я прошу деньги назад. на что получаю четкий отказ. типа раз деньги отдала, то обязана поменять. в небольшом шоке. спрашиваю почему и прошу настойчиво отдать. мне отвечают, что курсы сейчас во всех обменниках поменяют и чего я кипишу из-за одной теньге. от наглости потеряла дар речи, согласилась на обмен. но так как обменник прямо в моем доме, то следила за курсом - весь день такой и провисел.
налицо махинация. в каком законе про это почитать, куда жаловаться и как вообще наказать?
Позвоните им, напомните о своем визите и претензии, сообщите, что вы записали разговор на мобильный и пригрозите, что напишете жалобу в Национальный Банк, чтобы у них отняли лицензию. Они вам тогда предложат решить мирно
#2279
Отправлено 23.02.2017, 17:36:57
не знаю, куда с подобной жалобой, но разбираться явно надо
пришла в обменный пункт, предварительно проверив курсы на их уличном табло и табло в самом помещении. а заодно проверив курсы в округе (на это у меня ушло минут 15 не более)
подаю деньги, говорю, что мне обменять. мне называют сумму и курс, я недоумеваю. говорю, что на табло совсем другое. мне отвечают, что курс только что изменился. не успели поменять, сейчас изменят. я прошу деньги назад. на что получаю четкий отказ. типа раз деньги отдала, то обязана поменять. в небольшом шоке. спрашиваю почему и прошу настойчиво отдать. мне отвечают, что курсы сейчас во всех обменниках поменяют и чего я кипишу из-за одной теньге. от наглости потеряла дар речи, согласилась на обмен. но так как обменник прямо в моем доме, то следила за курсом - весь день такой и провисел.
налицо махинация. в каком законе про это почитать, куда жаловаться и как вообще наказать?
Позвоните им, напомните о своем визите и претензии, сообщите, что вы записали разговор на мобильный и пригрозите, что напишете жалобу в Национальный Банк, чтобы у них отняли лицензию. Они вам тогда предложат решить мирно
с ними вопрос решаться не будет. я пишу претензию в голову. вот мне и нужен закон, на что сослаться в определении финансовой махинации с курсами.
помню, что это было уголовно наказуемо, но не могу вспомнить, где почитать
#2280
Отправлено 02.04.2017, 21:42:01
MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)
2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0